旅游投诉处理案例
1.旅游投诉处理案例
首先，可以联系当地的旅游部门。联系方式在国家旅游局网站上有公布，登陆国家旅游局网站，点击网页下部右侧的“我要投诉举报”，然后选择本地的旅游管理部门即可。 另外，毕竟涉及消费者，还可以向315投诉。
2.关于旅游投诉的案例
现在旅游投诉可以打各地的12345政务服务热线，2021年底，12301热线已不再受理和转办各类旅游投诉了。
我个人真实经历，12301还真有用。前几年有一次去济南玩，定的趵突泉周边的酒店，结果玩了一天准备入住的时候，酒店告诉我没房了，按说他们应该提前通知并给我调房，但是并没有，这就让我很生气，当时正是五一假期，周边包括外围的酒店都没房，真的气坏了，直接投诉，还别说，有效果，硬是给调出房间了，还一直给道歉。
3.旅游纠纷投诉的案例与分析
携程旅游网。是中国在线的旅游服务公司。如果跟随携程旅游公司参加了旅游活动并在旅游活动当中的。受到了携程旅游公司不公正的待遇。或是欺诈行为。
我们向2315投诉时，会有工作人员帮助我们填写必要表格，及手续。只要按工作人员指导填写就行了。不用我们自己去选择的。
4.旅游投诉处理案例分析
这道题问我们上海旅游投诉有用吗？
其实在社会上很多投诉都是有用的。这要看你的头数是有理的还是无理的。因为在旅游过程中你其中有损失，而过错方是旅游社的话，那么你的投诉肯定是有用的，如果过错方是你自己，那你的投诉是无效的，所以最主要的是看过错方是在哪里。
5.旅游投诉处理案例范文
不会的，由市教委给你撑腰啊。这也是帮助学校改进的措施啊，英明的校领导不会怪罪于你甚至还会嘉奖你呢！
写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，投诉信应包括以下几部分：
一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。
二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
三、投诉的事实与理由。
四、具体赔偿要求。
五、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
6.旅游投诉案件处理
铁路投诉肯定会被处理的。1.铁路运输企业自身原因
当旅客来车站购票乘车时，遇以下情况，再加上工作人员稍有不慎，极易产生旅客投诉：
①运能不足——无票可购（春运、暑运、黄金周期间）；
②售票窗口开设不足——造成旅客排长队久候生怨；
③硬件设施的不足——如重站无自动售票机（窗口取异地票会产生异地费）、售票窗口与旅客间的距离较远（递送钱票时不便）、话筒效果较差（导致售票员与旅客间产生误会从而导致投诉）。
2.售票员工作原因
旅客一般针对售票员的服务态度投诉
①不负责任的行为——如旅客咨询有无车票时，售票员不进行电脑查询，单凭主观印象来回答旅客；如当旅客咨询列车时刻时，给旅客说个大概时间；遇旅客互联网取票时，有异地票时不告知旅客要收取异地费，或不问清旅客是否将网上车票全部取出，让旅客有强制收费的不良感觉，从而产生反感情绪。
②冷冰冰的服务态度——如当旅客咨询或购票时，售票员面无表情，语气生硬、动作粗鲁（将票、钱扔给旅客）。
③爱理不理的接待方式——当窗口有旅客时，售票员还是自顾自的做别的事，将旅客凉在一边（尤其是在列车开车前旅客购、取票或退票时），或将旅客的提问、要求置之不理或有一句没一句的回答旅客的提问和要求。
④工作的失误——误售车票时，不积极处理纠正，甚至将过失强加于旅客，如乘车日期或席别、到站发售错误，叫旅客自己去改签或退票；也有业务不熟悉的情况，会给旅客的旅行造成不便等等。
⑤与旅客发生争吵——遇纠纷时，出言不逊、不够礼貌、冷嘲热讽、与旅客对骂。
3.旅客自身原因：
①误购车票——旅客自己误购车票后，无法弥补过错，就会故意找茬刁难售票员，若我们工作人员处理不当就会产生投诉。
②情绪的发泄——旅客若在别的地方遭遇不公待遇，到我们售票窗口时，所需要求无法得到满足，旅客就会采取一系列的行动来发泄其不满情绪，最主要的一个渠道就是通过投诉把自己的烦恼、怒气和怨气发泄出来，以维持其心理上的平衡
7.关于旅游服务的投诉案例
想讲一下受理投诉的流程：
1、登记旅游投诉中心值班人员负责接受投诉并进行初审、登记，制作《旅游投诉记录》报领导审批。
2、审批领导提出审批意见(受理、不予受理、移送处理等)。
3、处理承办人根据领导审批意见，工作如下：(1)根据领导审批意见，应在7个工作日内答复投诉者受理或不受理；对不受理的应向投诉者送达《旅游投诉不予受理通知书》。(2)向被投诉者送达《投诉受理通知书》要求其在10工作日内做出书面答复。收到被投诉者的书面答复后，应进行复查或取证；被投诉者逾期不答复的，不影响投诉的处理。(3)不属旅游管理部门管辖的，以《旅游投诉转办通知书》将投诉材料移送有关部门处理并告知投诉者。(4)对不属于旅行社质量保证金赔付范围内的旅游投诉案件，应在查明事实、分清责任的基础上进行调解(5)对属于旅行社质量保证金赔付范围内的旅游投诉案件，应先进行调解。调解不成的，经调查核实，在事实清楚，证据充分的基础上，依据有关法律、法规和规章进行处理，并制作《旅游投诉处理决定书》。
8.旅游投诉处理案例分享
我来回答你的问题，如果是跟团游遇到这样的情况，一定要冷静下来不要惊慌失措，积极取证，以下建议可以参考：
1、首先看一下跟团游之前跟旅行社签订的旅游合同，购买桑蚕丝的购物店是否属于双方提前约定的购物店，一般正规程序上，跟团游旅游合同会有个补充协议，里面会写明此次旅行每个购物店的名称，如果没有在约定合同内，说明是导游私自带着去的购物店，那后期维权投诉的主要对象就是该导游；
2、如果是在双方合同约定范围内的购物店，那就需要找到实质性的证据来证明该商品的质量问题，最好能提供书面文字类的证据，比口头证据来的更有力，并保留好购物凭证；
3、首先向该旅行社反应情况，让旅行社帮助你向购物店协商退货退款，旅行社如果能帮忙处理是最好的，帮不了就自己维权；
3、带上有力证据及购物凭证向有关部门投诉，比如旅游质量监督管理所、或是拨打旅游投诉电话12301等渠道来维权，这个时候就需要这样的机构来中间协调处理啦。
总而言之，这是一条漫长的维权之路，大家出去旅游，在购物店消费时，不管怎样还是需要有自己的判断，毕竟购买主动权在你手中，需要冷静消费，看准再买，不然后期麻烦的还是自己。（图片均为网图，侵删）
9.旅游投诉处理案例策划
写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，根据1991年国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，投诉信应包括以下几部分： 一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。
二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
三、投诉的事实与理由。
四、具体赔偿要求。
五、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。
旅游投诉是保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
10.旅游景区投诉处理案例
投诉景区可以拨打12301热线，“12301”旅游投诉电话受理旅行社、服务网点、旅游购物场所、4A级以上旅游景区、导游、领队人员等旅游企业及从业人员侵害游客合法权益的投诉。
旅游投诉12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。对具体内容包括：旅游行各中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验
