旅游暗访依据是什么
1.旅游暗访依据是什么
通知》指出，根据《国家级文化生态保护区管理办法》（文化和旅游部令第1号）和《文化和旅游部办公厅关于贯彻落实〈国家级文化生态保护区管理办法〉的通知》的有关规定，文化和旅游部组织开展了国家级文化生态保护实验区建设成果验收工作。
经各地申报、专家评审、实地暗访、社会公示等工作程序，文化和旅游部决定将闽南文化生态保护实验区等正式公布为国家级文化生态保护区。
《通知》要求，相关省级文化和旅游行政部门以及国家级文化生态保护区建设管理机构，要认真落实《国家级文化生态保护区管理办法》，不断深化对非物质文化遗产区域性整体保护的认识，推动实现“遗产丰富、氛围浓厚、特色鲜明、民众受益”的建设目标。文化和旅游部将加强指导和检查，开展国家级文化生态保护区建设绩效评估。
对建设成绩突出的，予以通报表扬，并给予重点支持；对保护不力使文化生态遭到破坏的，将严肃处理，并予以摘牌。
2.旅游暗访员是干什么的
汽车暗访员的话是对品牌店的服务进行评估暗访的。一般汽车销售店都会有汽车暗访员每年进行一到两次的暗访的。厂家会派汽车暗访员去4s店进行暗访。4S店有没有对汽车服务的流程，还有汽车服务的质量到不到位,都非常重视暗访的工作。
3.旅游暗访依据是什么意思
是的。旅游景区等级评定属于行政许可。依据中华人民共和国国家标准《旅游景区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T 17775—2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。
1、星级的申请
（1）、申请星级的国家A级景区，应遵守下列准则：a、全面填写申请报告的各项数据，对其真实性负责。b、同意按照旅游区（点）质量等级评定机构的决定，确定或改变本旅游区（点）的等级。如有异议，服从国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局的最终裁决。
（2）、申请星级的国家A级景区，应向相应的评定权限的A级景区评定机构递交星级申请材料；申请3A级以上的景区，应按属地原则逐级递交申请材料。申请材料包括：A级景区的申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。
2、A级评定的规程
（1）、受理：接到A级报告后，相应评定权限的A级评定机构应在核实申请材料的基础上，于15天内做出受理与否的答复。对申请3A级以上的景区，其所在地A级景区评定机构在逐级递交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。
（2）、检查：受理申请或接到推荐报告后，相应评定权限的A级景区评定机构应在两个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否，检查员均应提交检查报告。对检查未予通过的景区，相应A级景区评定机构应加强指导，待接到饭店整改完成并要求重新检查的报告后，与两个月内再次安排评定检查。对申请3A级以上的景区，检查分为初检和终检：a、初检由相应评定权限的A级景区评定机构组织，委派检查员实施检查，并将检查结果及整改意见记录在案，供终检时对照实用；初验合格，方可安排检查；b、终检由相应评定权限的A级景区评定机构组织，委派检查员对照初检结果及整改意见进行全面检查；终检合格，方可提交评审。
（3）、评审：接到检查报告后两个月内，A级景区评定机构应根据检查员意见对申请的景区进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况，检查违规及事故、投诉的处理情况等。
（4）、批复：对于评审通过的A级景区，A级景区评定机构应给予评定A级景区的批复，并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的A级景区，A级景区评定机构不予批复。
4.旅游暗访员是什么
不会，专设这个岗位还是需要发挥作用的，公司不会养吃闲饭的人。主要看工作侧重在哪一块了。
可信的哦，报酬也很高！我的兼职就是神秘访客，暗访一些银行，商场啊调研质量无法保证，无法确定访员是否按照要求按时到岗，是否按照要求采集问卷和进行调研，无法确保调研数据准确性、有效性。
5.景区暗访的主要事项
一、景区的等级划分
旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级。5A级为旅游景区最高等级，代表着世界级精品的旅游风景区等级。自2007年原国家旅游局评定出首批5A级景区至今全国累计评定出34批次259家5A级景区。
5A景区分布呈现出中东部多西部少的不均衡的格局，尤其是东、南沿海发达地区数量较集中。
二、5A景区申报基本条件
1、已挂牌满三年的4A景区。
2、景区面积不小于3平方公里。
3、年游客量不低于60万，其中海外游客不低于5万。
4、近2年内未发生重大安全事故和社会反响强烈的群体性事件。
5、具有经批准实施的景区总体规划和经论证通过的创建实施方案。
6、没有多发性不可抗拒的自然灾害，接待人次未超过主管部门核定的最大承载量。
7、旅游资源品质极高，具有特色性、典型性或唯一性及较强市场影响力。
三、5A的评分标准
第一，特色文化，景区要凸显本土特色文化，重视文化建设，文化的主题性、丰富性和文化展示、文化体验等四方面；
第二，信息化，智慧旅游工程满足景区自身发展和游客与时俱进的需求，从信息化基础、信息化管理、数据共享、电子商务四个方面大大加重了该部分的分数；
第三，综合服务，新增了住宿与多元化休闲产品的考核；
第四，旅游安全，新增了最大承载量的核定与公布。
四、5A景区的期限
1、安全隐患严重：主要体现在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防护设施缺失、安全教育缺乏、消防设施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隐患等方面。
2、环境卫生差：主要体现在厕所革命滞后、垃圾清理不及时、乱堆乱放、餐饮区卫生差等方面。
3、服务与管理差：主要体现在导游服务差、宰客欺客、擅自更改票价、岗位无人值守、景区服务人员不足、交通及停车场管理差、购物点管理差等方面。
4、旅游设施破损与缺失：主要体现在游客中心功能欠缺、休息设施不足、标识系统缺失、垃圾箱不足、无障碍设施不足等方面。
这些问题中被提及次数较多的有安全设施与管理缺失、厕所革命滞后、垃圾清扫不及时、欺客宰客、导游服务差、游客中心功能与设施欠缺、标识系统不足、休息设施不足。
五、5A景区创建的重点
创建重点主要针对专家暗访景区时重点检查的内容：
1、旅游交通：进入景区的旅游公路、特色游步道材质、大型生态停车场；
2、游览设施：内容丰富服务周到的游客中心、有文化内涵的标识体系、多语种导游服务；
3、厕所革命：有在地文化元素、有特色的厕所；
4、旅游安全：公示最大承载量，常备各种应急预案、警示牌；
5、信息化：景区智慧管理设施、宽带WiFi移动电话信号全覆盖、景区在线咨询及预定平台；
6、旅游管理：员工定期职业培训、完整的5A创建提升规划、完善的投诉管理；
7、资源和环境保护：出入口以及景区内部环境氛围建筑风格要一致；
8、特色文化：挖掘文化的主题性、丰富性、展示性和体验性；
9、综合服务：餐饮、购物、住宿等配套服务设施容量与布局。
6.旅游暗访调查如何开展
（一）资料审核
全国旅游景区质量等级评定委员会依据景区评定标准和细则规定，对景区申报资料进行全面审核，审核内容包括景区名称、范围、管理机构、规章制度及发展状况等。通过审核的景区，进入景观评估程序，未通过审核的景区，一年后方可再次申请重审。
（二）景观价值评价
全国旅游景区质量等级评定委员会组建由相关方面专家组成的评议组，听取申报景区的陈述，采取差额投票方式，对景区资源吸引力和市场影响力进行评价，评价内容包括景区观赏游憩价值、历史文化科学价值、知名度、美誉度与市场辐射力等。通过景观评价的景区，进入现场检查环节，未通过景观评价的景区，两年后方可再次申请重审。
（三）现场检查
全国旅游景区质量等级评定委员会组织国家级检查员成立评定小组，采取暗访方式对景区服务质量与环境质量进行现场检查，检查内容包括景区交通等基础服务设施，安全、卫生等公共服务设施，导游导览、购物等游览服务设施，电子商务等网络服务体系，对历史文化、自然环境保护状况，引导游客文明旅游等方面。现场检查达标的景区，进入社会公示程序，未达标的景区，一年后方可再次申请现场检查。
（四）社会公示
全国旅游景区质量等级评定委员会对达到标准的申报景区，在中国旅游网上进行七个工作日的社会公示。公示阶段无重大异议或重大投诉的旅游景区通过公示，若出现重大异议或重大投诉的情况，将由全国旅游景区质量等级评定委员会进行核实和调查，做出相应决定。
（五）发布公告
经公示无重大异议或重大投诉的景区，由全国旅游景区质量等级评定委员会发布质量等级认定公告，颁发证书和标牌。
办事流程：
1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区(市)县旅游局提出申请报告;
2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导;
3、区(市)县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会(市旅游局)提交申请报告;
4、市旅游景区质量等级评定委员会(市旅游局组织专家)初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会;
5、省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访，由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐;
6、国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。
依 据：中华人民共和国国家旅游局令 （第23号令）《旅游景区质量等级评定管理办法》
7.旅游暗访依据是什么标准
一、景区的等级划分
旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级。5A级为旅游景区最高等级，代表着世界级精品的旅游风景区等级。自2007年原国家旅游局评定出首批5A级景区至今全国累计评定出34批次259家5A级景区。
5A景区分布呈现出中东部多西部少的不均衡的格局，尤其是东、南沿海发达地区数量较集中。
二、5A景区申报基本条件
1、已挂牌满三年的4A景区。
2、景区面积不小于3平方公里。
3、年游客量不低于60万，其中海外游客不低于5万。
4、近2年内未发生重大安全事故和社会反响强烈的群体性事件。
5、具有经批准实施的景区总体规划和经论证通过的创建实施方案。
6、没有多发性不可抗拒的自然灾害，接待人次未超过主管部门核定的最大承载量。
7、旅游资源品质极高，具有特色性、典型性或唯一性及较强市场影响力。
三、5A的评分标准
第一，特色文化，景区要凸显本土特色文化，重视文化建设，文化的主题性、丰富性和文化展示、文化体验等四方面；
第二，信息化，智慧旅游工程满足景区自身发展和游客与时俱进的需求，从信息化基础、信息化管理、数据共享、电子商务四个方面大大加重了该部分的分数；
第三，综合服务，新增了住宿与多元化休闲产品的考核；
第四，旅游安全，新增了最大承载量的核定与公布。
四、5A景区的期限
1、安全隐患严重：主要体现在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防护设施缺失、安全教育缺乏、消防设施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隐患等方面。
2、环境卫生差：主要体现在厕所革命滞后、垃圾清理不及时、乱堆乱放、餐饮区卫生差等方面。
3、服务与管理差：主要体现在导游服务差、宰客欺客、擅自更改票价、岗位无人值守、景区服务人员不足、交通及停车场管理差、购物点管理差等方面。
4、旅游设施破损与缺失：主要体现在游客中心功能欠缺、休息设施不足、标识系统缺失、垃圾箱不足、无障碍设施不足等方面。
这些问题中被提及次数较多的有安全设施与管理缺失、厕所革命滞后、垃圾清扫不及时、欺客宰客、导游服务差、游客中心功能与设施欠缺、标识系统不足、休息设施不足。
五、5A景区创建的重点
创建重点主要针对专家暗访景区时重点检查的内容：
1、旅游交通：进入景区的旅游公路、特色游步道材质、大型生态停车场；
2、游览设施：内容丰富服务周到的游客中心、有文化内涵的标识体系、多语种导游服务；
3、厕所革命：有在地文化元素、有特色的厕所；
4、旅游安全：公示最大承载量，常备各种应急预案、警示牌；
5、信息化：景区智慧管理设施、宽带WiFi移动电话信号全覆盖、景区在线咨询及预定平台；
6、旅游管理：员工定期职业培训、完整的5A创建提升规划、完善的投诉管理；
7、资源和环境保护：出入口以及景区内部环境氛围建筑风格要一致；
8、特色文化：挖掘文化的主题性、丰富性、展示性和体验性；
9、综合服务：餐饮、购物、住宿等配套服务设施容量与布局。
8.旅游暗访员工作职责
为切实消除校园周边环境安全隐患，确保校园及师生安全和教育教学秩序正常开展，根据教育下发的《校园周边环境整治实施方案》的要求，结合我校实际情况特定环城小学《校园周边环境专项整治实施方案》。
一、总体要求
以切实解决群众反映强烈的热点问题为出发点，以创建平安校园为落脚点，以保证校园和师生安全为目标，积极采取有效措施，全面整治和消除校园周边安全隐患，为师生创造安全和谐的工作、学习和生活环境，推动我市教育健康、可持续发展。
二、整治内容
1、整治占道经营。各类摊贩在校门附近占道经营，出租车私家车接送学生占道停车，影响师生上放学通行。
2、整治加工食品。小商小贩在校门口经营各类小吃，自制饮品，使用煤气罐加工烧烤油炸食品，这些食品卫生不达标，煤气罐存在严重消防安全隐患。学校周边的小吃部、小超市经营的食品同样存在安全问题。
3、整治学校门前的减速装置和交通警示标志。学生上放学期间，校门前人流车流密集，个别司机不遵守交通规则，部分学校门前减速装置损坏，交通警示标志不完善，安全隐患较大。
4、整治娱乐场所。校园周边是否存在游戏厅、网吧、台球厅等娱乐场所，严重影响小学生的学习与成长，同时这些场所的消防安全和人身安全得不到有效地保障。
5、整治火灾隐患。学校周边是否有柴草垛，学校周边的柴草垛是否紧挨校墙，距离教室、备课室等学生活动场所很近，极易发生火灾，威胁学生生命安全和校舍安全。
6、整治私搭乱建。校园周边是否存在倚校墙私搭乱建的建筑物、有的占用消防通道，严重影响救援车辆进入，有的用作废品收购或存放其它杂物，基本是可燃物品，有的私搭乱接电线，有火灾隐患。
7、整治治安秩序。在校园周边活动的不法人员勒索或抢夺学生钱物、与学生打架等现象时有发生，给师生安全造成危害。
8、整治非法营运车辆。接送中小学生的非法营运车辆大多数车况差、无营运手续，个别司机驾驶资质不合格，超载超员超速现象严重，威胁学生人身安全。
9、整治接送班。校外接送班辅导班在我市城乡仍不同程度的存在，学生住宿场所的消防设施、饮食卫生环境及管理都存在不容忽视的隐患。
10、整治校门管理。机动车辆和外来人员随意进入校园的情况还不同程度存在，要进一步完善制度建设，规范管理，特殊情况必须进入的要联系相关人员认真确认并详细登记。
三、方法步骤
第一阶段：思想教育（5月上旬）
各校校长和安全保卫人员要提高认识，深入实际，深入群众，找准问题症结，拿出解决问题的办法。加大力度向学生家长宣传校园周边环境存在隐患对学生的危害，营造整治校园周边环境的良好舆论氛围。
第二阶段：排查摸底（5月中旬至6月）
通过家长座谈、走访、调查问卷等方式，广泛听取家长、教师、学生和社会各界的意见和建议，征询线索，查找隐患。制定出符合本校的实施方案，同时协调乡（镇）街综治办联合行动，集中进行整治。针对排查出的校园周边存在的隐患逐条制定整治目标、措施和时限，做到责任明确，责任落实到位，建立整治档案，对整治过程和结果做详细记载，争取做到发现一处，整治一处，消除一处。本校实施方案要于5月16日上交中心校。
第三阶段：完善制度（7月至8月）
针对整治工作中查摆出的问题，结合整治措施，不断健全和完善校园周边环境整治的制度和长效机制，常抓不懈，确保整治效果让师生满意、家长满意、社会满意。
第四阶段：监督检查（8月至9月）
一是建立回访跟踪机制。学校协调配合乡（镇）街综治办，围绕问题解决情况开展定期回访和不定期暗访，加强督查力度，推动整改进程；二是充分发挥家长群众监督作用。鼓励学生家长主动监督整改情况并积极举报，提供有力线索。
四、组织领导
学校成立校园周边环境整治工作领导小组。
组 长：于成军（校长）
副组长：董明生（副校长）
成 员：杨永波、张春国、芮汉纯、王福玲、冯英龙、
孙红岩、候立民
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。中心校成立校园周边环境整治工作领导小组，中心校由于校长任组长，其他校长和中层领导及村小校长任组员，同时副校长董明生和张春国具体负责此项工作；学校要从践行“党的群众路线教育”重要思想和构建和谐社会和建设平安校园的高度出发，以对党和人民高度负责的态度，切实提高对校园周边环境整治重要性的认识，加强领导，精心组织，明确责任，落实任务，务求实效。
（二）明确工作要求。各校校长要高度重视此次专项整治活动，牢固树立大局意识和责任意识，切实履行职责。制定切实可行的行动方案，精心组织、统筹安排、稳步推进。
（三）强化监督，严肃纪律。各学校要把这次校园周边环境整治活动与做好学校其它各项工作进行有机结合，妥善安排时间，合理摆布工作，做到两手抓、两不误、两促进；对因走形式、事故隐患排查不彻底和整治不力导致事故发生的，要严肃追究有关领导和责任人的责任。
