公关调查的(实施公关调查前需要做哪些准备工作)

1.实施公关调查前需要做哪些准备工作

实施公关调查前需要准备的主要工作内容有

1、组织形象调查

2.、组织的公众舆论调查

3、市场行情调查

4、行业发展趋势调查

5、组织开展公共关系活动的条件调查

公共关系评估的重要作用表现是1、公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节

2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提

3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式

4、评估是进行公共关系调查的前提

5、评估是开展公共关系工作，改进公共关系工作和制订公共关系计划的依据

对实施效果评估标准的掌握上，态度与观点和知识的大致关系是1、态度的变化可能随着知识与观点的变化而变化

2、态度的变化不会随着知识与观点的变化而变化

3、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，也可能发生态度的变化

4、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，不可能发生态度的变化

5、态度和知识高低与观点的转变没有任何关系

2.公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题?

答：调查人员在设计问卷时要注意以下问题： （1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

（2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。

（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。 （4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。

如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。 （5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。

（6）避免使用带倾向性的措辞。如为了加强全厂职工的团结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？ （7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。

（8）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。

3.公共关系实施中应该注意的问题有哪些

公共关系在社会组织的形象塑造过程中有举足轻重的地位.作为社会组织的一部分，企业也非常的关注自己的公众形象.在现代社会主义市场经济的大潮中，公共关系代表企业的市场形象，企业面对的市场压力和企业之间的挑战也越来越大，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用.公共关系学是一个新兴的产业，特别是在中国加入WTO以后，企业的竞争越来越厉害，各个企业都面临着很大的机遇和挑战，这既包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争也越来越厉害.但是作为一个成功的企业就必须要有与众不同的策略。

4.公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题

答：调查人员在设计问卷时要注意以下问题：

(1)尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

(2)问题的组织要有顺序，合乎逻辑。每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。

(3)文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。

(4)不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。

(5)措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。

(6)避免使用带倾向性的措辞。如为了加强全厂职工的团结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？

(7)备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。

(8)如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。

5.对某一个企业来说,公共关系调查工作应主要考虑哪些问题

遵循公开、公平、公正的原则，并根据自愿、平等、互惠互利的原则进行去贯彻，如果真的这样去贯彻实施的话，一定能达到互惠互利原则的！ 公共关系既是一门科学，又是-门艺术。

因此，成功地开展公共关系活动不仅要掌握一定的公共关系原理、方法和技巧，而且还必须遵循一定的基本原则。 一、实事求是的原则 公共关系作为一种客观存在，必须以事实为的基础，没有事实，公共关系就无法开展，先有事实，后有公共关系。

艾维•李创办的《宣传顾问事务所》，开创了公共关系这一新的职业，就是因为有不少企业组织面临着一个如何运用新闻媒介来争取舆论，树立形象的事实，公共关系职业应运而生。 现代社会组织与环境之间处于不停的相互作用之中，两者之间总是存在着平衡与不平衡，协调与不协调的对立统一关系。

公共关系工作的任务就是要变不协调为相对协调。一般地说，总是先有不平衡、不协调的“事实”，然后才有变不平衡为平衡、变不协调为协调的公共关系的工作。

因此，公共关系的开展必须以事实为基础，以科学的调查研究、以对事实的充分了解和掌握为基本条件。一个组织要开展公共关系工作，首先要考虑的不是技巧，而是对事实的准确把握，考虑通过什么方法搜集关于公众。

遵循公开、公平、公正的原则，并根据自愿、平等、互惠互利的原则进行去贯彻，如果真的这样去贯彻实施的话，一定能达到互惠互利原则的！ 公共关系既是一门科学，又是-门艺术。因此，成功地开展公共关系活动不仅要掌握一定的公共关系原理、方法和技巧，而且还必须遵循一定的基本原则。

一、实事求是的原则 公共关系作为一种客观存在，必须以事实为的基础，没有事实，公共关系就无法开展，先有事实，后有公共关系。艾维•李创办的《宣传顾问事务所》，开创了公共关系这一新的职业，就是因为有不少企业组织面临着一个如何运用新闻媒介来争取舆论，树立形象的事实，公共关系职业应运而生。

现代社会组织与环境之间处于不停的相互作用之中，两者之间总是存在着平衡与不平衡，协调与不协调的对立统一关系。公共关系工作的任务就是要变不协调为相对协调。

一般地说，总是先有不平衡、不协调的“事实”，然后才有变不平衡为平衡、变不协调为协调的公共关系的工作。因此，公共关系的开展必须以事实为基础，以科学的调查研究、以对事实的充分了解和掌握为基本条件。

一个组织要开展公共关系工作，首先要考虑的不是技巧，而是对事实的准确把握，考虑通过什么方法搜集关于公众情况的资料，收集关于组织与环境的相互作用情况的资料。搜集关于双方可能存在的不平衡、不协调的种种事实，才能进而策划公共关系的行动计划，因此，事实必须是全部公共关系工作的起点。

全面掌握事实是关键。掌握客观、真实的事实是进行预测、决策的关键，全面、客观地掌握有关事实对公共关系活动的开展具有决定性的作用。

客观的掌握事实，要求公关人员在调查、了解有关事实时，既不能文过饰非，报喜不报忧，也不能偏听偏信，抱有先入之见，必须尊重事实，如实报告必须杜绝主观随意性，力求实施的公正与真实，以避免将不准确的信息传递到决策层，导致决策偏差。所以要求公关人员必须从事实的广度、深度全面把握客观事实。

总之，事实不但在本质上决定了公共关系的存在，而且还从掌握它的质与量两方面决定了公共关系的开展水平。因此，全面掌握客观事实是关键。

实事求是地传播是根本。公共关系活动的一项主要工作就是传播信息，一方面将组织的信息向其公众传播，另一方面，将公众的信息反馈给组织，从而使双方相互适应，相互了解。

从艾维•李《原则宣言》提出“公众必须被告之”开始，“讲真话”就成为公共关系传播的原则立场，以事实为基础，主动的告知公众。实施告知公众的过程，即信息传播的过程，传播信息并不难，难就难在如何实事求是地传播信息，因为信息传播的结果对组织与公众都有利害关系。

比如对双方都有利，对双方都没利，对一方有利对另一方没利，这三种情况下，后两种情况问题就比较麻烦。一方面要实事求是地传播事实，另一方面是不利的影响降到最低。

广东强力啤酒厂曾得益于卓有成效的公关活动，但由于隐瞒产品质量问题使企业的形象毁于一旦。这充分说明了公共关系必须坚持诚实守信、实事求实的原则。

传播学告诉我们，要传播事实结论，更要传播形成事实的过程，这样才有助于不利的一方了解事实真相，降低不利影响。 需要指出的是，公共关系要做到诚实信用，既要考虑到企业的利益，又要考虑到公众的利益。

产品的质量是企业的生命，也是树立企业良好形象的关键。“公共关系90%靠自己做得好，10%才是宣传”。

我们强调在信息传播时应遵循实事求是的原则，并不是要人们机械、呆板地执行，而是灵活，辩证地掌握它、贯彻它，这就要求公共关系人员不仅要有高尚的职业道德情操，同时也要具备相应的传播技术水平，才能真正做到实事求是。 二、互惠双赢的原则 成功的公共关系活动应以组织利益与公众利益的统一为宗旨，满足社会效益。

因为社会效益既包括了组织利益，又包括了公众利益。