保安相关(关于做保安知识)
1.关于做保安知识
保安知识
门岗服务 一、目的 通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。 二、职责 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。 疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。 保持大门内外环境卫生。 认真查看出入人员、车辆并登记清楚。 严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。 严格执行物品出入管理手续。 为业主提供必要的帮助 热情大方接受访客的咨询。 认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。 树立良好窗口形象，展示置信物业风采。 三、保安的职责要求 熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。 外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。 掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。 四、日常工作 提供问询服务、方向指引 。 对进出管理区域的业主主动招呼“您好！”或敬礼。 为业主提供必要的帮助。 负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。 建立岗位交接日记，做好交接班。 配合业主做好日常性工作。 五、出入证 公司员工出入凭《员工牌》出入。 施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。 参观人员凭《参观人员出入证》出入。 访客人员凭《访客单》出入。 外来车辆凭《汽车通行证》登记出入。 物品出门凭《物品出门单》出入。 六、内部人员或业主的进出管理 公司人员或业主步行进出所辖项目时，立岗保安应在内部人员或业主 1-4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗保安应在公司人员或业主 1-4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行；否则要询问清楚，按规定办理相关手续后才能放行。 七、来宾进出管理 立岗保安面对来宾距站岗处 1-4米处时，敬礼。 然后应主动上前询问：“您好， 请问您有什么事吗”或“您好，请问您找哪一位”？ 在确定可以让其入内后，说：请带上有效证件到保安室登记。 坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下”。 坐岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说 ：“欢迎您的光临，请进”。 出门时应收回 《 访客单 》 进行确认后放行。 八、施工人员进出管理 施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。 施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。 九、参观人员进出管理 如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》。 参观结束保安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说 ：“谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。 十、业主车辆进出管理 立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗 1-4米处时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬； 坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。 十一、外来车辆的进出 面对来宾车辆距立岗 1-4米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。 然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好， 请问您找哪一位（或问：“您好，请问您有什么事”）？”大概进行确定后，请其到坐岗处登记。 坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下。” 然后用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，请来访者出示有效证件， 在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方可入内。 然后告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，说：“欢迎您的光临” 车辆出所辖项目时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎您再来。” 十二、特殊车辆进出管理 对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目 ，立岗保安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。 如发生突发事件消防车或救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。 十三、物品进出管理 物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门单》。 保安人员应仔细核对《物品出入单》上的数量，核对清楚后签字予以放行。
2.保安工作常识
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保安员工作常识—保安员对突发事件的处理
一、保安员在保安服务中可以采取下列措施：
1、查验出入人员证件，登记出入车辆和物品。
2、开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动。
3、维护公共场所秩序。
4、设立临时隔离区。
5、制止违法犯罪行为。
二、保安员在提供保安服务时不得有下列行为：
1、限制他人人身自由、搜查他人身体，侮辱、殴打他人。
2、扣押、没收他人证件、财物。
3、阻碍依法执行公务。
4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录。
6、侵犯个人隐私、泄露涉密信息。
7、违反法律、行政法规的其他行为。
一、培训目的
规范保安员处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内正常工作和生活秩序。
二、保安员对突发事件的处理原则
1.快速反应原则当值保安、保安中队长3~5分钟内到达突发事件现场。当值保安、保安中队长1分钟内从一楼跑到六楼的突发事件现场，进行紧急控制处理（适用于办公楼、高层住宅小区）。2.统一指挥原则1）处理突发事件，由大队长统一指挥；2）特殊情况下，由保安中队长统一指挥；3）保安队组长协助指挥突发事件的处理；3.服从命令原则4233
3.保安员应掌握哪些方面的知识
保安员应掌握的基础理论知识包括：保安服务业的产生和发展；保安服务业的概念及性质；保安服务组织的职责及组建条件；保安员的职责和权限；保安员的基本素质及行为规范。
保安员应掌握的基本业务知识包括：保安勤务知识；安防技术与设施知识；消防安全知识；现场保护知识；现场救助知识；内务管理知识；保安礼仪常识；安全管理知识；交通安全知识；计算机操作知识；防卫术知识；人际沟通技巧。保安员应掌握的法律、法规知识包括：宪法；刑法；刑事诉讼法；民法通则；民事诉讼法；合同法；公司法；治安管理处罚法；保安服务管理条例；企业事业单位内部治安保卫条例；物业管理条例；公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规；其他与保安的法律法规及部门规章。
4.保安员基础培训内容
去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：weiwen287保安员基础培训内容1、保安员的守则2、保安原的工作态度3、服务态度4、仪容仪表5、保安员交接班管理标准作业规程6、保安员值班制度7、停车场管理标准作业规程8、礼貌服务用语9、保安员权限10、保安员九不准11、保安员辨别盘查可疑人员12、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理13、电梯困人的处理程序14、消防安全知识保安员基础会培训内容一、保安员的守则1遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。
2办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3按照《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。7爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3正直诚实十二、。
5.求一些关于保安的专业知识
保安部专业知识题 一、判断题 1.客人使用自备电器，在得到店方允许后可自行安装。 答：错。应由饭店指定电工安装。 2.醉酒的客人违反治安管理条例可不给予处罚。 答：错。应当给予处罚。 3.保安部安排警卫在店内巡逻，巡逻间隔不超过1小时。 答：错。应为30分钟。 4.液气罐不得露天存放，但可以在楼内使用。 答：错。禁止在楼内使用。 5.公安、司法人员来店调查、传唤员工，应首先由人事部接待 答：错。应首先由保安部凭介绍信接待。 6.可燃物开始续燃烧所需要的最低温度叫闪点。 答：错。叫燃点。 7.可燃物的燃烧过程一般可分为氧化阶段和着火阶段。 答：对。 8.饭店室内消防栓3米，室外1.5米内严禁堆放物品。 答：错。应是室内1.5米，室外3米。 9.高层建筑的消防管理基本原则是“预防为主，防消结合。” 答：错。应是自防自救。 10.当燃烧不充分时，会产生一氧化碳这类有毒气体。因为它在空气中含量达到1%时就会中毒的危险。 答：错。应是0.5%。 二、问答题 1.火灾如何扑救？ 答：发生火灾时，除立即报告饭店保安部，要立即呼唤周围员工，并提拿灭火器赶到现场扑救，同时要切断火场电源。在扑救中禁止开窗户，防止空气对流引起火势扩大，在抢救中要本着“先救人后救物”的原则进行灭火工作。 2.灭火器如何使用？ 答：灭火器种类很多，目前饭店使用的是ABC型干粉灭火器。使用方法是，首先拿起灭火器，拔掉安全掩护物插销倒立上下晃动几次，然后对准起火点将压把按下，喷出雾状干粉进行扑救。 3.怎样防止火灾？ 答：用火用电要按规范操作；不准乱接电线； 不准超负荷用电；不准设备有带病工作现象；明火作业、非正常用电要经保安部批准。 4.消防工作方针和原则是什么？ 答：预防为主，防消结合的方针和谁主管谁负责的原则。 5.“三不落地”内容是什么？ 答：烟头不落地；火柴杆不落地；烟灰不落地。 6.安全工作的“四不”内容是什么？ 答：不发生火灾、不被盗、不中毒、不发生治安灾害事故。 7.火警电话号是多少？饭店报警电话是多少？ 答：火警电话：119；饭店报警电话：1199。 8.《黑龙江省消防要例》对大风天气防火工作有哪些规定？ 答：遇五级大风，城乡禁止引起火灾的生活用火，禁止室外吸烟和明火作业有六级以上大风，禁止能够引起火灾生活用火，生产用火，对三类输配线路供电单位停止使用。 9.天鹅饭店发生一起特大火灾在什么时间？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸烟引起的。 10.防火工作把好哪三关？ 答：要把好火源关、电源关、防火制度关。 11.作一名饭店职工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知识；要懂灭火知识；要会报警；要会使用灭火器；要会扑救初期火灾。 12.饭店有哪几种灭火器？怎么样使用？ 答：干粉灭火器和消火栓。 干粉灭火器使用时首先将机身翻几次，然后拔下保险鞘将喷嘴对准火焰根部，按下压把喷射，首先拉开消火栓柜门后，将已缠好的水带盘拿到外边，双手托着握住水带头部，注意水带不能打褶，用力向起火的方向甩开，拉直，然后将水枪头接在水带前端，水带另端接在栓口处，随即将水闸打开。 13.你岗位（部门）怎么样做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作岗位的环境； 2）你应该清楚你工作岗位上消防设施、设备的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能够掌握好和发与你所在岗位上火险隐患和不安全因素； 5）你应该能够正确使用你工作岗位上的设备掌握它的性能避免使用不当造成火灾和其它意外事故； 6）在工作岗位上要做一名安全防火的宣传员。 14.预防火灭的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔绝空气； 3）消除火源； 4）阻止火势蔓延。 15.扑救火灭的重要方法是什么？ 答：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 16.因值班人员脱岗等不负责任的行为而发生火灭造成严重后果的是否构成犯罪？ 答：根据刑法第187条规定，国家工作人员玩忽职守造成严重损失即构成渎职罪。构成罪行是玩忽职守罪。 17.确保安全防火的内容是什么？我单位是几级防火单位？ 答：发生火灭危险大、发生火灭损失大、伤亡大、政治影响大。我单位是一级防火重点单。 18.火场上徒手救人有哪几种方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩负式救人。
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6.关于做保安知识
岗位职责 （一）保安部经理岗位职责 ⒈对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
⒉熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 ⒊贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
⒋组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 ⒌主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
⒍配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 ⒎监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
⒏做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。 、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责 ⒈在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 ⒉监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
⒊检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 ⒋如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
⒌做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安员岗位职责 ⒈负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
⒉密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 ⒊负责查验（更多精彩文章来自“秘书不求人”）大件物品放行手续。
⒋负责非大厦人员出入的登记工作。 ⒌负责邮件、报刊等的收取记录工作。
⒍巡查所辖区域的治安消防工作。 （四）监控室保安岗位职责 ⒈负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 ⒉负责监控室内的卫生清扫工作。
⒊发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 ⒋负责监控录像带的管理工作。
⒌发现火警立即报告并按报警程序报警。 （五）停车场保安员岗位职责 ⒈负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 ⒉负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
⒊负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 ⒋负责车场的安全管理，维持车场秩序。
⒌负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。 ⒍做好当值期间的各项情况记录工作。
（七）巡楼岗保安岗位职责 ⒈负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。 ⒉负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
⒊监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。 ⒋非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
⒌负责非办公时间加班用户的登记工作。 ⒍负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程 （一）交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 ⒈本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
⒉本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 ⒊交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
⒋发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
⒌交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 ⒍接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度 ⒈接班人须提前分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 ⒉交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
⒊交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。 ⒋交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
⒌发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： ⒈警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 ⒉当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
⒊不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 ⒋处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
⒌非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 ⒍当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
⒎交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 （三）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
⒈使用规定 （）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 （）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（）、严格按规定频。
7.当保安基本的训练都有那些
保安员除了跟随教官进行队列、擒拿格斗训练外，还进行法律知识、保安职责、文明礼貌等业务培训。
保安服务培训机构应当按照保安员培训教学大纲制定培训教学计划，对培训的人员进行法制、保安专业技能和职业道德教育。
业务技能条件
(1)具备基本法律知识及与保安相关的政策规定。
(2)具备一定的语言和文字表达能力。
(3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
扩展资料
保安培训内容：
理论知识：
(1)保安服务业的产生和发展
(2)保安服务的基本法则
(3)保安服务组织的概念、性质、任务及组建的条件、程序
(4)保安服务组织和保安员禁止从事的活动
(5)保安人员的基本素质及行为规范
(6)保安人员的职责和权限
业务知识：
(1)保安勤务知识
(2)安防技术知识
(3)消防安全知识
(4)现场保护知识
(5)队列知识
(6)保安礼仪常识
(7)安全管理知识
(8)安全咨询知识
专业技能：
(1)安全防范技术设备操作技能
(2)消防器材操作技能
(3)计算机操作技能
(4)防卫技能
(5)初起火灾的扑救
(6)聚集人群的控制与疏散
参考资料来源：百度百科-保安
8.保安学习内容
为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、保障有力的保安队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。
1.0上岗前培训：
对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：
1.1公司简介。
1.2物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及实施规则。
1.3企业内部的管理制度：《员工守则》、工作纪律、劳动纪律、人事管理规定。
1.4安全防火教育：消防基本知识。
1.5ISO9002质量体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标。
1.6公司《保安工作手册》中的基本要求。
1.7其他有关知识：普法知识，职业道德教育。
1.8军训：主要为队列训练，体能训练和拳术训练。
2.0岗位培训：
对在岗的保安员要进行常规培训，以便提高其所需掌握的基本知识、技能和方法、培训内容包括：
2.1详细学习公司制定的《保安工作手册》内容：即职责权限、规章制度、规定、工作程序、规范、标准。
2.2常规训练：队列训练，擒拿格斗，体能训练，消防灭火训练，交通指挥训练。
2.3精神文明训练。
