会展第一章(学习会展的主要内容?刚学时的基本掌握?.)

1.学习会展的主要内容?刚学时的基本掌握?.

学习会展主要有这些内容：1、会展基础知识；2、会展业运作管理；3、会展商和场地供应商的关系；4、会展业管理机构的职能；5、展览绩效的评估过程、方式、内容、标准； 6、会展策划与营销；7、市场调研的步骤和方法及市场条件、效益、环境的分析；8、人员及场馆的安排；9、宣传、联络、选择参展商；10、会展设计与布置的要求和发展因素；11、企业参展选择与展览计划 ；12、设计标准与设计管理的基本步骤 ；13、展品的包装、运输以及相关手续的办理； 14、会展的信息化管理

你可以参考一下

2.会务会展的初学者要学些什么呢?

我就是学会展的

学的是策划师 主要就是会素描 色彩（我也是从零开始的）

有些关于电脑的知识要学因为进行一些策划都需要 3D max 平面构成 设计

会展概论（其实就是主要知识 对于想要去会展公司的人 多了解些会展的常识 很有用）

会展的营销（市场营销）会展实务（就是具体的操作 主要是对付客户 谈case）

要是想当会展策划师 先学到助理 然后可以继续考

我直接从大学出来就是策划师 不用去上海那种地方 北京也有会展的培训 不如学个会展商务师也可以 这行可是高薪职业

只要你热爱这个行业就没问题

放心吧 门槛不高

素描基础 平面构成 色彩及立体构成 合同法 国际贸易概论 管理学原理 公共关系原理与实务 会计学基础 市场营销 平面图像处理 计算机辅助制图 三维图像处理及动画设计 现代展示设计概论 展示信息传达 会展概论 会展客户关系管理 营销心理学 会展信息管理 会展旅游管理 会展项目管理 商务英语 国际贸易实务

这是我上课的课表

3.会展主要展些什么?

CIVTE职业能力认证会展管理 1.会展管理简介 在经济全球化的影响下，世界各国和地区之间的经济、文化交流异常频繁，一种新型经济形态——会展经济已成为世界上许多发达国家国民经济的新的增长点。

会展业不仅可以为会展举办城市带来巨大的直接和间接经济效益，而且能加强城市与外界的商贸、文化交流，推进城市基础设施建设，提高城市的知名度以及优化地区经济结构，因而受到了世界各国和地区的广泛重视。但目前，国内会展业与关联产业之间的关系十分松散，且会展业的宏观管理体制和微观运作机制相对国外及港澳地区都明显落后；有关会展策划的人才也比较缺乏，不足以令国内会展业的健康、持续发展。

在这样的一个背景下，中华人民共和国教育部职业技术教育中心研究所（Central Institute of Vocational and Technical Education简称CIVTE）与中华人民共和国科学技术部中国高新技术产业开发区协会（China Association of Software Technology Parks简称CASTIP）合作，推出在CIVTE职业能力认证会展管理课程，并借鉴了美国拉斯维加斯（LAS VEGAS）大学会展专业的课程设置，结合我国会展业发展的实际情况，推出了重实践、有特色的会展课程，学员通过学习，能够熟悉会展管理在国内外的发展过程、现状和趋势，能独立从事某些工程领域会展策划、会展评估、会展计划与监控、会展融资、会展采购管理、会展合同管理等工作。 2.会展管理认证等级与课程设置 CIVTE职业能力认证的会展管理现有两个级别：标准级和高级，详细介绍分述如下： （1）标准级 ①课程设置： 1.会展概论 课程主要内容：会展概论；中外会展发展概述；会展业市场分析与营销管理；会展企业组织结构与经营管理；会展场馆设计与经营管理； 会展项目管理与品牌塑造；会展人力资源开发与管理；会展电子商务管理；会展客户关系管理；会展物流系统的构建与管理；会展商务旅游管理。

指定教材：《会展管理》，CIVTE职业能力认证指定教材。 2 会展实务 课程主要内容：会展业与会展经济；会展分类；会展业管理；展前服务（会展策划、招展与组团、联络与谈判、合同签定与管理）；展中服务（展品运输报关、会展布置、展会宣传与公关活动、展台服务）；展后服务（会展效果评估、客户跟踪服务）。

指定教材：《会展实务》，CIVTE职业能力认证指定教材。 ②课时 培训总课程为48小时，其中会展概论为18小时；会展实务为24小时；串讲模拟考试6小时。

（2）高级 ①课程设置 1.会展概论 课程主要内容：会展概论；中外会展发展概述；会展业市场分析与营销管理；会展企业组织结构与经营管理；会展场馆设计与经营管理； 会展项目管理与品牌塑造；会展人力资源开发与管理；会展电子商务管理；会展客户关系管理；会展物流系统的构建与管理；会展商务旅游管理。 指定教材：《会展概论》，CIVTE职业能力认证指定教材。

2.会展项目管理 课程主要内容：会展项目管理概述及案例；会展项目的启动及案例；会展项目组织和项目经理及案例；会展项目计划；会展项目的实施和控制； 会展项目的财务管理及案例；会展项目风险管理及案例； 会展项目的评估及案例。 指定教材：《会展项目管理》CIVTE职业能力认证指定教材。

3.会展策划与营销 课程主要内容：会展立项策划； 会展项目可行性分析；会展品牌形象策划 ；会展实施案策划；会展相关活动策划 ；招展策划与展位营销 ；招商策划与展会宣传推广；会展服务与现场管理方案；会展客户关系管理计划 ；第十章 会展时间管理方案；会展危机管理计划 ；会展组合营销与展后总结。 指定教材：《会展策划与营销》，CIVTE职业能力认证指定教材。

②课时 培训总课时为60小时，其中会展概论为12小时；会展项目管理为24小时；12小时会展策划；6小时串讲；6小时模拟考试及讲解。 《会展经济与会务管理》课程简介 会展经济与会务管理主要研究和介绍会展经济的概念及作用；分析国内外会展经济的发展历史、现状和巨大的乘数效应，并对会展规划和会展管理进行初步阐述。

通过学习，使学生在已有的管理学、旅游经济学和市场营销学知识的基础上，了解会展经济在现代城市建设和经济发展中的重要作用，掌握会展规划和会展管理的基本方法。

4.会展运营与管理

会展运营与管理：第一章会展与会展业 第一节会展与会展业的界定 一、会展的概念界定 二、会展的类别 三、会展业的概念 四、会展业的产业特性分析 五、会展业的作用 第二节会展业的市场运作机制 一、会展业的参与机构 二、会展业的市场参与机制 复习思考题 第二章会展管理的理论基础 第一节管理学的基本理论 一、古典管理理论阶段 二、行为科学理论阶段 三、管理理论丛林阶段 第二节会展管理观念 一、会展宏观管理观念 二、会展微观管理观念 复习思考题 第三章会前管理 第一节会议策划 一、策划委员会 二、会议市场调查 三、策划方案 第二节会议预算制定 一、预算步骤 二、预算内容 复习思考题 第四章会议营销和服务 第一节会议营销 一、会议产品的吸引力要素 二、会议产品的营销对象 三、会议产品定价的要素 四、会议产品定价的具体内容 五、会议产品销售渠道和促销策略 第二节会议综合服务 一、建立指导委员会 二、促进会议日常交流 三、会场的布置 四、会议期间的执行工作 五、特殊事件处理 复习思考题 第五章会议总结和评估 第一节会议总结工作 一、会议总结与评估 二、做好客户回访工作 三、召开总结表彰会 第二节会议评估 一、会议评估的原则 二、会议评估的内容或项目 三、会议评估的主体 四、会议评估的方法 五、会议评估的程序 复习思考题 第六章展览项目策划 第一节市场调研 一、产业环境 二、市场需求 三、同类展会 四、相关法律法规 第二节展览题材的选择 一、确定展览行业 二、选择展览题材的方法 第三节展览会立项 一、展览会的名称和标志 二、举办地点 三、举办时间和频率 四、办展机构 五、展会规模和定位 复习思考题 第七章展览营销管理 第一节招展管理 一、基础工作 二、招展宣传推广 三、对参展商的服务营销 四、招展进度管理 第二节招商管理 一、招商工作对展会的重要性 二、基础工作 三、招商宣传推广 第三节展会宣传推广 一、展会宣传推广的特点 二、展会宣传推广的方式 三、国外展览业宣传推广的经验 复习思考题 第八章展会实施和评估 第一节展会现场管理 一、开幕式 二、专业观众注册 三、布展和撤展管理 四、现场广告和新闻管理 五、突发事件管理 第二节展会评估 一、国内外展览评估现状 二、展览评估过程 复习思考题 第九章会展人力资源管理 第一节会展人力资源的计划 一、会展人力资源计划的影响因素 二、会展人力资源计划的基本程序 第二节会展人力资源的招聘 一、会展员工招聘工作的基本程序 二、会展员工招聘渠道的选择 三、会展员工测试与甄选 四、会展员工招聘评估 第三节会展人力资源的培训 一、会展人力资源培训概述 二、会展公司员工培训的过程 三、会展公司员工培训需求评价 四、会展公司员工培训的方法及实施 五、会展培训效果的评价 第四节会展公司员工绩效的考核 一、会展人力资源考核概述 二、会展员工绩效考核的一般程序 第五节会展公司人力资源的激励 一、会展公司员工激励的原则 二、会展公司员工激励的方法 复习思考题 第十章会展信息管理 第一节信息技术与会展业 一、信息化对会展业的影响 二、会展业信息化的对策 第二节客户关系管理 一、客户档案管理 二、客户关系管理 第三节网上会展 一、网上会展的优点 二、网上会展的缺点 三、网上会展必须遵循的原则 复习思考题 第十一章会展危机管理 第一节会展危机管理 一、危机的概念和类型 二、会展危机管理的原则 三、建立会展危机预案 四、会展危机控制 五、恢复提升 六、总结和评估 第二节会展安全管理 一、会展安全管理的内涵 二、认识危及安全的事件 三、会展安全管理的内容。

5.会展学的是什么

会展学是介于社会科学、技术科学、自然科学的一门综合性交叉学科，既是理论学科，又是应用科学，是—门边缘科学。

1.会展学是一门综合性交叉学科

20世纪70年代我国著名科学家钱三强曾预言：“本世纪末到下世纪初将是一个交叉科学时代”。会展学是科学交叉的结果。与会展相关的众多学科在会展这个主题点上，相互冲撞与融合。

会展学涉及信息学、管理学、经济学、旅游学、建筑学、运输学、广告学、艺术学环境科学、安全科学、传播学、社会学、文化学、人类学、政治学、公共关系学、心理学等众多学科，会展学是这些众多学科交叉渗透的结果。

会展学作为整个科学的一个重要组成部分具有体系完整性，是一门包括众多分支学科的综合性学科体系。各门分支学科在产生的时间、表现形态、研究对象、研究内容和研究方法上是各有差异的，他们彼此之间并非孤立无内在联系的离散物，而是互相关联作用形成一个有机的学科群体，这个学科群体有着各母体单一学科所没有的整体功能。各种母体单一学科的知识环境和会展实践的社会环境不断作用于会展学，使会展学科理论体系内容日趋丰富完善。综合，不是将各学科与会展有关的方面所发表的各种零碎的、片断的、片面的、有限的看法拼凑在一起，那样的“大杂烩”拼盘，绝非—门科学。综合，就是将构成会展学的内部各分支、各部分、各要素有机地结合起来，把客体因素和主体因素有机地结合起来。

会展学综合许多学科的理论与方法，对以会展这一主题为对象的事物进行系统综合研究，以揭示会展运动规律的学科。因此会展学是综合学科。会展学是会展信息学、会展管理学、会展经济学、展示设计学、会展旅游学、会展建筑学、会展心理学等众多分支学科综合而成的学科群体，这些分支学科上下相通、左右相联，构成会展学的科学体系。

2.会展学既是理论学科又是应用学科

会展学来源于人类的会展实践活动，是人类会展实践经验的概括和总 结。会展学研究主要解决人类社会会展实践活动中带有普遍性的问题，既包基础研究，也包括应用研究。会展学是—门基础性理论学科。对会展性质、规律进行纯理论研究，认识本质，探索规律；会展学更是一门实践性应用学科，对会展的招展布展、经营服务等诸多实际问题进行研究，解决会展实际工作中提出的具体技术问题，具有可操作性。

联合国教科文组织把学科群划分为五类：①自然科学；②工程技术；③医药科学；④农业科学；⑤社会科学和人文科学。据此，会展学总体上属于社会科学，又涉及工程技术科学（管理学、建筑工程），也含有自然科学因素（如涉及自然环境、信息技术），它是介乎社会科学、工程技术科学和自然科学三者之间的边缘科学。

会展学的学科体系

对会展学科体系构成的研究具有重要的科学意义。会展学是多元即多学科文汇融合，在高度分化基础上的高度综合，形成多个知识层次的综合性学科体系。

会展学科体系应内会展基础学科、会展应用学科、会展专题学科三部分组成。

1.会展基础学科

研究会展的基本理论和方法，以会展活动全过程的普遍性规律作为自己的研究对象，包括会展的本质与职能，会展的内容与目标，会展管理的原则与方法，会展史等基础内容。具体学科如会展学原理（会展学概论）、会展史学、会展社会学、会展文化学等。

2.会展应用学科

研究会展运作理论和方式。包括：会展管理学（会展营销管理、会展服务承包商管理、会展项目管理、会展后勤管理、会展场馆管理、会展风险管理、会展融资管理、会展预算管理、会展人力资源管理）、展示设计学、会展经济举、会展旅游学、会展信息学、会展策划学（展览策划、大型会议策划、体育运动会策划、大型文艺晚会策划）、会展心理学、会展传播、会展广告、会展政策法规、会展物流、会展统计、会展外语、会展文秘、会展建筑（会展场馆建设规划、建筑设计）、会展安全、会展环境、会展美学等。

3.会展专题学科

对特殊会展问题或特殊行业会展活动作专门研究，如网上会展研究、庆典礼仪管理、体育运动会管理、文艺晚会管理、大型群众集会管理、节日聚会研究等。

许多学科参与了对会展活动和会展业的研究，已经成为当前会展科学研究的必然趋势。这不仅反映在会展学使用了一些其他学科的概念和术语，更重要的是出现了一大批新的边缘学科。如会展经济学、会展心理学、会展管理学、会展美学等。会展学与众多关系密切的“姊妹学科”，在研究内容上互相交叉，互相渗透。会展学必须大量吸收姊妹学科的研究成果，来不断地完善和发展自己。会展科学研究的这种多元性、专门性和相互包容性，意味着不远的将来，许多新的分支学科还将不断产生于会展科学体系之中。

6.什么是一个展会的最基本内容的体现

参加展会其实很多细节要注意，要合理安排，才能够发挥参加展会的最大作用。比如日程安排以及人员安排，工作人员的食宿及具体工作安排都要做到位的。特别是人员安排，你要安排哪些人负责客户接待，哪些要为其他人员的食宿安排，已经展会期间的品牌策划等等。

参加展览会，提升企业知名 度，宣传与推介新产品已成为企业重要经营战略的一部分。如何有效地充分利用展览会，让展览会成为现代企业最佳的销售与营销工具，实现企业的长期经营目标， 是许多企业关注的核心问题。在我们办展的实践中，笔者就企业参展归纳了以下几方面应注意的事项，以改善企业参展的效果：

1、展览会期间，除与客户洽谈商务外，应坚持站立参展。因为展览会期间坐在展位上，给买家与专业观众留下不想被人打扰的印象。买家与专业观众产生这种印象后，他们就会感觉你对潜在客户不够重视与热情。因此，会影响他们的对企业产品及相关服务的选择。

2、参展商在有限的展位空间，不应看闲书与报刊。应充分把握机会引起对方对企业与产品的注意，吸引买家与专业观众停下来，对企业与产品进行咨询，精神饱满地回答有关问题，提升他们的信心。如你在看报纸或杂志，机会也就因此从身边流失。

3、展会上应杜绝随意吃喝现象。因为，这种粗俗、邋遢和事不关己的表现会使所有潜在客户对参展企业产生极差的印象，继而影响他们对参展商的企业文化、管理水平、员工素质、产品质量的评估，导致对企业与产品的不信任。

4、关注与发现每一个潜在客户是参展商参展的重要目标。应竭力避免怠慢潜在客户的行为，哪怕是几秒钟。显而易见，谁都不喜欢有被怠慢的感觉。如你工作正忙，不妨先与客户打个招呼或让他加入你们的交谈。如你在与参展伙伴或隔壁展位的人谈话，这时应自觉立即停止。

5、参展期间，要注意打手机的方式与时间。不恰当的电话，每一分钟都会相应减少与潜在客户交流的时间。从而直接影响企业在展会上的业务目标。在展会上，即便只能找到一个好的潜在客户，也是一种成功。而不恰当打手机，往往可能会使你与客户失之交臂。

6、展会上发资料要注意合适的方法。首先宣传资料费用不菲，更何况企业不乐意将成本很高的宣传资料白白流失在人海中。怎样才能将价值不菲的信息送到真正需要的 潜在客户手上呢？邮寄，便是一个较好的方法。在展会上，你可告诉潜在客户，无意让他带太多宣传品，加重他的行程负担。展会后，你会按他要求的材料寄给他。 这样做参展商可以一举多得：既表明参展商的专业性；同时又可以用信跟进的方法，加深印象；也有好的理由做电话或EMAIL的系列追踪。

7、统一服装，穿着要得体大方，不得穿不适宜的衣服参展，另外要注意个人素养，不得大声说笑打闹，对客户要彬彬有礼，不得有随地吐痰，挖鼻子，挠头，乱扔垃圾等不雅举动，因为在外面你代表的不仅是你个人，更是整个公司的形象！

7.会展专业的都学些什么课程

会展经济与管理专业主干课程：

《政治经济学》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《货币银行学》、《会计学》、《管理学》、《财务管理》、《市场营销学》、《公共关系学》、《消费行为学》、《市场调研与预测》、《会展概论》、《会展经济学》、《会展管理》、《会展策划与实务》、《会展营销》、《会展旅游》、《会展政策与法规》、《会展英语》、《会展项目管理》。

会展经济与管理专业以德育为先，能力为重，素质为本，培养适应现代经济和社会发展需要，具有深厚经济和管理理论基础，系统掌握管理技能与方法，具备国际化视野、创新与思辨精神，能够在政府部门、科研机构、大专院校、会展行业协会、会展专业组织及企事业单位从事管理、研究、策划和教育工作的中高级会展管理和实际操作专业人才。

8.会展礼仪的作用

小芳芳 [学姐] 向小芳芳提问 一、迎接礼仪：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。 （一） 对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种 原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二） 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不 能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟， 必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。 （三） 接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美 丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 （四） 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五） 主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人， 并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 （六） 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交 谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留， 让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪 接待客人要注意以下几点。 （一） 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及 何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。 （二） 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

（三） 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。

接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 2、在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。

（四） 诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪 （一） 小轿车。 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于 自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。 5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。

若同坐多人，中途坐 前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。

需先站在座位边上， 把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。 （二）吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之， 后排左侧为末席。

上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。 下车时前排客人 先下，后排客人再下车。

（二） 旅行车 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。

其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 四、馈赠礼仪 在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一 些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。

但如何挑 选适宜的礼。