精彩回顾：教育企业如何用企业微信3.0实现数字化转型

无论 wetool 被封事件是否爆发，转向企业微信是大势所趋，对于机构、对于机构的前端销售、对于用户，三方有利，何乐而不为呢？

本文来自4月19日晚9点，专注B端增长的阿泽在野生运营快闪群的分享，主题《通过企业微信解读企业数字化的生死竞速》内容精华，本文仅为分享的三分之二，希望在这个时候，能对你有所帮助。

各位朋友，大家晚上好，我是阿泽。现在主要在从事面向B端的增长业务，所以今天来和大家分享一下关于企业微信，还有企业数字化的内容，希望能给大家带来一些启发，分享的时间控制在一个小时以内。

 

在我看来，企业微信3.0的推出，不仅是便利了企业的管理，为企业数字化提供了一个契机，所以最后一节，我会聊到数字化的内容。今天这个分享标题呢，也并不是我危言耸听。因为根据权威机构的调查，国内90%以上的企业数字化转型还处在初级阶段。而国外的数字营销比我们领先五到十年，也就是说，在接下来的五到十年内，国内的企业若不采取数字化的运营策略，将会变得更加难以生存。

今天给大家分享的内容主要包含五个部分，第一部分是企业微信3.0对企业营销的意义。第二部分是企业微信与微信营销功能的对比，第三个是企业微信使用的技巧和工具推荐，第四部分是企业微信裂变获客的实操案例。第五部分是企业破局，如何拥抱数字化。

 

今天的重点的内容，主要跟大家讲这个企业微信，会讲到一些实操的内容，第五部分呢，主要是起到一个给大家开拓思路的这么一个作用。因为就目前我的观察来看，做这个企业微信呢，我们如果说仅仅着眼于怎么去做这个裂变增长，或者做私域流量，它还是比较局限的。我们从一个全局的一个数字化的角度来看，会让大家更加能够清楚的了解到，我们当前业务存在的一些困难和问题。可能并不是说，我用什么工具去做私域流量或者用什么方法去做增长，这些都是局部的问题，希望给大家提供一个宏观的一个思路的参考。

我们首先来看一下第一部分的内容，企业微信3.0对企业营销的意义。在说这个之前，我们先回顾一下企业微信的发展历程。

 

大家可以看到，企业微信最初的1.0版本是在2016年的4月18号推出的，当时他主打的还是一个企业内部员工之间的一个沟通。

 

到了2017年6月29日，企业微信2.0版本上线。重点有两方面，一方面就是说他更具备一个 OA 工具的功能，然后同时开放生态，连接生态伙伴。这里呢，就是指那些能够接入提供第三方服务的这些服务商，而在企业微信3.0版本呢。这个服务商，他的角色也会变得越来越重要。

 

到2018年三月份，就是企业微信版本上的迭代，从系统上打通了微信。大家看一下这个时间线就是，裂变增长很火的时候对吧，那也就是2016年到2018年，这段时间在这个过程当中，微信他自己不可能察觉不到。对吧，他自己其实是可以去扮演一个作为这个私域流量或者说流量承载的这么一个工具的角色。但是呢，之前的定位还是偏向于作为一个办公效率工具，也就是一个OA 工具。

 

到了2019年12月23日，企业微信3.0版本终于上线了。这个还在未上线之前呢，其实就已经有在传这个会开放朋友圈这个功能还有外部群，等等等等相关的功能，大家其实还是非常期待的。果不其然，到12月23号版本正式更新之后，这些功能确实会放出来，但是他有局限性，就是说前期，他会考核你这个企业微信的活跃度，比如说有的标准是你至少得有50个好友的活跃使用。然后才能开放相应的功能，这个在初期企业微信还是比较克制的。

 

回顾完这个时间线，大家就对企业微信的发展建立了一个概念。

 

在企业微信3.0之前呢，它的功能跟定位其实和钉钉相差不大，而且还竞争不过钉钉，钉钉现在应该是国内 OA 办公的头把交椅吧。然后，但是3.0更新了之后呢，整个局势就产生了一个天翻地覆的一个逆转。因为企业微信打通了跟微信的链接，转身就变成了一款集 OA 办公和 SCRM的超级管理应用，这是在国内是绝无仅有的。而且，就光是联通微信11亿月活用户这一点就有无穷的想象空间，也是钉钉也好，或者飞书也好，无法去企及或者竞争的点。

 

那这样说来，就是企业微信，他既然有这么大的想象空间。那我们作为企业运营来讲的话，是必须要用企业微信吗？或者说用企业微信的好处是什么？那下面就和大家分享一下我关于企业微信3.0 赋能企业的意义的一些思考。

企业微信3.0赋能企业的意义，我把它概括为六点，就是三个更，然后三个化，三个更，就是链接更深入、管理更高效、营销更安全；三个化，就是服务品牌化、运营精细化、资产数字化。

 

用了企业微信，最显而易见的优点，就是营销更安全。因为我们现在做私域流量的运营，普遍是基于微信搭配着 wetool 等其他外挂工具在做。对，是外挂工具啊，所以不是合法和合规的工具。目前企业微信，除了消息推送的频率受到限制以外，其他功能都是要优于微信的，就是相当于他是一个微信跟其他外挂工具的一个总和。

 

关于这个功能方面呢，会专门有一节，大家对比来看一下。

 

服务品牌化就非常好理解，大家如果最近有加到过这种企业微信帐号的话，你会看到在他的账号昵称后面是带有企业的名称的，这样的话。一眼就能看出你是哪家公司的。对于做这种高净值的用户，企业微信在这方面还是挺好的，因为他有个信任度在哪儿。

 

运营的精细化，我这里说的比较简单，企业微信呢，它的长处在于它能够给你提供一个很好的基础设施或者基础功能，或者基础的这些功能接口，而更多的精细化的运营和服务呢，可能要依赖于第三方的服务商，他们去开发对应的管理工具。比如说CRM系统，或者说其他什么营销工具啊，企业微信他不会自己去做的，他会把这块市场的蛋糕让出去，让其他各行各业垂直营销服务商，让他们来做这个东西，因为他们更专业一些。所以在这个用户精细化运营方面，企业微信的想象空间非常大。当然，如果你只看企业微信现有的功能，你是看不到这一点的。

 

然后资产数字化，这个其实很好理解，虽然我这里只写了一点，就是说客户的数据啊这些有记录，然后离职的员工也带不走之前的老客户，这只是资产数字化一方面的表现，其实还有非常非常多的其他方面，比如说，如果你做电商的话，用户的购物记录，可以跟你在和用户咨询的时候，他的用户画像这些数据打通起来，这些都是企业的数字资产。

这里先带大家来对比，看一下个人号运营的一些功能对比。大家可以看到这个标红字的就是表明不支持的功能，黄字的呢，是表示功能支持，但是有一定的限制。就当前的这个功能对比来看，企业微信唯一不支持的就是。跟客户私聊的时候，关键词自动回复。这可能和企业微信倡导的人性服务有关，希望提供有温度的真人服务，而不是机械化的这种自动应答。但是关键词自动回复这个功能在企业客户群里面是有的。

之前企业微信的团队找我做过一次调研，我也提过这个群里关键词回复啊，以及批量修改群公告的其他一系列功能。但是没想到，一周之后，这个群内关键词自动回复的功能就上线了。相信他们在采访其他受访者的时候，大家都有同样的这个需求。所以我觉得企业微信后面一些功能的开放，它也会充分去考量这个我们实际的需求。

接下来我们来看一下群功能的对比，因为时间关系，这个我就不带着大家一条一条的过啦，大家可以结束之后，自己再详细看一下、然后。目前企业微信群，不支持批量修改群公告，这个我觉得以后如果放开的话，他也会限制修改的频率。因为毕竟你批量修改一次，就相当于是一次群发。

接下来，第三部分跟大家来讲一下企业微信使用技巧和工具推荐，我会重点挑几个，比较有意思的点，跟大家讲一下，因为所有的功能跟大家讲完的话，今天时间可能都不够，所以我挑几个，比较有意思点。

      

这里我先说一下推荐的工具啊，工具的名字叫微伴。我们之前做裂变活动的时候，就是用这款工具去管理企业微信的。微伴它集成了企业微信后台的功能，用起来很方便。所以我后面的技巧讲解，我会直接用到微伴的一些截图。市面上当然也还有其他家做微信第三方工具的，功能都是大同小异，根据个人喜好大家可以自己选择。因为现在企业微信第三方工具的功能都是基于接口开发的，你如果说超出接口去做开发的话，算是违规，会有很严重的问题，所以正规的服务商都不会去做企业微信的外挂功能。

 

先跟大家说一下，添加好友及欢迎语设置。你如果说用微信注册了这个企业微信的账号，用户如果通过微信添加你为好友的时候。在你的那个列表里面，确认的列表里面就会有一个企业微信添加，你可以先选择去企业微信。把这个用户给加上，然后再用微信通过这个好友请求。这样的话，你在两边都可以和用户交流，就是两边都加上了这个用户。

 

然后新好友欢迎语，是可以设置一段文本加一张图，或者说一个链接的。当用户先加你的企业微信为好友的时候，你可以根据自己的需要，再把它导流到你的个人号、或者说公众号或者说特定的一个社群里面。

第二点就是这个活码功能，我给大家讲一下，就是企业微信自带这个客服号的活码，还有群的活码，你将这两个功能组合起来用的话，是可以用于活动承接用户，还有进行一个自动拉群的操作的。多个成员使用同一个活码的情况下，就比如说我一个活码面包含了有五个客服号，当客户去扫码的时候，会随机先分配一个客服给他。那如果这个客户他已经添加过一个客服的话，他再去扫这个码。还是会分配到之前已经添加过的那个客服上面。这样的话，在销售上来讲的话，就可以避免撞单。

再来讲，进群欢迎语和群关键词回复，这都是在这个企业微信自带的一个功能。就是你在用户进群之后，可以自动艾特她，然后并且发送你已经设置好的话术，你这个话术里面可以包含你之前预设的这个获取服务的关键词，这样用户从第一次就知道，我在群里面通过关键词去获取服务，也可以提高群内的沟通效率。

               

一客一码，这个功能其实非常好用，如果你是想，通过你的老用户去让他给你拉新用户，然后你给他一个奖励，那你可以在聊天的时候直接把这个码发给他。然后他拿这个码去推荐其他朋友扫码，加上你的话。那个数据在这个聊天的这个侧边栏是可以实时显示的。这个功能还是非常好用的，相当于也算是一个渠道码的一个性质。

              

我前面有跟大家提到这个，就是群发消息。大家可以看到这两个截图，就是不管是客户一对一，还是在客户群里面去群发，基本上每个用户接受的上限就是一个月四次。你发的再多，后面他都收不到了。然后怎么去打破这个限制呢？

 

就是目前我之前通过测试可以实现的：你用一个微信的号，然后加入到你的企业客户群里面，然后用 wetool 后台的那个多群转发功能,然后转发的时候，你他可以看到这个企业微信的群，你把这个群勾选上。然后通过转发的形式。把这个内容批量转发到企业微信群里面，之前我们测试过是可以实现的，这样的话就相当于是破除了群发的限制。

 

以上呢，就是跟大家分享的一些实用的小技巧。虽然说都是小技巧，但其实都是从很多实践的业务场景当中拆解出来的一部分。

       

那第四部分呢，我给大家分享一下之前做过的一个结合企业微信做的裂变获客的一个实操案例。

 

活动的形式呢，是直播裂变，就跟我们平时做的这种直播没啥区别：他邀请了三个人完成任务之后，就可以获得免费观看直播的这个资格。

 

整个活动下来呢，大家可以看到这个流程截图，里面就是我们在那一段时间，获得的这个客户。而且你看我们那个成员联系客户统计，我们基本上每个号都加了在500以上的这个好友数量。

       

接下来给大家讲一下这个路径，经常做活动的同学应该有画过类似的路径图。前面呢，从新用户到关注公众号，然后获取海报话术转发朋友圈，这个都是比较常规的操作。一直到他完成任务，你通过模板消息或者说是客服消息的形式给到他，这个奖励的一个入口。

 

我们就把小鹅通的链接放在文本里面，然后加上话术，然后图片的话就企业微信的这个群活码。

 

前面大家有看到，就是我们每个号基本上都加了500个以上人对吧，因为我们当时就用了企业微信自带的客户活码这个功能。所以这样的话就是可以起到一个很好的分流作用，就避免一个号，短期之内突然间加了很多人。

       

这里我列了几个注意事项，大家可以参考一下。首先，企业微信员工好也是需要养号的，你不能。一注册，然后就大批量的去加人，或者说让别人加你，你先正常使用一段时间，它这个也是要考核你这个。聊天的活跃度的。如果说你注册完了之后，就是用来加人，这就是个工具好。这个社会很容易被限制的。

 

企业数字化呢，是一个很大的概念，单凭这短短的几十分钟，一个小时很难说的清楚。后面如果有机会的话，我可以跟大家再详细的分享一次。大家如果对研究这个系统增长的方法论和增长工具或者增长工程学这一套理论体系，感兴趣的话。可以参加一下增长黑盒的这个体验营。这个的话可以，带你就是。去了解一下这个增长的鞋子，整个体系，以及我相信是能给大家的业务当中。遇到一些问题啊，能够提供一些启发的。

              

好了，今天的分享到这里就结束了，感谢大家的参与。