管理信息的规划方法内容(管理信息系统战略规划的常用方法)

1.管理信息系统战略规划的常用方法有哪些

制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法等三种。

还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出/方法分析 （E/MA ）、投资回收法（ROI）、征费法、零线预算法、阶石法等。 一、关键成功因素法（CSF） 1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。

过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。

所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。

因此，一个组织的关键成功因素 应当根据本组织的判断， 包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。 二、战略目标集转化法（SST） 这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有写成文的战略或 长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。

第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、系统约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。

最后，选出一个方案送总经理。 三、企业系统规划法（BSP） 企业系统规划法（Business System Plane， 简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。

它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标， 识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。 四、三种系统规划方法的比较 关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题， 使目标的识别突出重点。

由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。

战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标， 它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。

2.管理信息系统规划与分析的主要内容是什么

本章的主要内容为：系统规划概述，信息系统的战略作用，信息系统规划的模型与方法，业务流程重组. 第一节 系统规划概述 系统规划概述主要内容包括： 系统规划的内涵 信息系统规划的工作内容 系统规划的特点 系统规划的组织 企业信息化建设的风险 企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个方面： 没有对自己的企业为什么要采用信息技术，如何有效地应用信息技术进行必要的考虑 信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程 关心某个单一的核心应用，没有考虑到不同应用系统之间的关系 新的"IT黑洞"，出现新的"数据处理危机"问题 一，系统规划的内涵 1，信息系统规划的定义 规划通常指关于一个组织的发展方向，环境条件，长期目标，重大政策与策略等方面的长远计划. 信息系统规划是将组织目标，支持组织目标所必需的信息，提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划. （解决四个问题） 2，信息系统规划的意义 系统规划是系统开发的前提条件 系统规划是系统开发的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收评价的标准 二，信息系统规划的工作内容 图4.1 信息系统规划的三阶段模型及可用方法 战略计划 制定总体 结构方案 资源分配 规划活动 的三个阶段 可用的方法 战略规划委员会 依组织环境制定IS战略 战略信息系统规划方法 战略的选择模式 企业系统规划（BSP） 战略信息规划（SIP） 关键成功因素（CSF） 战略集转化法（SST） 比较成本/利益 应用系统组合 内部计价 PERT计划法 甘特进度图 1，制定信息系统的发展战略 信息系统发展战略的规划包括三项重要内容： 1）信息系统的目标与约束 2）当前的能力状况 3）对影响计划的信息技术发展的预测 2，制定信息系统的总体方案 在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排. 3，制定信息系统建设的资源分配计划 组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务. 三，系统规划的特点 全局性 高层次 指导性 管理与技术结合 环境适应性 四，系统规划的组织 规划领导小组 人员培训 规定进度 第二节 信息系统的战略作用 主要内容有： 分析基础 信息系统的战略地位和作用 企业战略与信息系统战略 信息系统的战略作用 要从使用信息系统中获得最大的收益并为组织带来竞争优势必须具备两个条件： 一是对要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势的商业形势有透彻的认识 二是对可获得的信息技术以及该怎样应用技术有较深的了解 一，分析基础 波特教授提出的3个框架包括： 五种竞争力模型 三种基本战略 价值链模型 1，五种竞争力模型 五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的，表明企业在行业层上面临多个方面的威胁. 2，三种基本战略 成本领先战略 产品差别化战略 市场集中化战略 3，价值链模型 使用价值链模型 3，价值链模型（续） 使用价值链模型 扩展的供应链模型 供应商价值链 公司 价值链 分销商价值链 买方 价值链 卖方 价值链 二，信息系统的战略地位和作用 1，信息系统战略作用产生的层次： 经营范围的重组 经营网络的重组 业务流程的重组 内部集成应用 局部应用层 小 小 大 大 变革阶段 进化阶段 企业过程变化的程度 1，信息系统战略作用产生的层次 第一个层次：局部应用层 第二个层次：内部集成应用 第三个层次：业务流程的重组 第四个层次：经营网络的重组 第五个层次：经营范围的重组 2，不同层次的信息系统战略 1） 业务层信息系统战略 （1）业务层战略 业务层战略需要解决的问题是："在特定的产品/服务市场上，企业如何有效地与竞争对手进行竞争 " 1） 业务层信息系统战略 ① 信息系统与产品/服务差异战略 企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务，这类信息系统的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争. 应用IT实现产品差异化 例子：产品差别化的系统 77年， 花旗银行开发了自动提款机 78年，Merrill Lynch的现金管理账户 Dell的直销与个性化服务 利维公司的个人裤型服务系统 安德森制窗公司的"智慧门窗" 目标：提供难以复制的产品和服务， 或提高入市成本 1） 业务层信息系统战略 ② 信息系统与目标集聚战略 企业信息化在对目标集聚战略的支持上，其典型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出产品/服务的目标市场，然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的 最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具 市场定位：数据挖掘技术的应用 1） 业务层信息系统战略 ③ 信息系统与成本领先战略 信息系统在企业内部的应用，可使企业在工程，设计，制造等方面提高生产率，同时降低成本.信息系统对成本产生最大影响的应用是利用信息系统技术进行交易过程的有效管理. 例子：降低成本的系统 沃尔马特公司的连续补充系统 Avis轿车租赁公司的Wizard系统 美洲航空公司的收益管理系统（SABRE的一个子系统） 信息技术应用与业。

3.用于管理信息系统规划的方法很多

A、战略集转化法（strategy set transformation , SST）

战略集转化法是 William King 于 1978 年提出的，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量，例如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束等组成。管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。

这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：

1. 描绘出组织的关联集团，如供应商、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。

2. 识别关联集团的要求。

3. 定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略。

4. 解释和验证组织的战略集。

第二步是将组织战略集转化成管理信息系统战略。管理信息系统战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束，然后提出整个管理信息系统的结构。

战略集的转化过程还不能形成算法的形式，因为对于不同的组织，其战略集的内容相差很大。不过确定和评价组织的战略集的过程，还是有系统化的方法，即用关联集团要求的概念。一旦确定了组成的战略元素，要由组织的最高负责人审查，这一过程可以采取结构性的提问法。

4.管理信息系统的开发方法主要有哪几种

信息系统主要的开发方法包括结构化方法、原型法、企业系统规划方法、战略数据规划方法、信息工程方法和面向对象方法等。

1.结构化方法

结构化方法是由结构化系统分析和设计组成的一种信息系统开发方法。结构化方法是目前最成熟、应用最广泛的信息系统开发方法之一。

结构化方法主要特点介绍如下：

开发目标清晰化

工作阶段程式化

开发文档规范化

设计方法结构化

2.原型法

原型法是一种根据用户需求，利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型并展示给用户，再此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。

应用原型法开发过程包括系统需求分析、系统初步设计、系统调试、系统检测等阶段。

原型法具有开发周期短、见效快、与业务人员交流方便的优点，特别适用于那些用户需求模糊，结构性比较差的信息系统的开发。

3.企业系统规划方法

企业系统规划方法（BSP,Business System Planning）是企业战略数据规划方法和信息工程方法的基础和。

4.战略数据规划方法

战略数据规划方法的要点主要有：

数据环境对于信息系统至关重要

4种数据环境

建立主题数据库是信息系统开发的中心任务

围绕主题数据库搞好应用软件开发

5.信息工程方法

信息工程方法与企业规划方法和战略数据规划方法是一种交叉关系，即信息工程方法是其他2种方法的总结和提升，而其他两种方法则是信息工程方法的基础和核心。

6.面向对象方法

面向对象方法是对客观世界的一种看法，它把客观世界从概念上看成是一个由相互配合而协作的对象组成的系统。信息系统开发的面向对象方法兴起是信息系统发展的必然趋势。

面向对象的分析方法是利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的方法。

5.用于管理信息系统规划的方法很多

A、战略集转化法（strategy set transformation , SST）战略集转化法是 William King 于 1978 年提出的，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量，例如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束等组成。

管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。 这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。

可以采用以下步骤： 1. 描绘出组织的关联集团，如供应商、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。 2. 识别关联集团的要求。

3. 定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略。 4. 解释和验证组织的战略集。

第二步是将组织战略集转化成管理信息系统战略。管理信息系统战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。

这个转化的过程对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束，然后提出整个管理信息系统的结构。 战略集的转化过程还不能形成算法的形式，因为对于不同的组织，其战略集的内容相差很大。

不过确定和评价组织的战略集的过程，还是有系统化的方法，即用关联集团要求的概念。一旦确定了组成的战略元素，要由组织的最高负责人审查，这一过程可以采取结构性的提问法。

6.简答题建立管理信息系统为什么要制定战略发展规划

第二章 管理信息系统的战略规划与开发 第一节 管理信息系统战略规划的概念 一、信息系统发展的阶段 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级成熟的成长过程。

诺兰（Nolan）总结了这一规律，于 1973年首次提出了信系统发展的阶段理论， 被称为诺兰阶段模型。 到 1980年，诺兰进一步完善模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段。

1.初装 初装阶段指组织（企业、部门）购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。在该阶段，计算机的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。

一般而言，“初装”阶段大多发生在单位的财务、人事等数据处理量大的部门。2.蔓延 随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的 应用程序，使组织的事务处理效率有了提高，这便是所谓的“蔓延”阶段。

在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。在此阶段，只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。

3.控制 管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算每年以 30%~40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个组织的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。

这时，严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。根据诺兰阶段模型，第三阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。

4.集成 所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。

5.数据管理 根据阶段模型，“集成”之后，将会进入“数据管理”阶段。但 20 世纪 80 年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该阶段进行详细的描述。

6.成熟 一般认为，“成熟”的信息系统可以满足组织中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；应用方式：从批处理方式到联机方式；计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；MIS 在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解 MIS，上层管理部门开始与 MIS 部门一起决定发展战略；用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。

诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。

因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划，都应首先明确本组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导 MIS建设。二、开发管理信息系统的策略1.“自下而上”的开发策略 “自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立 MIS。

因为任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自下而上”方法首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。 一些组织在初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用这种开发策略。

“自下而上”的开发策略的优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。2.“自上而下”的开发策略 “自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。“自上而下”的开发策略是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。

整体性是系统的基本特性，虽然一个系统由许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。 通常，“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好 MIS 的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。三、管理信息系统战略规划的作用和内容 MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分， 是关于 MIS长远发展的规划。

由于建设 MIS 是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的 MIS战略规划。这项工作的好坏往往是 MIS成败的关键。

1.MIS战略规划的作用 合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标 MIS 系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。

例如，存在产品质量问题某企。