品质考试(品质管理)

1.品质管理基础知识

1.品质基础

理解品质的定义（这会区分你在品质管理的判断基准）

识别过程，流程，识别产品特性，了解产品行业标准，国家标准，客户标准，潜在要求.

2.管理基础

八大管理原则

3.品质管理技术

新旧QC7,QCC,8D，五大核心工具，这是数理工具，掌握事实规律，运用数据说话，这是品质人说话的底气.

4.系统管理

国际标准质量管理体系，行业规范体系要求，

5.品质意识

品质意识是建立在对品质管理常范规上的一种自然意识与要求，品质人有品质意识更多是后天对品质第一，对客户第一原则的把握的反应.

零风险品质管理理念（在这里我不倡导全面品质管理理念，零缺陷品质管理在于，高品质的达成非一日之功，品质人在于正视现实，不断改善）

6.品质改善与维护

最基础的PDCA，如果更深一层DMAIC，过程中要促使自身的沟通协调能力，品质人横穿产品流通的所有领域，坚持原则，也需要把原则影响到能影响的地方，否则，品质人很可能成为投诉应急110，夹心饼，因此当众表达，有效会议主持，培育传递品质文化与知识的技能属品质人技术之外的必备之功.

如果有兴趣建议看书：QC之路，目标