1、通知迎接旅客
各节车厢乘务员请注意:车站已经检票了,请打开车门迎接旅客上车。
2、开始播音
旅客朋友,大家好!今天是 年 月 日,星期 ,农历是 月 ,欢迎朋友们乘坐本次列车。
3、开车前5分钟通告
旅客朋友大家好!本次列车是由 站始发,沿途将要经过 站的 次列车,开车时间是 点 分,列车还有5分钟就要开车了,有上错车的旅客和拿站台票的朋友请下车,列车起动后,请不要和站台上的亲友握手,以免发生危险。
4、到站前通告
旅客朋友,**车站快要到了,下车的旅客朋友,请您带好自己的物品到车厢两端等候下车,**站就要到了。
一、列车始发前通告1、通知迎接旅客 各节车厢乘务员请注意:车站已经检票了,请打开车门迎接旅客上车。
2、开始播音 旅客朋友,大家好!今天是 年 月 日,星期 ,农历是 月 ,欢迎朋友们乘坐本次列车。旅客朋友,当您踏上这趟列车,你的旅行生活就开始了。
你上车以后一定很关心自己的座席,铺位地哪。请您看清车票标明的座席号或铺位号。
小号座席、铺位号是靠近乘务员室的这端,大号是另一端。当您找到座位后,请摆放好自己携带的物品,比较重的、怕压怕碰的请您放平稳、牢固,最好放到座席或铺位下面。
比较轻的物品摆放到行李架上,比较长的物品顺着行李架摆放好,在您摆放物品的时候,请不要穿鞋蹬踩座席或铺位,以免影响其它旅客乘坐。出门旅行,安全是第一位的,为了您和大家的安全,请不要把易燃易爆危险品带上车,已经带上车的请马上交给亲友带回去或与本节车厢的乘务员联系,以便妥善处理。
旅客朋友,吸烟既危胁安全,也危害健康。特别在列车这个特殊的环境的有限的活动场所,还会给其它旅客带来不便,希望各位朋友都能遵守列车不吸烟规定。
相信各位旅客在旅途中一定会是文明的乘客。3、开车前5分钟通告 旅客朋友大家好! 本次列车是由 站始发,沿途将要经过 站的 次列车,开车时间是 点 分,列车还有5分钟就要开车了,有上错车的旅客和拿站台票的朋友请下车,列车起动后,请不要和站台上的亲友握手,以免发生危险。
二、列车起动后通告1、起动词 旅客朋友,大家好! 次列车在优美、欢快的音乐声中离开了 站,您的旅行和我们的服务工作同时开始了,在这里,我们全体乘务人员向您问好,并祝愿旅客旅行愉快,一路平安。今天服务在你们身边的是 铁路局 客运段 线 第 乘务组,我们将陪伴大家一起度过旅行生活。
在旅行中,如果朋友们有什么困难和要求请随时有我们联系,如果您对我们的工作有什么意见,欢迎不客气的写在留言簿上。预祝大家一路有个好心情,轻轻松松度过旅行生活。
2、供水词 旅客朋友大家好!人们常说:清茶一杯寄深情,我们民族自古以来就是礼仪之邦,素有客来先敬荼之仪。今天,我们以水代荼,对朋友们的光临,献上我们真诚的敬意。
请朋友们准备好茶杯,我们的乘务员将为你送去开水。另外,为了朋友们的用水方便,我们在每节车厢乘务员室的一端电水箱(保温桶)您随时可以饮用。
请朋友们在用水的时候,要注意安全,避免烫伤。3、车内整容 旅客朋友大家好!为了使我们拥有一个优美、整洁的乘车环境,请朋友们把随身携带的物品平稳整齐地放在行李架上,怕压、怕碰比较重的物品放到座席或铺位下面,这样既保持了车容整齐、美观,又保证了物品的安全。
当乘务员整理物品和衣帽时,请朋友们给予协助。4、介绍列车概况和服务项目 旅客朋友大家好!为了方便您的旅行生活,下面向您介绍列车的简单概况和服务项目。
我们这趟列车是由 站始发,途经 省 市和 大站,全和走 千米,运行 小时 分 ,到达绺站的时间是今天(明天、后天)的 点 分。我们这趟列车挂有硬座车、硬卧车、软卧车、餐车和行李车,餐车随时为朋友们提供餐饮服务。
需要购买卧铺票的旅客朋友请您注意收听列车广播通告,按登记顺序到办公席办理。在列车上,负责全面工作的是列车长,列车长办公席设在 号车厢,可以为你补票和解答问题。
每节车厢有 名乘务员为您服务,您有什么事情,碰到什么困难可随时找乘务员联系。在 号车厢设有服务点,代售信纸、信封、邮票、毛巾、香皂、卫生纸等旅行急需用品,在 号车厢设有医药点,备有旅行常备药品,广播室设在 号车厢,由我为大家安排节目,同时你对广播有什么要求和建议,可以随时提出来,我会尽力满足你的要求。
为了改进我们的服务工作,每节车厢设有意见簿,请您把意见留给我们,以便改进工作,不断提高我们的服务质量,谢谢大家。旅客朋友,列车概况和服务项目就向您介绍到这里,您有什么不清楚的地方及时与我们取得联系。
5、介绍大站停车时间 旅客朋友,您的旅行生活开始后,您一定很想知道本次列车沿途大站的到开时间,停车时分,以便做好下车准备。好,下面我就向你介绍一下。
列车到达 站的时间是 点 分,停车 分。(依次介绍) 旅客朋友,沿途大站及到站时间向您介绍完了,如果您还有什么不清楚的,请询问本节车厢的乘务员,他们会给你一个满意的回答。
6、服务登记 旅客朋友: 人们常说在家千般好,出门事事难,为了帮助朋友们解决乘车中的困难,乘务员将开始服务登记,了解各位朋友的到站、去向。如果您有什么需要,请您提出来,乘务员将为你尽力解决。
7、节目预告 旅客朋友大家好!非常高兴陪伴大家一起旅行,也很愿意成为大家的知心朋友。大家来自祖国四面八方年龄不同,职业各异,那么爱好就自然有所区别,对列车广播节目也就不尽一致,我将尽力的满足朋友们的要求,把节目办得丰富些。
下面将本次列车广播节目预告下,欢迎朋友们收听。为了丰富朋友们的旅行生活,列车播音室将尽力办好科学知识、旅行常识、曲艺、戏曲、歌曲节目等。
欢迎朋友们到时收听。在 点 分为你播送 节目…… 旅客朋友,今天的节目。
铁路安全常识
一、不在铁路上行走、坐卧。因为火车速度快、声音小、惯性大不易停下等特点,在铁路上行走坐卧容易发生伤亡事故,给个人和家庭造成难以挽回的损失。
二、因为
电压极高,所以严禁攀爬铁路旁的高压电杆,不用弹弓等击打高压线,不用棍棒或绳索等连接、碰挂接触网导线,避免因高压电触电造成伤亡。
三、爱护列车和铁路设备,不在铁路道心和钢轨上放置杂物,不击打列车和击打铁路信号灯等设备。
四、不爬乘货物列车或到铁路站场股道内玩耍,以免发生以外事故。
五、积极行动起来,为保护铁路运输物资、保护国家财产做出贡献,积极揭发、举报偷盗铁路运输物资,拆卸铁路器材等破坏铁路的坏人坏事,配合公安部门严厉打击各类违法犯罪行为。
六、车辆、行人通过
要停车了望。确认无来车后方可通行,严禁翻越道口栏杆,严禁强行穿越道口,人行过道禁止机动车通行。
七、教师、家长要加强对学生、儿童的安全教育,教育他们不要在铁路上玩耍、置放障碍物(摆放石子、压小刀等),不要沿钢轨、
或道心行走,不要在停留的列车下乘凉、睡觉。
八、严禁在铁路线的两侧1000米范围内采矿、采石、挖沙及爆破。大牲畜养殖户要加强对牲畜的看管,严防冲闯道口,饲放时要远离铁路20米以外。
九、严禁钻越、破坏铁路防护网,严禁钻越、扒越火车,严禁击打列车,严禁拆盗铁路设施和车辆配件,严禁销售、收购铁路器材,严禁携带雷管、炸药、煤油、汽油、酒精、棉花等易燃、易爆及非法携带枪支、
进站上车,违者将依法追究法律责任
列车员很难掌握的就是列车的到站时间,列车晚点在铁路似家常便饭,迫使列车员无法按图定时间做好准备工作,必然会使列车员无法正常掌握好列车到站的准确时间,导致无法及时冲好锁上厕所;到站前及时通报站名及到站前必做好的三线卫生清理的准备工作;避免刁难的旅客无事生非的执责与慢骂;确保及时做好迎进送出,提高必要的服务质量,达到按部就搬的完成作业标准。
一,可以根据站名来预测运行时间,一般自动闭塞的干线区间(两个小站间为一个区间)大约都是12--15公里左右,也就是说正常的普通旅客列车,每个区间大约都是10分钟左右的运行规律,也就是早前几个区间就可以预测出来,列车到达停车站的大约耗时了。
二,.学会观察估测速度,也就是会观察外部环境的移动快慢来掌握速度,用一句话概括为:排山倒海,喜涮涮就是100km/h左右的速度;错落有致,悠悠哒哒就是50km/h左右;慢慢悠悠,扭扭哒哒就是30km/h以下速度在磨时间,也就是官方称为的等牌。100km/h左右是干线列车途中的正常运行速度,途中若要是50km/h运行,那么就要多耗费出一倍的运行时间。30km/h以下的速度运行,就要浪费出去3倍的运行时间。
三,一般列车正常的进站速度都是在40km/h左右的,也可以根据这样的规律细心观察预测,从而猜测出列车在途中等牌时的运行速度。
四,对周边的地理交通环境常识要有相当的了解,也就是列车员搞好服务应答,必须要懂交通常识的地理才能行的通,才能真正做到按需应答服务到位,也才能做到满足旅客途中换乘的需要。
五,按区段图定的时间来掌握开车后,到达下一客运停车站的运行时间。列车晚点后,调度员就会要求司机赶点运行,司机就会按区间的运行点来运行的,至使列车员无法按图定时间掌握好区段列车的运行时间了(区段:为两个客运停车站的大区间,中间包括若干小站的小区间),但掌握了区间运行规律后,就会手到熟来,了如指掌的通报列车到达车站的准确时间了。
六,列车在到达各大停车站前的20分钟左右,凑巧都有明显的中等站来协调掌握运行规律,其实各大站都能找到类似的车站,只是运行时间稍有不同而已。如京九上行线,列车到达赣州站前20分钟左右有南康站,吉安站前20分钟左右有泰和站,南昌站前20分钟左右有向塘站,九江站前20分钟左右有庐山站,等明显的中等站作为标志。运用这些规律对于观察掌握途中运行的到站时间大有帮助,从而有条不紊轻而易举的掌握好列车的作业程序了。
对,你没说清楚是列车广播还是车站广播,所以都给你简单说一下吧
列车广播:
1:欢迎您乘坐本次列车,本次列车是有**开往**去的***次列车,为您提供本次列车服务的是**铁路局**车队第**值乘组的工作人员,负责列车安保工作的是**铁路公安局的民警。本次列车行程**千米,途径**、**、省。为方便您行车,特将列车车厢分布情况向您说明,本次*列车号车厢是行李车,*---*号车厢是硬座车,餐车位于列车中部,是*号车厢,又需要就餐的旅客可到*号车厢就餐,*---*是卧铺车厢,有需要补够卧铺车票的旅客,可到*号车厢办理手续,本次列车的列车办公席在*号车厢。
2:预报列车前方到站,**车站,由**站(当前站)至**站**千米,列车大约运行**小时**分,列车正点到达**车站的时间是**点**分,现在列车大约晚点**小时**分,由于列车晚点给您造成的不便,我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。(如果不晚点,就不用包后面的,不过一般都晚点)
3:**车站就要到了,请在**车站下车的旅客收拾好自己的行李物品去车厢两端准备下车,**车站就要到了。
4:各位持站台票及送亲友的旅客,****次列车在本站车的时间就要到了,请您抓紧时间下车。
车站广播:
1:车站工作人员请注意,由**开往**去的***次列车就要到达本站,请工作人员做好接车准备。
2:车站工作人员请注意,**道有车通过。
3:车站工作人员请注意,****次列车开始检票。
4:车站工作人员请注意,****次列车停止检票。
5:各位旅客,****次列车现大约晚点**小时**分,由于晚点列车的时间随时会发生变化,请您不要远离候车室,注意收听车站广播,由于列车晚点给您造成的不便,我代表**站站长向您表示诚挚的歉意。
6:各位持站台票及送亲友的旅客,****次列车在本站车的时间就要到了,请您抓紧时间下车,下车后请您站在白线以外,车辆开动时,请不要与亲友握手或跟随列车奔跑。
1.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查,不得违法携带、夹带匕首、弹簧刀及其他管制刀具,或者违法携带、随身托运烟花爆竹、枪支弹药等危险品、违禁物品。
旅客进站乘车、出站应当接受铁路工作人员的引导。 2.铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时不得有下列行为:⑴匿报、谎报货物品名、性质;⑵在普通货物中夹带危险货物,或者在危险货物中夹带禁止配装的货物;⑶匿报、谎报货物重量或者装车、装箱超过规定重量;⑷其他危及铁路运输安全的行为。
3.旅客或托运人无正当理由拒绝检查时:在车站,安检人员可以拒绝其进站或运输;在列车上,则由列车工作人员通知乘警依法进行检查。因拒绝检查而影响运输的,由旅客或托运人负责。
对怀疑为危险物品,但受客观条件限制又无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时,铁路可以不予运输。 4.站车查出危险品时,按下列规定处理:⑴在车站发现超过旅客限量携带规定的少量有危险性质的生活用品,可以由旅客选择交由送站亲友带回或放弃该物品;⑵旅客拒绝按本条前款规定处置危险物品或站车发现属于严禁携带和托运的危险品、违禁物品时,应将物品及旅客、托运人交公安部门处理;⑶列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品应立即水浸销毁。
5.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理,必要时移交公安部门处理。
对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使其丧失危害力并且不承担任何赔偿责任。没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。
6.对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的票价不予退还,并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。 7.旅客携带品由自己负责看管。
每人免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。
杆状物品不超过200厘米;重量不超过20千克。 8.下列物品不得带入车内:⑴国家禁止或限制运输的物品;⑵法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品;⑶动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品;⑷能够损坏或污染车辆的物品。
9.限量携带下列物品:⑴气体打火机5个,安全火柴20小盒;⑵不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂,不超过100毫升的酒精、冷烫精,不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂;⑶军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
1、女士们、先生们,你们好,欢迎您乘坐上海客运段列车出行,我代表全体乘务人员向您问好!为了您的旅行安全,请您注意以下事项:
Ladies and gentlemen, welcome aboard the train. It's my pleasure to extend our best regards to you on behalf of all the crew members.
For your safety, Please pay attention to the safety instruction of this train.
2、上车时请您注意车票上的车次和停靠站,并请对号入座。请将您随身携带的行李物品放置在行李架或车厢一端的大件行李处,放置稳妥。
Please make sure of your train number and destination.Please be seated according to the seat number on your ticket.
Your belongings should be stowed safely on the specified racks or the luggage room on the far end of the coach.
3、乘坐列车时您可以参阅《乘车服务指南》或咨询乘务人员来了解车内服务设施的具体情况和使用方法。为了保持设备设施功能良好,请您在使用时多加爱护。
Please refer to the Train Service Guide or consult the crew members if you want to know more details and usage of the coach facilities.
4、乘坐动车组列车时严禁吸烟,如有违反者,乘警将依据《铁路安全管理条例》进行处罚。
Smoking is strictly prohibited during the whole trip. Please do not smoke in any area on board.
Any violators will be punished by the train police according to the Regulations on the Administration of Railway Safety.
5、列车车厢内涂有红色标记的安全设施是紧急情况下使用的,请不要随意碰触,以免影响列车运行。
The devices with red marks are for emergency only. Do not touch them so as to avoid any accident.
各位旅客有乘坐~~次列车开往~~方向的软席旅客,请您携带好行李物品到2楼中央检票厅软席检票口第~站台进站上车
Softseat passengers on train number~~to~~, please get your baggages ready check-in through softseat gate on the second floor of central checking hall to platform~~for boarding.
开往~~方向的~~次列车已经请旅客们上车了
Passengers on train~~to~~is now for boarding.
各位旅客有乘坐~~次列车开往~~方向的软席旅客,请您携带好行李物品到本候车室南门一站台检票进站上车,开往~~方向的~~次列车已经请旅客们上车了
Softseat passengers on train number~~to~~, please get your baggages ready check-in through the south gate of this departure lounge to platform number one for boarding. Passengers on train~~to~~is now for boarding.
各位旅客有乘坐~~次列车开往~~方向的软席旅客,请您携带好行李物品到本候车室对面一楼西侧第四候车室检票进站上车,开往~~方向的~~次列车已经请旅客们上车了
Softseat passengers on train number~~to~~, please get your baggages ready check-in through departure lounge number four, which is opposite this lounge on the west side of the first floor, for boarding. Passengers on train~~to~~is now for boarding.
Z:直达特快
Z, Nonstop special express
T:特快
T, Special express
K:快速
K, Express
在2楼检票
Check-in on the second floor.
不在这里上车
Here is not for boarding.
在外面26号窗口买票
Buy tickets at wickey 26 outside
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