一、我国中小旅行社的发展现状
(一)旅行社数量不断增多
九十年代初,随着我国经济的快速增长、休假制度的逐步完善、国民消费水平的提高以及公共交通体的完善,中国的旅游业快速发展。据 2014 年中国旅游业分析报告显示,2014 年我国旅游行业一共收入约 3.25 万亿元,比上年增长了 14%;其中国内旅游人数约达 36 亿人次,同比增长 10.67% ;国内旅游总收入约 3.03 万亿元,同比增长 15.4% ;出境旅游约 1.18 亿万人次,比去年增长 20.30% ;大陆游客出境旅游消费约 1500 亿美元,同比增长 18% ;外国人入境旅游 2636 万人次,增长 0.27% 。改革开放至今,我国旅行社的数量保持增长的趋势,到 2011 年末,全国纳入统计范围的旅行社共有 23690 家,比上年末增长 4.0%。而旅游市场规模的不断扩大,旅行社的利润率却在不断下降。90 年代初期,我国国际旅行社的平均营业利润率为 6.7% ,九十年代末期,这一利润率降低为 3.5% ,而国内旅行社的纯利润远远低于比国际旅行社,只有约0.69%。
(二)网络市场的快速发展
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》 显示,截至2010 年 6 月底,我国网民数量已经超过 4 亿,大约达到了 4.3 亿,比 2009 年增长了约 3600 万人次。互联网使用率提升至 32%,比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月,旅游预订的使用率为 8.6%,用户规模达到 3612 万人,半年增长 19.4%。
二、我国中小旅行社发展中存在的问题与挑战
(一)品牌优势不足
特色产品的开发一直阻碍着我国旅行社业的飞速发展。我国的大多数旅行社,在市场中缺乏领导创新精神,旅游产品缺乏特色,模仿大型旅行社的旅游产品及旅游线路,一旦出现有特色的旅游线路,许多旅行社都会追随,不断地重复生产相同类型的旅游产品。造成旅游产品普通单一、规模资金有限,极大的限制了我国旅行社的可持续发展。我国旅行社的运作方式必需由普通化、普遍化转变为精品化、特色化和品牌化。在 21 世纪创新时代背景下,我国旅行社必须提升企业自身的精品意识及特色意识。精品品牌效应不仅能够提升旅行社的知名度,也可以消除旅游者在旅游消费过程中的风险。
参考观研天下发布《2018年中国中小旅行社行业分析报告-市场深度分析与发展前景预测》
(二)缺少有效的管理手段
我国大多数旅行社起步比较晚,基础设施薄弱,经营手段落后,经营成本较高,企业核心人员大都欠缺旅游管理学及旅游财务管理的相关知识,在旅行社的运营过程中容易产生违规的行为。首先,我国旅行社职工的文化水平相对偏低,缺乏核心管理人才和经验丰富的业务经营人才。其次,国内缺乏完整的旅行社经营管理理论,开设旅行社经营管理理论的学校较少,导致大多数中小型旅行社的主管人员和业务精英,基本上都是根据自身带团经验,培训公司内部员工。导游从业者的综合水平素和素质参差不齐,客观上造成了我国中小旅行社的无序性。第三,我国旅行社内部组织结构单一、高级管理人员较少,组织部门设置不规范,导致管理混乱。
(三)市场新格局的冲击
近年来,随着人民的生活水平的全面提高,户外旅游和自驾游强势进入旅游市场,打破了以往人们出游选择旅行社的常规做法,而景区也针对游客市场的现实情况,对这些新群体采取了旅行社团体票的做法,传统旅行社的发展模式受到了极大的挑战。
三、我国中小旅行社业发展策略
(一)提升品牌质量
我国中小旅行社应当根据企业自身发展需要,合理制定发展战略,科学设计企业的发展方向,采用规范的经营模式。应当依据企业内部的实际情况,结合我国旅游业的发展状况,制定出符合我国市场经济发展要求的经营模式。
1.实现产品精品化经营,提升旅游产品的研发品质,提升旅游产品的特色化与精品化。我国中小旅行社要想改变产品种类单一无特色的现状,寻求更好的出路,就要不断看清企业自身的优势与劣势,针对旅游市场进一步细分,明确产品在市场中的定位,完善产品的种类和特色。同时,开发产品的衍生品,对衍生产品进行深入挖掘,优化服务,打造属于企业自身的特色产品。当今社会,我国旅游者的需求已经由原有的单一化逐步转变为多元化。传统的旅行社营销模式已经远远无法满足旅游者的需求,自驾游客将会成为未来旅行社业发展的趋势。我国中小旅行社可以充分利用网络平台大力宣传旅行社的品牌产品,改变企业销售模式,提升企业销售水平。
2.与国内外知名旅行社联合,通过大品牌效应提升自身企业的知名度。随着我国经济的快速发展,目前水平管理的体制即被垂直分工体系所代替。知名旅行社具占据市场较大数额的市场份额、管理模式规范化、品牌影响较高的优势,中小型旅行社特别是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效应提升营业额。这样中小型旅行社可以有效地避免资金不足,产品研发层次低,技术水平不高,产品经营无知名度等劣势和收入低等经营风险,使其能共同发展。
(二)实施科学管理
一是加快推进旅行社体制改革,设立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式:如与大型旅行社的法人相互持股、优秀职工持股、高层管理人员持股等模式,实现产权主体的单一化到多元化的变革。
二是形成良好科学的旅行社运营体制,吸收企业员工和外部经验和资源,提升企业的管理水平。完善企业内部的组织结构,建立良好的决策和管理程序,建立提升全体员工工作效率的奖励机制等。三是注重内部企业文化建设。中小型旅行社要增强企业文化的推动力、凝聚力和约束力作用,加强团队合作,爱岗奉献,听从员工的意见,营造和谐美好的的经营环境,为消费者提供优质的服务,提升企业的知名度。
(三)实施旅行社网络创新发展模式
以旅游产品为主体的网络平台可快速推进全国各省市旅行社之间的合作频率,甚至可以联合同一省市、同一区域的旅行社共同创建城市旅游品牌,构建旅游城市的战略合作伙伴关系。这种变化不仅可以提高中小企业的发展速度,还可以增强企业之间的信任度与沟通。而通过网络化平台构建中小旅行社企业之间的旅游城市联盟可以提升旅游市场环境的健康度,改善旅行社之间彼的信任缺失,形成良好的旅游城市利益共同体。
黄金周”的利与弊 自1999年国庆节以来,全国实行春节、劳动节和国庆节3个7天的长假期,出现了从未有过的假日旅游热,初步形成了以旅游为主导的假日经济。
旅游不是一项简单的业余活动,它对提高国民生活质量,丰富大众生活内容有着重要作用。此外,旅游还为人们创造了脱离日常生活环境,增加多元化交流接触的机会,从而加强了社会凝聚力。通过接触、学习当地的历史文化,旅游者都不同程度地开阔了眼界,掌握了知识。 旅游目的地(旅游区) 为了发展旅游,旅游目的地需要保持本地区特有的传统文化,在地区建设上突出旅游的吸引力。通过发展旅游,旅游目的地的地方特色得到了保护,地区间交流得到了加强,也为本地居民带来了经济实惠和自豪感。总之,为发展旅游而进行的城区建设能对促进旅游目的地的发展起到关键作用。 国民经济旅游业是个内涵非常广泛的产业,涵盖了旅行社业、交通产业、住宿业、饮食业、娱乐业、土特产品制造业和其他旅游相关产业。从我国旅游产业对经济的影响来看,旅游直接消费达到了20000亿日元,加上旅游带来的辐射性间接消费,旅游产业对我国国民经济的贡献可达到50000亿日元。可以看出,旅游业具有相当强的经济带动作用。 国际社会 从国际旅游的角度来看,国与国之间的旅游交流,可以让国民直接面对外国人,更加深入理解他们的实际生活。国际旅游的民间交流,为增强国与国之间的相互理解、改善关系,以及增进国际和平都发挥了重要的作用。
是靠谱平台。
景优国际旅游(无锡)有限公司,是全球首创的商家共享旅游平台,景优国际旅游通过商家促销活动、店庆、会员充值、会员回馈等活动省掉了传统旅行社广告投放和运营推广的费用,从而让游客出行的价格回归到了真正的成本,让每一个旅游梦想的人都能轻松实现自己的旅游梦想。
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读万卷书,行万里路。旅游,可以让你看到更大的世界,看到和你平时生活圈子里完全不一样的风景,不一样的生活方式,不一样的民俗习惯,享受不一样的美食,还可以在旅游的过程中积累很多人文历史知识,更好的理解一些经典作品的背景。对上班族来说,旅游最大的意义当然还是放松了,减轻压力再度回归到工作和生活,赚够了钱再度出发。
1、读万卷书,行万里路,孩子会在旅途中见识到不同的地方不同种族的风土人情,建筑风貌,增长见识。
2、经常带孩子出去,可以锻炼身体。增强免疫力。多带孩子出一些环境好的地方。呼吸大自然的新鲜空气,身心愉悦
3、平日里父母因为忙于工作,可能跟孩子相处的时间相对而言少一些。而旅途中,父母整天都可以和孩子在一起。增进亲子关系。
4、在旅行中,孩子就见到各式各样的不同的人。可以增进孩子的人际交往的能力。锻炼孩子的语言能力。
5、在外旅行,不比在家。孩子会在一点一滴中,学会独立。变得更加的自信。同时,通过旅行,孩子还能够强健体魄。
6、带孩子游玩,不要带着太强的目的性。就当时一家人一起,换一个地方生活,让自己慢下来,有个轻轻松松的假期。
7、 让孩子了解世界:让孩子在旅行中了解世界的广阔,了解世界美景的多样性,从而开阔视野心胸更宽广。
8、提高孩子管理能力:在旅行中可以适时交代孩子管理财务,或者是安排一天的出行计划,让孩子在出行中提高自己的协调能力
旅行能让人学到哪些事呢?这个问题非常值得深思,可能每个人的感觉体验不同,他所获得的就不同吧!我想谈谈我个人的感受,希望能对你们有所启发哈!
喜欢上旅行其实源于一次偶然的“离家出走”,大概是在2006年吧,突然就很想出去走一走,于是,一个人拎着个背包就踏上了旅行之路。
那是我人生当中第一次一个人出远门旅行,去的目的地就是当时人人向往的人间天堂——浙江杭州。记得当时一下火车,就好多人拿着牌牌在叫唤:西湖一日游啦、两日啦等等。由于人生地不熟,出于好奇,我就报名参加了一个西湖一日游的旅游团。在整个旅游过程中,我深深地被带团导游小姐姐的讲解给吸引了,并且心里想,这个工作真的让人羡慕啊!可是,别人能做,为什么我就不能呢?所以,当时就萌生了自己也要做导游的想法。确实,如果想要以最快的速度走遍大江南北,以我当时的能力及经济条件,我想这条路应该是最快的!
自那次从江浙一带回来以后,我就开始关注有关导游的任何资讯,当时的通信条件还没有现在那么发达,而我也从来没有接触过外界,所以,只能到处打听,下班之后偶尔去网吧查查相关的资料。
终于让我查到了,然后就坚决的辞了职,和闺蜜两个人扛着大包小包莽莽撞撞地来到了深圳。两个人挤在一个10平米的小房子里住着,吃了两个月的泡面,我终于如愿以偿地考过了全国导游证。
虽然闺蜜没有考过,选择了换行业,但我还是坚持走下去,这一走,就是十几年,这些年来,在自己的带团旅行过程,有喜有乐,有悲有欢,要说具体学到哪些呢?我想,比较明显的可以概括为以下几点:
1、可以增长自己的见识、结识许多新的朋友:
在以前,自己脑海里的东西,除了学校老师教的教科书上的知识,对外界可以说一无所知,自从从事旅游行业之后,每天都在路上,去不同的城市,看不同的风景,可以接触不同的游客,结识许多新的朋友,虽然我是作为导游,他们是游客,但正所谓,三人行,必有我师,与游客的交流过程中,在他们身上每天也能学到很多新的知识,即增长了见闻,又结识了朋友,让自己的心胸也不知不觉宽广起来。
2、自我学习的能力,不断地积累文化知识:
因为旅游行业是一个资讯行业,通过自己对当地的景点、风物人情、美食等方面的了解,以自己的方式去给游客进行宣传,所以,要求我们必须非常熟悉了解所去的地方的具体情况,也就锻炼了我们自我学习的能力,每到一个地方,哪怕是去过很多次的,去之前还是会不断搜集相关资料,做好功课,以便于给游客讲解传播,回团之后,同事之间还会经常聚在一起去整理图片和文字资料,对每个区域的具体情况有更深一步的积累,同时自身的文化知识也在不断地积累和升华。
3、提高了随机应变及解决突发事件的能力:
有一句话说的是,前路永远都是未知的。在出团前不管做了多少准备,只要出发在路上,永远都有意想不到的突发事件。当然,这种事件有大有小,小的比如客人迟到、走丢,或者飞机、火车晚点取消,或是餐、车、房、景点等与计划行程不同等等,大的有出现过人员伤亡或是国外旅游涉及到国家之间外交事件等等,每个旅程都有不同程度的事情发生,所以要求我们必须始终保持冷静,并且能控制好团队,遇到任何事情,要第一时间进行合理、迅速地处理好,协调好各方的利益得失,以求将客人、旅行社及自己的损失降到最低,当然,这种能力一定是在多次实践以后才能慢慢锻炼出来的啦!
4、顽强的意志、坚定的决心和坚强的品格:
如上所说,在旅行中会碰到各种各样的突发事件或性格不一的游客等等,发生任何事情,在团上,游客只会找导游,哪怕真的出了一些问题,而这些问题并不是自己的错,他们唯一能找的人就是我们,所以,我们要有坚强的意志,坚定的决心,在经历风雨的时候,在遭受挫折的时候,学会坚强,不能退缩,只能想办法去解决所有的问题。
5、独立自主的能力:
在带团过程中,我们不单要解决旅程中自己的衣食住行,还要帮助全团的游客,我们是一个团的灵魂,大小事务都需要我们去协调处理,没有人能帮助我们,所以,我们要照顾好团队中的每一个人,除了衣、食、住、行,还包括精神层面的,而完成这所有的事情,没有人可以依赖,就需要我们学会独立思考,学会独立处理问题。
以上是我自己这些年工作实践总结的大概情况,所谓旅行最大的好处,不是能见到多少人,见过多美的风景,而是走着走着,在某一个际遇下,突然重新认识了自己,希望大家一起来探讨一下,都来说说你们在旅行中学到哪些呢?
1.开阔视野这个世界跟自己想象不一样的,见识到很多的新东西长知识,知道自己很多不足需要努力。
多数人旅游的原因有很多。累了去旅游,痛了去旅游,想去看看外面的世界,想去拍照片打卡,想陪父母。。。。。。
为什么去旅游,答案太多了。没有标准答案。
每个人想法不同,当时的状态也不同。所以为什么去旅游,只有当事人自己清楚。跟着心走这或许算是个答案吧。
我是为了找回自己,而旅行。
你们呢?
旅游的真正意义是什么?这个问题非常值得深思,可能每个人的感觉体验不同,他所获得的就不同吧!我想谈谈我个人的感受,希望能对你们有所启发哈!
喜欢上旅行其实源于一次偶然的“离家出走”,大概是在2006年吧,突然就很想出去走一走,于是,一个人拎着个背包就踏上了旅行之路。
那是我人生当中第一次一个人出远门旅行,去的目的地就是当时人人向往的人间天堂——浙江杭州。记得当时一下火车,就好多人拿着牌牌在叫唤:西湖一日游啦、两日啦等等。由于人生地不熟,出于好奇,我就报名参加了一个西湖一日游的旅游团。在整个旅游过程中,我深深地被带团导游小姐姐的讲解给吸引了,并且心里想,这个工作真的让人羡慕啊!可是,别人能做,为什么我就不能呢?所以,当时就萌生了自己也要做导游的想法。确实,如果想要以最快的速度走遍大江南北,以我当时的能力及经济条件,我想这条路应该是最快的!
自那次从江浙一带回来以后,我就开始关注有关导游的任何资讯,当时的通信条件还没有现在那么发达,而我也从来没有接触过外界,所以,只能到处打听,下班之后偶尔去网吧查查相关的资料。
终于让我查到了,然后就坚决的辞了职,和闺蜜两个人扛着大包小包莽莽撞撞地来到了深圳。两个人挤在一个10平米的小房子里住着,吃了两个月的泡面,我终于如愿以偿地考过了全国导游证。
虽然闺蜜没有考过,选择了换行业,但我还是坚持走下去,这一走,就是十几年,这些年来,在自己的带团旅行过程,有喜有乐,有悲有欢,要说具体学到哪些呢?我想,比较明显的可以概括为以下几点:
1、可以增长自己的见识、结识许多新的朋友:
在以前,自己脑海里的东西,除了学校老师教的教科书上的知识,对外界可以说一无所知,自从从事旅游行业之后,每天都在路上,去不同的城市,看不同的风景,可以接触不同的游客,结识许多新的朋友,虽然我是作为导游,他们是游客,但正所谓,三人行,必有我师,与游客的交流过程中,在他们身上每天也能学到很多新的知识,即增长了见闻,又结识了朋友,让自己的心胸也不知不觉宽广起来。
2、自我学习的能力,不断地积累文化知识:
因为旅游行业是一个资讯行业,通过自己对当地的景点、风物人情、美食等方面的了解,以自己的方式去给游客进行宣传,所以,要求我们必须非常熟悉了解所去的地方的具体情况,也就锻炼了我们自我学习的能力,每到一个地方,哪怕是去过很多次的,去之前还是会不断搜集相关资料,做好功课,以便于给游客讲解传播,回团之后,同事之间还会经常聚在一起去整理图片和文字资料,对每个区域的具体情况有更深一步的积累,同时自身的文化知识也在不断地积累和升华。
3、提高了随机应变及解决突发事件的能力:
有一句话说的是,前路永远都是未知的。在出团前不管做了多少准备,只要出发在路上,永远都有意想不到的突发事件。当然,这种事件有大有小,小的比如客人迟到、走丢,或者飞机、火车晚点取消,或是餐、车、房、景点等与计划行程不同等等,大的有出现过人员伤亡或是国外旅游涉及到国家之间外交事件等等,每个旅程都有不同程度的事情发生,所以要求我们必须始终保持冷静,并且能控制好团队,遇到任何事情,要第一时间进行合理、迅速地处理好,协调好各方的利益得失,以求将客人、旅行社及自己的损失降到最低,当然,这种能力一定是在多次实践以后才能慢慢锻炼出来的啦!
4、顽强的意志、坚定的决心和坚强的品格:
如上所说,在旅行中会碰到各种各样的突发事件或性格不一的游客等等,发生任何事情,在团上,游客只会找导游,哪怕真的出了一些问题,而这些问题并不是自己的错,他们唯一能找的人就是我们,所以,我们要有坚强的意志,坚定的决心,在经历风雨的时候,在遭受挫折的时候,学会坚强,不能退缩,只能想办法去解决所有的问题。
5、独立自主的能力:
在带团过程中,我们不单要解决旅程中自己的衣食住行,还要帮助全团的游客,我们是一个团的灵魂,大小事务都需要我们去协调处理,没有人能帮助我们,所以,我们要照顾好团队中的每一个人,除了衣、食、住、行,还包括精神层面的,而完成这所有的事情,没有人可以依赖,就需要我们学会独立思考,学会独立处理问题。
以上是我自己这些年工作实践总结的大概情况,所谓旅行最大的好处,不是能见到多少人,见过多美的风景,而是走着走着,在某一个际遇下,突然重新认识了自己,希望大家一起来探讨一下,都来说说你们在旅行中学到哪些呢?
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