旅游满意度调查分析报告模板

1.旅游满意度调查分析报告模板

以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　一、背景　　在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　二、概念　　所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动，使游客从感悟中感受愉悦。”上世纪八十年代中后期，在中国一度兴起的城里人到农村“住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野，感受不同的生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。传统的观光式旅游，仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产为游客提供一种游览的满足感；而后兴起的探险式旅游则更多的是追求感官或者感受的刺激，例如漂流，攀山等，但是也有体验式旅游的雏形；另外度假式旅游着重是提供一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。对比于这几种，体验式旅游更着重的是给游客带来一种异于其本身生活的体验，比如为城市人提供乡村生活的体验；为游客带来不同地域，或者是不同年代生活的体验等等。　　三、定义　　　　2001年6月，在一份关于澳大利亚旅游业发展报告中首次提到“体验式旅游”这个新概念，随之国外一些学者也给出了相应的概念，但目前国内学者对体验式旅游未给出明确的定义。相关的概念有徐林强(2006)的定义：体验式旅游是一种预先设计并组织的、游客需要主动投入时间和精力参与的，对环境影响小、附加值高的旅游方式，游客通过与旅游产品间的互动，获得畅爽旅游体验，实现自我价值。宋咏梅(2007)从旅游供给者和旅游者的这两个角度加以对体验旅游的定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为终极目标的旅游，是继观光旅游、休闲旅游后的一种新的旅游方式，是旅游者消费心理走向成熟的结果。　　　　四、体验式旅游的特点　　注重个性化　　体验旅游与传统旅游不同，它追求旅游产品的个性化，力图以独一无二、针对性强的旅游产品，让游客感受这种特性，满足求新求异的心理。如自驾车旅游、暑期国外夏令营等。　　　　强调参与性　　通过旅游者的参与和互动活动，旅游者能更深层次的感受旅游消费的每一个细节，体会旅游产品的内涵和魅力，获得更直观和深刻的旅游体验。如参与主题公园的庆典游园活动，参与滑草滑雪活动、小学生参与红军小指挥员的红色爱国主义教育活动等，都强调了旅游者的角色模仿和参与，更加全身心的投入旅游活动产生身临其境的感觉。　　　　注重过程，而不是结果　　与传统观光旅游相比，体验旅游注重的是游客对旅游产品的感受、体验、享受的过程，而不是一味追求“到此一游”的旅游结果，从某种程度上更强调心理感知和理解。如外国人参与包饺子的活动，通过揉面、擀饺子皮、包饺子的过程亲身体会中国的传统习俗，而并不强调包出的饺子如何漂亮、好吃。现今流行的许多传统手工艺制作、乡村绿色瓜果采摘活动以及寻求惊险刺激的旅游活动等追求的就是这样一个心理体验的过程。　　　　体验式旅游的类型　　游客的体验类型大致可以分为四种，称为“4E”(Entertainment，Education，Escape，Estheticism)，即娱乐、教育、逃避与审美。游客离开日常居住的环境(逃避现实)，接受不同文化与异域风情的洗涤(审美)，尽情享受休闲时光(娱乐)，并通过一系列感官刺激和心灵感受，获取精神的成长(教育)。　　　　1．娱乐体验　　　　娱乐是人们最早使用的愉悦身心的方法之一，也是最主要的旅游体验之一。游客通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张神经得以松弛，让会心的微笑或开怀大笑抚慰心灵的种种不快，从而达到愉悦身心、放松自我的目的。迪斯尼乐园匠心独运地设置出“西部乐园”、“探险乐园”、“新生特区”、“未来世界”、“梦幻乐园”等体验旅游项目，不同的娱乐主题为不同年龄的人们塑造了属于自己的娱乐经历。　　　　2．教育体验　　　　游客在旅游中见前所未见、闻前所未闻、尝前所未尝，每一次旅游都会有新的收获。无论是自然风光，还是人文景点，总会以其独特的、蕴藏其中的自然知识或文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等令人耳目一新，学习自然而然地就融入旅游的全过程当中。近几年兴起的参与体验式的“土地认领”，是新生代农家乐旅游项目，也属于教育体验。游客通过交纳租金的方式在农家田园认领一块土地，由游客决定栽种蔬菜、花草、果树或庄稼，种子、农家肥料则由园方免费提供，最后收获的农作物等归游客所有。这种旅游形式可使游客在田间尽情呼吸新鲜空气，品尝自己亲手种植的纯天然绿色蔬菜等食物，了解各种农作物的种植、管理知识，并在亲自躬耕于农田时体会到种植和收获的乐趣。另外通过土地认领还可以丰富现在孩子尤其是都市里孩子的田野知识，让他们真正体会“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的内涵，从而起到良好的教育效果。　　　　3．逃避体验　　　　工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂、生活空间的拥挤与喧闹使人们希望能定期到尚未城市化的地方修心养性，忘却来自工作和生活的双重压力，寻找生活中另一个摆脱束缚的真实自我。近几年农家旅游的出现客观上满足了游客的这种需求，到农家体验田园生活，可以使游客在相对淳朴的人际关系中放松自我；在与自然、田园零距离接触中体味陶渊明诗中“采菊东篱下，悠然见南山”的意境，在平淡、与世无争的状态下重新发现人性的美好。　　　　4．审美体验　　　　美好的事物令人心情舒畅、精神愉悦，游客在感受名山大川姿态各异、人文建筑的高超艺术之美时，就是获得从身体到精神的放松、通畅、忘我感觉的过程。被誉为“生态乐园”的四川碧峰峡景区融幽谷、飞瀑、清溪、珍禽于一体，森林覆盖率达95%，游客在景区中可以享受与温驯的野生动物零距离接触的乐趣，也可以在晚上租一顶帐篷，体味野居的滋味。景区的住宿设施设计为竹木结构的低层建筑，与周围的自然环境十分协调，掩于丛林之中，保证了游客视觉上的完美性。主体建筑——游客接待中心，也以其优美的几何造型，使游客无论从那个角度都可获得巨大的美感。　　　　五、体验式旅游的设计理念和原则[1]　　　　1．设计理念　　　　(1)从旅游者的体验入手，努力创造全方位的立体感受　　　　通过全方位的体验设计使旅游景区(点)做到“可进入、可停留、可欣赏、可回味”，使旅游活动“可参与、可互动、可感受、可享受”。如迪斯尼乐园就通过塑造与卡通人物的形象识别体系和体验活动，在不同的主题乐园中让游客由米老鼠唐老鸭到白雪公主、狮子王的童话世界走向现代科技创造的惊险刺激的现实世界。　　　　(2)不断推陈出新，突出创造性和差异性　　　　旅游者对旅游产品的需求是不断变化的，寻求差异化、新鲜感和刺激感是旅游者追求旅游体验的直观体现，因而在体验式旅游产品的设计中始终要贯穿这个理念。如每个经常苏州乐园的游客总会觉得每隔一段时间乐园中都有新的旅游项目和节目，甚至小到装饰、布局布景都有所变化，真正做到了常换常新。这种变化带给游客新鲜感和试图下次再来寻找不同点的欲望，从而加大了旅游体验的刺激感，旅游重游率当然也相应增高。　　　　2．设计原则　　　　根据体验式旅游的特点以及旅游追求快乐的“三感”需求，旅游从业者在旅游产品的设计过程中应遵循以下原则：　　　　(1)突出主题性原则　　　　旅游产品的设计中要突出主题性原则，追求旅游主题的新颖、奇特，满足游客求新求异的需求心理，挖掘所在地方特色或旅游产品特色，结合当地资源条件设计独特的旅游项目，给游客一次新的体验。特别是景区的旅游项目设计要注意始终以一个主题为主线连接游览、购物、娱乐、美食的各个环节，让游客全方位感受从业者塑造的一种氛围。如曲江大唐荚蓉园、深圳欢乐谷和民俗文化村等。　　　　(2)挑战性原则　　　　旅游活动具有适度的挑战性才能激发游客参与的欲望和决心，最大限度发挥自己的潜能，享受与日常生活不同的体验，追求超越心理障碍时的成就感和舒畅感，这也是近几年极限运动不断升温的原因。比如蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让游客在不断挑战自我、突破极限中感受胜利的快乐。　　　　(3)现场真实性原则　　　　这一原则主要体现为主题乐园类旅游产品或活动的设计，要求旅游从业者暂时放弃自我身份，全身心投入景区营造的文化和娱乐氛围，充分进入自己扮演的角色，在此基础上引导游客也进入景区为之塑造的角色，全方位地体验角色转换的愉悦。也要求其布局布景、建筑艺术、服装道具、文化语言等都能再现所塑造的主题，让游客有身临其境之感，而不是简单的粗糙的模仿。如杭州宋城、无锡的影视基地等通过再现当时的社会文化生活场景带给游客恍如隔世的感觉，体会几百上千年的古中国的文化魅力。　　　　(4)丰富体验类型、增加体验深度的原则　　　　体验类型的多样性是吸引游客、保持旅游地持续发展的动力。Pinell和Gilmore提出的让人们感觉最丰富的体验是同时包含娱乐、教育、遁世、美学四个类型“甜蜜地带”。因而在体验式旅游的设计中也可按这四个类型来展开，一般来说体验类型越丰富，对旅游者的吸引力越大。　　　　旅游的体验可以分为表层体验、中度体验和深度体验。在旅游业发展初期，大多数旅游产品大多停留在前两个层次，只是一般的观赏游览，而未直接参与和感受。但是体验式旅游是与传统旅游和休闲旅游不同的新的旅游方式，它带给游客的体验不是粗浅和单一的，而是以追求丰富的旅游体验为目标，它要求旅游者完全融人所塑造的环境和氛围，不是以客体而是以主体的角色参与沉浸其中。我国目前有许多的旅游企业正在打造这种大型旅游景区，设计体验类型丰富的旅游产品，以满足大众需要。　　　　六、体验式旅游的开发模式　　　　邹统钎先生认为，体验旅游开发模式与大众旅游、可持续旅游开发模式有很大不同：前者特别注重游客的切身感受，想方设法为游客创造一种真实的体验。表将这三个时期的旅游开发模式进行了大致的对比。　　　　不同时期旅游开发模式对比：　　　　旅游发展时期关注的利益体开发目标 　　大众旅游时期开发商追求经济利益的最大化 　　可持续旅游时期社区实现社区的可持续发展 　　体验旅游时期游客为游客创造满意的体验 　　　　可以看出，在体验旅游时代，游客的旅游模式发生了很大变化：以感受和经历为目的的旅游的兴起表明人们更注重旅游过程中的个人感受，而不只是对某个旅游目的地的选择。如迪斯尼乐园里的“巨雷山”项目，完全根据美国西部当年一座废弃的煤矿原样设计，让每一个游客去体验煤矿工人的艰辛。游客佩戴好当年煤矿工人的所有装备，乘坐高速矿车，在弯弯曲曲、忽明忽暗、惊险交加的矿道里疯狂走一遭。矿车时慢时快，有时倾斜度达45度。游客不但领略了煤矿的景观，而且深知了煤矿工人的艰辛和煤炭的来之不易。因此，今后旅游开发者在进行旅游资源的开发时，一定要注重研究体验经济时代的旅游需求，以游客的需求为导向，开发“感受旅游”产品。　　七、体验式旅游与传统旅游的区别　　　　在体验经济时代，虽然传统的大众旅游仍占据旅游业的主要市场，但是旅游者的细分市场已经发生了较大的改变。许多旅游者更希望到更自然的地点，享受自己服务自己的乐趣；还有相当部分的年轻人认为，现代旅游不仅在于自己到过哪里，更多的是一种生活方式的体验，一种旅游心情的分享。　　　　1．竞争战略　　　　不同传统的大众旅游重视的是为顾客提供住宿(hotel rooms)，早餐(breakfasts)，娱乐(amenities)和其他服务(accompanying services)，简称“4S”。旅游产品开发者提供的多是千篇一律的服务，没有多少差异化的色彩。在这种情况下，旅游开发者只能建立相对的竞争优势，竞争策略容易受到竞争对手的模仿。而在体验式旅游中，旅游开发者从旅游者的亲身感受出发，追求建立一种独特的、不可复制的竞争优势，为旅游者提供差异化与定制化相结合的服务。　　　　2．竞争条件不同　　　　传统的大众旅游在很大程度上依赖于物质条件，包括旅游景区的景观、食住行条件等。而体验式旅游主要依赖于无形条件，包括与旅游者的沟通、交流、创造角色扮演的氛围等。这种情况下，景区、设施等物质条件成为一种道具，为顾客提供扮演角色的场所和环境。　　　　3．开发重点不同　　　　传统的大众旅游主要为旅游者提供基础的配套设施服务，体验只是作为旅游者旅游过程中的附属品。但在体验式旅游中，体验不仅是一种形式，而且是一种主题内容。旅游开发者的工作重点转到为旅游者创造一种难以忘怀的体验经历，为顾客提供个性化的服务。　　　　4．营销方式不同　　　　传统的大众旅游主要的是一种“4P”(产品、价格、促销、渠道)营销模式。而体验式旅游更多的是一种知识创造的过程，它的基础是旅游者与旅游景区、旅游开发者、活动主题的互动。旅游开发者必须尽力创造与利用知识，创新旅游主题，使用先进的技术方法了解旅游者的兴趣、偏好与价值观。同时，旅游开发者也必须通过与顾客之间的相互学习、深层交住，为旅游者创造全新的体验经历。　　　　5．参与性不同　　　　传统的大众旅游形式下，旅游者参与较少，通常被动地接受旅行社的安排，他们希望借助旅游逃避日常生活的繁琐与压抑；而在体验式旅游中，旅游者投入较多的精力，他们在旅游活动中需要不断沟通、学习、体会，主动地探索旅游带来的快乐体验。　　　　6．灵活性不同　　　　传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。

2.旅游满意度调查问卷模板

服务简介：员工满意度调查是群狼调研的核心业务之一，群狼调研拥有多领域专家，严格遵循国际行业规范，运用科学的研究方法，采用严格的质控体系，获取精准准确的数据，建立了一系列完整的专业员工满意度调查和研究体系，采用问卷调查、网络调查等调查手段，从工作环境、福利、薪资等各方面综合考评员工满意度指数，运用大数据模型进行数据分析，为客户调整人事管理做科学的数据支撑，助力企业发展进程。服务行业：地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、医药保健品、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、政府/教育/公共服务业覆盖省市：长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等员工满意度研究方法：1、定性分析技术：焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等；2、定量分析技术：入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等；3、市场分析技术：需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。员工满意度研究优势：1、经验丰富：我们拥有专业的满意度调查执行团队，清楚了解不同行业员工的需求，行业特征，选择不同的研究手段，采用专业的研究模型，撰写研究报告，为员工提供专业的指导性建议。2、流程完善：无论是研究流程，还是执行流程，我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量；3、工具齐备：无论是研究理论，研究方法，研究模型，还是分析流程，数据处理、知识挖掘等各个环节，我们都有各种有效的工具；4、专业团队：狼群调研公司团队专业，经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。5、高附加值：狼群调研公司采用扁平化结构，把更多的利益让利给客户。部分服务案例展示：案例一：委托客户：湖南XX计算机系统有限公司调研对象：（1）xxxx内部系统8001和8002的客户和用户调研内容：（1）了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度；（2）了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度；（3）获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议；调研方法：线上调研调研样本量：2560份有效样本案例二：委托客户：湖南xxxx有限责任公司调研对象：（1）湖南xxxx内部员工调研内容：（1）湖南xxxx内部员工对企业战略的认知情况（2）湖南xxxx内部员工对企业战略的态度（3）湖南xxxx内部员工对企业战略的行为（4）湖南xxxx内部员工对企业文化的认知情况（5）湖南xxxx内部员工对企业文化的态度（6）湖南xxxx内部员工对企业文化的行为；调研方法：网络调研调研样本量：1000份有效样本案例三：委托客户：XXX中烟工业有限责任公司调研对象：（1）XXX中烟内部员工调研内容：（1）XXX中烟内部员工对企业战略的认知情况（2）烟内部员工对企业战略的态度（3）内部员工对企业战略的行为（4）内部员工对企业文化的认知情况（5）内部员工对企业文化的态度（6）内部员工对企业文化的行为调研样本量：有效问卷1000份因篇幅限制及与员工签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！联系方式：袁女士： 13036788010 丨18670040659座机：0731-84260880微信：QunlangzixunQQ:1160064912官网： 微信公众号：HNQLDY联系地址：长沙：长沙市岳麓区岳麓大道 57 号奥克斯广场 B4 栋 16楼深圳：深圳市福田区泰然四路26号劲松大厦18E成都：成都高新区天府软件园D区北京：朝阳区安定门外大街1号11层

3.旅行社游客满意度分析报告

旅游服务质量是旅游企业所提供服务的特性和特征的总和。

评估标准

旅游服务质量的特性，决定其评估标准的复杂性。旅游者通常从服务的结果质量、过程质量、形象质量出发，综合评估所感受到的旅游服务。因此，旅游服务质量的评估标准必须兼顾所有质量要素。以下给出的七个评估标准中，前两个指标涉及到旅游服务的结果质量，最后一个标准影响旅游者对服务形象质量的评价，其余的评估标准则与旅游服务的过程质量密切相关。

（1）规范化和技能化。旅游企业及其服务人员拥有与业务相关的必要知识和技能，作业内容规范、作业程序标准，能为旅游者提供标准化、规范化的优质服务。

（2）安全性。旅游企业向旅游者提供的服务能够使他们感到人身和财产的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景点设施设备的安全性等。

（3）态度和行为。一线服务人员能用友好的方式、可信的态度、主动的关心和照顾服务于旅游者，并以实际行动为旅游者排忧解难。该项标准是服务人员的业务素质、服务效率、应变能力、服务态度、职业道德等素质的综合体现。例如，酒店前厅接待人员得体的服装、高雅的举止、甜美的语言、礼貌的行为等都能提高旅游者对服务质量的评价。

（4）可接近性和灵活性。旅游服务的地理位置、营运时间和营运系统的设计与操作要方便于旅游者，并能灵活地根据旅游者的要求随时加以调整。这体现了旅游企业服务传递系统的效率，并反映了服务传递系统的设计是否以旅游者的需求为导向。

（5）可靠性和忠诚性。这是指旅游企业能够可靠地、准确无误地完成所承诺的服务，无论发生什么情况，旅游者都可以依赖旅游企业，旅游企业能够尽心尽力地满足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所订的航班能够准时地将他们送到目的地，而不存在晚点起飞，航班延误等情况。可靠性和忠诚性是旅游服务管理的核心内容和关键部分。

（6）服务补救能力。无论何时出现何种意外，旅游企业将会迅速有效地采取行动，控制局势，寻找新的可行的补救措施。服务补救可以提高旅游者的满意度，避免旅游者的负面宣传，并尽可能地与旅游者建立良好的关系。

（7）名誉和可信性。旅游者相信旅游企业的经营活动可以依赖，物有所值，相信它的优良业绩和超凡价值。

4.旅游满意度调查分析报告模板及范文

旅游过后为什么会有一种失落感？

也不知道你说的是哪一种失落感是对景区的失望，觉得不值得失落感。

还是因为旅游结束了有点不舍，不愿意回去工作的那种失落感。

这个跟人的性格有关吧，我们每次旅游回来的时候，都是非常开心的回到家里。好的景点，看过以后自然开心，差的景点儿呢，因为离开了也会开心。

出发去旅游的时候很开心 因为充满对未知的地方的向往。旅游结束要回家了 回到离开已久的家 ，也一样开心。

同样只剩下半瓶酒，乐观的人会觉得哇，我还有半瓶酒就会很开心。悲观的人会想到，哎呀，我只剩下半瓶酒了，就会很伤心。

即便现在生活当中也一样，有很多月收入几万的，比我月收入几千的都过得看着痛苦。

人过得快不快乐，该拥有多少东西，财富关系不是很大的。就像很多因为没有房子而痛苦的人们。等他们买了房子以后也不见的，就从此开心了。

有时候做人真不能要求的太多，别在钻牛角尖儿。就自己目前的现状，量力而为吧。不去非得勉强自己去得到自己能力之外的东西。就能够快乐很多了。

5.旅游景区满意度调研报告范文

幼儿园满意度调查家长可以这样写，学校各方面都是比较满意的，对我们的孩子生活体居都是很好的，照顾也非常周到，老师们都能把我们的孩子当成自已家的孩子无畏不至的关系，我们做家长的深表感謝，就是一点要少补置课外的东西，弄得我们无法完成，原因我们也太会弄，弄好孩子又不满意。老师你们辛苦了，我们忠心的感谢你。

6.旅行社游客满意度调查分析报告

导游好评如下：

开头应介绍一下游客们来到了什么地方，在介绍一下自己。

内容就写这次旅游的经历还有和导游的互动，好评的话，当然是在夸夸导游的服务如何周到，自己对导游的态度如何的满意。

结尾写大家应该注意什么，再写一些和游客告别的话。

导游

导游（TourGuide或Guide）即引导游览， 是旅游活动中的一位角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。

导游让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助。导游分为中文导游和外语导游。

按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。想要从业必须经过全国导游人员资格考试。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。

7.旅游满意度调查分析报告模板怎么写

导游，是一个令人羡慕的职业。在很多人的印象中，他们谈吐文雅，知识渊博，见多识广，收入不菲，是一群自由职业者。人们一般都觉得导游可以游山玩水，是一份轻松又很容易赚钱的职业。事实上导游是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作。在游客心目中，导游是一个国家（或地区）的代表、是人民的友好使者。大多数导游都以其广博的知识、精湛的导游技巧、热情的服务为游客提供了良好的旅游享受，是当之无愧的“民间大使”。

【第2句】导游是一个窗口，一个好导游，能让游客发现景点之美。一个有魅力的导游，更可能为一个景点做出不可估量的贡献。四川成都的“金沙遗址博物馆”就曾经有一位让人难忘的导游。从她充满激情的声音中，我们眼中走过的不是一片片断裂的历史片断，而是一幅完整的金沙人的生活图景。

【第3句】跟着旅行社外出已经成了习惯，但这次运气特好，遇到一个博学多才的导游。普通话说得好，吐词清晰，出口成章，一路行来，听他的解说，尤如听着一首优美的诗，一首抒情的曲。

【第4句】导游，是我在旅行中最爱跟着的人，爱听他们说说在电脑上查不到的东西，听听他们说一说当地的风俗习惯风土人情，每当听到没听说过的，就是一大收获，从而喜不自禁！这次与导游的距离有点远，他站在车前，我躺在车后，一直是听，闭目听说，久闻其声而未闻其人。直到下来才见到他，一个三十出头的小伙子，五官清秀，很儒雅。戴着厚厚的镜片，读旅客名单时眼睛离纸张很近，这个动作有点滑稽，但一离开纸张，立刻风生水起，灵动得很。

8.关于游客满意度的调查报告

一、做好景区环境卫生管理。條萊垍頭

二、合理配置景区公共服务区（餐饮、娱乐、卫生间）。垍頭條萊

三、制定合理收费标准。萊垍頭條

9.旅游满意度调查分析报告模板范文

旅游过后为什么会有一种失落感？

也不知道你说的是哪一种失落感是对景区的失望，觉得不值得失落感。

还是因为旅游结束了有点不舍，不愿意回去工作的那种失落感。

这个跟人的性格有关吧，我们每次旅游回来的时候，都是非常开心的回到家里。好的景点，看过以后自然开心，差的景点儿呢，因为离开了也会开心。

出发去旅游的时候很开心 因为充满对未知的地方的向往。旅游结束要回家了 回到离开已久的家 ，也一样开心。

同样只剩下半瓶酒，乐观的人会觉得哇，我还有半瓶酒就会很开心。悲观的人会想到，哎呀，我只剩下半瓶酒了，就会很伤心。

即便现在生活当中也一样，有很多月收入几万的，比我月收入几千的都过得看着痛苦。

人过得快不快乐，该拥有多少东西，财富关系不是很大的。就像很多因为没有房子而痛苦的人们。等他们买了房子以后也不见的，就从此开心了。

有时候做人真不能要求的太多，别在钻牛角尖儿。就自己目前的现状，量力而为吧。不去非得勉强自己去得到自己能力之外的东西。就能够快乐很多了。

10.旅行社满意度调查分析总结

请问你对这次举行服务感到满意吗？哪里有不满意的地方，今天告诉我们