在职场中,沟通是每天必不可少的事情,说话是一门艺术,说不好就是祸从口出,说得好就可以事半功倍。在公司里,避免不了要和上级沟通,什么话该说,什么话不该说,什么时候说,说到什么程度,其中大有学问。说话都到底多重要,我们都知道生活中同样一件事,会说话的人,说的领导心花怒放,不会说话的人,说得领导心生怒火。下面是与领导说话要注意的事项:
1. 要懂礼貌尊重领导:礼仪是一个人的修养,礼仪是微妙的东西,它既是人类间交际所不可或缺的,却又是不可过于计较的。要举止得当,让人感觉到尊重舒适,让领导感觉到自己是上级,但是自己又不能太卑躬屈膝,自己给人的感觉不能是低人一等的。
2. 不要拿领导当朋友。不要给点阳光就灿烂,要始终摆正自己的位置。可以跟领导有交情,但不要拿领导当朋友。作为下属,可以给领导提建议,但是不能替领导拿主意。
3. 在工作中,你可能没有什么好的创意,但是态度比建议重要。领导布置工作,哪怕没有可行性,也不要急于否定,而应该先应承下来,然后再提出自己的建议。记住,态度是考验你的执行力。
4. 不要总想找借口,领导能坐到那个位置,都是聪明人,你那点小心眼就不要抖机灵了。错了就是错了,不要挖空心思找理由推卸责任,那样只会弄巧成拙。
5. 要有点眼力,跟领导说话的时候,要有点眼力。随时注意领导的表情变化,频频点头证明感兴趣,可以展开一些。邹起眉头代表不感兴趣,应该适可而止。
6. 不要多嘴多舌,管住自己的嘴巴,职场中最重要的就是管住自己的嘴,宁可一言不发,绝不多嘴多舌,特别是不要抢领导的话头,抢话头就是抢风头,最让领导难以容忍。
7. 不要哪壶不开提哪壶,领导的软肋不要戳,领导的伤疤不要揭。哪怕跟领导意见相左,产生争论,也不要哪壶不开提哪壶。揭了领导的伤疤,就是断了自己的前程。
8. 有喜有忧的时候,要注意汇报顺序。汇报工作要动点心思,既要看场合,又要分顺序。领导心情不好,不要拿坏消息给领导添堵。有喜有忧的时候,要先说好事,再说坏事。
拓展资料:
语言表达能力很重要,我们在生活中需要与别人交往,就一定要跟别人沟通,所以,表达出自己内心的想法是很重要的。如何提高自己的语言表达能力是良好沟通的前提,提高自己沟通能力的办法:
1. 提高个人素质:个人素质素质决定一个人的说话水平,我们在与别人说话的时候,语言可以表达得委婉一些,不但可以铿锵有力,也可以有震慑力,也可以有杀伤力,只要说到点子上,就可以让人心服口服。所以我们想要自己拥有这样的语言表达能力,平时就需要多积累知识,用知识来提升自己,提升自己的素质。
2. 摆正自己的心态:生活中,心态是很重要,只有摆正心态,才能够更好地面对生活。很多人会觉得自己不如别人,经常没有自信心,甚至变得自卑,不敢开口说话。这样子只会导致语言表达能力给我们的生活带来很大的困扰。所以我们要学会意识到摆正自己的心态,相信自己。
3. 学会倾听:日常生活中,我们可以多倾听别人,看看别人是怎么表达一个话题的,如何开始,如何讨论,又是如何结束的。只有我们真的想提高语言表达能力,才会用心去留意,慢慢的接触多了,我们自然而然就懂得了。
4. 学会表达:想要表达语言表达能力就要学会表述,如果一个人不擅长语言表达,平时一定要多练习。日常生活中,人与人之间的交流会比较自然,有些话可以脱口而出。所以,当我们说话的时候,一定要放松心情,不要过于紧张,这样语言表达能力才能不断提高。
谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道: " 幸会 " 、" 请多关照 " 之类。询问对方要客气,如 " 请教尊姓大名 " 等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
00谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
个别谈话的语言艺术,主要包括思想交流和心理接触两部分内容。
思想交流是主体去解决客 体的思想问题,心理接触是主、客体间心理上的沟通。1。
心平气和,双向交流个别谈话不同于领导作报告、上大课,它是个人与个人之间的感情与思想的交流,具有亲近性。 思想上相互敞开,心灵上相互碰撞。
这就要求双方都以平等的身份,轻松愉快地进行心灵的沟通, 说出真实思想,促进感情融合,增进相互间的了解和友谊。坦诚直率、谦虚谨慎、尊重他人,是成功 个别谈话必须具备的品质。
只有知心,才能达到推心置腹、情感相融的境界。唯我独尊、盛气凌人、刚愎自用的作风,虚情假意、油腔滑调的习气,是损伤个别谈话的毒剂,这种作风甚至导致双方产生 鸿沟,造成谈话破裂,不欢而散的情形发生。
双方在心平气和、双向交流的过程中,要尊重他人,听完别人的话,不扰乱对方的思维;不应避 实就虚、隐瞒自己的真情实感;不应强人所难,强迫对方听你枯燥无味的话题;不要故意闪烁其词, 让对方对自己的意图难以理解;也不应在对方给自己提意见时就大发雷霆,粗鲁地顶回去;更不应 出现伤人之语、损人之词。 这样才能使双方产生共鸣。
这样的领导者才能体察民情,密切干群关 系,当好人民公仆。2。
灵活机动个别谈话这一语言艺术,形式简单自然,具有随机性,谈话内容一般不受时空制约,可以根据需 要灵活地进行。它对环境的要求不那么严格,事先也不需要做复杂的准备工作。
个别谈话不仅适 用于领导层和党员干部,也适用于一般群众之间,自然领导干部与群众之间也可采用,也是一种群 众自我教育的极好形式,有利于谈话双方在消除隔阂后互相学习,从而共同进步,把工作做好。个别谈话的方法需要灵活多样,以下几种方式需要掌握:一是询问性质的。
学会“问”的技巧,在问的过程中注意消除对方的疑虑。对有的人可以直接 问,而对另一些人则要委婉地问。
二是批评性质的。对于有些人我们的批评可以直接些,而对有的人则需要启发其进行自我批 评。
应当首先肯定被批评人的成绩,对其缺点和错误则要尽快引导其自觉认识。 三是命令性质的。
这种情况只适用于下达组织的重要决定。如工作岗位有所变动之前,领导 者要找该下属谈话。
这时也要因人而异,考虑个性的不同、新老同志的不同,采取下达任务的方式 也要不同。四是平等性质的。
领导者要心平气和、平等待人,要关心、信任谈话的对象,相互交换对某一事 件或问题的看法。 3。
针对性强个别谈话符合人的大脑高度个性化的特点,具有针对性。电影、广播、上课、电视、演讲、戏剧等 宣传教育,是面对大多数人的,不可能使所有的人都满意。
而在对症下药、解决矛盾上,个别谈话独 占优势。这种优势包括两个方面:一方面可以做到一旦发现有什么情况和问题就立即着手解决。
特别是当前随着社会主义市场 经济的发展,人们的生活方式、思想观念和心理状态都发生了很大变化,产生了各种思想问题。要解决这些问题,除靠大面积的思想政治工作和行政手段外。
对普遍性和特殊性的问题,则需要运用 个别谈话的方式方法,方能更好地加以解决。 另一方面,在人群中——即构成社会的主体,在年龄、职业、文化素养、社会经历、思想觉悟、各 自爱好方面不尽相同,决定了思想政治工作不能“大帮轰”、“齐步走”,而只能因人而异、对症下药。
同级领导者之间的关系,是指同一领导部门、同一领导层次的领导班子成员,在社会交往和工 作环境中所形成的人际关系。
1。宽容大度同级领导者之间由于工作上、生活上的往来密切,所以在语言上往来也肯定非常密切,那么难 免出现话语不周、言辞不当的现象。
这就要求彼此间宽容大度、互谅互让。 所谓宽容大度,是指领导者在语言交往中,襟怀宽广、尺度适宜、把握分寸,不过分计较和追究 非原则性的琐事。
(1)同级领导者之间在日常的语言交往中,要顾全大局,对于非原则问题要学会忍让。由于同 级领导群体中每个人文化程度、经历、年龄、性格、气质和思维方式等方面的差异,工作中难免产生 意见分歧,以致出现语言上的障碍。
遇到这种情况,保持清醒的头脑对领导很重要,不要意气用事、使用过激语言。同级领导群体中,经常会碰到做错事的人,特别是反对过自己的人。
与之相处,在 语言上公正地对待他们,不计前嫌,这些是胸襟宽广的体现。心胸狭隘、小肚鸡肠,对人总是讥讽嘲 弄、言语苛刻,则很难处好同事关系,更难以取得事业上的成功。
(2)对比自己能力强的人,语言诚恳,谦和尊重。同级领导者中,不乏饱学之士,水平高、综合素 质高、能力强的人在你身边。
对这些才学确实比自己强的同事,要心悦诚服地尊重他们,向他们学 习,并真实地反映和推荐他们。绝不可搞“武大郎开店”,不许别人比自己高。
更不应该对强者心生 妒忌,进行打击排斥。许多当年的同事,甚至部下,由于水平提高快或有某种机遇,后来居上,在职 务上超过了自己,这是常有的事。
对这些现象应有思想准备,要正确对待,并为他们的进步真心感 到高兴。(3)对资历较浅、能力不足或犯错误的同志,也应语言含蓄、态度诚恳、平等相处。
作为同级领导者,任何人都不要以己之长度人之短,即使体现在语言上也很不应该,而是应多 看他人的长处。别的同志由于资历浅、能力差等方面的原因,难免存在一些弱点,不应对他们歧视、嘲笑,更不应在人前背后评头品足,而是应采取适当的方法如暗示、转告、真诚地明说,帮助其改进。
2。平等诚恳同级领导者之间,尽管有正副职之分,排位顺序也有先后之别,但彼此间仍是同事关系,应该平 等相处、诚恳相待。
因此,需要做到以下几点:(1)正职和排名在前的领导者要克服优越感。一般来说,排名在前或担任正职的领导者,应注 意防止在语言上表现出来自己盲目的优越感。
如果领导者语言上存在优越感,自认为是老大,独揽 大权,自觉高人一头,大家就不会平等相处,会给领导关系留下不协调的阴影。(2)副职或名次在后的领导者要诚心合作。
担任副职或排名在后的领导者,应切实履行职责, 遇事积极主动,同正职或排名在前的领导者一同商量,多真诚地发表自己的看法,要虚心听取他们 的意见,使他们感到你的一片合作诚心,从而乐于同你平等相处。 相反,假如诸事都保持沉默,推给 正职或排名在前的领导者,自己则表现出与己无关的轻松神情,很容易让对方产生误解,认为你不 好相处或不好共事,会破坏领导群体平等、和谐的关系。
(1)要互相贬低。要学会尊重他人,不应贬低他人,更不能在下级面前贬低其他成员。
领导 群体的成员之间是依存和协同的关系,谁也离不开谁。不能认为别人的存在毫无意义,只有自己才 行,把对方置于不平等的地位上。
特别是在下级面前暴露对方的弱点、贬低对方的做法非常容易导 致对方的反感,最易破坏领导群体中成员间平等和谐的关系。(2)语言得体,举止有度。
同级领导朝夕相处,时间长了、彼此间就比较熟悉了,言谈举止往往 很随便。正因如此,说话常常不讲分寸、失去原则,讲了过头、失礼的话,产生不良后果就无法避免。
它会给适度的人际关系泼冷水,使之蒙上阴影。所以,相处越久、关系越熟的同级领导者,就越应注 意语言、举止适度有节,使相互间的关系既密切融洽、充满友谊,又保持正常适度,避免发生忽亲忽 疏、大起大落的现象。
贞观六年的一天,唐太宗与名臣魏征因政事发生争执。罢朝后,唐太宗仍怒不可遏,甚至扬言要杀魏征。
长孙皇后知道后,从容地对唐太宗说:大家都说只有君主圣明,臣子才会正直。魏征敢于直言,这其实是你圣明的原因啊!应该向你祝贺才对呢!长孙皇后的劝解使得太宗转怒为喜,以后不但更加倚重皇后,而且更加信任魏征。
如果皇后自以为地位仅次于太宗,不重视说话的技巧方法,直言相对或贸然冲撞,只会火上浇 油,恐怕连她都要和魏征一同获罪了。1。
尊重信任同级领导者语言艺术的基本要求之一,就是要运用语言艺术来促进同级领导者之间的尊重和 信任。(1)尊重人格。
同级领导者之间彼此尊重,最重要的是要尊重对方的人格,不能自视清高、自视 资深、出言不逊、蔑视他人。 同时,侮辱对方人格的语言万万不可使用,更不能在他人或众人面前诋 毁同级领导者。
(2)信任能力。“天生我材必有用”。
我们每个人都有自己的长处,谁都希望别人对自己的能力 给予重视和肯定,能够使之充分发挥。因此,对于对方分担的工作,应给予重视,表示完全相信他能 出色地完成。
即使提出希望和建议,也最好使用适合。
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