本科市场与市场营销要点(市场营销学的常考知识点)
1.自考市场营销学的常考知识点
《市场营销学》课程知识点 p.P1F2n 第1章 21世纪的营销 X '@XhO~a 本章共12个知识点： Pj/Y_-_Y 1.1营销学的任务 t- Q'rnF|6 1.1.1营销学的范围 ZvUl W Z 1.1.2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF+x4j 1.1.3营销人员要做出的决策 Lf>6+ ~p 1.2营销观念与工具 MVik-Hs 1.2.1营销的定义 f]>h]H5av 1.2.2核心营销观念 IzAGV>s0p 1.3公司对待市场的导向 V.>] YL| 1.3.1生产观念 Y' \B6;]mK 1.3.2产品观念 [{Z=Yp [X 1.3.3推销观念 zxfk/U >O$ 1.3.4营销观念 J%]p;ma 1.3.5社会营销观念 Rtzs 1.4商业和营销在如何变化 XnQ`XM<"T0 第2章 建立客户满意、价值和关系 .pR3fe: #3>_Jm#, 本章共14个知识点： 8\9Hb(Y 2.1定义顾客价值和满意 f! {P2=f 2.1.1顾客价值 KW1gXJy 2.1.2顾客满意 2j?{P { 2.2高绩效业务的性质 +^I|iln$ 2.2.1利益关系方 v? *4 )@ 2.2.2过程 （i{`R&X 2.2.3资源 u;D*Q]7Y$ 2.2.4组织和组织文化 hM8hu_iQ 2.3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~ 2.3.1价值链 nm&z~+r 2.3.2价值让渡网络 L"> X1/b 2.4吸引与维系顾客 d|!_}t 2.4.1吸引顾客 c_BMZM5dtm 2.4.2计算流失顾客的成本 N"]6"hk!F 2.4.3维系顾客的需要 ！）F0 0 2.4.4关系营销：关键 so<@"-Ofg 2.5顾客赢利率：最终测试 Sle}oU 2.6.1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs 2.6.2全面质量营销 mnyP=+Y N{`jV(nl 第3章赢得市场：市场导向的战略计划 tqFi/O0F s&2>gP； 本章共9个知识点： XKL Di{U 3.1公司和部门的战略计划 iv WZc & 3.1.1战略计划概述 RNz #@m 3.1.2确立公司使命 %HGFXPx 3.1.3建立战略业务单位的工具 s k9X 3.1.4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR 3.2业务战略计划 9HCTIM'p 3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u 3.2.2目标制定 vsXU% [/ 3.2.3计划管理、执行和控制 R[,dH;y 3.3营销过程 oj U L*TJ 3.3.1价值让渡过程 0tLeIEI 3.3.2计划过程中的程序 M3gb @h G-:$EE3VP 第4章 收集信息和测量市场需求 ？ CTb%:7 @=E$w！ 本章共8个知识点： ^ a a=,94 4.1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e 4.1.1营销信息系统 bIR 04LG 4.1.2内部报告系统 dz1f Xg 4.1.3营销情报系统 5D5P 4.1.4营销调研系统 J&n;%`PTn 4.1.5营销决策支持系统 ）KKM'%<%l 4.2预测需求和需求衡量 e $| # 4.2.1衡量市场需求的层次 +；ZV) 4.2.2衡量哪一个市场 ）V gM [i 4.2.3需求衡量的有关词汇和方法 EE TK2z{$ -fLiq\#9L 第5章 扫描营销环境 ^#wC.55l iHlDs0Slr 本章共9个知识点： Q\t=AEka 5.1分析宏观环境的需要和趋势 {qG} Jy\dts 5.2.4自然环境 ？ w^fsT^P 5.2.5技术环境 &？_ T!vU 5.2.6政治——法律环境 zw @!L# 5.2.7社会——文化环境 .^j<x5F!Y 2x%Sc6(0 2 第6章 分析消费者市场和购买行为 J=~j^8@ X)D 6.1 消费者购买行为模式 SsB^\YB 6.1.1消费“刺激” J ^.E1l 6.1.2购买“黑箱” DwR=u-0:A 6.1.3购买决策 ；Ho&jv"kL. 6.2第二节 消费者购买行为的主要影响因素 6xobTjZ0t 6.2.1文化因素 n&*h+jF 6.2.2社会因素 n4IRfV5? 6.2.3个人因素 43>ti*S(: 6.2.4心理因素 9 nJ}g 6.3 消费者购买决策过程 s l-?2O- 6.3.1购买的角色 D0y<k[(1 6.3.2购买的行为 42*i bbe 6.4 消费者购买决策过程的各个阶段 rMD,/L9xNO 6.4.1问题认识 }ng(95 6.4.2 信息收集 Zo8Y%^M 6.4.3方案评价 ap 2 6.4.4购买决策 a%#b} UKO 6.4.5购后行为 0gFk c 第8章 竞争环境分析与竞争战略决策 yKaIt3vV0 本章共10个知识点； zS$VU_i-; 8.1 竞争力营销因素模型 yLrNKml 8.2 行业结构类型 ！pdRz: 8.3 行业分析内容 *H! r(F_]" 8.4 分析竞争者的内容 BZ 'PK$ 8.5 竞争战略 )v`.XZ6H;F 8.5.1 市场领导者的扩大总市场方法 eE= =_@2 8.5.3 市场挑战者的进攻战略 h`2 Ym 8.5.4 特定的进攻战略 3KO\PZ! 8.5.5 跟随战略的类型 *3m Q[r* 8.5.6 市场补缺者的类型 xYD[gT(9 第9章 市场细分与目标市场选择 本章共6个知识点； Y&i{NN@{ 9.1 市场细分的含义 R9pseC)oo 9.2 大规模定制的含义与意义 ow"jp"1 9.3 细分消费者市场的变量 A 2vVq 9.4 细分企业市场的变量 NzP<KLc8 9.5 目标市场选择的5种方式 U3wk h qlB 9.6 大营销的含宜义 S5$?mg0^ 第10章在产品生命周期中定位 本章有3个知识点： （E3BGX[% 1.1产品差别化的涵义以及公司可以在哪些方面建立差别化； ？Gm%05nAA 2.1产品定位的涵义以及公司进行产品定位的基本过程； n~s~4NR 3.1产品生命周期的涵义及不同产品生命周期上的营销策略； tcog +K 第11章 管理新产品开发 n?n7rs9} { H_tnO|） 本章有6个知识点 l,}(Ab7hB 11.1.1 新产品概念： EqJ\Dz 11.1.2 新产品开发的必要性： k*$MpX<J 11.1.3 新产品开发失败的主要可能因素： _# IT*#V# 11。
2.自考市场营销科目复习
其实不关学历问题，在于兴趣还有记忆能力，加上市场营销是生活中的普遍现象，只要你留意生活，你就能很好的理解，最后你会发现市场营销学很有趣，至少我在大学那么多科目中很喜欢市场营销（当然专业科目除外） 其实复习的话，市场营销有很多版本，所以我不知道你的教材是什么，到时考试专业名词或许不同，先是把书理解一遍，然后把重点挑出来，市场营销的线索就是市场营销哲学，环境分析，消费者市场，组织市场，品牌与包装，竞争市场战略，定价，分销，促销等。
把策略，分类名称记牢，特点，适用情况、作用理解。
3.自考科目《市场营销策划》哪些章节是重点
自考“市场营销策划”复习资料（一） 1.策划P3 策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
2.市场营销P4 是指以消费者为中心的企业整体经营活动。也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
3.市场营销策划的意义（必然性）P6 首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。 其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。 最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
4.市场营销策划的特点（发展趋势）P7 目的性，战略性，动态性，操作性。 5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8 基础策划，运行策划，发展策划 6.市场营销策划的原则P10 统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。
超前创新：市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排 技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳 7.市场营销策划的主要步骤P12 明确目的：政治法规目的，经济利益目的 收集信息：了解现状，分析情况 产生创意：信息转录，充分讨论酝酿 指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段和步骤 实验阶段：稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合。 测评效果：销售收入，利润收入，市场占有率，品牌形象和企业形象指标。
8.市场营销策划的主要方法P16 程序法：制定策划计划，进行市场调研和企业诊断，营销方案的设计与实施，测评效果。 模型法：预测模型，新产品开发模型，定价模型，物流决策模型，促销组合决策模型，购买者性研究模型。
案例法：根据过去的成功案例进行策划。 9.市场营销策划应注意的问题P18 意识到位：要求市场营销策划人员具有敬业精神，策划技术及相应的策划手段。
在策划过程中的既定理念要发挥知道作用，并贯穿到策划过程的始终。 掌握法规：掌握法规不仅能为企业未来活动提供法律保证，而且还可以充分利用法律所提供的营销机遇。
资源优化配置：要求在策划过程中，节省费用开支，认真做预算，坚持经济效益原则。 10.市场营销策划与创造性思维的关系P24 创造性思维是市场营销策划的起点和终点，创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱，创造性思维是渗透到市场营销策划的各个方面。
11.提高市场营销策划人员能力的途径P26 不墨守成规，广泛阅读，随时做笔记，多处讨论，放松自己，树立消费者观念。 12.成功市场营销策划的基础分析P28 全面认识商品的价值：就是保证在商品物理价值的前提下，建立商品的心理价值。
消费者导向：站在消费者的立场设计。 市场营销策划软件的开发：根据产品的不同特点，制定一个能满足消费者需要的方案，并使消费者认同和接纳。
13.企业使命的意义P30 有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路。 有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标 有利于企业顺利获得并合理分配资源 14.编制企业使命报告书P33 企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域。
企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用。 企业使命要体现企业对发展，创新，开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展。
15.策划企业新增业务P42 密集式增长：市场渗透，市场开发，产品开发 一体化增长：后向一体化，前向一体化，水平一体化 多角化增长：同心多角化，水平多角化，集团多角化 16.企业内部条件分析的重点P46 是在有利于企业发展的环境机会下，分析企业的能力是否达到要求 17.企业改进内部条件P46 首先，要明确的内容，并依据对企业的战略目标的影响程度，排出有限的次序。 其次，改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合。
再次，改进企业处于弱势的内部环境，关键是要建立起一个内部环境与外部环境相协调的系统。 18.制定策略P48 成本最低策略：企业努力降低产品的生产和销售成本，要求企业的工人技术熟练，企业资金充足，生产规模大，产品的促销和分销成本低自考“市场营销策划”复习资料（二） 31.测量当期需求P90 全球市场需求：因素有产品，顾客群体，时间，营销环境和营销方案。
地区市场需求：可将地区购买力指数作为重要参考依据。 企业销售潜量：企业销售潜量就是企业销售量所能达到的极限。
32.市场需求预测的方法P。
4.自考市场营销学的常考知识点请问谁有啊
《市场营销学》课程知识点《市场营销学》课程知识点 p。
P1F2n 第1章 21世纪的营销 X '@XhO~a 本章共12个知识点： Pj/Y_-_Y 1。 1营销学的任务 t- Q'rnF|6 1。
1。1营销学的范围 ZvUl W Z 1。
1。2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF x4j 1。
1。3营销人员要做出的决策 Lf>6 ~p 1。
2营销观念与工具 MVik-Hs 1。2。
1营销的定义 f]>h]H5av 1。2。
2核心营销观念 IzAGV>s0p 1。3公司对待市场的导向 V。
>] YL| 1。 3。
1生产观念 Y' B6;]mK 1。3。
2产品观念 [{Z=Yp [X 1。3。
3推销观念 zxfk/U >O$ 1。3。
4营销观念 J%]p;ma 1。 3。
5社会营销观念 Rtzs 1。4商业和营销在如何变化 XnQ`XM"T0 第2章 建立客户满意、价值和关系 。
pR3fe: #3>_Jm#， 本章共14个知识点： 89Hb(Y 2。 1定义顾客价值和满意 f! {P2=f 2。
1。1顾客价值 KW1gXJy 2。
1。2顾客满意 2j?{P { 2。
2高绩效业务的性质 ^I|iln$ 2。 2。
1利益关系方 v? *4 )@ 2。2。
2过程 （i{`R&X 2。2。
3资源 u;D*Q]7Y$ 2。2。
4组织和组织文化 hM8hu_iQ 2。 3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~ 2。
3。1价值链 nm&z~ r 2。
3。2价值让渡网络 L"> X1/b 2。
4吸引与维系顾客 d|!_}t 2。 4。
1吸引顾客 c_BMZM5dtm 2。4。
2计算流失顾客的成本 N"]6"hk!F 2。4。
3维系顾客的需要 ！）F0 0 2。4。
4关系营销：关键 so 2。 6。
1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs 2。6。
2全面质量营销 mnyP= Y N{`jV(nl 第3章赢得市场：市场导向的战略计划 tqFi/O0F s&2>gP； 本章共9个知识点： XKL Di{U 3。 1公司和部门的战略计划 iv WZc & 3。
1。1战略计划概述 RNz #@m 3。
1。2确立公司使命 %HGFXPx 3。
1。3建立战略业务单位的工具 s k9X 3。
1。4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR 3。
2业务战略计划 9HCTIM'p 3。2。
1SWOT分析法 0MQZ&s)u 3。2。
2目标制定 vsXU% [/ 3。 2。
3计划管理、执行和控制 R[,dH;y 3。3营销过程 oj U L*TJ 3。
3。1价值让渡过程 0tLeIEI 3。
3。2计划过程中的程序 M3gb @h G-:$EE3VP 第4章 收集信息和测量市场需求 ？ CTb%:7 @=E$w！ 本章共8个知识点： ^ a a=,94 4。
1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e 4。1。
1营销信息系统 bIR 04LG 4。1。
2内部报告系统 dz1f Xg 4。1。
3营销情报系统 5D5P 4。 1。
4营销调研系统 J&n;%`PTn 4。1。
5营销决策支持系统 ）KKM'% Jydts 5.2.4自然环境 ？ w^fsT^P 5.2.5技术环境 &？_ T!vU 5.2.6政治——法律环境 zw @!L# 5.2.7社会——文化环境 。 ^jX)D 6.1 消费者购买行为模式 SsB^YB 6.1.1消费“刺激” J ^。
E1l 6.1.2购买“黑箱” DwR=u-0:A 6.1.3购买决策 ；Ho&jv"kL。 6.2第二节 消费者购买行为的主要影响因素 6xobTjZ0t 6.2.1文化因素 n&*h jF 6.2.2社会因素 n4IRfV5? 6.2.3个人因素 43>ti*S(: 6.2.4心理因素 9 nJ}g 6.3 消费者购买决策过程 s l-?2O- 6.3.1购买的角色 D0y_@2 8。
5。3 市场挑战者的进攻战略 h`2 Ym 8。
5。4 特定的进攻战略 3KOPZ! 8。
5。5 跟随战略的类型 *3m Q[r* 8。
5。6 市场补缺者的类型 xYD[gT(9 第9章 市场细分与目标市场选择 本章共6个知识点； Y&i{NN@{ 9。
1 市场细分的含义 R9pseC)oo 9。2 大规模定制的含义与意义 ow"jp"1 9。
3 细分消费者市场的变量 A 2vVq 9。4 细分企业市场的变量 NzPy 第15章 设计定价战略与方案 6C9{Pct`b 本章共7个知识点： I@a)%"B 15。
1价格 E6[>D>&C 15。2差别定价 IJ"WOj D 15。
3产品差别定价 -SF`;e3 15。4地理差别定价 EW^ a#[9 16.1.2利用营销中间机构的原因 T>8:s 16.1.3渠道的功能和流程 xrV&3 f 16.1.4渠道级数 &|Q$tXo 16.1.5服务领域的渠道 [$DImMj" 16.2渠道设计决策 pS1 xI 16.2.1分析顾客需要的服务产出水平 xPe@Rv3- 16.2.2建立渠道目标和限制因素 [UTM?^ 16.5 渠道的合作、冲突和竞争 1) J( M*h 16.5.1冲突和竞争的类型 Fj}6 #Ia 16.5.2渠道冲突的原因 cm!l1 16.5.3渠道冲突的管理 ！3#!j。
422 16.5.4在渠道关系中的法律和道德问题 n56I6j G ,>|Phz> 第18章 设计和管理整合营销传播 w#EL_Ix Rzg5,W} 本章18个知识点。 #GJdg。
:zT 18 设计和管理整合营销传播 9I,~ 18.1传播过程的观点 Q7)1G;" 18.1.1营销传播组合的构成要素 R3"KtT 18.1.2传播过程的观点 z(6#Kj()Q{ 1.定义 '3MDg%z 2.构成要素 B 1#:。 Gw 3.影响信息传播的因素 M N/=tu G@ 18.2.5编制总促销预算 p!5h@SVA!2 18.2.6促销组合决策 （nFgCAf> :&vjM4f 第19章 管理广告、销售促进和公共关系 9^x@/ O8=BS^。
本章共 19 个知识点 %}Uz Ox7 1。1 开发和管理广告程序（广告方案制作步骤） a 1。
2。2 销售促进的目的 Hxfo N 1。
2。3销售促进的主要决策过程 。
&M3WB 1。2。
4销售促进工具 ； 7P1VQ 1。3。
1公众的概念 ，-npIr0G 1。3。
2公共关系的概念 |！o5;cA#f 1。 3。
3 营销公关的概念 z 3# >(o 1。3。
4公关部门的活动 @？AZsl%X 1。3。
5营销公关的任务 wAw(l%{Dr 1。3。
6主要营销公关工具 r rMzJ8n 1。 3。
7营销公关的决策过程 ！vrAyvG 1。3。
8营销目标 n3K85 D,3 1。3。
9选择公关信息和公关媒体 | HZSd H 5Jt=U]。s 第20章 管理销售力量 XQu" :I0 c"BOErrIk# 本章共18个知识点 ？>8K[r 1.掌握销售队伍的设计 ， nmWrfc 20.2.1 招聘和。
5.自考市场营销需要注意那几点
1、把近1年的考试计划拿到手（比如14年4月的考试安排可以作为15年4月报考和学习的参考），分上下半年，安排好自己的学习计划。
计划毕竟是计划，不可能完全和现实一致，但是有了上述的安排，相信可以克服很多盲目性。 2、课程的难度和学分成正比，由易到难，循序渐进安排自己的学习。
3、公共课尽量放在后面考，一般公共课是上下半年都开考的，关键时刻可以起到调节作用，比如自己要考的专业课没有开考，就不必空等半年了。 二、具体学习程序 在报考前购买教材和模拟试卷--看书（精读，从头至尾一字不落）--对照大纲再看一遍教材（主要看大纲规定的重点）或者是到网上找笔记看--考前做模拟试卷--参加考试。
