管理决策的基础是为了实现战略决策而对企业内部管理进行有效的组织、协调,使企业的生产技术经济活动正常进行的一种决策。
其中包括劳动组织的调整,重要的人事调配,资金的运用,设备的选择,年底生产经营计划的制定、现代管理科学的方法等方面的决策。管理决策是指组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决组织局部重要问题的决策。
管理决策旨在提高企业的管理效能,以实现企业内部各环节生产技术经济活动的高度协调及资源的合理配置与利用,如设备更新改造决策,中层干部任免,组织机构调整等决策,也称中层决策。
决策必须具有两个以上的备选方案。
正确。
1.决策,指决定的策略或办法。
2.决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为; 决策是管理中经常发生的一种活动; 决策是决定的意思, 它是为了实现特定的目标, 根据客观的可能性, 在占有一定信息和经验的基础上, 借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学有密切相关的综合性学科。它的研究对象是决策, 它的研究目的是帮助人们提高决策质量, 减少决策的时间和成本。因此, 决策分析是一门创造性的管理技术。它包括发现问题、确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程。
——目标 : 目标必须清楚。
——必须有两个及两个以上的备择方案
——决策是以可行方案为依据
——过程:在本质上决策是一个循环过程,贯穿整个管理活动的始终。
——主题:管理者
——目的:解决问题或利用机会
决策包括 .
1 分析整体情况.判定方向及目标;
2 掌握过程周到细腻;
3 反复审查 计划不足之处;
关键在于分析总体情况,判定方向,在拟定计划时做好周到、细腻。
做好决策的几个步骤:
1. 设置最后期限。决策的反面是优柔寡断。犹豫不决导致事情一拖再拖,直到世界帮你做出决定。因此,每一个重要的决定都必须有一个最后期限,到了这个特定的时间,你将做出决定。
2.调查事实。了解情况之后做出的决定会优于拍脑袋的决定,所以发现事实会有帮助。然而,在决策方面,这种做法有一个收益递减点。当你开始陷入细枝末节,那么就该停止事实调查了。
3.收集相关方的意见。如果你的决定需要其他人去执行,那么你必须在做出决策之前了解他们的看法。如果你跳过了这个步骤,那么这些人会认为这不是他们“自己的”决定,因此也不会好好去执行。
4.决定。“决定”这个词的词根来自于拉丁语中“切断”一词。决定截断了争论,也切断了采用其他行动的可能性。一旦你做出了决定,你就必须执行你的决定,否则的话它就算不上是一个真正的决定。
5.解释说明你的理由。如果其他的人提供了他们的观点(步骤三),现在你又期望他们去执行这个决定,那么,如果你能够解释说明你为什么做出这个决定的话,他们就更有可能将这个决定执行好。
6.永远不要事后犹疑。一旦你做出了一个决定,在你已经得到执行这项决定的结果之前,你一定不能再去质疑它,或者认真听取其他人的质疑意见。这种做法会让犹豫不决影响到决定的执行,结果就是一无所得。
7.观察结果。只有在你(和你的团队,如果他们也参与了的话)已经做了诚实并专注的努力去执行这个决策之后,你才能够停下来观察结果。如果结果和预期一致,那么恭喜你!如果不一致,继续完成下面的步骤。
8.调整决定。顽固和优柔寡断一样会让你变得无助,但要付出更多的努力。因此,如果你没有获得你期望的结果,请回到步骤一。利用你获得的知识磨练或者改变你的决定。
(一)依法决策原则。在决策的整个过程中始终遵循法律的制约和规范,坚持法律优先原则,确保行政决策各个环节在法律的范围内运行。
(二)科学决策原则。在决策过程中广泛应用先进的科学思想、理论和技术,尊重事物发展客观规律,为决策提供可靠的客观依据,降低决策风险,提高决策质量。
(三)民主决策原则。在决策过程中要使不同意见和利益得到充分和客观的表达,行政决策应当坚持集体讨论、表决,防止和杜绝个人专断。决策与群众密切相关的重要事项,要在决策前广泛征求有关部门和群众意见。
(四)公开决策原则。除依法应当保密的事项外,行政决策的内容、依据和结果要通过多种形式向社会公示,保障市民对行政决策事项的知情权、监督权和救济权。
决策就是为了实现特定的目标,根据客观的可能性,在占有一定信息的经验基础上,借助一定工具、技巧和方法,对影响目标实现的诸因素进行准确的计算和判断选优后,对未来行动做出决定。
所谓统计决策,广义上说,是依据统计的原理、原则和方法进行的决策;狭义地讲,是指将未来情况的发生视为随机事件,依据概率统计提供的理论和方法进行的决策。统计决策提供了在未来情况具有不确定性时,处理问题的原理和方法,在企业经营决策中有广泛的应用。
统计决策的基本要素
完整的统计决策问题,通常包含三个基本要素:决策目标、自然状态、备选方案。
决策目标
决策目标是决策者要达到的目标,是统计决策的出发点和归宿。
自然状态
自然状态是指不依赖决策者主观意志而转移的客观条件或外部环境,也是影响决策的因素。
备选方案
在决策过程中,可供选择的行动方案总是有两种或两种以上。
统计决策的应用条件
1、量化的决策目标。统计决策是硬技术的定量决策,其决策目标应当是能够数量化的,如最大利润、最小费用等等。
2、存在两种以上(含两种)的未来状态,亦称自然状态,简称状态。
3、两种以上(含两种)可供选择的行动方案,亦称备选方案,简称方案。
4、每种行动方案在每一种状态下的收益报偿应当是可以计量的。收益报偿是行动方案在给定状态下的结果的价值尺度,统计决策的条件是,结果是必须可计算。在企业经营决策中,一般是表现为某种经济的损益,如销售收入、利润或利润率等。
5、已知各种状态发生的可能性的大小,即掌握各种状态发生的概率。
统计决策的作用
1、科学的统计决策起着由决策目标到结果的中间媒介作用。
2、科学的统计决策提供有事实根据的最优行动方案,起着避免盲目性、减少风险性的导向效应。
3、统计决策在市场、经济、管理等诸多领域中有广泛的用途。
统计决策的步骤
一个完整的统计决策过程,必须经历以下几个步骤:
1、确定决策目标
确定决策目标是决策的重要一步,没有决策目标,也就不存在决策。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下,在预测的基础上所希望达到的结果,确定目标首先要确定问题的特点、范围,其次要分析问题产生的原因,同时还应搜集与确定目标相关的信息,然后确定合理的目标。
合理的决策目标常能满足以下要求:
含义准确,便于把握,易于评估;
尽可能将目标数量化,并明确目标的时间约束条件;
目标应有实现的可能性,并富于挑战性。
2、拟定备选方案
目标确定后,接下来的工作就是分析目标实现的可能途径,即拟定备选方案。拟定备选方案必须广泛搜集与决策对象及环境有关的信息,并从多角度预测各种可能达到目标的途径及每一途径的可能后果。
拟定备选方案也是一个创新过程,决策者应扩展思路,既要充分发挥经验知识的作用,又要充分发挥人的想象力和创造力,力图从新的角度、新的视野去看待决策问题,以期拟定新颖的决策方案。
3、方案选择
方案选择是指对几种可行备选方案进行评价比较和选择,形成一个最佳行动方案的过程。在评价分析中,要根据预定的决策目标和所建立的价值标准,确定方案的评价要素、评价标准和评价方法,有时还要作一些敏感性分析。此外,在选择方案时,除备选方案原型以外,也可以是某一方案的修正方案或综合几个备选方案而得出新的方案。在条件允许的情况下,评价过程应尽可能进行典型试验或运用计算机对有关方案进行模拟试验。
4、方案实施
方案确定后,就应当组织人力、物力及财力资源,实施决策方案。在决策实施过程中,决策机构必须加强监督,及时将实施过程的信息反馈给决策制定者,当发现偏差时,应及时采取措施予以纠正。如果决策实施情况出乎意料,或者环境状态发生重大变化,应暂停实施决策,重新审查决策目标及决策方案,通过修正目标或者更换决策方案来适应客观形势的变化。实施方案应具有灵活性。统计决策过程下图所示:
决策学(Science of Design Making) 以决策为研究对象的综合性学科。主要研究决策原理、决策程序和决策方法,探索如何作出正确决策的规律。是社会化大生产的直接产物,对于实现决策的科学化和民主化具有十分重要的意义。 决策学是一门研究科学决策的理论、原则、程序和方法的新兴综合性学科,它产生于本世纪50年代的美国,其创始人是美国的诺贝尔奖金获得者赫尔伯特西蒙。
“管理就是决策”
当代系统管理学家卡斯物认为,决策就是进行判断和作出决定,即对两个以上的方案进行的考虑、权衡与选择;行为是实现决策目标的过程,人们逼近目标靠的是不断进行决策和实现它们。 当代另一位美国学者享利艾伯斯则认为,决策有狭义和广义两种理解:从狭议方面说,决策就是在几种行为方案中作出抉择;从广义方面说,决策还包括在作出最后抉择前后所必须作出的一切活动。现在多数人比较一致的目标,借助一定的科学手段和方法,从两个以上的可行方案中,选择最优方案并付诸实施的过程。 从本质上讲,决策是人们在改造世界的过程中,寻求并实现某种最优化预定目标的活动。
领导决策,是指领导者在领导活动中,为了解决重大的现实问题,通过采用科学的决策方法和技术,从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案,并在实施中加以完善和修正,以实现领导目标的活动过程。
决策是领导者的一项基本职能,领导活动实际是领导者制定决策和实施决策的过程。 (-)领导决策的要素 领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势和决策后果五个要素组成。
2.决策目标。决策目标是指决策所要达到的目的。
决策目标的确立是科学决策的起点,它为决策指明了方向,为选择行动方案提供了衡量标准,也为决策实施的控制提供了依据。 3.决策备选方案。
领导决策实际是一种选择方案的活动。对于决策的备选方案,选择的目的是追求优化。
由于客观情况的复杂性,决定着决策目标和行动方案的多样性,因此,对决策备选方案的选择就要进行比较、鉴别,选择出可行性方案。 5.决策后果。
决策后果是指一项决策实施后所产生的效果和影响。一切决策活动的目的,都是为了取得决策的结果。
在作出最终决策之前,对每一备选方案的实施后果进行客观、公正的预测和评价,既是保证决策科学化的重要前提,也是方案择优的最终依据之一。决策后果一般以语言、文字、图表、计算机软件等形式表现,这使得决策可以迅速、准确、顺利地实施。
(二)领导决策的类型 按照不同的划分标准,可以对领导决策进行不同的类别划分。 1.战略决策与战术决策 按决策所涉及的范围划分,可以将领导决策划分为战略决策和战术决策。
战略决策也称宏观决策或高层决策,是指对全局有长远、重大影响的决策。战略决策涉及的范围大、因素多,带有明显的整体性、长期性、稳定性特点,主要表现在路线、方针、政策、规划的制定上。
战术决策也称微观决策,是指对带有局部性的某一具体问题的决策。主要以实现战略决策所规定的目标为决策的前提和标准,是宏观决策的延续和具体化,具有单项性、具体性、定量化的特点。
2.确定型决策和不确定型决策 按决策所具备的条件划分,领导决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 确定型决策又称常规性决策,是指在自然情况比较清楚、依此提出的不同方案的结果也是比较确定的前提下,根据决策目标所作出的肯定选择的决策。
这类决策相对地看是比较简单的,但若可供选择的方案很多,找出最佳方案也不那么容易,往往需要求助于线性规划、排列论、库存论等数学方法。 不确定型决策也称非常规性决策,是指决策者面临可能出现的自然状态有多种,各种自然状态出现的可能性也无法作出主观的分析和估计的决策、由于事物的不确定性,领导者在决策过程中对其发展条件、影响因素等不能完全控制,只能对发展的可能性进行概率性统计。
决策者要把注意力集中在信息反馈上。常用处理不确定型决策的方法有:悲观法(小中取大准则)、乐观法(大中取大准则)、折中法(乐观系数准则)、最小遗憾法(大中取小准则)、平均法等。
3.经验决策与科学决策 按决策的方式分类,可把领导决策划分为经验决策与科学决策。 经验决策是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略作出的决策。
经验决策是历史的产物,并且随着历史的发展和人类的进步而逐渐丰富完善,对现代科学决策有着重要的借鉴作用。 科学决策是指在现代科学理论和知识的指导下,决策者依靠专家和群众,采用现代科学技术手段所作出的决策。
现代决策是伴随着社会化大生产的产生逐步发展起来的。社会化大生产一方面创造了空前的生产力,另一方面又使社会生活变得空前的复杂和多变。
面对这种客观现实,迫切要求领导者采用现代决策技术手段进行科学决策。现代系统理论的出现和电子计算机的广泛应用,为科学决策提供了必要的条件。
经验决策与科学决策的本质区别在于方式方法的不同。经验决策的主体一般表现为个体,而科学决策是集体智慧的产物;经验决策主要凭借决策者的主体素质,科学决策则尽可能采用先进的技术和方法;经验决策带有直观性,而科学决策不排斥经验,但注重在理论的指导下处理决策问题。
因此,应该把经验决策与科学决策结合起来,实现决策的科学化 4.集体决策与个体决策 按决策主体分类,可以把领导决策划分为集体决策与个体决策。集体决策,是由领导集团制定并控制实施的决策。
集体决策的长处在于集思广益,提高决策优化的概率,不出或少出纰漏,同时也防止个人专断。集体决策的局限性在于沟通情况、协调意见需要很多的时间,有时会因意见不一致而久议不决,贻误时机。
个体决策,就是最后由一个人作出决断的决策。个体决策的长处是决策者能够迅速、灵活、机动地作出决策,在贯彻执行中也便于集中统一指挥,提高工作效率。
个体决策的局限性,在于决策者个人素质决定着决策质量,如果缺少必要的制度,或者决策者主观专断,很可能导致家长制、一言堂。因此,采用集体领导和个人分工负责制,是把两种决策方式结合起来的最佳方式。
凡属重大问题,如方向性、立法性、战略性、规划性、政策性、协调性的重大问题,都应该由集体决策;而日常工作中应急性、具体性、技术性。
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