只用了10年,胡波韩小红夫妇从一个只有1500平方米的门店起家,打造出了一个号称「亚洲规模最大」的专业体检机构。7月27日,证监会审核通过了慈铭健康体检管理集团股份有限公司的首发申请,这意味着,慈铭将摘得A股「健康体检第一股」的殊荣。
胡波身形高大,一米八的个子,大长腿、肌肉饱满,走起路来速度极快。如果不是他自己开口,你很难猜到他的实际年龄。他爱笑,我们夸奖他身材保持得好,他马上接过话去,大笑,说:「那可不吗?我们这年龄段的人,想要保持体形,全靠节制出来的。节制口腹之欲、节制在沙发上的时间,哪容易啊!」
他在北京待了十多年,一开口仍然有东北腔,有着东北汉子身上直爽、幽默的一切特征。换上白大卦的时候,他看起来就像个标准的医生医院里那种专家级的,不过他说,现在很少有人叫他「胡大夫」了;在各个场合,他更像是个长袖善舞的企业家,在我们采访的中途,不停有电话打来,有政府官员、企业客户,还有知名医院的医生,他的助理随着这些电话,在慈铭体检的奥亚会所中跑上跑下。
胡波的人生轨迹,原本应该是一名成功的医生。出身医学世家的他,从小在父母身边耳濡目染,长大后就做了军医。上世纪90年代末期,他和太太,现在慈铭体检的总裁韩小红一起去了德国。彼时中国和德国之间的差距,远甚现在,因为差距而带来的冲击,让胡波印象深刻。宽敞、整洁、明亮的就医环境,有尊严的就医过程,贴心的服务,都让胡波感受到了这种差距。但同时,这也给了他另外的启示:落后意味着需求。
那时候,他的妻子还在德国留学,胡波在北京潘家园有个中医诊所,但业务并不太好。夫妻俩一合计,揣了十几万块钱,就开始了自己的创业之路。「那时候你看不了那么远。」胡波说,「什么资本运作、上市,都是一步步走下来才有概念。」就在胡波诊所的旁边,租了个1500平方米的场地,创办了慈铭的前身「慈济健康体检机构」。
创业了,但并没有想象的那么美好。「在当时没有引起太多人的关注,每天只有零星的散客到来,连房租和员工的午餐都很有压力。」每天要是有5个以上的客人来,就是员工最开心的时候,因为他们知道,至少「不需要老板给掏饭钱了」。
2003年,北京发起了一场万名的士司机免费体检活动,体检的承接方就是慈铭。也正是那一场活动,让北京的普通民众见识了一种和以往在医院里完全不同的体检方式:男女独立的检查区域、全程引导服务、体检后甚至还有免费早餐。这为慈铭带来了良好的口碑效应,口碑效应又为慈铭攻下团体客户帮了忙,从大型外企、有社会影响力的大单后切入后,慈铭终于打破了一直挣扎的状态。
“干得很好的话”,这个标准太模糊了。
至少有几个前提条件是要具备的:1、临床技术;2、低成本获取客流的能力;3、针对目标客户,打造产品线的能力;4、跟客户建立强关系的能力。第一个前提,能把自己的价值很好的传递出去,并让病友感受到。
同时,形成很好的口碑传播。这是基础。
第二个前提,如果你的房租、水电等,各项成本一天是1000,那一天来10个病人,你获取客流的成本就是100块钱一个。如果用巧妙点的引流方式,建设好客流渠道,打造好引流产品……1天来100个,则成本就是10块钱一个。
第三个前提,尖刀产品线、常态产品线、超常态产品线……第四个前提,圈子互动、影响力构建、强大的口碑传播力……。
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