去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:飞翔图文物业公司员工须知须会消防安全常识培训内容一、物业保安员、管理人员职责:1、熟练掌握消防器材、设施的使用方法;2、能在第一时间扑救初起火灾,及时报警、启动消防设施,并组织人员疏散;3、每日进行安全防火巡查,夜间的安全防火巡查至少每2小时一次,业主或住户装修结束时应对装修现场进行仔细检查,消除不安全隐患,防火巡查包括下列内容:(1)用火、用电、用油、用气有无违章;(2)疏散通道、各单元楼梯出口和消防车通道是否畅通,防火间距是否被占用;(3)地下车库出入口,防火分区是否被占用、防火卷帘下是否堆放物品等情况;(4)各单元室内承重墙、粱、板、柱、各单元的水、电、等有无破坏性改动;(5)消火栓、灭火器等设施器材及消防安全标志是否完好;(6)门窗上是否设置影响逃生和灭火救援的障碍物。
二、物业管理人员应知应会部分:四个能力|1、提高检查消除火灾隐患能力|2、提高组织扑救初起火灾能力|3、提高组织人员疏散逃生能力|4、提高消防宣传教育培训能力|五个第一时间|1、第一时间发现火情|2、第一时间报警|3、第一时间扑救初起火灾|4、第一时间启动消防设施|5、第一时间组织人员疏散|四懂|1、懂本岗位的火灾危险性。|2、懂预防火灾的措施。
|3、懂灭火方法。|4、懂逃生方法。
|四会|1、会报警。
|2、会使用消防器材。|3、会扑救初期火灾。
|答:物业员工发现火灾应立即呼救,起火部位员工。
自己制作吧,几个小时就可以完成。消防安全培训其实很简单,根据你们单位实际情况自己可以很快做出一套培训方案,主要知识点:
1、介绍消防安全的重要性以及本单位的火灾危险等级。从思想上去重视消防,培训得有效果才行;
2、让保安认识身边的消防设施和器材;
3、消防安全“四个能力”建设的主要内容;即:会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生、会排查火灾隐患、消防安全教育培训能力;
4、本岗位火灾预防;
5、消防设施、器材的操作方法;
另:配合图片和视频效果更好,挑选一些比较有代表性的火灾案例,你们单位消防设施的图片。
****物业管理有限公司二〇〇*年度员工培训计划一、培训目标通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“**”的职业团队,实现企业的跨越发展。
二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参加,分阶段、分层次的实施。
1、入职培训:对200*年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法:集中授课,公开讨论,分析案例,总结学习体会。
考核方法:口试/以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;笔试/每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。抽查/工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、培训内容及时间安排一 公共课程培训了解企业发展过程、企业现状,熟悉**企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。二〇〇*年度公共培训计划安排表内 容时 间授课人参加对象结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育一月中旬全体员工结合春节休假结束收心,进行企业各项规章制度的培训二月中旬全体员工结合一季度季度测评工作,进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育三月下旬全体员工结合**大厦验收工作,进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育四月中旬全体员工结合**大厦进驻,进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍,实地培训讲解五月中旬班长以上管理人员结合**大厦业主入住,进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等温贝的培训教育六月上旬入驻**大厦全体员工结合上半年工作总结,进行职业道德的培训教育七月中旬全体员工结合**大厦项目部近2个月工作实际,进行物业管理基本知识的培训全体员工结合物业公司三季度季测评,对员工进行素质培训九月下旬全体员工结合9个月来物业管理服务的实际,进行案例分析培训十月中旬班长以上管理人员结合119消防日,进行消防知识、大厦消防器材等方面的教育培训十一月上旬全体员工年终工作总结,排问题,找差距,并着手200*年的计划工作安排十二月下旬全体员工二岗位课程培训熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。
1、岗前培训计划安排表时 间内 容方 式负责人考 核4-8小时公司概况、员工守则面授各部门负责人一个月员工职责、工作内容、工作标准、工作纪律、奖惩制度、礼貌用语、操作技能、业务知识个别辅导、自学实践部门主管班组长由主管领导对其进行上岗考核鉴定三个月了解物业基本情况及相应岗位操作规程、工作标准、工作技能、主要机具使用养护、训练实际操作实操实练培训与个别辅导相结合部门主管班组长机能知识书面考试,实操水平工作表现等具体业务考核2、在职培训计划安排表时 间内 容方 式负责人考 核每月上中旬各一次每次2小时政治思想、职业道德、法律常识、消防知识、本岗位专业知识集中讨论学习各部门负责人每半年一次本岗位专业知识书面考试每月末二次每次2小时思想道德、法律等教育交流、案例分析、总结一个月工作集中学习讨论各部门负责人每年末进行一次岗位知识考试半年一次设备操作演练集中交流部门主管现场考核打分每年一次综合培训等级评定绩效考核部门主管按不同岗位进行实操和书面考核。
解决办法 针对上述问题,我认为应该从统一行业规范、加强监管力度、开展星级评定等多方面入手,逐步提高物业管理公司的消防安全管理水平。
1、统一行业规范。制定符合地方实际需求的物业公司消防安全管理规定,落实消防安全管理责任,将消防安全管理逐条细化,纳入星级评定范围。
此外,还要建立消防值班、巡查、消防设施定期检查、保养等制度,明确消防岗位职责。 2、加强监管力度。
消防部门要积极调动公安、居委会、房管部门等多股力量,加强对居民小区的消防安全检查,使物业管理公司充分认识消防安全的重要性,做到消防安全管理与卫生、治安工作齐抓共进。 3、加强对物业管理人员的消防素质培养。
定期组织承接有消防控制室的小区物业公司管理人员进行消防安全培训,确保物业公司能定期对小区内的各类消防设施进行检查、维护保养等;另外可以利用物业公司管理人员贴近居民的资源优势,积极开展消防入户宣传,组织、协助开展消防疏散演练,不断提高自身和居民的消防素质。
制度内容 加强消防监控中心的管理; 保持消防通道的畅通; 严禁携带,储藏易燃、易爆物品; 做好小区消防器材的管理和维护; 防止电器短路,超负荷用电等引发火灾因素; 加强小区装修期间的消防安全管理; 对小区消防重点部分(如机房、小高层、电梯等)做好消防管理工作; 制订消防设施设备系统维护保养制度,并加强管理。
管理措施 制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度,做到责任落实、器材落 实、检查落实,三落实工作; 制订消防事故处理预案及应急流程,防患于未然; 建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每季组织一次消防演练; 定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除; 严格落实动用明火制度,充分做好防范措施; 制订小区各消防重点部位消防管理制度,并根据“谁主管,谁负责”的 消防原则,消除一切火灾隐患; 针对各消防设施设备、器材,制订各类型系统设备的维护保养计划,并 狠抓落实,使之始终处于完好状态; 制止任何违反消防安全的行为; 积极开展消防安全宣传教育,定期向业主(使用人)传授消防常识; 发生火灾,及时组织扑救,并迅速向有关部门报警。 消防监控室值班员考核细则1、不熟悉本岗位工作环境、工作流程,违反各专业操作规程或工作标准,扣50元/次(项)。
2、未保持工作环境和设施设备整洁,扣10元/次。3、工作、交接班记录不完整、不准确,扣10元/次。
未记录,扣30元/次。5、消防报警后,未能在2分钟内赶赴并通知巡逻保安员赶赴报警地点,查明原因者,罚款50元/次。
6、发生火警时,未能及时报告部门主管、保安队长、物业部经理,重大火情未立即报119者,罚款50元/次。7、未按要求定期检查消防安全实施的性能,不积极配合有关部门做好消防安全检查工作者,罚款30元/次。
8、值班中擅离职守和会客者,罚款30元/次。第十四条 保安员考核细则1、工作、交接班记录不完整、不准确,扣10元/次。
未记录,扣30元/次。2、按时交接班,接班人未到岗时交班人不准擅离岗位,不准其它人代交接班,违者罚款50元/次。
3、未按要求认真检查设备设施,未认真做好防火、防盗、防抢劫工作的,罚款20元/次。4、发现不安全因素未能立即查明情况,排除险情,未能并及时报告主管部门及领导的,罚款50元/次。
5、未能有效维护广场停车场的秩序,发生严重堵塞的,罚款20元/次。6、当班期间发生盗窃、存放车辆损坏的,罚款50元/次,损失严重的另行处理。
6、消防通道不畅通的,罚款20元/次。7、发现违法犯罪分子未能坚决制止,迅速报警的,罚款50元/次。
8、遇到火灾等灾害不积极主动抢救、抢险的,罚款50元/次。9、丢失、损坏保安用具的,照价赔偿。
10、保安值班长发生以上问题,按2倍的金额罚款。
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