运营进阶：浅析运营工作中的点线思维

今天我们来谈谈点线思维的价值。

一、运营点线思维是什么？

所有的运营工作开展必须从人出发，所以第一重要的是引流，这一点毋庸置疑！

• 人来了，我们要想办法把用户给留下来，做个“鱼塘”把他们装起来，方便你后面促活和最终转化，这叫留存（关注公众号，注册会员，加入微信群等），留不下来的用户毫无价值；
• 有人了我们要想办法和他们互动，让他们对产品感兴趣，这叫促活（参与活动，群交流，留言评论，领优惠券等），没有互动的流量是一潭死水；
• 留下来了，也互动了，我们要考虑怎么来提升转化（购买产品，分享裂变等），这是所有运营工作的根本目的，也是最终落脚点；
• 结束了吗？当然没有，怎么才能知道运营效果好不好？接下来应该怎么调整策略？要靠数据分析，这是运营工作的眼睛。

所以，这像是一条线，也像是一个封闭的圈，学习运营之前，你要做的就是先把这条线根深蒂固在你的脑袋中，因为后面每一个运营操作方法技巧都可以在这条线中找到答案！

二、运营学习要把东西学少才是正道！

笔者收到过很多的新手朋友们这样的问题：

为什么老师你把网站说的这么简单？以前在网上找资料，或是请教做运营的朋友，都告诉我网站运营工作很复杂，包含很多比如用户运营，活动运营，社区运营，新媒体运营，内容运营等等，自己都不知道先从那个学起了。

错了！大错特错！新手如果按照这样的思路走下去，至少要走3年以上的弯路（这还是要有一定的领悟和总结问题能力的）。为什么这么说？因为他根本不知道，网站运营是干什么的，目的是什么。说的高大上一点，就是没有全局思维。

没有全局思维，上来就去学习复杂错乱的技巧方法论，怎么能不乱？说的好听点叫学习运营，其实那叫模仿运营，因为你所模仿的事情，你自己不知道为什么这么做，你只是知其然，却不知所以然！

运气好的，善于总结的一小部分新手朋友模仿的时间长了，可能会悟出一些规律出来，然后再对照之前的漫长运营模仿生涯，感觉自己一下子顿悟了，知道了网站运营是干什么的了！但是时间浪费了。

我现在要告诉你的这个运营点线思维，就是让你在一开始知道运营的本质，避免自己漫长的总结时间（有可能很长时间你都总结不出来），带着这个全局思维你去学习运营中的各个部分，总结自己的方法，这样你的效率会事半千倍！

记住，不要把运营想的那么复杂，新手要做的就是牢牢抓住上面分享的运营主线，至于这条线周围很多点（技巧方法，如活动运营，用户运营，新媒体运营等）可以慢慢学习，这样就能把东西学的越来越少！

三、点线思维适用任何形式的运营工作

掌握了上面所说的运营点线思维，你能快速的把它应用到任何一种形式的运营工作，比如活动运营！

• 引流：没有大量的目标用户群看见你的活动，没有足够的精准曝光，活动怎么进行？
• 留存：目标用户要引流到哪里去？在哪里参与活动？是关注公众号还是注册会员，你是不是要统计一下？
• 促活：活动具体没有一个简单清晰的活动参与方式引导用户参与，活动怎么互动下去？
• 转化：参与活动以后，你要用户是购买东西还是分享转发？想过没有？
• 分析：活动结束了，效果怎么样？有哪些用户参与了，哪些用户转发？是不是要积累一下经验？

可能活动运营中还有很多的小的细节问题需要考虑，比如人员安排，活动预算，主题确定等等，那些都是为了更好的服务这条主线的有序持续的进行下去，所以这才是最重要的。新手如果学会了这个思维，还担心写不出活动策划方案吗？

再来看一下现在异常火爆的微商运营，我们也可以套用这个思路：

• 引流：通过分析产品目标用户，进行精准曝光，比如去各类QQ/微信群中拉人操作！
• 留存：把人引导到哪里去？微商运营中比较常见的都是自己建立的社群；
• 促活：人来了怎么让别人留下来？微商运营中比较常用的手法就是给好处，比如给红包，送优惠券等，通过这些人再去拉新裂变！
• 转化：社群中积累的人数多了，互动也比较好，可以促转化操作了，比如引流到自己的店铺，或者发送淘客链接等；
• 分析：哪个商品卖得最好？使用什么话术最能留住用户？一系列的问题需要总结，都是以后操作项目的最好指导！

总结

点线思维的适用场合非常广，几乎覆盖所有的学习形式。不管是学习什么新知识，先从全局上了解大概，也就是很多人口中的框架。笔者有一个形象的比喻，就像城市盖房子，先把框架搭好，剩下的工作就是把框架填满砖就可以了！我们要有这样的框架思维，凡是高手们学习之前，最先关注的也是这个！

好了，今天就写到这里，关于网站运营，后面还有很多外面学习不到的干货和大家分享，请持续关注！

作者：何杨，微信公众号：heyangview。助创CMS创始人，关注网站运营和自媒体创业。一个喜欢白话网站运营的人，擅长挖掘用户需求，产品文案包装。

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