原发布者:微力试卷
竭诚为您提供优质文档/双击可除会员卡促销方案篇一:会员卡方案酒店储值卡发行策划方案一、策划背景及目的:1、为更好的促进我酒店的VIp会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员,并抢占更多陌生市场,在酒店开业一周年店庆之际推出VIp会员卡。2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。3、各个运营部门树立个性化服务(VIp顾客)的意识,增加酒店的知名度和营业额,同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成,提高其工作积极性,为实现全员销售打下基础。二、目标客户:1、企事业团体2、行政单位3、个体私营老板三、VIp卡优点:客人:携带方便,体现顾客尊贵身份,折扣率较低,返还方式灵活多样,附赠消费品较多。酒店:?增大市场份额。酒店可以提前回收成本,避免呆帐、坏帐并且无连带责任,提高现金回流率、降低经营风险。?持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客?持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源四、付款方式:以现金预付款的方式购买,酒店提供面额相等的发票。五、VIp卡的拟定推出时间:10月15日。六、销售渠道:1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析,整理出目标客户,并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。2、商务中心统计好目前已有的会员,对其进行回访通知原有的老会员前来更改,执行新的会员持卡优惠政策。七、
餐饮企业在做一卡通系统方案时可以使用储值卡+实名会员积分+电子优惠券的模式。
1)储值卡:储值卡的面值根据你们公司的需要来设定,餐饮企业一般500或者1000这两种面值最多。 2)实名制积分:让所有的客户变成会员,通过会员积分使客户有持续消费的动力,一定要采用实名制哦,只有这样你才能保证你的客户是真实有效的,实名制会员对于将来你们公司的营销成本控制和效果预计都非常重要。
3)电子优惠券:餐饮行业用来吸引客户再次消费的一个手段。像大众点评网之类的社区网站都能下载手机优惠券。
在会员中实行电子优惠券非常简单,只要把相应的优惠直接存到卡里就行,然后短信通知下会员,不需要用额外的人力物力成本去派发优惠券,方便有效省力。 餐饮的一卡通还有很多方面可以做文章,具体怎么做关键是要看你们公司的实际需求和现实情况,不是一成不变的。
具体细节你可以咨询卖买提,卖买提是国内比较专业的会员营销第三方解决方案供应商,电话:021-51088178-1022。 。
针对市场需求的酒店营销策略
今天的酒店在经营管理之中第一个问题就是饭店的需求问题。而酒店营销学也可以说就是研究市场需求的管理科学。它的任务就是针对客源市场的需求状况进行管理。以便更好的实现饭店经营目标。那么如今的市场到底有几种状况呢?
(一) 负需求状况与扭转性营销。 负需求状况是指客人不喜欢或厌恶某个饭店,故意避开购买这个饭店的产品。 比如:某大酒店有两位客人被人在店内谋杀了,在相当长的时间内,客人都不原意去这家酒店消费。再比如:原来的汇丰酒店,一场电火化为乌有,现在改名为哈特商务酒店重新开业后,至今仍是客人极少极少的,据说又要关门了。 这种负需求,真是太糟糕了,在这种情况下,酒店管理人员就要分析客人不喜欢的原因。提高服务质量,用强有力的促销手段来重新塑造酒店形象。此时酒店的营销任务是扭转性营销。扭转人们的抵制态度。使负需求(不需求)变为正需求。
(二) 无需求与刺激性营销。 无需求状况是指市场对饭店的产品不关心,没有兴趣。 比如:一新建的大酒店,由于客人对它们不了解,光顾的人就很少,在这种情况下饭店必须设法使消费者对其感兴趣。刺激需求使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。 例如:一些大酒店在开业前多采用五折折扣来吸引消费者以刺激消费者认识。
(三) 潜在需求与开发性营销。潜在需求:指顾客对市场上现在的产吕或服务不能满足的。或隐而不见的需求。(例如:一些工薪层对高档酒店即向往对惧怕。想去享受一些,又怕消费不起,口袋里钱少)针对这种情况饭店应了解这一市场需求,开发合适的产品与服务来满足这一需求,开发性营销运用的实例比如说“北京五星级的长城饭店,全国之内首先推出面向工薪层的开发性营销策略。推出五个5(55555)自助餐服务。让工薪层花不了几个钱就可以在五星级饭店享受一次。五个五是指:成人50元一票到底50种菜肴任意选用酒水五折儿童5折五星级的优质服务。长城饭店的五伍服务推出后很受欢迎。
(四) 下降需求与恢复性营销。任何一家酒店,如果长期保持它的菜式及口味不变,必定遭至需求大降的局面(光顾的人也少了)比如人们已经不再原意吃粤菜了,你还以出售粤菜为主,那么谁还愿意去吃呢?所以餐厅要想恢复到以前与市场份额,必须使其产品和服务常变常新。举一个成功的例子:北京一家酒店每年都推出圣诞晚宴由于年年如此,客人的兴趣淡了,顾客一年比一年少,后来酒店的一位主管提议开发新的销售热点。在2月14日推出情人节情人套餐以及情人礼品。情人晚会等创新产品并在报纸上大肆宣传。结果营业额大大超过了圣诞晚宴。营销学运用的好那么不怕酒店需求下降了。
(五) 不规则需求与同步营销。酒店有着明显的淡旺季,客人的需求不规则,一般4月5月,9月10月,为最高峰。12月1月为低峰(淡季)饭店管理者必须通过灵活的价格及其它方法来调整。供求关系实施与不规则的淡旺季同步的营销方案。(比如实行淡季价格与旺季价格;冬季养客,夏季吃客)
(六) 过渡需求与压缩性营销。客人很多的季节里。往往会出现饭店接待水平不高,忙不过来的现象。这种情况下酒店的超负运转,会大大降低服务质量,因此必须通过提高价格。减少促销等手段来压缩需求或持续性的使客人减少需求。
(七) 不健康需求。比如说有的客人偏爱走台小姐,走台先生,以及赌博,吸毒等服务。酒店绝对不能为了满足这种不健康需求而为其提供服务。必须及时运用抵制性营销进行抵制(抵制清除本饭店的这种需求应注意自己酒店的正常环境和气氛。
(八) 充分需求与维护性营销。一些回头客对我们的饭店很满意。我们就采用维护性营销使顾客更好喜欢我们这里如发议会员卡。优惠餐,赠送礼物等,投其所好。
一、方案策划:企业需要自己的企划部门,如果没有,则需要找一家专业的企划公司,做一个方案。
二、系统解决:使用会员卡,肯定需要一个会员管理系统,这个工作需要找一家系统公司来做,根据策划方案开发一个会员管理软件以及配套的硬件(如POS机、读卡器等)三、会员卡制作:会员卡的制作非常重要,因为这是到达客户手上的,会员卡的档次高低直接影响到企业的形象,因此对会员卡的推广效果起到至关重要的作用 首先,要确定选用卡片的类型,主要有磁条卡、条码卡、接触式IC卡、感应式IC卡、ID卡等几种类型,基于安全性、通用性、易用性、制作成本等几方面的考虑,建议选用感应式IC卡,芯片用FM M1 S50,具体这些卡的特性. 其次,卡面的印刷版面设计,好的设计能立竿见影地提高会员卡的档次。找一个好的平面设计师来做。
当然也有一些规模比较大制卡工厂,他们也能做出很漂亮的设计。
声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。
蜀ICP备2020033479号-4 Copyright © 2016 学习鸟. 页面生成时间:2.871秒