做一个合格的品质工程师应该具备:(一)质量的基本知识1.掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、体系等)2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展(二)质量管理的基本知识1.熟悉管理的职能2.了解管理幅度和层次3.掌握质量管理定义(含相关术语:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等)4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的确认10.了解顾客满意度和顾客满意度指标11.了解质量管理专家的理念(戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化(一)标准与标准化的基础知识1.掌握标准与标准化的基本概念2.了解标准化的作用3.掌握我国标准的分级和标准的性质(二)采用国际标准和国外先进标准1.掌握国家标准和国外先进标准的概念2.熟悉采用国际标准的程度(三)企业标准化1.掌握企业标准化的概念和基本任务2.熟悉企业标准体系的构成3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督(四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的基本内容和原则 三、产质量量法和职业道德规范(一)产质量量法1.熟悉产质量量法的立法原则2.掌握产质量量法的适用产品范围3.熟悉产质量量责任的概念4.掌握判断产质量量责任的依据5.掌握《产质量量法》中对企业质量管理的要求6.掌握生产者、销售者的产质量量义务7.熟悉《产质量量法》明令禁止的产质量量欺诈行为8.熟悉《产质量量法》对企业及产质量量的监督管理和激励引导措施(二)职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求 第二章 质量管理体系 一、质量管理体系基本知识(一)质量管理体系基本术语1.掌握质量管理体系的概念2.熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念(二)质量管理体系基础1.掌握质量管理体系的定义和作用2.掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3.了解质量管理体系的方法4.熟悉过程方法的概念5.熟悉质量方针和质量目标的作用6.了解最高管理者在质量管理中的作用7.熟悉文件的价值和类型8.了解质量管理体系评价的方法及方式9.了解持续改进的目的和步骤10.熟悉统计技术的作用11.了解质量管理体系与其它管理体系的关注点12.了解质量管理体系与优秀模式的关系 二、ISO9000族质量管理体系标准1.了解ISO9000族标准的由来2.熟悉2000版ISO9000族文件的结构与特点3.掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围 三、质量管理体系审核1.掌握质量管理体系审核的主要术语2.了解质量管理体系审核的目的和分类3.了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4.熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系 四、质量认证(一)合格评定1.熟悉合格评定的概念及分类2.了解认可的概念及分类3.掌握认证的概念及分类(二)产质量量认证1.掌握产质量量认证的概念2.了解质量认证的发展3.了解质量认证制度的主要类型4.熟悉我国对强制性产品认证实现统一规定的内容5.掌握我国强制认证的标志(三)质量管理体系认证1.掌握质量管理体系证的概念2.了解质量管理体系认证的发展3.熟悉产质量量认证和质量管理体系认证的关系4.了解质量管理体系认证的主要活动及内容 第三章 质量检验 一、质量检验的基本概念(一)质量检验的基本概念1.掌握质量检验的定义2.熟悉质量检验的基本要点3.了解质量检验的必要性和基本任务(二)质量检验的功能、步骤、形式1.熟悉质量检验的主要功能2.掌握质量检验的步骤3.熟悉质量检验的形式 二、质量检验的分类(一)按检验阶段分类1.掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容(二)按检验场所分类1.掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2.熟悉全数检验和抽样检验的优缺点(四)按检验的执行人员分类1.了解自检、互检、专检的含义2.了解自检、互检、专检的适用范围(五)按对产品损害程度分类1.了解破坏性和非破坏性检验的含义2.了解破坏性和非破坏性检验的特点(六)按检验技术手段分类1.掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念2.熟悉感官检验的重要性和优缺点3.熟悉感官检验结果的表示方法4.熟悉生物检验的特点5.了解物理、化学、生物检验的分类 第四章 计量基础 一、基本概念(一)计量基本概念1.掌握计量的定义2.了解计量的内容3.熟悉计量的分类(二)熟悉计量的特点(三)计量法律和法规1.了解计量法律、法规体系的构成2.熟悉《计量法》的基本内容 二、计量单位(一)概述1.了解计量单位的定义2.掌握法定计量单位的定义(二)法定计量单位的构成1.了解我国法定计量单位的构成2.掌握SI基本单位3.熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4.了解可与SI单位并用的非SI单位(三)掌握法定计量单位的基本使用方法 三、量值溯源(一)量值溯源性1.掌握量值溯源体系的概念2.了解量值溯源体系的构成3.熟悉量值溯源等级图的作用(二)测量标准及其管理1.掌握测量标准的概念2.熟悉国际测量基准和国。
这类岗位需要的时复合型人才,因此知识要全面,而且精通,所以你要学的太多了,比如以下几个方面是不可或缺的:
1、质量(品质)管理基础知识,首先要知道什么叫品质!
2、现代质量管理方法。6西格玛等自己去书店看吧,太多太多不一一说明了
3、学习并掌握电学、力学、物理学、化学、生物学等学科专业知识(主要根据公司的需要,看是什么产品)
4、标准化方面的饿知识
5、不确定度方面的知识
6、统计方面的知识
7、计量器具、实验设备的使用(动手能力),还包括绘图、识图等等
8、发生质量问题时,良好分析处理决策、判断能力
9、外语水平(要能跟老外打交道、谈判、质量协议、质量纠纷、投诉处理等)
10、国家相关法律法规
11、行业内相关法律法规
12、熟悉公司的产品,包括销售、设计、工艺、采购、生产加工、过程控制、成品检验、包装、物流、售后各个环节都要了如指掌。
以上几点全部做到了,才是一名从事质量(品质)管理工作人员应该所具备的最最基本的素质。
如果只是从事检验工作,那么会使用计量器具,会看图纸,有一定的动手能力,吃苦耐劳诚信敬业即可。考和质量工程师也是不可缺少的。
想清楚以后再做决定,一旦认准了就不要半途而废。我还是头一次遇到非本专业人士想从事这份职业的。只要你有韧劲,不管干什么都会有作为。
1.品质基础
理解品质的定义(这会区分你在品质管理的判断基准)
识别过程,流程,识别产品特性,了解产品行业标准,国家标准,客户标准,潜在要求.
2.管理基础
八大管理原则
3.品质管理技术
新旧QC7,QCC,8D,五大核心工具,这是数理工具,掌握事实规律,运用数据说话,这是品质人说话的底气.
4.系统管理
国际标准质量管理体系,行业规范体系要求,
5.品质意识
品质意识是建立在对品质管理常范规上的一种自然意识与要求,品质人有品质意识更多是后天对品质第一,对客户第一原则的把握的反应.
零风险品质管理理念(在这里我不倡导全面品质管理理念,零缺陷品质管理在于,高品质的达成非一日之功,品质人在于正视现实,不断改善)
6.品质改善与维护
最基础的PDCA,如果更深一层DMAIC,过程中要促使自身的沟通协调能力,品质人横穿产品流通的所有领域,坚持原则,也需要把原则影响到能影响的地方,否则,品质人很可能成为投诉应急110,夹心饼,因此当众表达,有效会议主持,培育传递品质文化与知识的技能属品质人技术之外的必备之功.
如果有兴趣建议看书:QC之路,目标
我个人的体会有以下几个方面:
1) ISO 9000 / TS 16949 Standard;
2) ISO / IEC 17025 Standard ;
3) ISO 9000 / TS 16949内部审核;
4)客户特殊要求;
5)APQP;
6)控制计划;
7)流程图;
8)PPAP;
9)MSA;
10)SPC
11)DOE;
12)统计技能;
13)防错;
14)因果图;
15) Is / Is Not 分析工具;
16)5Why;
17)QFD;
18)GD&T;
19)问题解决;如8D
20)基础管理原则(计划,控制,管理,监督);
21)财务管理基本技能(质量成本分析);
22)下属员工技能培训开发;
23)问题沟通技能;
24)项目管理;
25)质量概念及理论(如朱兰,戴明等学说)
26)内部客户关系的开发及其管理;
27)供应商的审核认证;
28)供应商的激励改进;
29)过程和产品审核;
30)阶段性关键目标的分析改进方法等;
31)生产管理系统;
32)质量管理手册和各程序文件;转载六西格玛品质网
1、掌握质量管理体系的定义和作用质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意,从而能给组织带来最大的益处。质量管理体系的作用体现在:(1)质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会;(2)质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,相信组织能够持续提供满足要求的产品。
2、掌握质量管理体系要求与产品要求的关系
质量管理体系要求是通用的,不是针对某种类别的产品,适用所有行业或经济领域,不论其提供的产品是何种类别。
产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求,并在规范中表述。如果提供产品的组织体系不完美,那么规范本身就不可能始终满足顾客要求,从而导致质量管理体系要求的产生,作为对规范中有关产品要求的一种补充。
3、了解质量管理体系的方法
4、熟悉过程方法的概念
5、熟悉质量方针和质量目标的作用
6、了解最高管理者在质量管理体系中的作用
7、熟悉文件的价值和类型
8、了解质量管理体系评价的方法和方式
9、了解持续改进的目的和步骤
10、熟悉统计技术的作用
11、了解质量管理体系与其他管理体系的关注点
12、了解质量管理体系与优秀模式的关系
1.国际标准的要求,如ISO9001:2000ISO/TS16949:2002 2.质量管理工具,新旧七大手法的应用
3.目前比较流行的JIT及六西格玛管理
高级工程师评审
职称评审的条件:
1、助理工程师、助理经济师(初级职称):大学本科毕业后从事本工作满半年以上;大学专科毕业后从事本专业工作满一年以上;中专、高中、初中毕业后担任员级职务三年以上。
2、中级职称:本科毕业后工作满3年;专科毕业后工作满5年;中专毕业后工作满8年;高中毕业后工作满10年;初中毕业后工作满12年。
3、高级职称应同时具备以下条件:
(1)获中级职称4年以上或本科毕业后工作满8年;大专毕业后工作满10年;中专毕业后工作满15年;高中毕业后工作满20年。
(2)具有系统的专业基础理论和较广博的科技文化知识,精通本专业技术知识,实践经验丰富,熟悉本专业国内外现状和发展趋势,具有独到的业务、技术特长,能解本专业的重大技术难题,或获得显著经济效益、社会效益、群众公认。
三、职称评审的分类:
中、高级工程师,中、高级经济师,中、高级会计师。
1、工程师分类:
土木建筑、土木工程、岩石工程、土岩方、风景园林、园艺、园林建筑、园林、园林工程、园林绿化、古建筑园林、工民建、工民建安装、建筑、建筑管理、建筑工程、建筑施工、建筑设计、建筑装饰、测量、工程测量、电子、电子信息、电气、电气工程、电气设备、电气自动化、制冷与空调维护、暖通、腐蚀与防护、热能动力、机电、机电工程、化工、机械、机械制造、机械机电、汽车维修、设备安装、水利、水利水电、水电安装、水电工程、给排水、锅炉、窑炉、路桥、路桥施工、道路与桥梁、隧道工程、计算机技术、市政、市政工程、市政道路工程、概预算、结构、安全、讲师、统计师等。
2、经济师分类:
经济管理、工商企业管理、市场营销、劳动工资、农业经济、运输经济、财税金融。
3、会计师分类:
会计、财务与会计、财税金融
四、评审所需材料:
为了保证申报材料的真实性,凡涉及申报对象的学历、专业年限、考试成绩、任职年限及本人的工作能力和主要业绩、奖惩情况,须由申报单位核实后,按规定的要求提交:
1、基本情况报名表;
2、一寸、两寸彩色照片各4张(蓝底);
3、身份证、最高学历证书复印件各3份,企业基本情况1份。
一.基础知识1.什么是品质?`品质就是满足客需求的各种要素属性的总和。
2.什么是品质政策?品质政策是由公司最高决策者正式颁布,实施的组织的质量宗旨和方向。3.品质保存证从工作方式上分类怎样?大致内容是个么? Ø 内部质量保证 Ø 向所有者保 Ø 向员工保证 Ø 向最高管理者保证 Ø 外部质量保证 Ø 向顾客保存证 Ø 向认证机构保证 Ø 向社会保证 4.品管工作从哪几方面入手? (1) 来料管制 (2) 制程管制 (3) 出货管制5.公司的抽样计划是什么?公司的抽样计划是:GB2828-876.ECN的中文意思是什么?工程更改通知单:Engneering Change Note的缩写。
7.MRB是什么意思 Material Review Board的缩写.意思为物料管制委员会.8.BOM的中文意思是什么?BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL9.CPA中文意思是什么?Correct & Prevent Action的缩写.意思是纠正及预防措施.10.AQL的中文意思是什么?AQL的中文意思是:允收水准即ACCEPT QUALITY LEVEL11.TQM的中文意思是什么?TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写,意即全面质理管理.12.品质管理中的三色管理指什么?三色管理是指:红色-----------代表不合格,拒收 兰色-----------代表合格,允收 黄色-----------代表特验或特采3.为什么测试设备需要点检?根据ISO90004.11之要求,确保存产品的品质14.你认为办公设备有点检的必要吗?办公设备不必要点检,加为它与生产无直接关系,对品质没直接影响.15何谓”5W2H”?What:做什么?正在做什么?做什么好?有什么能做?什么该做?什么浪费?Why:为什此人做?为什做此事?为什么在那里做?为什么在那时做?为什么那样做?为什么有浪费?Where:在何处做?正在何处做?在何处做好?有何处能做?何处该做?何处浪费?、When:何时做?何时正在做?何时做好?何时能做?何时该做?何时浪费?、Who:何人做?何人正在做?何做好?有何能做?该由何人做?何人浪费?How:如何做?如何去做?如何做好?没有其他方法吗?没有其他该做的?如何浪费?How Much:成本多少6.何谓7S?它的作用是什么?整理、整顿、清洁、素养、节约、安全因为它的第一个字母为S,故称为7S.它的作用有:(1)提高企业形象(2)提高员工归宿感(3)减少浪费 ★整理: 不再使用的----------清理掉 不常使用的-----------贮存.备用!经常用到的----------保留于现场养 每天用到的----------随手中取处 ★整顿: 场地进行规划; 物品摆放整齐; 容易混淆、容易遗忘的物品进行标识; ★清扫: 清扫现场场地(地面、墙板、天花板等上的物品) 彻底清理、润滑机器工具; 节能防污、(水、气、油、噪音等); 修理破损物品; ★清洁: 养成坚持习惯,并执行监督检查措施。分责任区、分责任人 定期或不寂静期检查 ★素养:讲文明礼貌、积极敬业、遵纪守规等!★节约:可以回收的,可以利用的,分类定期进行处理 ★安全:生产中机器使的安全,生产过程的安全。
二.品管工作的性质和技巧 ² 预防错误发生; ² 持续改善,灵活运用各种品管手法; ² 坚持原则,注意弹性,善于交流、沟通(基准也人个±值) ² 以事实为依据,以数据说话,不要“大概加可能”; ² 凡事多问为什么?然后“PDPC” ² 把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因,寻求方法 1.观察能力:(1).对任何有疑问的地方,都要去求证. (2)对以前一直这样做的(经验),但双感觉不适当的要去求证.去改善. 2.运用能力(1)多向思维(正向、逆向、发散、逻辑等思维) (2)多想、多说、多写、多做(实验):(3)构想-----计划-----实验、疑点-----记录------计划------改善-----确认 (4)注意改善的易打操作性、成本的投入量等。3:如何做好品管 (一) 树立品质第一的意识:做任何事情都要有精益求精的精神,努力把事情做到最好,每天问自己.1. 我所做的工作,自己满意吗?2. 还能做得更好吗?3. 还有更好的方法吗?4. 我所做的工作,后续的人满意吗?5. 为甚么不满意?6. 有办法解决吗?(二)。
重视执行:品质管理包含4个步骤1. 制定品质标准2. 检验与标准一致(执行标准)3. 采取矫正措施并追踪效果4. 修订标准 (三)。重视不断的改善:品质管制服于三个层次1. 品质开发2. 品质维持3. 品质突破。
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