运用示范法需要注意:
1、有明确的目的。
2、示范要正确,力争每次示范都能达到成功效果。
3、注意示范的位置和角度,让学生看清楚。
4、示范与讲解相结合,与学生练习相结合。
5、除了教师亲自做示范之外,也可由动作掌握较好的学生做示范,要防止学生注意力的转移,或流于形。
相关说明:
儿童的许多行为并非通过直接实践或受到强化形成的,而是通过观察、学习产生共鸣,从而增加良好行为的获得或减少、削弱不良行为。因此,模仿与强化一样,是学习的一种基本形式。
示范法包括现场示范法、参与模仿法、自我示范法、电影电视或录像示范法以及想象模仿法等多种类型。
示范法有许多优点,如成效快、适用情境广泛,还可与其他行为治疗方法结合使用,特别适合于集体心理治疗时应用。 Lovaas 1977年报道,应用示范法与强化相结合,促进孤独症儿童的语言与行为发展。
(1)抓住演示的关键点。
由于种种原因的影响,销售人员不可能面面倶到地向顾客演 示商品的全部内容,演示的关键点必须是和顾客的需求相一致的,离开了顾客的需求而寻 找演示的关键点是不可能奏效的,也不可能让顾客采取购买行动。(2)演示与讲解相结合。
只演不讲或者只讲不演,均不利于商品信息的传递。 销售人 员在进行商品演示时,应注意演示与讲解的有机配合,讲究演示艺术和讲解艺术的结合, 尽可能为演示和讲解增添趣味性,使自己的演示及讲解更具吸引力。
例如,演示油污清洗 剂的传统办法是将一块专用脏布洗净,若销售人员一改传统办法,将油污抹在一件白衬衣 上,然后用油污清洗剂当场洗净,边演示边讲解,顾客会对这种商品留下深刻的印象,就 有可能当场或日后购买。 (3)让顾客参与。
让顾客参与进来,进行亲自演示,会更有效地激发顾客的购买热情。 例如,打字机销售人员可以请顾客试打一下,汽车销售人员可以请顾客试开一下,食品销售 人员可以请顾客品尝一下等。
顾客若能亲身接触到商品,演示就会给顾客留下极其深刻的印 象。 若有些商品不能让顾客亲自操作,也尽量让顾客参与到演示活动中去,例如请顾客当助 手等。
总之,让顾客参与商品演示活动,更能吸引顾客的注意力和增强顾客的认同感。
符合教学的需要和学生的实际情况,有明确的目的;使学生都能清晰地感知到演示的对象;在演示的过程中,教师要引导学生进行观察,把学生的注意力集中于对象的主要特征、主要方面或事物的发展过程;要重视陈示的适时性;结合演示进行讲解和谈话,使演示的事物与书本知识的学习密切结合(见直观原则)。
(1)对有关商品资料的收集。
如商品的生产许可证文件、商品质量鉴定文件、商品技 术说明资料、报纸杂志等关于商品的文章与图片、顾客的表扬信、对商品消费前后的对比 资料和追踪调查统计资料等。注意资料的相关性、系统性、准确性、权威性,这样才能让 商品更具说服力。
(2)整理和展示资料。资料收集后,应遵循两个原则进行信息的处理工作,一是充分地 展示商品的优点;二是针对顾客的主要购买动机与购买阻力,使经过整理的资料图文并茂,更突出商品的形象,使人看后在感觉和认知上产生强烈的刺激,1下深刻的印象。
如用图片 在色调、结构、比例等方面的大反差衬托,对重点文字进行划杠、特写处理等。特点与偏好。
为此,既要司的商品演示。(3)注意顾客的不同特征。
商品资料的内容要符合顾客的需针对不同顾客准备好不同的资料系列。
推销员在运用产品演示法时,必须注意以下六个方面的内容。
(1)依据产品的特点,对演示的内容、方法、时间、地点等进行选择。(2)推销人员在演示中,动作必须熟练,不然就会使客户对推销产品的质量产生质疑。
(3)演示要具有针对性,必须同时说明产品的功能、特点、性价比、售后服务的内容和方式等。(4)演示速度必须适当,以一边进行演示,一边进行讲解为最好,以营造良好的推销氛围。
(5)演示情景中要有客户的存在,鼓励客户加入表演,将客户的购买信心和认可程度激发出来。(6)在推销洽谈中,要按照推销洽谈进展的需要,选择适当的时机进行产品的演示。
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