机关旅游单位旅游注意事项,第一是安全第一,集体旅游不管路途遥远,还是比较近,人员众多,不能出意外,一人出事全部不得安宁。
第二,要注意形象,机关事业单位出游代表的是国家机关事业单位的形象,一定要讲政治,讲纪律,动作规范,文明礼仪要讲,第三,要注意花费事项,不能超出规定费用,否则自费,现在公款旅游也越来越少了,几乎没有了
1、要看你外联的客户属于什么样的人?准备以什么样的精神面貌面对客人?
2、准备好外联的第一手材料,最好顺便带上一些简单的外联礼品,以便拉近与客人距离;
3、带上自己的名片,见面第一件事情就是递名片,告诉客人你是谁?
4、针对客人的不同需求,适时地推荐自己的旅游产品和价格?
5、至少与客户进行面对面3分钟交谈;
6、离开时记得要一下客人的联系方式或者办公地址,以方便以后跟进游客信息;
7、做好外联记录和销售情况,写下下一个拜访的客户情况或者下一次回访此客户的具体日期。
一、出行前购买旅游产品时应注意:
1.理性选择出游线路和价格。在旅游旺季尽量避免热门线路;行程安排不要贪多求快;建议不要选择零团费或低价团旅游产品,以免引起消费纠纷。
2.选择正规的、信誉好的旅行社。旅行社要有固定的经营场所并悬挂《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,购买的旅游产品应当在旅行社许可的经营范围内。如在网上购买旅游产品(携程、去哪儿、飞猪等电商平台),一定要查看商家资质,建议在明确退改等消费提示信息后再进行消费。
3.签订旅游合同,索要正规发票,购买旅游意外保险。与旅行社签订标准旅游合同并确定行程表,明确行程的具体路线、景点、交通、用餐、住宿、购物娱乐等日程安排,越详细越明确越好。
这类事情,不存在委婉不委婉,只是明确表达自己立场和态度,并不要伤及对方颜面即可。
1 明确表达拒绝,比如说自己有男朋友,约了一块出去玩;或者说和男朋友一块去父母家等。通过这么说一方面告诉对方你有男朋友,一方面表示和男朋友关系很好;
2 顾及对方感受,拒绝不要太生硬,也不要有语言的其他攻击;其他表达一定要清楚,不要让对方觉得你只是不好意思,这样对方以后还会经常约你,次数多了就不好办了。
3 女性工作者,尤其刚入职场,一定学会保护自己,自己的隐私,生活,情感,尽量不要在办公场所讨论,我们去工作是涨知识,学经验,赚工资,让自己更值钱的。
自驾游注意事项——旅行前
准备工作要充分,出发前一定要设计好旅行线路。在选择行车路线时应遵循先高速公路,其次是国道的原则。同时还要对路况、饮食、住宿、加油站等所在位置心中有数。最好事先预订好酒店床位,可以通过旅行社、找当地朋友或通过网上的旅游服务信息预订。
加油要及时,在出发前一定要全面检测车辆,同时在旅途中,遇到较好的加油站及时加油,建议油表指示低于中线即准备加油,不要等到油表指示到底再加,因为这样首先对油泵不好,其次出门在外,很难掌握下一个加油站的位置和油质。在旅行前可以购买几瓶汽油添加剂备用,在不得不加低标号汽油或者感觉油质难以保证时,可以在加油前先加入,尽量减轻可能造成的损害。
修改保险单买好养路费。许多自驾出行的车主买的保险承保范围都在本省内,在本省外出了事故不能够索赔。为预防万一,出发前应到保险公司进行“保单批改”,将承保范围扩大到省外,如果是全保,通常出省一个月仅加收50元保费。另外,要记得带齐所有相关证件、票据,如身份证、驾驶证、行驶证、养路费、车船税票据。需要注意的是,为了避免不必要的麻烦,应在出发前买好养路费。
自驾游注意事项——旅行中
切莫疲劳驾驶。由于自驾游一般都需要长途驾车,而且到达的地方一般也是出行者比较陌生的地方,因此初次出游的车友最好是结伴而行,不要单独出发。
停车要注意安全。旅途中为图方便随便在路边乱停车,容易导致汽车被盗或被扣。停车时一定要注意安全,在有停车场的地方一定要把车停到停车场,不要在路边乱停放,如果需要停车又没有停车场的,最好是留人在车上看管财物。在到达旅游景区后,也要将车停到指定地点,熄火后紧拉手刹。最好将车头调向利于游玩后出走的方向,以免走时车多移不出来。
方向盘突然失控的应对方法。方向盘突然失控时,汽车成了脱缰的野马,横冲直撞。这时应立即抢挡减速,并关闭发动机油门,采用缓拉手制动或脚间歇性踏下制动踏板(点刹),使汽车尽快停下。在使用脚制动时不要过猛,以避免导致汽车侧滑酿成更大的危险。
制动突然失灵的应对方法。这时应想方设法尽快停车。迅速脱开高挡,踩一下油门抢入低挡,再关小门,利用发动机的怠速牵制作用使车速降低,同时把握好方向盘,根据“先让人后让物”的避让原则,使汽车避开危险目标,驶入路边熄火停车。若情况紧急且手制动有效,应充分利用其制动力。但不可一次拉得过猛,以防高速旋转的运动件受猛烈制动而损坏,丧失制动力。
胎突然爆裂的应对方法。若行驶中前胎突然爆裂,汽车立即会向破胎—侧跑偏,此时应用双手控制好汽车的行驶方向,迅速减小油门,保证汽车缓缓驶向路边,平稳减速,利用发动机的牵制阻力使汽车自行停住。在车速未得到降低以前,切不可急予制动,否则易使汽车产生剧烈横甩。
车灯突然熄灭的应对方法。夜间行车若车灯突然熄灭,应立即打开示宽灯或驾驶室顶灯,将车驶向路边,若所有灯光均不亮,瘦记住车灯熄灭前观察到的路面状况,稳稳地掌握住汽车行驶方向,切勿乱打方向盘,要让机车按原正常行驶路线前进,同时应迅速减小油门熄火停车,排除故障。
坡突然溜滑的应对方法。若汽车重载上坡时动力不足,或换挡不成突然下滑,这时应尽快使用手、脚制动器停车,否则汽车越滑越快极难控制。停车后,在车轮下垫塞三角木、石块等物,再重新起步。若停不住车,汽车向后溜滑有危险时,应注意控制方向,避免路上危险目标,使车尾向路边的山体、岩石、大树等天然障碍物靠拢,利用路边天然障碍物阻止汽车下滑。
自驾游注意事项——小贴士
1、冬天里的落地雪是造成车祸最多的时候。雪地平路要连续点刹,下坡路要用低挡,上坡路最好不要停,以防不能起步。正常行使可以适当拖挡(低速高挡),增加前进阻力。后轮左右甩时要向甩动方向打方向盘。
2、如遇见前面同方向有个大车(满载)不给你让路、紧跟其后,找准机会,超过它。
3、如果车行使在野外没油了,拦一辆大车,从他的车里用管吸出几升油即可,70号油不要紧。不要拦小车,一般小车是不能抽油的。
4、连续下山,刹车片过热引起制动不灵,停车等待自然冷却。千万不要用水冷却。
5、如果是后半夜行车,会车时要连续变换远近光灯,提醒对方注意,对方有可能在打磕睡。对方远光灯不关,一定要提前减速,预防同方向的拖拉机等不明物。
6、白天在山路弯道行使,一定要行驶在自己的车道(看不见对面的情况),高速下坡转弯时,一定要提前减速。
7、野外临时停车不要停在转弯处。某一方向视线不好、大坡度、有可疑人逗留、或者其他你感觉不稳当的地方都不要停车。
8、长时间开车(连续行使3小时以上),将驾驶座位向后调,最大限度为止,仰躺着开车以降低身体疲劳程度,养成这个习惯(身材矮小者不宜)。
9、下雨时一定要注意路滑,因为路面上有油污。路面聚积雨水过多时,不要加大油门冲水,以免影响制动和电气件进水,应低挡稳速行驶。
自驾虽好,可要注意安全,计划好路线,即使检查车辆安全,熟练掌握技能都是必不可少的自驾游要点。
在与旅行社签订旅游合同时,应特别注意以下问题:
首先,应当看看你所找的旅行社是否局拥有旅游资质和工商执照、许可证。
其次,务必注意合同上的旅游服务承诺,比如:住宿几星标准,是宾馆、饭店还是招待所;用餐多少钱一天;景点门票都包含那些,有没有购物;交通工具是火车硬座还是硬卧,轮船几等舱位;是不是正规挂牌导游服务;旅游责任保险和意外保险的赔偿额是多少;以及出发和返回时间等,都应该彻底弄清楚,做到心中有数。
第三,合同中若有损害旅游者利益的条款,应该当场提出,并要求给予更正。
第四,不要参加有奖品或赠送礼物的旅游团,因为最终结果还是“羊毛出在羊身上”旅游者的利益会得到损害。
第五,旅途中要注意搜集旅行社损害旅游者利益的相关证据,以便返回来能够维护自己的权益。
一、海南岛紫外线辐射很强烈,游客要带好墨镜、高指数的防晒霜和遮阳伞;要注意选择一些透气的衣服穿,多喝水及适量含盐的汽水;如果出现中暑症状,应及时脱离闷热环境,到凉快的地方休息,服用一些十滴水之类的药物。
二、买东西包括很便宜的水果,都要还价,可还到五到六折,并要求小贩用摊位底下一个比较准的秤过磅。
三、到了下榻处,进客房后首先要清点好房内设施及晾衣架、毛巾及烟灰缸等物,避免退房时因为东西不全而被索赔。
四、不要让陌生人进房,听到敲门声后通过“猫眼”看清来访者的面目。
五、在海南不要称女孩子为“小姐”,尤其是在娱乐场所,“小姐”在当地专指“三陪小姐”,游客应称服务员和营业员为“小妹”,如果是年长的妇女也可以叫“阿姨”。
六、导游带至水晶、珍珠、玳瑁等土特产购物市场中心,最好坚持不买,万一档不住诱惑,也要狠狠地“杀价”至一到两成。
美食小贴士
吃海鲜注意些什么
1、椰子和海鲜不宜同食。
2、吃海鲜时,适量喝点白酒和米醋,但吃海鲜不宜喝啤酒。
3、吃海鲜后,一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品,且不要马上去游泳。
4、海鲜富含高蛋白,容易对蛋白质过敏的人请不要贪食哦。(海鲜中毒即由此引起。)
吃热带水果注意事项
1、热带水果不能贪吃,很容易上火。
2、空腹不能吃菠萝、杨桃。特别是有糖尿病的人更不能吃杨桃,会有生命危险。
3、椰子有青椰、黄椰、红椰,红椰最好,其次是黄椰。椰子以正午摘的最甜,而椰子水滴在衣服上会使衣服变色,很难洗干净。
4、血脂高少吃榴莲、椰子、鳄梨,计算一下脂肪含量就会发现,这三种水果的“含油量”高得吓人。不过,喝椰子水则另当别论。椰子水不含胆固醇,只是糖分偏高,糖尿病病人最好少喝。
5、海南岛的椰子有青椰、黄椰和红椰之分,以红椰为上品。上午10 点到中午12 点这个时段的椰汁最甜,此时喝椰汁最为适宜。喝了椰子还可以让老板给劈开,吃里面的椰肉。而且还能借此判断你喝的椰子新不新鲜,新鲜的话,椰肉就会光滑雪白,清香。
购物小贴士
1、亚龙湾广场有个贝壳馆,贝壳种类很多,不过价格较贵。天涯海角也很多,固定摊档卖的工艺品要比亚龙湾的便宜一半左右。
2、天涯海角的小贩非常多。若无意购买,最好一开始就坚决拒绝,然后对其不加理睬。但如果有中意的,千万要杀价,可以从小贩开价的十分之一开始,但成交价绝不能超过他们开价的四分之一。
3、珍珠与水晶类的工艺品千万注意防假货。水晶饰品要好好还价,至少可以还到六折。
4、不要购买珊瑚类和整只玳瑁制的纪念品,那是国家禁止售卖的,所以不能将其带上飞机。
5、三亚花花绿绿的岛服有很多,上买岛服最好不要在景点买,宾馆商场里的也较贵,好几十元一套,大东海旁的摊档28 ?一套,市区小市场18-20 元一套。万福隆对面的服装市场还有10 多元/套的。
6、买珍珠最好买海水珠,虽然会比淡水珠贵20%-30%,但那是三亚真正的特产。
7、在三亚不管买什么都要先砍价。
8、买水果回来千万别买不熟的,都烂了也不熟,但熟透的水果又放不住,必须赶快吃。榴莲不能带上飞机。
地接在接受任务后,应该掌握旅游团以下情况:
1.组团信息: 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。 旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标(是否含酒水)等情况。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜 地接在旅游团抵达的前一天,应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。 落实旅游车辆,知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。
2.落实住房,宾馆的位置,名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目,级别是否和接待计划相同,是否含早 向宾馆提供该团抵达的时间 落实用餐 地接应该提前与有关餐厅联系,确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等
3.了解不熟悉的景点的情况 去景点的路线。开放时间,最佳游览路线,厕所位置,以便活动顺利进行。 与全陪联系,了解接团的时间和地点,防止漏接、空接事故的发生。
4.做好物质准备 上团前,地接应该做好必要的物质准备,带好接待计划(派团单、日程表、意见单、协议单),结算凭证(景点门票、房单、餐单)、导游证、社旗、话筒、接站牌。 地接在填写各种结算凭证时,具体数目一定要与该团实到人数相符。
5. 知识准备 联络畅通准备:备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。 旅游团抵达前的工作 提前抵达车站及接站处,核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。 旅游团到达的服务 缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处,游客上车时,地接应该恭候在车门旁,协助或搀扶游客上车就座,待游客坐稳后,礼貌清点游客人数(切忌用手点)人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前,要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。
6.途中服务 致欢迎词(欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来,给游客留以深刻的印象) 问候语:各位来宾、各位朋友,大家好,大家辛苦了 欢迎词:代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。 介绍语:介绍自己的姓名及所属单位,介绍司机。 希望语:表示提供服务的,诚挚愿望,希望得到合作的医院。 祝愿语:预祝此次旅程愉快、顺利。 《〈〈打预防针〉〉》 首次沿途导游 介绍本地状况,如地理位置,历史沿革,人口状况行政区的划分,市政建设等。 风光风情介绍:(随机应变,见人说人,见景说景,与游客同步观赏) 介绍当地的天气及出租车情况。
7.介绍下榻的饭店:宾馆的位置,名称,星级标准,主要设施的使用方法。,到宾馆所需要的时间。入住手续,注意事项(打预防针) 宣布当日和次日的活动安排 叫早时间,早餐时间,集合时间下顿餐的时间 抵达宾馆的服务 协助办理住宿手续 请领队发放房卡,地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系 贵重物品的寄存 宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行,带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。 导游要和宾馆定好叫早时间,协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开,走时留下联络方式。 带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。(游客就餐时,提前告诉酒水自理,不要催,让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间,至少要起身去看两次)。餐标盯好,(清点菜和汤)搞知游客,让游客明了。 ~~吃海鲜~~ 吃海鲜时不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鲜不要下海,以免着凉闹肚子。尽量不要吃海鲜大排挡。吃海鲜不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景点出发前的准备 提前到达出发地点(至少10分钟) 核实人数 落实旅游团当天的用餐 提醒注意事项 出发前一天,地陪应该向游客预报天气情况,游览景色的地形特点,带好衣服雨具,换上舒适的鞋,这些看来是小事,可会使游客备感亲切,感到地陪服务周到细致。也可以减少游客生病,扭伤、摔伤等问题的发生。 准时集合登车 途中导游,首先上车要问好(餐后要问大家是否吃饱,讲解必须面对游客,上车、下车恭候在车门旁,面对的方向不是游客不能去的方向。车上简单介绍景点,让游客有遐想的空间,引起游客兴趣)
8.重申当日的活动安排,包括中午、晚餐的地点。向游客说明到景点所用的时间。视情况介绍新闻。 风光导游 介绍游览的景点 活跃气氛 例:问候大家,遇到节假日,可顺便说下节假日的相关趣事及来历。 把旅游的行程向大家说明一下 把目的地的情况简单介绍一下
9.注意事项:在车上说好注意事项 进入景点以后告诉游客讲解的时间,自由活动的时间,告诉游客洗手间的位置,告之回程路线,大家尽量不要离开团队,随时清点人数。走环型路时,更要告诉游客(如果您累了,烦了,我可以给您指路;山上的岔路很多,如果您不想谈险就和我一起走吧….) 导游的见解应该包括景点的历背景、特色、地位、价值等方面的内容。讲解时,语言不仅要表达的清楚,还要生动优美,富有表达力。不仅让游客增长见识,还让游客得到美的享受。注意安全。 去下一景点时,清点人数,介绍到下一景点的时间(车程),回顾刚才刚刚走过的景点,问大家有什么疑问,简单介绍下一景点。
10.游览结束的回程导游 清点游客人数 总结当天游过的景点的内容,适当的补充一下因游览时间不够、人多而漏掉的内容。下车时要特别提醒游客带好随身携带的物品,并照顾游客下车。
11.送站服务 核实确定交通票据、车次、时间、站名。 商定出发时间。 协助宾馆与游客的帐目。 及时归还证件 集合上车,提醒游客带好物品,不要落下 送站途中的讲解服务 行程回顾,有哪些没有去过的地方,欢迎下次再来 致欢送词 感谢语:对全陪、领队、游客、司机合作的感谢。 惜别语:表友谊的惜别之情。征求意见语。 致歉语: 祝愿语:期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到达车站。(乘火车1个小时前到达)车启动后方可离开
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