工程部维修工岗位职责 在管理处部门主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务,其职责如下: 一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。
二、加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。
四、经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。
五、经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。 六、维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
七、电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。 九、爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。
十、向住户提供免费或有偿服务时,要求如下: 1、急修不过夜,小修小补应限时完成。 2、上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。
3、按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞,违者罚款100—500元。 4、不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。
违者按应收取额的10倍处罚。 5、遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。
6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。 7、不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。
让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。 十一、完成主管交代的其他任务。
物业工程部主要工作职责范围
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审;
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;
7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等;
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单;
10、负责小区内紧急情况的处理工作。
日常工作内容:
1. 在物业经理的直接领导下,负责做好工程日常管理工作;
2. 负责新项目物业的接管、验收、移交工作,解决接管后的遗留工程问题;
3. 负责所辖物业公共区域内房屋主体及设施设备(包括机电、消防、供电等主要设备)的运行、保养、维修及安全检查;
4. 负责设备发生故障或者隐患时及时组织处理、检修,确保各种设备能正常使用,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到“三不漏”(不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好),故障设备暂时无法修复时,工程主任及时通过客服告知顾客;
5. 负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的收集整理和保管工作;
6. 负责整理编制辖区设备、设施的台帐、标识工作;
7. 负责维修工上门特约维修服务所收费用的审核和维修质量监管;
8. 负责业主装修申请的核查,以及协助开展装修过程的现场检查、监督管理和装修后的验收等;
9. 负责每月水、电费的计量、制表,汇总及项目辖区内的水电分摊工作,以及相关节能方案的提出与实施;
10. 负责工程部相关质量管理体系文件的执行落实、修改,做好设备、设施管理制度的上墙工作;
11. 负责对外委工程的工程核价,施工监督;
12. 负责审核维修工具、材料的采购计划及维修成本的预算;
13. 负责针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训;
14. 负责组织、督导所属员工积极开展工作;
15. 负责工程部人员的考勤、考核、人员选聘和技术指导;
16. 负责制定年度公共设施、设备及房屋的“月度”、“季度”以及“年度”维修与保养计划并组织实施;
17.完成上级领导和公司交办的其他工作。
小区物业管理服务包括哪些?一、综合管理 小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理1、负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;3、白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;4、协助召开业主大会并配合其运作;5、管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;6、与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;7、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;8、全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;9、每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%。
10、建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护 共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施,如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护,包括:1、楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;2、保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅;3、确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井,相关设施无破损;4、负责小区智能化设施的日常运行维护;5、定期清洗外墙。
三、绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后,道路两侧区间绿地 按园林局规定的《二级养护标准》养护。四、保洁 小区规划红线以内,业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括:1、有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围;2、设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;3、每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物;4、对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等,进行一周一次清扫;5、按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;6、在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
7、发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序。五、公共秩序维护 小区规划红线以内,业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管,包括:1、相对封闭:做到小区主要出入口昼夜有专人值守,危及人身安全处有明显标志和防范措施;2、维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理,保持车辆行驶通畅;3、看管公共财产:包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;4、夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录;5、有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时,应立即采取措施,并及时报警和配合公安部门进行处理。
六、停车管理1、有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案;2、对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证,出门凭证放行;3、保证停车有序,24小时设专人看管;有发生紧急情况预案;4、长期存放的,应签订停车管理服务协议,明确双方的权利义务等。七、消防管理1、有健全的消防管理制度,建立消防责任制及火灾消防预案;2、消防设施有明显标志,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;3、定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能。
4、发生火灾,及时报警,协助消防人员疏散、救助人员等。八、高压供水养护、运行、维修1、保证居民正常生活用水;有停水处置预案;2、水箱盖上锁并定期清洗消毒,确保水质合格;3、维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
4、发生突发公共卫生事件时,要加强对供水系统的消毒,禁止无关人员进入高压水泵机房,接近高位水箱。九、电梯养护、运行、维护1、主梯6:00-24:00不间断运行,0:00-6:00呼叫运行,电梯工夜间值班,并在候梯厅公布呼叫电话或房号。
凡是楼层中设有电梯门的,均须开启载客;2、凡有高峰梯的,在高峰期6点-8点、17点-19点与主梯同时运行;3、主梯维修时,有备用梯的,用备用梯运行,无备用梯的,属急迫性维修的,应在30分钟内抢修完工,其它维修应于23点至次日5点以内完工;有发生紧急情况时的处置预案; 维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。4、一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时,应迅速组织救助。
十、装修管理1、有健全的装修管理服务制度;2、查验业主装修方案,与业。
工程主管的职责:
1、负责分管系统和部位设施设备维修保养工作,确保所辖系统各种设备的正常运行;
2、负责制定所管辖系统的最佳运行方案;
3、编制各类设备的技术档案;
4、及时登记各设备的运行情况及维修记录;
5、制订设备的大、中、小修及保养计划,定期编制与之配套的备品、备件计划;
6、负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况;
7、及时掌握科技发展新动态,及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议;
8、定期检查各专业系统各种设备的运行状态,发生故障及时组织力量抢修;
9、制定切实可行的节能措施,提出实施办法;
10、审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪;
11、审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪;
12、负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划;
13、负责制定所管辖系统运行方案,并不断与运行人员研究改进措施;
14、现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度;
15、定期对所管辖员工进行技术考核;
16、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正;
17、及时完成上级领导交办的其他工作。
从上可以看出,工程部主管完全不是工程维修人员的概念,如何做一名称职的工程部主管,按上面17条要求去做,你一定是最优秀的。
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