百科_电商企业的电话销售一天什么感觉，电商是打电话销售吗（电商的电话销售是怎么样的）

有人在上海禾健电子商务公司上班吗？如果在那里做电话营销员会很累吗？

销售肯定会很累。公司不错，但是现在员工的福利好像不是很好。

电子商务公司的管理制度

下面这个管理系统不是基于管理理论，实际上是我们现在很多客户在用的。我们整理了一下，希望对我们很多企业，尤其是外贸企业，培养和管理外贸人才有所帮助。管理系统如下：1 .作息制度：做生意最怕的就是没有固定的时间，久而久之会让那些不理智的人变懒，所以坚持按时上班；加班做生意是自然的，因为有单子，提成是自己的。所以建议每月50元全勤奖励，不迟到不早退。关于迟到早退和事假病假的制度，迟到早退是要处罚的。你必须写一份个人病假的书面申请，并且你必须有医院证明或病假的相关证明。写好的请假条的好处是有的因为麻烦不请假。也方便财务在制定薪资时有依据。2.当发现有必要对上班时间不做与业务无关的事情进行重罚时，比如网游，比如a 50元，因为管理者一天到晚忙得不可开交，但光靠自觉是不行的，需要配合处罚。本着充分利用工作时间的原则，一方面布局符合一天的工作量。(阿里巴巴的电话销售部一天必须有60个有效电话，几乎每天都忙到晚上10-11点)。另一方面，要加大日常工作的备份和定期检查。(建议老板有电脑硬盘存储这些信息，每部电话安装录音设备。这样电话交流和网上聊天都可以很好的记录下来。这不仅有震慑作用，也可以让管理人员在业余时间查看，还可以帮助销售人员反思自己，提升自己。3.组织共享文档。确保公司可以统一产品效果图处理和报价。而且还能集合大家的素材和智慧。发挥团队作用。4.薪酬政策应该包含有一定含义的奖励：企业包食宿，每月定期发放工资。试用期基本工资：1200(本科和六级)加100，经理加300；底薪是从基础底薪开始，销售金额满一万加100，最高1800元。一般中小企业认为底薪简单明了，不要那么负责。而管理层丰富的底薪政策，可以调动员工的积极性，方便后期管理。5.提成是业务员能力差的收入部分。根据每月支付金额。是做一般销售的吗？%;其中，奖金的50%在当月发放，其余在年底发放。这里不建议按毛利提取提成，这样业务员会看到企业比个人赚的多等等。但如果考虑到每个业务员为公司创造的利润不完全等于销售额，可以通过年底的奖金来平衡。6.试用期考核：成为正式员工一定要有一个考核，哪怕只是走个形式，这样员工的心态就会发生变化。具体考核内容包括：产品功能描述、产品价格描述、产品流程描述(甚至动手能力)、电子函电十项准备(包括产品的图文设备)、公司内部人员关系描述(遇到事情找人、日常作息和电话)等等。7.成为正式员工后，企业有条件尽可能给员工缴纳保险，可以加强员工的稳定性。或者规定配置电话、电脑、平台等。成为正式员工后。8.对于成熟的业务员转为正式员工应该有一个销量的考核，可以在淡季和旺季分别设置额度。如果员工连续两个月的销售额达不到最低目标，公司可以辞退他。这样会增加员工的危机感。同时也能吓走那些没有业务能力，只是来凑数的

建议最近1-2年毕业的老业务员，看看自己过去的工作经历，以及这种转变的原因。要么是因为对之前的行业缺乏兴趣，要么是对之前的工作环境、薪酬、人际关系等不满意。这也是为什么我们要比较我们公司是否能满足他的需求。或者因为朋友、家人等原因到现在的职场，这样的人会安全的留在当地；或者曾经在外贸公司工作，现在想到从事外贸的生产企业。这样的有经验的人，目的明确，可供企业利用。一般像我们这样的生产企业，也要分析自己的行业优势和企业优势。所以你可以留着它。留住这样的人，关键是要让他们感受到行业和企业的优势，因为他们都对自己的业务能力有一定的信心。老板需要做的是让他们看到结果和企业发展的计划和目标，和他们一起讨论形成共同的目标和发展导向，充分重视人才。另一个是企业也要考虑培养自己忠诚的商业新手。这类人往往没有业务经验，在业务过程中需要更多的帮助和鼓励，而在新人中传帮带又费时费力。很多企业主不是管理出身，在带人方面缺乏方法、手段和制度。另一方面，业务业务员的流动性特别明显。只要有业务关系，没有任何经济和资金，也可以从别人那里拿货，甚至自己开个小厂。所以有些企业在培训人的时候，因为对这个风险的考虑，对新手的培训就比较不信任。如果非要培训新人，企业附加了很多待遇和限制，让销售人员不放心留在企业，放不下手脚。另外，企业也不愿意把自己的手交给真正意义上的业务员，导致商家很难有大的进步。(即使有些老板自己的女儿、儿子掌管业务，也往往缺乏良性竞争的团队氛围，单靠自己很难在业务上有大的提升)等。这些因素制约着企业的业务发展，因为业务是人接的，人是核心和关键。人的问题不解决，肯定会制约业务拓展。二、一个新手(外贸)第一个月的培训流程：新人第一周熟悉产品分类、用途、产品报价、外贸货代、船期。第二周：下车间了解产品的原料和工艺的不同名称，特别是在打样室，与打样师傅建立良好的沟通和融洽的关系，为后期寻找帮助做准备。晚上有空的时候可以把第一周没做完的事情做完，学习注册免费会员，建立企业基本信息(要求企业提供统一的介绍网站和邮箱)。第三周：建议去最近的原料或成品市场，联系精明的商人，根据网上查到的采购信息，在市场上找供应商，收集一些名片，因为很多企业自己不生产，大多从外面拿货。一方面可以找到供应商，另一方面可以学习聪明的商人如何介绍同样的产品，以及不同老板不同的报价方式，为以后自己的推荐找到客观依据。如果企业不放心人家这样出去，可以在自己的店面安排一个星期的铺子，至少让人家学会如何推荐和介绍自己的产品。第四周，他们可以回到办公室，使用诚信通、淘宝等免费或便宜的平台。熟悉平台的使用，知道一个询盘，如何回复，如何书面介绍自己的产品和企业。月底考核时，业务员写书面推荐信推荐自己的产品，老板口头问几个问题，看他的临场反应，评估他对产品的知识深度，以便以后重点培养的方向。如果不是做生意的材料，就必须尽快雇用另一个人

第二个月：如果被留用，要求在接下来的一个月里每天发30-50封推荐信，月底要求有10-30个回答者。一方面可以利用新人的热情在全球范围内寻找适合你公司的买家，可以检验业务员的推销能力，接受拒绝时的耐心以及自己想办法调整的能力。这时候如果企业不是一个人，就需要配合一些软件来管理。当然，如果企业刚创业，可以让业务员主动留个备份，这样可以节省管理软件的成本。如果工作人员不省人事，必须配备管理软件。这样可以保留多年的业务内容，可以长期使用，安全放心。软件的使用，一方面方便了老板的考核，他们每天发的量和回访的次数，从中发现问题。另一方面可以避免两个业务员对同一个客户的冲突(系统可以自动显示发送的客户，不重复)。第三方面，即使将来业务员走了，这些推荐和工作也会留下来，方便新人将来跟进。第四方面，也方便自己后期的二次跟进，以及客户的跟踪效果，而发展。考核标准：比如你拿一个样品，业务人员大概知道是什么材料做的，材料的市场价格是多少，然后知道工艺是怎么实现的。一个产品需要几个磨具组合，大概的模具费用是。最后，你要知道人工处理的时间是多少，这样你就可以大致知道交货时间和打样价格。这样你就可以快速准确的熟悉这些。第三个月：就是尽快跟进上个月的意向，做出样本，也是转正的考核标准。在这一个月里，大概老板知道怎么用这个人了，所以选择合适的平台和工具，配备正规的收费工具。也可以尊重业务员的意见，一起决定用什么平台，让业务员知道这个工具是给他用的。钱是为他的业务发展花的，让员工知道企业为他花了成本，他有责任通过平台把这笔钱赚回来。让他看到老板付出的不仅仅是你微薄的月薪，还有这个平台的成本。并要求他们非常熟练地使用工具，在三到六个月内完成订单。半年后，如果条件允许，要创造机会让业务员参加或观看展览。有的企业反映展览效果不是很好，有的反映还可以。关键是你怎么选展，怎么准备。真正的购买者，根据自己的习惯，按照产品的应用分类购买，而不是产品的材质分类。如果一个工作一年的业务员还可以，应该负责一个平台。更多的人可以匹配平台，这样才能形成良性竞争，各司其职。当然，前提是他当年能赚到自己的工资和平台的钱。我觉得企业第二年就可以收割赚钱了。最难的是创业初期，平台运营初期。如果有订单，后续续单可以逐渐为企业创造价值。三。一个成熟的人的流动性控制对一个企业来说，培养一个新人并不容易。如何留住努力的人？守住你的心。推销员也是人。你怎么能让他们看到企业的不断发展，看到自己的发展空间？(企业逐年壮大，业务员自身业务也逐年上升，提成也高。)企业不仅提高待遇，还在生活上丰富员工，比如保险，在思想上建立工会和党组织，在活动中张贴黑板报，等等。当然，老板的性格不同，方法也可以多样化，比如奖励优秀员工旅游或培训机会。良好的团队氛围可以留住人，因为他们玩得开心。另一方面也要认识到，只要有人才，就一定有流动性。我们需要考虑的是如何在裁员时将企业的损失降到最低

至于管控措施，要多关注他们的情绪，多沟通了解他们的心态，平日里对他们的经营信息进行有效管理(管理软件一一记录，这样即使人走了也能轻松接他们的手)。三、防止人员流失的预防措施：给成熟的老业务员指派助理或文员。一方面，你可以让老业务员专心做核心业务的谈判过程，把细节交给助理，让助理和老业务员一起成长，你也可以把业务流程和组织货源分开，让一个客户至少两个人知道大概情况，这样也提高了工作效率。定期招新人做好防范，不至于因为老人们不在了而留下很大的空白。另外，新人的参与和积极的氛围可以调节团队氛围。业务团队的不断壮大，才能使企业的业务稳步发展。面对这样一个不断进步和发展的团队，机动性被大大削弱。4.人事上的敏感问题：1。如果留在公司，可以有条件地让办公和生活分开，有利于建立积极工作的状态；2.作息时间。试用期内可以和工厂工人一样作息。对于正式员工，国内销售可以参考原来的作息。旺季业务忙的话，晚上10点适当延长，或者分两班倒。外贸一般早上10点左右上班，晚上9点左右。没有很明确的时间。如果有询价，要及时回复确认，让业务员建立一个以作息时间不完整、接待业务为核心的标准。可以每周安排一天休息来调整工作状态。3.薪资：底薪提成制。企业老板最希望业务员接单子，所以太多直接体现在工资上，但不能从业务员生存的心理考虑。一般底薪在1200-1500之间，最低1000，最高1800，提成也在0.5%-2%不等。(企业要说明自己的优势，比如自己的产量和原材料。其实，底薪是企业经营关注的核心点，尤其是对于新人，决定了一个企业对新人的决心。建议企业从几个方面调整一下，比如试用期三个月，因为刚接手，可能没有提成，新工资可以加200到300。这个适合有经验的老兵。三个月后，按照实际提成，新人都来。有经验的和没有经验的，基本工资上下可以有100-200元的差价；一年后基本工资每年增加100，这样人会更稳定，员工也能看到固定的基本工资每年也会增加。基本工资也可以根据学历和英语水平的差异100元。事实上，如果留住一个优秀的人，底薪看似增加了100-200/月，但实际上在人员流动、平台浪费等方面为企业节省了不少成本。至于企业，0.5%-2%是不同企业的不同标准。我们老板要让员工了解企业本身的优势，比如自己生产某种产品，接单容易，让利给客户，企业自己赚的少。但在佣金结算方面，企业可以尝试每个月或每个季度支付30%-50%的佣金，50%-70%留到年底(如果企业对人员稳定性有一定顾虑，可以按30%-40%，半年后再支付)。这样可以提高业务员的业务积极性。每次做单，他都能马上拿到一些提成，可以激发他的业务热情。4.正常的业务成熟期，新手上路，有人用心帮助指导，做一单要两个月或者四个月。如果下单了，后面下单的时间和周期会大大加快。有的企业要求业务员转正前1000元/月，转正后1200-1300/月。对于有一定经验的人，他们可以使

一般做电话销售的公司打电话都是用什么软件？求推荐

1.电子邮件软件最初投放市场时的大小是47.8M，主要用于VoIP。目前疑似被微信高度模仿，转向社交软件。就网络电话而言，通话质量流畅，需要赚取兑换星币的时间。星币任务需要用户频繁登录软件做任务积累。目前版本的E-mail有很多附加功能，比如信息广告推送、美丽直播、青果直播、偶遇等与电话无关的应用。手机内存有限。只想使用网络电话功能的用户要慎重选择。2.微会软件大小33M，通话质量流畅，但经常占线，电话很难打通，每分钟8分钱。刚上线的时候有签到送免费时间的活动，分为金豆和银豆两类，一定时间可以获得免费通话。但目前签到送时间服务被取消，很多用户之前通过做任务一点一点攒下来的空闲时间——金豆被微遗嘱收回，被很多老用户诟病。3.通话软件大小12.4M通话质量一般，有一点延迟。有几百分钟的话费，每分钟6.7美分。财大气粗出身的腾讯当然不能错过追到家的企鹅。可以拨QQ号，但是不能直接调用QQ好友列表。您需要手动输入前几个数字。如果你像边肖一样，必须把仅有的两个QQ号码记在笔记本上，这个功能可以忽略。此外，来电还有一个特殊的功能。说话的时候可以做一个“达”的表情来打破沉默。4.SKYPE软件大小为39.3M通话质量流畅，没有免费话费。在中国每分钟7分钱。Skype兼具社交软件和网络电话的功能。国外应用广泛，国内用户多为外贸业务员。Skype在中国没有客户热线服务，咨询不方便。没有官方官网，有代理充值平台。5.4G网络电话软件大小3.8M通话质量流畅，免费时长每分钟3分钱。VIP用户可以注册充值送VIP。从凌晨到早上8点，话费全免，不要钱。软件操作简单，只有拨号、联系、充值和在线客服菜单，纯属电话功能。最重要的是界面清爽，没有广告，软件基本不占内存，话费也是这些网络电话的高性价比。

电子商务专业的就业方向

你好，我大学是电子商务专业的。毕业后就业还是有很多方向的。工作肯定好找，但是刚毕业工资不会太高。估计本科月薪在5000左右。大学的电子商务专业可以说是热门专业。随着电子互联网的发展，高校开设电子商务专业为社会提供专业人才是值得肯定的。近年来，电子商务专业毕业的学生越来越多，供大于求。所以刚毕业的学生就业压力还是有的，但是只要抓住机遇，跟上社会创新的步伐，前途是光明的。首先说一下电子商务专业可以就业哪个方向？第一，各种网络销售平台公司做电子商务和技术岗位，如阿里巴巴、JD.COM等大的电子商务公司。你必须开始多学习。其实理论和工作是有区别的。不要觉得大学毕业四五千块钱就不想工作了。安定下来，先学点技能，你的成长会很快，然后工资自然就加进去了。和大学毕业一样，可以从实习生发展到助理工程师，工程师发展到主管。电子商务设计的东西比较多，所以就业方向比较多。除了电商，还可以做贸易出口，外企行政助理等。当然不一定要在自己的专业之内，要根据自己的兴趣来决定，也可以和自己的专业相关。比如现在很多酒店管理都涉及电子商务。我很多同学都是电子商务毕业的。毕业后，他们也选择出国工作，例如，在海外中国企业工作。他们很多人也做到了业务经理的位置，年薪可以达到几十万。总之就业方向可以根据自己的兴趣爱好，薪资待遇，工作环境来选择。选择了就要坚持。不想每个行业都去尝试，最后哪一个都做不好。我的经验是不要随便跳槽。选对了再试试。我相信你的就业前景是光明的。

电子商务为什么要做电话营销？

电话营销和电子商务有关系吗？电子商务顾名思义不就是应该在互联网上进行交易吗？为什么使用电话进行营销？下面这篇文章是一位博客作者发表的，内容是关于电话销售和电子商务之间的关系。

电话营销与电子商务的关系电话营销与电子商务的关系非常微妙。从狭义的电子商务定义来看，电话营销不属于电子商务。从事电子商务的不一定需要电话营销，从事电话营销的不一定属于电子商务，比如保险行业。广义的电子商务，电话销售属于电子商务。

电话销售的目的

不要因为电话营销有“销售”两个字，就把它理解为一种销售方式。电话销售不一定是直销。

电话销售是直接销售的准备。

1.了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式、经营的产品等。

2.了解客户的想法。

3.对客户的初步灌输

4.为直销提供送货上门的机会

电话销售流程

3.道歉。要求简短诚恳的道歉，比如：很抱歉打扰你了，某某经理！还是经理某某，不好意思打扰了！

4.表明身份和目的。要求：a .简洁，b .通俗易懂，语速慢，c .口齿伶俐，d .灵活应变，不同的客户有不同的介绍。

5.与客户的互动。这个环节需要掌握问和听的技巧。问：问你准备好的问题3354，这个问题要根据客户的说法不断变化。听：对你有用的信息。做个记录。

7.礼貌到此为止。过程要流畅简单，要表现出你的执着。最好留下他的手机联系方式，最后，你要礼貌的道歉。

电话销售的基本要求。普通话

2、性格开朗，无情绪。

3.可以调整一下心态。

4.善于发现客户问题，把握客户心态。

5.做好详细记录。

6.具备一定的逻辑思维能力，保证电话通话的连续性。

7.丰富的经验。

今年的课程《推销与谈判》也涉及电话洽谈。第一节课即将结束。今天老师讲解了如何克服典型的死锁。谈判陷入僵局，多是因为价格之争、货源之争、产品质量、交货等方面的问题，导致谈判破裂。主要原因是价格。价格之争解决不好，就没有未来的局面。在互联网上进行电子商务交易，虽然没有面对面的讨价还价，但通过聊天来解决价格纠纷会更加困难。面对面的价格纠纷，可以根据当时的时间、地点等方面来判断这个谈判能不能继续下去。即使没有谈判的情况开始陷入泥沼，通过各种行动挽回的可能性也比网上大。因此，网络运营商在进行在线对话时，提前通过电话了解客户更为有利。所以电话销售对电子商务有好处。根据我个人的看法和以上博主的看法。