一、判断题(对的划√,错的划*) 1.顾客对质量的认知具有时效性,因此组织应适时调整对质量的要求。
2.提高质量能为社会带来效益,但是企业的成本也会增加。因为质量越高,成本越高。
3.质量检验是一种事后把关型的质量管理方法,不能保证产品设计和生产过程的质量。 4.全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客就是指组织的外部顾客。
5.组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,这种方法叫做系统方法。
7.质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。 8.以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。
9.5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生,而是实施现场管理和改进的基础。 10.六西格玛管理就是使用科学方法,关注过程的一种质量管理技术。
11.广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。 12.假设检验中第一类错误是指原假设是错误的,但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。
13.为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的,都是为了验证产品是否满足规范的要求。 14.饼图适用于表现质量特性的变化趋势。
15.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大,过程不稳定。 16.收集数据的调查表一旦设计完成,为保持连续性,不能对其修改。
17.排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。 18.在散布图中,各个点子随x值的减小,其y值相应减小,且点子分布比较密集,点子云呈线性,这种关系称为特性下滑的趋势。
19.在重要度———绩效分析图中,质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。 20.因果矩阵是综合考虑各种可能的问题,把引发问题的原因进行优先排序的技术。
二、填空题 1.朱兰质量管理三步曲包括 、和 。 2.统计推断最常用的方法是参数估计和 。
3.产品的可靠性是指产品在规定的 、规定的 完成规定 的能力。 4.产品的经济性是指产品从 、制造到整个产品使用寿命周期的 和费用方面的特征。
5.产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成 的工作 。 6.世界著名三大质量奖是指日本的 、美国的 和欧洲的 。
7.对不合格品的处理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一种 的管理方法。
9. 一个完整的六西格玛 DMAIC 流程包括“定义”、“ ”、“分析”、“改进”和“ ”5个阶段。 10.5S活动中“整顿”遵循的三定原则是 、和 。
11.PDCA循环的含义是策划、、检查、。 12.TPM管理中自主保全的三个阶段是: 、和 。
13.目视管理是以 为基本手段,以 为基本原则,向员工传递管理者的要求和意图,以推动自主管理,实现自我控制。 14.一般情况下,应用同样的抽样方法,样本量越大,用样本数据推断总体状况的风险就越 。
15.QC小组遵循 的工作程序,运用 开展活动。 16.头脑风暴法要掌握的原则有自由畅想、、多多益善、互相融合。
17.排列图中左、右纵轴分别代表 和 。 18.在散布图中,各个点子随x值的增加,其y值相应减小,且点子分布比较分散。
这种关系称为 。 19.当总体质量由若干的特性指标共同反映时,把这些指标合成一个综合指数称为 。
20.当质量问题比较复杂,缺陷形式很多,影响缺陷的原因难以单独考察时,一般采用 方法。 三、单选题 1.下列选项中,不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是( )。
a.用于企业自我评价 b.作为体系认证的依据 c.用于质量奖评价 d.指导实施质量管理 2. 下面不创造产品质量特性的一类人员是( )。 a. 产品设计人员 b. 产品制造人员 c. 产品检验人员 d. 设备保证人员 3.“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为( )。
a.符合性质量 b.使用性质量 c.适用性质量 d. 顾客质量 4.对管理层来说,实施质量活动最有效的方法之一是( )。 a.建立与组织绩效紧密相连的质量目标 b. 经常召开质量会议 c.发布解释质量目标的公告 d. 聘请质量顾问 5.下列( )活动将质量与利润联系在一起。
a. 识别、分析并控制所有业务的成本 b. 集中精力改善非财务的质量措施 c. 开发质量战略计划,该计划包括财务和非财务目标,并整合业务和财务指标 d. 集中精力进行员工管理,提高员工成本意识 6.当QC小组成员发生严重分歧时,应( )。 a. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 b. 收集数据以帮助决策 c.小组内尽快投票决定 d.寻求小组外部力量解决 7.通常情况下,过程质量的主要影响因素不包括( )。
a. 人员 b. 原材料 c. 时间 d. 操作方法 8.在具有内部“供方———顾客”关系的公司中,应该要求( )。 a.实施正式的内部顾客满意度测量 b.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 c.所有的内部过程都要满足外部顾客的要求 d.每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念 9.下面( )情况不适宜采用全数检验。
a.用通止规检验孔径 b. 用千分尺检验零件宽度 c.钢制连接件的抗拉强度试验 d. 目视评判产品表面质量特性 10.一个过去一起工作特别好的团队领导注意到,由于两个月前有两个新成员加入团队,在团队间产生了一些不同意见。这时团队领导应该( )。
a.会见除了两个。
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下面的内容也相关: 251、施工组织措施应包括哪些安全内容? 答:(1)施工前做好图纸资料消化工作和技术交底;(2)进行脚手架、安全网架设计;(3)制定主体交叉作业隔离防护措施;(4)现场电气设计及防触电措施;(5)防雷措施、防火、防爆、防尘、防毒措施;(6)季节性施工的安全措施。 252、安全评价工作的目的是什么? 答:安全评价工作的目的是从防止电业生产特大、重大、恶性和频发性事故出发,对设备系统、劳动安全、作业环境和生产管理中存在的主要危险因素进行辩论,摸清安全基础的底数。
253、安全帽有哪六种基本性能? 答:(1)冲击性能;(2)耐穿透性能;(3)耐低温性能;(4)耐燃烧性能;(5)电绝缘性能;(6)侧向钢性。 254、安全工作中的四个第一是什么? 答:各行工作中安全工作第一;安全工作中人身安全第一;各项安全措施中安全思想第一;在安全思想教育中自我保护意识第一。
255、班组安全管理的一个活动、两个交底、三个坚持是什么? 答: 一个活动是:班组长在每天上班前,结合当天工作任务进行安全教育活动。 两个交底是:在检修或施工开工前,工作负责人向全体工作人员进行技术交底和安全交底。
三个坚持是:坚持每周一次的安全日活动;坚持每项工作都要明确安全负责人;坚持安全器具的定期试验。 256、安全工作"四个一样"的内容是什么? 答:领导在场与不在场一样;晚上和白天一样;简单工作与复杂工作一样;不是工作负责人和工作负责人一样。
257、什么是安全六个一工程活动? 答:即在企业对每一个职工开展"查一个事故隐患、提一条安全建议、背诵一条安全规程、讲一件事故教训、当一周安全监督员、献一元安措经费"的活动。 258、对担任高处作业的人员身体状况有哪些规定? 答:担任高处作业人员必须身体健康,患有精神病、癫痫病及经医师鉴定患有高血压、心脏病等不宜从事高处作业病症的人员,不准参加高处作业,凡发现工作人员有饮酒、精神不振时,禁止登高作业。
259、对工作票填写有哪些要求? 答:(1)工作票应用钢笔或圆珠笔填写一式两份;(2)许可进行工作的事项(包括工作编号、工作任务、许可时间和完工时间);(3)工作票不准进行任意涂改;(4)工作票必须由签发人和工作负责人亲自办理,其他人不能代签代办。 260、为什么要经常性进行防火安全检查? 答:开展防火检查之所以不是一劳永逸的事,这是由于:(1)任何一个单位的生产、生活设施以及生产、经营、科研等任务,总是在不断地发展变化之中,采取的防火措施,也是随之而变;(2)不同的季节、气候对防火安全有着不同的要求;(3)人们对防火安全工作的认识,也往往随着工作环境、工艺设备等因素的变化而变化。
所以要经常性地进行防火安全检查。 261、悬挂标示牌有什么作用? 答:悬挂标示牌可以提醒有关人员引起注意,向正确方面引导,不发生错误或及时纠正不正确的行为。
262、例行工作中,班前会和班后会的内容是什么? 答:班前会:接班(开工)前,结合当班运行方式和工作任务,作好危险点分析,布置安全措施,交代注意事项。 班后会:总结讲评当班工作和安全情况,表扬好人好事,批评忽视安全、违章作业等不良现象,并做好记录。
263、防止发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的七种事故有哪些? 答:①人身死亡;②大面积停电;③大电网瓦解;④电厂垮坝;⑤主设备严重损坏;⑥严重火灾;⑦核泄漏。 264、三级安全网是指的哪些人员? 答:企业安全监督人员、车间安全员、班组安全员。
265.什么是安全生产? 答:安全生产是指生产经营单位在劳动生产过程中的人身安全、设备安全、产品安全和交通运输安全等。 266.事故调查报告应包括哪些内容? 答:报告应包括:事故经过、基本事实、原因分析、结论意见、责任分析、处理意见、预防措施。
267.生产经营单位哪些行为逾期未改正,责令停产停业整顿,并处二万元以上十万元以下罚款? 答:(1)生产、经营、使用危险物品,未建立专门安全管理制度、未采取可靠的安全措施或者不接受有关主管部门依法实施的监督管理的。(2)对重大危险源未登记建档,或者未进行评估、监控,或者未制定应急预案的。
(3)进行爆破、吊装等危险作业,未安排专门管理人员进行现场安全管理的。 268.从业人员面对本单位安全生产管理工作中存在的问题有哪些权利? 答:(1)从业人员有权对本单位安全生产管理中存在的问题提出批评、检举、控告,(2)从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
269、安全工作反"三违"其内容是什么? 答:1)违章指挥;2)违章作业;3)违反劳动纪律 270、使用多长时间的绝缘杆须进行耐压实验,实验合格后方可再使用? 答:使用一年的绝缘杆需进行耐压实验,实验合格后方可再使用。 。
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