物业安全生产知识资料(物业服务安全知识)
1.物业服务安全知识
1. 制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊、通道、楼梯间、电梯井等。3. 共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配电室、共用照明、避雷装置等。4. 共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、水泵房、自行车棚、垃圾楼等。5. 公共区域的绿化养护与管理，包括草地、树木、小品、雕塑等。 6. 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。7. 维护公共秩序，包括门岗服务、楼宇保安、物业区域内巡查、中控室管理、小区内公共秩序维护。8. 维持物业区域内车辆行驶秩序，对地面临时车辆停放进行管理，对小区内非机动车进行管理。 9. 消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 电梯、水泵的运行和日常维护管理。 11. 房屋装饰装修管理服务。 12. 其他委托事项（1）社区文化娱乐设施的管理养护。（2）小区公共资源经营，包括小区公共区域广告、商业宣传活动、物业管理用房出租等。（3）小区内多种便民服务经营，包括户内特约保洁、房屋交易租赁的中介服务、其他便民服务等。
2.物业安全管理的内容包括哪些
物业安全管理的内容 物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。
1。治安管理 ①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。
如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等； ②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。 如发出噪音、污染，乱扔杂物， 搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。
2。消防管理 把物业管理师加入收藏夹！ 其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保 养和维修等。
3。车辆交通管理 主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。
美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出，人类的需要可分为7个层次，即生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我实现的需要。 这7种需要是按次序逐级上升的。
即当下一级需要获得基本满足后，就会追求上一级的需要。 根据这个理论，当人的生理需要（维持体内生理平衡的需要，如：饥饿、口渴等）得到基本 满足后，人类就会首先产生安全（周围生活环境的稳定性、安全性。
如没有混乱、恐吓）的需要。随着整个社会经济的飞速发展、科学技术水平的提高以及人民生活水平的不断改善，安 全问题越来越引起人们的重视。
因此，物业安全管理的服务内容和规范也会随着社会总体经济水平的提高、社会分工的进一步分化得到进一步的扩展和延伸。 。
3.物业管理安全生产主要的作法有哪些
物业管理员工安全常识
物业管理员工安全常识提要：采取各种组织措施和技术措施，努力改善安全生产条件，达到预防和消除伤亡事故和职业危害，实现安全和文明生产的目的。物业管理员工安全常识
更多资讯
物业管理员工安全常识
"安全管理的根本任务
采取各种组织措施和技术措施，努力改善安全生产条件，达到预防和消除伤亡事故和职业危害，实现安全和文明生产的目的。
物业管理区域内安全保卫的重点：
防火、防盗
第1节 消防常识：
1）火灾的定义；
2）火灾的分类及使用何种灭火剂扑救；
3）灭火的基本方法；
4）怎样正确使用"119"报警；
5）常见消防设备及使用方法；
6）火场自救的方法；
燃烧的定义：物质剧烈氧化而发光、发热的化学反应。
燃烧必备的三个条件是什么？答：着火源、可燃物、助燃物
火灾的定义是什么？
在时间和空间上失去控制并造成一定危害的燃烧现象。
火灾的分类及使用何种灭火剂扑救？
A类：指可燃固体物质火灾；用水、泡沫灭火剂。
B类：指液体和可熔化的固体物质火灾；用干粉、泡沫灭火剂。
C类：指气体火灾；用干粉、二氧化碳灭火剂。
D类：指金属火灾；用砂、土。
"灭火的基本方法
消除着火源，隔绝助燃物 ，控制可燃物
怎样正确使用"119"电话？
一、要沉着冷静、不要惊慌；
二、要讲清起火单位、地址、燃烧对象、火势情况、并将报警人的姓名、电话号码告诉消防队便于联系；
三、报警后，要派人到路口接应消防车；
常见消防设备及使用方法
一、自动报警系统：火灾探测器、报警控制装置；
二、固定灭火系统：室内、外消防栓、灭火器、消防水泵
三、安全通道及消防电梯；
"火场逃生十三诀
一、逃生预演，临危不乱；请记住：事前预演，事半功倍
二、熟悉环境，暗记出口；/请记住：在安全无事时，一定要居安思危给自己预留一条通路
四、扑灭小火，惠及他人；请记住：争分夺秒扑灭"初期火灾"
五、保持镇静，明辩方向，迅速撤离；请记住：只有沉着镇静，才能想出好办法
三、通道出口，畅通无阻；
请记住：自断后路，必死无疑
六、不入险地，不贪财物；
请记住：留得青山在，不怕没柴烧
七、简易防护，蒙鼻匍匐；请记住：多件防护工具在手，总比赤手空拳好
八、善用通道，莫入电梯；请记住：逃生的时侯，乘电梯极危险
九、缓降逃生，滑绳自救；请记住：胆大心细，救命绳就在身边
十、避难场所，固守待援；请记住：坚盾何惧利矛
十一、缓晃轻抛，寻求援助；请记住：充分暴露自己，才能争取有效拯救自己
十二、火以及身，切勿惊慌；请记住：就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除
十三、跳楼有术，虽损求生；请记住：跳楼不等于自杀，关
4.物业安全管理包括哪些
物业管理范围包括：房屋的维护与修缮管理。
房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设施的完好。绿化管理。
卫生管理。治安管理。
包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。车辆交通管理。
对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。公用市政设施管理。
进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。违章建筑的管理。
配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。其它生活服务。
如进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性的服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。
5.物业管理安全措施都有什么
1、固定岗工作
着装整齐，维持秩序，疏导交通车辆，为客人咨询指引方位及提送行李等，同时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。
2、安全巡检
定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。
3、停车场管理
疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。
4、案件处理
对物业内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行立案侦查，并按有关规定上报公安机关处理。
5、消防工作
消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。
6、与其他部门搞好配合工作。
扩展资料：
物业全封闭式管理：全封闭式管理是对进出物业的人、车、物全部实行查验放行的管理方法，全封闭式管理要求物业具有物质上的全部隔离装置，而且往往采用先进技术来防止翻越及翻越报警，对物业所有的出入口都进行管理，具体管理内容主要有：
人：访客必须得到业主的许可，并进行登记；其他人员禁止入内。
车：所有机动车辆进行登记发卡，验证后放行。
物：禁止物业不允许存放的物品入内（如危险品、剧毒物品等），大件或具有一定价值的物品需由业主本人同意方可运出。
全封闭式管理，安防效果好，但成本较高，较高档次的住宅物业，尤其是高层住宅楼宇较多采用这种管理方法。
参考资料来源：百度百科—物业安全管理
6.关于'物业管理"方面的知识
物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。这是物业管理的名词解释。
在我们日常管理中要注意的就是三方面：1、服务；2、维护、3、成本核算。
服务：
1、满足客户合理的需求；
本着业主无小事的服务理念，对业主的需求一定要满足，当业主提出一些不合理的要求时，我们要站在业主的角度考虑分析事情，并作出合理解释，帮助指引或联系解决问题的部门，切勿直接拒绝业主的需求。
2、注重细节；
服务就是我们的产品，产品的好坏决定了物业费的收缴程度，当我们展现自己的产品时，业主会关注产品的质量，而业主对产品的评价来源于日常的服务。文明用语、处理事情的快捷性、环境卫生、安全管理等等，这就要我们从小事做起，从细节做起。
3、加强员工培训；
培训的目的就是更好的为业主提供服务。日常培训的内容主要包括法律法规、文明用语、管理制度、公司的企业文化等。培训好了，员工素质提高了，服务质量就会明显提高。
4、熟悉物业法规；
物业管理条例、物业管理办法、装饰装修管理规定、治安管理条例、消防法、环境法、等这些要熟悉，熟悉之后有利于处理纠纷，帮助您对事情的判断。
5、处理好与政府职能部门的关系；
政府部门的关系要处理好，逢年过节要随喜，特别消防部门。
6、业主委员会
业主委员会的主任很重要，一般情况下他们是为了自己的私利才会承担这个责任的，你在日常中多给些小恩小惠，一定要处理好关系才能更好的服务，不然你将万劫不复，一事无成。
维护：
设备的日常维护很重要，好的设备保证你的园区不会停止供电、停止供水、消防设备才能正常使用。那你就要制定日常的维护保养计划，步步跟进，确保设备的正常运行。
成本核算：
物业是企业，企业要利润，保证利润就要进行成本核算，人员工资、设备运营、绿化养护、供水供电费用，一一要核算，节流开支，保证公司的利润，你才能在企业站住脚
