旅游礼仪服务教案(礼仪教案┭礼仪教案)

1.礼仪教案┭礼仪教案

教学过程：

导入新课：

语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是我们所必须遵守的日常行为规范。但是，有很多人平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。我们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。

活动一：常用的文明礼貌用语

对照教材自己学习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。

活动二：知识问答

要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。

你想别人帮的忙，应该说什么？ （请帮个忙）

早上起床后见到别人说什么？ （早上好）

平时见到别人要说什么？ （您好）

晚上睡觉前对人要说什么？ （晚安）

分别应该说什么？ （再见）

别人送你时，你应说什么？ （请留步）

别人帮了你的忙时要说什么？ （谢谢）

不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉）

对方向你道歉时你应说什么？ （别客气，没关系）

对老年人应该怎样称呼？ （老大爷、老奶奶）

……

活动三：语言文明的注意事项

要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。平时，我们对别人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些人没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。

小结

说话文明有礼是我们心灵美的表现，是一种良好的社会公德，它会使人与人之间的关系更融洽。讲话文明和礼貌待人，这也是文明礼貌的基本要求，我们要把这些要求融化在日常生活当中去。让我们一起行动起来吧。

2.《文明小游客》的教案设计

设计背景

春天来了，随着天气的转暖。幼儿出去游玩的机会多了，社会上一些人的不文明行为也影响着我们的幼儿。我觉得这是个很好的教育契机，由此我设计了文明小乘客这个主题活动，可以培养幼儿遵守乘车的基本规则，了解做一个文明小乘客的基本礼仪，做一个文明小乘客。

活动目标

1 理解并遵守乘车的基本规则，正当文明小乘客。

2 能用完整的语言表达坐公交车的过程。

3 了解做一个文明小乘客的基本礼仪。

重点难点

重点：理解并遵守乘车的基本规则，正当文明小乘客和了解做一个文明小乘客的基本礼仪。

难点：能用完整的语言表达坐公交车的过程。

活动准备

无线视频点读笔·电视机

活动过程

一、玩游戏导入活动

1 教师扮演司机，幼儿班言笑乘客，玩开汽车的游戏。

2 让幼儿讲述乘坐公共汽车的经历

师：小朋友，你乘坐过公共汽车吗？跟大家说说吧！让幼儿讲述自己乘坐公共汽车的经历，请个别幼儿在集体面前讲述自己乘坐公共汽车的经历，教师在旁边给予提示与鼓励。

3 引导幼儿观看幼儿乘车动画，

1 点击幼儿动画图一，所有人物及车子。师：滴滴答答…车子来了，小朋友，公共汽车来了的时候，你是怎么做的？动画中的小朋友又是怎么做的呢？我们应该向他们学习什么？一起来看看吧。教师引导幼儿观察和发表自己的想法，并帮助别的幼儿补充表达不充足的地方。最后教师帮助幼儿总结动画所要表达的意义：我们要做个文明小乘客，上下车时要排队，要讲文明，懂礼貌。

2 点击幼儿动画图二，小男孩和投币箱。师：上车后，我们要做什么？让幼儿回答，教师给回答正确的幼儿给与鼓励，并让幼儿明白，年龄·身高够了要主动买票，使人们乘车所要遵守的基本规则。图三，两个人。师：在车上小女孩是怎么表现的？我们应该向她学习什么？鼓励幼儿看图回答出正确的答案，教师帮助幼儿总结：我们应该向小女孩学习，主动给老人和病人·残疾人让座位，是尊重，爱护，是做一个文明小乘客的基本礼仪。

二、幼儿分组讨论

你看到那些不文明的行为。让幼儿通过动画对比，说说平时都看到那些儿的那些不文明行为，通过对比让幼儿明白理解，并自觉地遵守乘车的基本规则，正当文明小乘客。

教学反思

在活动前部分，我创设了司机和乘客的游戏，并提出了问题：小朋友；你乘坐过公共汽车吗？ 跟大家说说吧等，来引发幼儿对生活经验和已知经验的回忆再现。活动中，用动画形式让幼儿明白什么是乘车的基本规则，怎样乘车，和做一个文明小乘客的基本礼仪。同时老师在活动中悉心观察幼儿的言行举止，然后思考和判断幼儿的言行，适时·适度地与之进行互动，来强化幼儿的体验。在教师的组织和引导下，让幼儿明白如何做才是一个文明小乘客。在发言中，幼儿学习的主体性得到充分体现，活动变得更加生动。在游戏中，老师除了是一个观察者外，更要针对幼儿的不同表现，适时·适当地和幼儿进行体验性师生互动，帮助幼儿更好的明白如何做一个文明小乘客。比如：我们要做一个文明小乘客，上下车时要排队，要讲文明·懂礼貌，帮助他人。通过学习幼儿明白了如何遵守乘车规则，如何做一个有礼貌的文明小乘客。

3.旅游服务的基本内容

旅游服务包括的方面很广。具体包括如下几个方面：

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。

2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。

5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。

6、游客对于拍摄和留念的需求。

7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助.

4.旅游服务礼仪的基本要求

1、面门为上。

采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。2、以右为上。

“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以右侧为上，应请来宾就座；以左侧为下，应归主人自己就座。

3、居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。

4、以远为上。道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。

5、佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。

6、自由为上。有时，未及主人让座，来宾便自行选择了座位，并且已经就座，此刻主人亦应顺其自然。

在客人登门拜访之时，主人务必要使自己临场的一切表现都中规中矩。专门恭候：为了防止来宾来访时“吃闭门羹”，负责招待对方的有关人员须至少提前10分钟抵达双方约定的地点。

必要之时，还应专门在约定地点的正门之外迎候来宾。起身相迎；盛情款待：一是要让座于人。

二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。

为来宾上饮料时，还须注意干净卫生保证供应。四是殷勤相助。

认真专注。与来宾交谈时，务必要认认真真地洗耳恭听，聚精会神，切不可一心二用，所答非所问。

那样做，必定会得罪于人。千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。

例如，打电话、发传真、批阅文件、寻找材料，或是与其他同事交谈，等等。万一非得中途暂时离开一下，或是去接一下电话，事先别忘记要向来宾表示歉意。

最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。要是遇上了这种情况，可按“先来后到”的顺序接待，也可以安排其他人员分别予以接待。

热情挽留：在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。

当来宾提出告辞时，主人通常应对其加以热情挽留。可告之对方自己“不忙”，或是请对方“再坐一会儿”。

若来宾执意离去，主人可在对方率先起身后起身相送。

5.旅游服务礼仪课 要写化妆课实训报告 怎么写啊 老师还要求1500字

寒假实习报告

首先介绍了服务员应是干：

前摆台，看看是否有遗漏。

：观察侍酒师倒撤出磁盘（通常是客人不，不使用时，在某些情况下，服务员刻意回避调用）服务。

：检查客人是否遗忘物品及时归还撤出台湾摆动重新设置。过程知识

在服务过程中，客人经常问服务员酒店服务，五星级的品质，服务，设施，特色，酒精和烟草的茶，茶点价格城市交通，旅游和其他方面的问题，服务员客人即时了解他们的需求是必要的，在这个时候自己平时的积累经验的目的，成为客人的“活字典”，“指南针”，让来自各种信息，这既是一个服务点，引导本身就是一个同意的客人欣赏的服务。

服务员也经常遇到的延时服务实体所要求的客人。 ，客人委托服务员处理一些事情，或需要一些饮料茶点之间提供一个或长或短的时间提出这些服务项目在餐厅，然后你需要酒店的工作人员需要牢记住客人提供的服务，在以后的时间。如果发生客人所需的服务被迫延误或根本无法满足，因为他们忘记了酒店形象将有一个坏的影响。

服务员适应性要求：

服务突发事件并不少见。在处理此类事件时，服务员应坚持的“客人永远是对的”的宗旨，善于站在客人的立场，设身处地为客人着想，你可以做出相应的让步。尤其是，责任的服务员甚至是党应该有承认错误的勇气，给客人立即道歉和赔偿。在正常情况下，情绪的客人提供的服务的服务员形势镜。当矛盾发生时，服务员应首先考虑到的错误是不是在自己的党。

营销能力要求：

除了自己的工作，按照工作方案的服务生也应主动客人的客人市场上的各种其他服务项目。这既是充分挖掘潜在的服务空间利用，而且反映的服务员所有权意义上的，主动提供服务，客人需要。

酒店的服务部门，专门的营销人员，但他们的主要职责是外部营销，内部营销人员在各个岗位共同做。只有全体员工都关注的市场营销，酒店，总觉得一个意义上的市场，抓住每一个机会，做对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能等待客人的要求提供服务，并要善于抓住机会出售的酒店为客人提供各种服务，服务设施，充分挖掘潜在消费的客人。为此，服务员的服务应该有一个全面的了解，并善于观察，分析消费需求的客人，消费心理，

语言技能，语言服务员在客人建立了良好的合作关系与客人留下来留下深刻印象的重要工具和方法。语言思维的物质外壳，它体现了保护，服务员的精神气质底蕴，态度的个性。客人可以感受到服务员的言行最重要的两个方面。

服务员表示，要注意，在任何时候都要冷静，礼貌的语调自然流畅，和蔼可亲，保持均匀的速度。谁表示尊重，谦虚的语言词汇常常可以缓和的语气，如“你，我很抱歉，如果可以的话，”等。此外，服务员一定要注意体面和适当的时机和表达对象，表达的具体情况，根据的场合和客人不同的身份表达的。另一个重要组成部分

当人们谈论往往忽略了语言---身体语言。身体语言根据学者的研究，起着重要的作用，在内容中的表达。在使用的语言，服务员应适当使用身体语言，如使用适当的手势，动作，与口头表达语言并排，构建传输的客人很容易地接受和满意的表达氛围。

人际交往能力

酒店是一个人际交往的每一个服务员，每天都将是同事，上级和下级，特别是高度集中的地方，大量的客人了广泛的接触，将根据服务客人产生的各种互动关系，妥善处理，让客人感到尊重，价值，有利的关系。这种感觉的客人将收购业务的不断繁荣和企？？业品牌的宣传，传播起到不可估量的作用。良好的沟通技巧，服务员实现这些目标的重要基础。有三个

观察能力

服务提供的服务，客人讲得非常明确的服务需求，只要有一个熟练的服务技能，一般好点的更容易。二是应该没有客人，为客人提供常规服务，提醒服务。例如，客人到餐厅坐下准备饭菜，服务员应尽快给客人倒茶水，放置纸巾或毛巾在大厅里，客人在门口有很多的行李，服务员应出面提供帮助。第三是客人，没想到，也没有想到或正在考虑的潜在需求的服务。

可以一眼看穿客人的这种潜在的需求，是最值得服务员的服务技能。这需要敏锐的观察力服务员，这种潜在的需求变成现实服务及时。提供这种服务的所有服务是最有价值的部分。第一项服务是被动的，后两种服务的主动性，潜在的服务提供商更加注重服务员主动。观察能力的实质是，在客人之所想，服务及时，恰当的客人开放前的隐式。

这是我的服务员感情。

6.有谁懂得旅游服务礼仪的

导游、旅行社服务与管理、旅游景区服务与管理的应用型（高职）和技能型（中专）人才，毕业前取得普通话证、导游证。这种定位既符合当前社会对旅游人才的需求，又符合就业要求，也符合旅游行业对人员培养的要求。由于该专业的培养目标，教学计划都是按照旅游行业人才需求状况制作的，因此，职业岗位指向十分明确。旅游服务礼仪是旅游服务与管理专业学生必须掌握的知识和技能，也是旅游从业人员必须具备的基本素质之一，可以说礼仪贯穿于旅游服务的全过程，关系到整个旅游业的形象和美誉度，是该专业的一门重要的必修课程。开好这门课程，是旅游业提供优质服务的需要，不仅对学生树立牢固的服务意识有积极的意义，同时对提高学生的气质修养也有重要的作用。其内容主要包括礼仪概述、仪表仪态、言语礼仪、行为礼仪、导游岗位礼仪、涉外礼仪常识、主要客源国和地区的习俗和礼仪、宗教礼仪常识等。

7.请问谁有 礼仪课的教案啊 谢谢啦

社交礼仪百科名片社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

目录[隐藏]基本简介 主要目的 相关礼仪 同名教材 同名教材目录 基本简介 主要目的 相关礼仪 同名教材 同名教材目录 [编辑本段]基本简介 社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思： 第一，社交礼仪是一种道德行为规范。

规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。

社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。 第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。

尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。

第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。

第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。

如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。 [编辑本段]主要目的 社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。

综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。

比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。 2、增进感情在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。

3、建立关系社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。 在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。

日近日密，日疏日远。 4、充实自我丰富人生阅历和人性情感。

[编辑本段]相关礼仪 每个人每天不管是在生活中还是在工作中都要同各种人接触，在见面时行使正确而优雅的见面礼，会给对方留下良好的第一印象，同时也显示出你优雅的气质。 一、握手礼握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。

它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

（一）握手礼行使的场合 迎接客人到来时； 当你被介绍与人认识时； 久别重逢时； 社交场合突遇熟人时； 拜访告辞时； 送别客人时； 别人向自己祝贺、赠礼时； 拜托别人时； 别人帮助自己时，等等。 （二）握手礼行使的规则 行握手礼时有先后次序之分。

握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

1.两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。

若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌 2.如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。 3. 如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。

4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。 （三）握手礼行使的正确姿势 标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

（四）握手礼的体态语 握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等；也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。

1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。

即掌心向上。

8.小班教案礼仪知识尊重他人劳动

教学方法：

团体或小组教学

教学方法：

行为辨析法

活动目标：

1。让幼儿知道在公共此所应低声讲话，不影响别人。

2.培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。

核心要素： 公共场 有礼貌 不喧哗 不哭闹

说话时 声要小 对他人 无打扰

活动准备：

1。图片：幼儿打断别人说话的正确做法和不正确做法的图片若干。

2.课件：《在各种场所如何说话》课件一件。

基本过程：

（一） 导入过程：

教师出示图片：先出示在公共场所打断别人说话正确做法的图片，后出示不正确的图片，引出活动主题。

（二） 关键步骤：

1. 让幼儿观察两张图片，然后请他们判断图片中那种行为是对的？哪种行为是错的？为什么？

2. 观看《在各种场所如何说话》课件，然后提问：

(1) 录像中的小朋友在老师讲课时说话是怎样的？

(2) 录像中，明明的爸爸在参加会议想说话时又怎么做的？

(3) 在公共汽车上，小朋友想说话是怎么做的？

(4) 为什么在公共场所要低声说话？

3. 教师小结：

(1) 在公共场所说话要低声，是为了不影晌他人，这是一种人人都应遵守社会公德。

(2) 在小结的基础上，带领孩子朗读三字歌。

（三） 团讨

爸爸妈妈带你到超市等公共场所时，你该如何说话？

9.旅游礼仪的概述

旅游礼仪：是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式，是旅游工作者在长期的工作实践中和社会生活实践中形成的，是旅游行业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。旅游礼仪是衡量一个旅游工作者的素质、教养、道德水准高低的尺子，也是衡量一个国家旅游者精神文明素质的重要标志。旅游礼仪是在我国礼仪的基础上，通过旅游工作和生活中的实践，结合我国行、游、住、食、购、娱旅游六大要素的实际，经过认真总结而成，是我国礼仪的重要组成部分。旅游礼仪不仅是旅游工作者为旅游者提供服务的行为规则，也是旅行游览过程中，旅游工作者与旅游工作者、旅游工作者与旅游者、旅游者与旅游者之间在交往交流中的行为规则。传统意义上的礼仪涵盖了法律、制度、道德和社会行为规范。 旅游礼仪也是一种文化。自古就以“礼仪之邦”而著称的中国，形成的伦理道德、行为规范，实际上是一种文化。这种约定俗成的文化始终贯穿于整个旅游之中，并在旅游行业得到了升华，因此形成了独特的旅游礼仪文化，特别是孔子家乡山东旅游推广的“好客山东”，更具有代表性。“好客山东”不仅是一个文化旅游品牌，也是一种礼仪的象征，而且丰富了旅游礼仪的文化内涵。（《旅游礼仪》，丁再献、丁蕾著，中国旅游出版社2008年出版）