内蒙古导游基础知识试题一.填空题(每空1分,共15分)1.中国横跨公元前后的朝代是( )2.我国第一部文人创作的长篇小说是( )3.中国第一个到印度取经的人是( )4.西安发现的( )是世界迄今发现最早的纸。
5.古代每月初三叫作( )6.我国第一大淡水湖是( ))7.广西桂林至( )一段是世界上规模最大的岩溶风景区。8.黄河( )瀑布是我国三大瀑布之一。
9.被誉为“中国科学史上的里程碑”的是( )10.旗袍属于( )族服装。11.彝族的主要节日是( )12.( )是我国支派最多的佛教宗派。
13.( )、澧陵、德化并称为中国三大瓷都。14.日本的国花是( )15.中国古代最长的古体诗是( )二.单项选择(每题1.5分,共30分)1.我国第一部断代体史书是( )A 汉书 B 春秋 C 史记 D 资治通鉴2.被称为“草圣”的是( )A 王羲之 B 柳公权 C 颜真卿 D 张旭3.保存了世界上哈雷慧星最早记录的是( )A 尚书 B 春秋 C 诗经 D 甲骨文4.公主从( )代起开始专指皇帝之女。
A 秦 B 汉 C 唐 D 元5.唐太宗的“太宗”是( )A 庙号 B 谥号 C 尊号 D 年号6.古代一月被称为( )月。A 子 B 丑 C 寅 D 卯7.长江是世界第( )长河。
A 二 B 三 C 四 D 一8.常被作为我国锦绣河山代表的是( )。A 钱塘江 B 松花江 C 黑龙江 D 富春江9.“十二木卡姆”属于( )族舞蹈。
A 回 B 壮 C 朝鲜 D 维吾尔10.丽江古城体现了( )族文化。A 黎族 B 彝族 C 白族 D 纳西族11.中国古代建筑最高等级的彩画是( )A和玺彩画 B 旋子彩画 C 苏式彩画 D 龙风彩画12.唐代陵墓形制为( )A 方上 B 以山为陵 C 宝城宝顶 D 深埋地下13.仿建也叫( )A 漏景 B 夹景 C 移景 D 对景14.鱼香肉丝属于( )菜系A 粤菜 B 川菜 C 鲁菜 D 浙菜15.词牌《木兰花》又名( )A 西江月 B 凤求凰 C 如梦令 D 玉楼春16.对联出现于( )A 五代 B 隋朝 C 唐朝 D 宋朝17.大峡谷国家公园属于( )A 加拿大 B 美国 C 英国 D 日本18.大三巴牌坊是( )的标志。
A 澳门 B 香港 C 台湾 D 泰国19.著名的湖笔产于( )A 湖南 B 湖北 C 浙江 D 福建20.山西汾酒属于( )的酒。A 浓香型 B 清香型 C 米香型 D 酱香型三.多项选择(每题2分,共30分)1.汉代著名文学体裁有( )A 词 B 古诗 C 赋 D 乐府2.下列属于构造糊的是( )A 滇池 B 五大连池 C 长白山天池 D 洱海3.下列属于《九章算术》中领先世界的是( )A 有关负数计算 B 分数计算 C 联立一次方程解法 D 勾股定理4.秦始皇“万里长城”首连( )三国长城。
A 秦 B 魏 C 赵 D 燕5.古代科举中“连中三元”指的是( )A 解元 B 殿元 C 会元 D 状元6.下列属于泰山名景的是( 0A 黄河金带 B 云海玉盘 C 旭日东升 D 晚霞夕照7.下列属于端午节的活动有( )A 赛龙舟 B 吃月饼 C 挂香袋 D 悬白艾8.下列属于藏传佛教教派的有( )A 红教 B 花教 C 蓝教 D 黄教9.竖三世佛指的是( )A 弥勒佛 B 释迦牟尼佛 C 燃灯佛 D 药师佛10.下列属于道教人物的有( )A 伽蓝护法神 B 关圣帝君 C 王灵官 D 妈祖11.基督教的教义有( )A 六道轮回说 B 天堂地狱说 C 上帝创世说 D 原罪救赎说12.中国宫殿的布局是( )A 中轴对称 B 左祖右社 C 前朝后寝 D 堂庙结合13.避暑山庄属于( )A 北方园林 B 皇家园林 C 私家园林 D 江南园林14.下列属于柴可夫斯基的作品有( )A 黑桃皇后 B 叶甫盖尼•奥涅金 C 天鹅湖 D 睡美人15.韩国的著名景点有( )A 济州岛 B 雪岳山 C 佛国寺 D 石窟庵四.简答题(每题5分,共25分)1.简述佛教的教义。2.简述伊斯兰教教义。
3.中国古代建筑的特点是什么?4.中国古代园林的特色有哪些?5.对联的特点有哪些?答案要点一.西汉 金瓶梅 法显 灞桥纸 朏 鄱阳湖 阳朔 壶口 梦溪笔谈 满 禅宗 景德镇 樱花 孔雀东南飞二.A D B B A C B D D D A B D B D A B A C B三.CD AD ABC ACD ACD ABCD ACD ABD ABC BCD BCD ABC AB ABCD ABCD四.要点1.苦谛 集谛 灭谛 道谛2.六大信仰(信安拉\信天使\信使者\信经典\信前定\信后世)五功(念功、礼功、斋功、课功、朝功)善行3.使用木材作为主要材料 采用框架式结构 灵活安排空间布局 实行单体建筑标准化 重视建筑组群平面布局 创造斗拱结构形式 运用色彩装饰手段4.师法自然 融于自然 顺应自然 表现自然5.字数相等 词性相同 结构相应 节奏相同 平仄相谐。
内蒙古自治区位于中国北部边疆,由东北向西南斜伸,呈狭长形。
土地总面积118.3万平方公里,占全国总面积的12.3%,在全国各省、市、自治区中名列第三位。跨越经纬度宽广,西起东经97°12',东达东经126°04',横跨经度28°52',相隔2500多公里;南起北纬37°24',北至北纬53°23',纵占纬度15°59',直线距离1700多公里。
全区地势较高,平均海拔高度1000米左右,基本上是一个高原型的地貌区。在世界自然区划中,属于著名的亚洲中部蒙古高原的东南部及其周沿地带,统称内蒙古高原,是中国四大高原中的第二大高原。
在内部结构上又有明显差异,其中高原约占总面积的53.4%,山地占20.9%,丘陵占16.4%,平原与滩川地占8.5%,河流、湖泊、水库等水面面积占0.8%。 在这辽阔富饶的内蒙古草原上,目前居住着49个兄弟民族。
其中,人口在100万以上的有汉族、蒙古族;人口在10万以上的有回族和满族;人口在1万以上的有朝鲜族、达斡尔族、鄂温克族;人口在1千人以上的有壮族、锡伯族、俄罗斯族、鄂伦春族;人口在1千人以下的有藏族、苗族、维吾尔族、彝族、布依族、侗族、瑶族、白族、土家簇、哈尼族、哈萨克族、傣族、黎族、僳僳族、佤族、畲族、高山族、拉枯族、水族、东乡族、纳西族、景颇族、柯尔克孜族、土族、仫佬族、羌族、撒拉族、毛难族、仡佬族、普米族、塔塔尔族、京族、怒族、乌孜别克族、德昂族、保安族、裕固族、赫哲族。生活在内蒙古草原上各民族都创造了各自灿烂的民族文化和独特的民俗传统。
内蒙古自治区是以蒙古族为主体的少数民族自治区,所以我们编写此书时也以蒙古族风俗习惯为主,同时适当地介绍了包括汉族在内的其他兄弟民族的风土人情。由于地域辽阔、狭长,生活在不同地区的蒙古族,其风俗习惯也不尽相同,尤其自清末开垦以来,蒙古族聚居区已形成牧区,半农半牧区、农区三种不同生产经营区域。
现在内蒙古农区面积占全区总面积的13.6%,蒙古族总人口的18.6%居住在农区;半农半牧区面积占全区总面积的16.4%,蒙古族总人口的56.3%居住在半农半牧区;纯牧区占全区总面积的60.5%,但那里的蒙古族人口只占全蒙古族总人口的16.3%。随着土计形态的变化,蒙古族传统民俗也随之发生了变化,各个地区蒙古族风俗习惯之间的差异也越来越大了。
在编写过程中,我们既注意突出地区特色,又考虑到各地蒙古族风俗习惯的共同特征。 蓝天白云下的内蒙古大草原是个极富魅力的地方,是国内外人士理想的旅游观光胜地。
近年来,随着旅游业的迅速发展,来内蒙古草原上旅游观光的中外游客与日俱增。“天苍苍,野茫茫”的古老而神奇的大自然正敞开宽广的胸怀等候着八方来客,热情好客的内蒙古各族人民举起金杯迎候着来自世界各地的朋友们!请您来到这风光美丽的草原上,享受一次回归大自然的乐趣吧。
内蒙古属半干湿的中温带季风气候,东部为半湿润地带,西部为半干旱地带。
最主要的特点是昼夜温差较大,一般可达10度左右,所以到这里旅游要多带衣服。内蒙古的灾害性天气有春旱和冬季暴风雪。
内蒙古从东至西可分作两大气候区: 草原气候区,从东端呼伦贝尔草原至阴山河套平原一带,冬季冰天雪地,历达半年之久,平均气温为摄氏零下28°C左右。夏、春、秋几乎相连,五月至九月气候温和,是旅游草原最佳季节。
沙漠气候区,从阴山以西阿拉善沙漠高原至巴丹吉林沙漠,春日(四月中至五月底)多风暴,夏日酷热,冬日奇寒,只有秋季(八月中至九月底,约40天)气候温和,是涉足沙漠最佳季节。内蒙古民俗节庆活动: 内蒙古有丰富多彩的民族文化,赛马、摔跤、射箭被称为蒙古族的“男儿三艺”,每年七月中下旬举办的那达慕草原旅游节,集中展示蒙古民族歌舞、体育、竞技、服饰、饮食各方面的灿烂文化。
那达慕,蒙古语为“娱乐”或“游戏”之意,是蒙古族传统的群众性集会。那达慕开始以单纯的歌舞娱乐形式为主,后来增添了摔跤、射箭、赛马等比赛项目,场面隆重,气氛热烈。
旅游节期间,游人可住在蒙古包品尝奶茶、还可以参与到骑射歌舞等节目中,充分体验草原民族的豪放自然的民族风情。 祭敖包活动一般在农历五月下旬至六月上旬举行,敖包,蒙古语为“堆子”,是用石头垒成的一座圆锥体的台子,上面竖着悬挂有经幡的旗杆和树枝。
在祭典结束后,还将举行传统的赛马、摔跤等活动。 篝火节是内蒙古北部鄂伦春族人的传统节日,在每年的6月18日,鄂伦春人会燃起篝火,并集体围绕在篝火旁,载歌载舞,欢乐通宵。
内蒙古特别提醒: 蒙古族礼俗 爱畜如在草原上遇见畜群,汽车与行人要绕道走,不要从畜群中穿过,否则会被认为是对畜主的不尊重。 做客乘汽车到牧民家做客者要看蒙古包附近勒勒车上是否拴着马,不要贸然驶入,免得马惊挣断缰绳跑失。
进包要从火炉左侧走,坐在蒙古包的西侧和北侧,东侧是主人起居处,尽量不坐。入坐时不挡住北面哈那上挂着的佛像。
进包后可席地而坐,不必脱鞋。不要坐在门槛上 敬茶到牧民家做客,主人首先会给宾客敬上一碗奶茶。
宾客要微欠起身用双手或右手去接,千万不要用左手去接,否则会被认为是不懂礼节。主人斟茶时,宾客若不想要茶,请用碗边轻轻把勺或壶嘴一碰,主人便即刻会明白宾客的用意。
敬酒斟酒敬客,是蒙古族待客的传统方式,是表达草原牧人地客人的敬重和爱戴。通常主人将美酒斟在银碗、金杯或牛角杯中,托在长长的哈达之上,唱起动人的蒙古族传统的敬酒歌,客人若是推推让让,拉拉扯扯,不喝酒,就会被认为是对主人瞧不起。
宾客应随即接住酒,接酒后用无名指蘸酒向天、地、火炉方向点一下,以示敬奉天、地、火神。不会喝酒不必勉强,可沾唇示意,表示接受了主人纯洁的情谊。
献哈达哈达是蒙古族日常行礼中不可缺少的物品。献哈达是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的礼节。
献哈达时,主人张开双手捧着哈达,吟唱吉祥如意的祝词或赞词,渲染敬重的气氛,同时将哈达的折叠口向着接受哈达的宾客。宾客要站起身面向献哈达者,集中精力听祝词和接受敬酒。
接受哈达时,宾客应微向前躬身,让献哈达者将哈达挂于宾客颈上。宾客应双手合掌于胸前,向献哈达者表示谢意。
尊老慈幼到牧民家做客,见老人要问安,须以“您”相称。不在老人面前通过,不坐其上位,未经允许不要与老人并排而坐。
对小孩不可斥责或打驾。不要当着家人的面数说孩子生理缺陷。
其他到牧民家做客,要带适当的礼品,如酒、糖、小食品等。对迎面狂吠的牧羊狗仅可喝斥,不可打。
解手须至蒙古包南方较远处,不可到蒙古包东、西侧(有羊圈)、北侧(气味会随风刮入包内)。冬天不要到包北、西侧乱踩,因那里的雪是化水食用的。
离开主人家须道再见并致谢意。内蒙古美食: 内蒙古的餐饮,野味十足,风味独特,这里用餐十分方便,城内城外既能遍尝兼具南北风味的菜肴,又可大嚼草原野味。
内蒙古大草原上有丰富的野味,狍子肉、山鸡肉、山野菜、野生蘑菇等佳肴,风味美食,品种丰富,随您挑选。 其中风味佳肴有烤全羊、扒肉、烤羊腿、奶皮子、奶豆腐、马奶酒、昭君酒等。
其中扒肉和烤全羊,最为出色。其味独特,令人垂涎。
一边尝着美味佳肴,一边再品着马奶酒,真是过得比神仙还要逍遥。 内蒙古购物: 内蒙古呼和浩特市商品种类齐全,买土特产,你可到首府呼和浩特的街头集市贸易,那里有当地最大的农副产品市场,各色商品琳琅满目,价廉物美,无所不有。
买名特产品,可到呼和浩特市新城西街的新世纪广场,或中山西路的天元商厦,五塔东街的满都拉商贸大厦,那里可买到正宗产品。您还可到锡林北路的内蒙古文物总店去逛逛,或许会有意外收获。
内蒙古土特产品众多,包头的皮革制品,轻、美、柔软;河套蜜瓜“华来西”香甜可口,远近驰名;东部的口蘑、木耳、皮革;西部的瓜子、发菜、小茴香、甘草、黄芪、枸杞、麻黄、大蓉及黄河鲤鱼等,均小有名气。名特产品有阿拉善鸵绒、呼市纯低粗毛线,包头和阿左旗地毯,。
内蒙古2007年导游资格考试练习题
中国·内蒙古·· 发布:1008009 录入:2008-5-8 人气:1888
一、填空
1. ()是中国喇嘛教格鲁派六大寺之一,有“小布达拉宫”之称。[旅游联盟2008-8-2提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,
2. 我国著名的三大响沙是()()()
3. 内蒙古境内现有()、()、()、()、()、()等六个著名天然草原。[旅游联盟2008-8-2提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,
4. 呼和浩特附近的天然草原主要有()、()等
5. 内蒙古的粮食生产基地,素有()之称。[旅游联盟2008-8-2提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,
6. ()是中国喇嘛教格鲁派六大寺之一,有“小布达拉宫”之称。[旅游联盟2008-8-2提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,
二、选择
1. 关于呼和浩特市的有()
A. 蒙语“有鹿的地方” B. 有明清喇嘛庙宇 11 座 C. “青冢拥黛”
2. 下列哪一个湖是我国最大的内陆淡水湖()
A. 天山天池 B. 哈纳斯湖 C. 艾丁湖 D. 博斯腾湖
3. 下列哪些故城遗址位于新疆境内()
A. 高昌故城 B. 阳关故城 C. 楼兰故城 D. 乌拉泊故城
4. 有“地下博物馆”美誉的是()
A. 甘肃 B. 宁夏 C. 新疆 D. 内蒙古
5. 关于呼和浩特市的有()
A. 蒙语“有鹿的地方” B. 有明清喇嘛庙宇 11 座 C. “青冢拥黛”
6. 我国信仰藏传佛教的少数民族有:()
A 德昂族 B 蒙古族 C 满族 D 藏族
7. 崇尚白色的少数民族有()
A 黎族 B 白族 C 朝鲜族 D 蒙古族
三、概念题
1. 那达慕
更多的参照:
新的考试过后,导游阵线又有了新的朋友,说几句话,供大家参考: 导游员上车致欢迎词的五点标准: 一、表示欢迎 二、介绍人员 三、预告节目 四、展示心态 五、预祝成功 检查导游工作标准的20个方面: 1声音的可闻度,语音语调有无变化,有没有抑扬顿挫,有无美感。
2措辞是否准确、得当。 3拿话筒姿势是否标准,声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开,与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前,走斜钉子步,右手执话筒,轻轻放在右嘴角下,注意话筒一定不要挡住嘴)。
4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的),是否做出预告。 5导游员永远应该第一个下车,最后一个上车。
6讲解所用材料是否可靠,有出处,做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。 7衣着是否整齐,打扮是否得当,决不允许穿拖鞋。
8证件是否按规定佩带到位。 9为游客选点是否到位,视角是否清楚。
10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。 11讲解用词可接受程度如何,是否讲就见什么人说什么话,见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。 13导游的讲解是否面对游客,切计永远不要拿着屁股对着游客。
14面部表情是否自然和谐,带笑容。 15导游语言是否是生动的,形象的,富有表达利的口头语言。
16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生,游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。 17讲解是否引起了游客兴趣,有无幽默感。
18手势是否使用得当,体态语言在导游中占70%的重要性。 19在讲解中口头语是否很多,可自带一部录音机下团后放给自己听。
20口齿是否清楚,交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
导游服务中的全方位的服务 1规范化的服务---可以产生10%的回头客。 2感情服务---可以产生20%的回头客。
3令人惊喜的服务---产生70%的回头客 在导游服务中小事是最重要的事,小事是最漂亮的事,小事做不好,麻烦就不少,旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝,质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛,注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思,全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值,质量是注意每一个工作细节,持之以恒的注意,只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。 提高我们的服务要做到以下几点: 1勤动口—不耻上问、不耻下问 2勤动腿—向一切有经验的人学习 3勤动手—多翻资料查找问题 4勤动眼—要多看多观察,解游客所需 5勤动脑—要综合所学知识,讲解达到一定效果 作为一个导游自己永远都不要感到满足,要不断的更新学习,补充知识。
发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游,而并不知道自己该做什么得导游,是没有发展的导游,也是没必要再用的导游。
竞争就是发展优秀的,选择合适的。 作为一名营销人员应该注意的是: 营销人员要有自己的销售技巧,在谈判过程中要与客户保持目光接触,且要充满自信,特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。
喊价时要注意对方的神色,也可以观察对方的脚,如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受,他的脚是平放不会有变动,如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起,这时你要根据情况向他介绍,并说服客人你的安排合理,而且我们旅行社会对你更负责。 信息是营销人员的命根,当你遇到对手是,你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略,要做到知己知彼,方可百战百胜。
在竞争中你的营销手段要高人一筹,战术上要招招领先,要做到人无我有、人有我先。 在导游讲解中,如何向客人介绍中国餐? 中餐是文化,中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。
中餐讲究六个字:“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类:宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。
越是文明古国越有美味佳肴。 吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要。
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原发布者:江勇
旅游基本知识内容•第一节•第二节•第三节•第四节旅游的概念、特征及分类旅游的基本要素旅游市场旅游组织第一节旅游的概念、特征及分类艾斯特定义世界旅游组织的定义一什么是旅游二旅游的起源与发展世界旅游的起源与发展中国旅游的起源与发展三旅游的本质属性及特征四旅游的类型第一节旅游的概念、特征及分类一、旅游的概念1艾斯特定义2世界旅游组织的定义二、旅游活动的产生和发展古代、近代、现代人类旅游活动在产生和发展过程中,大体经历了三个阶段19世纪40年代以前古代旅游阶段1840年-第二次世界大战前近代旅游阶段第二次世界大战后现代旅游阶段11世纪之后,欧洲城市开始兴起,西方封建主对财富的追求,促进远航探险热潮,终于在15世纪出现哥伦布、麦哲伦等开辟新航路的伟大的探险旅行活动。帝王巡游公务旅行:郑和下西洋古代文人漫游湖与元气运,风波浩难止。天外贾客归,云间片帆起。龟游莲叶上,乌宿芦花里。少妇棹轻舟,歌声人流水。——李白·《游高淳丹阳湖》宗教旅行:唐僧西天取经总体描述:•古代旅游的特征是:限定在有闲阶层中;以游乐为主,规模较小。•近代旅游的特征是:开始普及到中产阶层。•现代旅游的特征是:社会大众的广泛参与二、近代旅游和旅游业的开端1、近代旅游是从19世纪40年代开始。2、英国人托马斯.库克利用包租火车
女士们、先生们,你们好! 欢迎到呼伦贝尔观光游览!首先,我给大家介绍一下我们这个美丽的草原为什么叫呼伦贝尔草原。
这里(呼伦贝尔)有一个美丽的传说。在很久的时候,草原上有一对情侣,姑娘叫呼伦,小伙叫贝尔,一天妖魔莽古斯抢走了呼伦姑娘,吸干了草原上的水,使牧草枯黄,牲畜倒毙。
为了救草原,救呼伦,贝尔日以继夜,长途跋涉寻找妖魔。由于劳累,使他昏倒在地。
幻觉中,他看到了呼伦被妖术变成了一朵阿日楞花在风沙中受煎熬。贝尔醒后,用水浇灌,呼伦恢复了人身,妖魔不罢休,重新抢回了呼伦。
为了救草原,呼伦设计智取了妖魔头上的神珠吞下,变成了湖水,同时,贝尔也杀死了众小妖。贝尔在湖边找不到呼伦,悲痛欲绝,纵身跃入湖中。
顿时,山崩地裂,草原上形成了两个湖泊,呼伦湖和贝尔湖,乌尔逊河把两湖紧紧地联在一起。草原上的人们为了永远怀念他(她)们,就把这版草原取名为呼伦贝尔。
呼伦贝尔面积为250.557平方公里,现有266万人口,是以蒙古族为主体的民族,其中有达斡尔、鄂温克、鄂伦春、汉满、俄罗斯等36个民族组成。呼伦贝尔草原由于未受到污染,被人称之为“绿色净土”。
导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面: 1. 热情友好、爱岗敬业 导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者,经常嘘寒问暖,提供富有人情味的服务,使旅游者产生一中宾至如归的感觉。 导游员应该具有强烈的敬业精神,热爱导游工作,真诚热情地为旅游者服务,精力充沛地投入旅游团的接待工作中。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性,不怕吃苦、任劳任怨,出色地完成旅游接待任务,让旅游者高兴而来,满意而归。 2. 态度乐观、不惧困难 导游员在旅游接待过程时,经常会遇到各种意料不到的困难。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。在困难面前,导游员应该表现出乐观的态度,让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重,增加克服的勇气。因此,导游员必须是一个乐观主义者,在任何困难面前都不应丧失信心。那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人,决不会成为一名合格的导游员。 3. 意志坚定、处事果断 坚定的意志和处事果断的工作作风,是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无论担任领队、全程陪同还是地方陪同,导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益,坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议。 在遇到比较棘手的问题时,导游员应能保持冷静,头脑清醒,善于透过纷乱复杂的表面现象,迅速找到问题的实质,果断地采取适当措施,尽快将问题解决好。 4. 待人诚恳、讲求信誉 导游员必须具有待人诚恳的品质,无论对旅游者还是对旅行社,都必须讲求信誉,做到言必行、行必果,一切事情必须光明正大,不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员不应做假帐,虚报各种开支,也不能欺骗旅游者,损害旅游者的利益。导游员不得讲有关他所服务的旅行社或的旅游者坏话。这样既不公平又不明智,最终会让人对导游员产生恶劣的印象。 5. 文明礼貌、举止端庄 整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止,会给导游员增添几分气度,而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任。因此,导游员的衣着必须整洁、得体;仪表端庄、大方;表情要自然、诚恳、稳重,让人看上去总是精神饱满、朝气蓬勃。在接待旅游者的过程中,导游员要讲求礼貌服务、使用礼貌语言,面部应经常带着微笑,使旅游者感到舒心、满意。 6. 顾全大局、团结协作 导游员在接待过程中,不可避免地要同许多部门、单位、企业和个人进行合作,在合作的过程中,有时会因各种原因同这些部门、单位、企业和个人发生误会或甚至冲突。当这种情况发生时,导游员应以大局为重,在一些非原则的问题上委曲求全,尽量向对方解释,设法取得谅解,以消除误会、加强合作。 另外,导游员在接待过程中要经常注意旅游者的情绪,发现不和谐的苗头时,应及时加以调解,使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游全过程,留下对旅游活动的美好印象。 7. 身体健康、性格开朗 导游员应该具有健康的身体和心理,精力旺盛、充满朝气。旅游接待工作既是一项十分繁重的脑力劳动,也是非常艰巨的体力劳动。导游员每天不仅要提供大量的导游讲解服务,还要从生活的各个方面照顾来自不同国家和地区,具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。在旅游过程中,导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人,而且要经常面对各种意料不到的困难,需要不断的解决问题、调解各种纠纷、协调各方面的关系,这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力,有时会弄得导游心力交瘁。 8. 遵纪守法、依法办事 导游员应该成为遵纪守法的模范,自觉维护国家的各种法律、法规,严格地按照旅行社的各项规章制度办事。导游员应该熟悉有关旅游行业和消费者权利的各项法规,能够运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益,并勇于同各种违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争。 9. 勤奋好学、不断进取 导游员应该具有强烈的进取精神,勤奋好学,不断用各种知识充实自己的头脑。导游员不仅要学习书本知识,还要通过实践进行学习和锻炼,将书本知识同实践经验结合起来,提高自己的知识水平和业务能力。另外,导游员还应虚心的向他人学习,向同事学习,向旅游者学习。不仅学习他们的成功经验,还要了解他们的失败经验,避免重蹈他人的覆辙。 导游员在学习书本知识和他人的经验时,切不可照抄照搬,而应该通过自己的头脑进行思考和分析,找出适合自己实际情况的知识和经验加以运用,并努力通过不断的学习和实践,总结出具有独创性的经验和理论,用以指导自己今后的旅游接待工作。
我是内蒙的 看草原最好是夏天7月份中旬的时候来,那个时候的草原基本张好了,来呼伦贝尔,大概是新巴尔虎左旗和右旗那很好 ,我今年夏天去了,但是你说的住蒙古包什么的我倒是不清楚,但是如果在蒙古包的饭店里吃饭是相当贵了。
达来湖听说过吗?好像是中国最大内陆湖,还有贝尔湖,70%在中国,30%在蒙古都在那附近。但是交通不是很便利,住的地方还是挺便宜的。
骑马倒是有很多地方的。还有个地方叫扎兰屯,很漂亮的小城市,国家重点旅游城市,很干净,夏天来了还能漂流,而且补贵,交通很方便,这些都是在呼伦贝尔的。
希望我的答案能帮上你的忙。
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