旅客运输安全宣传知识考试题(旅客运输心理学试题及答案)
1.旅客运输心理学试题及答案
第一章
一、填空题
1.旅客运输心理学的研究对象是人，包括——和——。
2.城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有——、——、——和——四种方式。
3、——是旅客运输的起点和终点。
4.旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：——、——、——和——。
5.运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在————、————和————等方面。
6.按照运输工具，旅客运输的种类包括：——、——、——和——运输四种形式。
7.按运输范围划分，旅客运输种类包括：————和————。
8.按经营方式划分，旅客运输种类包括：————和————。
9、、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：————、————和————。
二、选择题
1.
客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务
的（）。
A 主动性、B针对性、C周到性、D正确服务观
2、
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上
下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。
A主动性、B针对性、C周到性、D正确服务观
3、
能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运
服务的（）。
A主动性、B针对性、C周到性、D正确服务观
4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（）。
A主动性、B针对性、C周到性、D正确服务观
5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（）。
A生理性需求；B社会性需求；C物质性需求；D精神性需求
6、根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（）。
A人是一个整体的系统：B人的心理是多层次的；C人心理处于相同的序列关系上；D人心理是动态的，运动的
三、简答题
1.在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？
答案要点：1结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输服务产品。
2.研究旅客运输心理学的目的？
答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：
1、主体的自我修养；2、客体的外部教育。
二、从组织的角度是管理人：
1.满足旅客健康的旅行需要；2、提高客运服务人员的服务水平；3.树立运输企业的整体形象。
3。在研究旅客运输心理学活动树立的基本观念包括哪些？
答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1、强调研究人在旅客运输服务中的作用；2、强调研究人的动机和心理活动规律；3、强调研究企业管理中有效地调动人民劳动积极性的途径；4、强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的原则。
第一章答案：一。填空题
1.旅客、客运服务人员。
2.铁路、公路、航空和水运。
3.客运站。
4.公务、商务、旅游和探亲。
5.运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性。6.铁路、公路、航空和水路。
7.城际运输和城市运输。
8.班线客运和合同客运。
9、生理性需求和精神性需求。
二、选择题
1、A、2.B、3.C、4.D、5、C、6.B
2.道路旅客运输驾驶人上岗证模拟考试题
关于科目一模拟考试技巧 第一步： 将理论教材书内容仔细看一遍，把不清楚、有问题、想不通、做错、看错题目做错的、标志看不懂的作好特殊标记； 第二步： 整体再复习一遍并且着重再看第一遍作标记的题，想明白其原理； 第三步： 认真看第三遍；可以尝试总结一下，找出试题技巧； 第四步： 找微机上网（学校电教室免费开放，先问理论教员路老师15106775551是否开始，再来学习也可），多做几次网上模拟考试试题，在线做的时候，记录自己不确定的题目，做完后在对应书上核实一遍。
以下网址都可以试一下： 1、 8、/soft/57074.htm 第五步：在网上测试92分为实际及格分数线，如果能够及格的话， 就及时到驾校参加预考，以备尽快给予安排正式考试，学校预考的目的主要是看看你试题掌握的情况以及考试的操作流程； 第六步：在试题考试中，要求45分钟交卷，实际上在考场上 40分钟足够了。不要着急，先了解键盘和鼠标及显示器。
看清键盘怎么操作的。一个题一个题来，遇到不会做的题就先跳过去，不要耽误时间。
最后不确定的题目问问旁边的人或者仔细回忆一下； 第七步：考场内的微机设备偶尔出现故障，可以举手示意考场工作人员，咨询解决问题。 第八步：考完及格后签名时，必须签正楷字体，不得连写、繁体，否则试卷作废，后果自负！ 第九步：签完名字后，立即把科目一预约凭证（准考证）交给考官，出考场时，别忘携带身份证，出来后，告知学校工作人员，由工作人员做好记录，以备安排练桩。
第十步：回家等学校电话通知练习科目二（倒桩训练）。
3.通辽市道路旅客运输从业资格证考试题
10.班车客运驾驶员必须遵守（A、B、D）等规定。
A、按批准的线路、站点、班次营运
B、正当揽客
C、旅客招手即停
D、旅客和货物的载运要求
11.出租汽车客运主要有（A、B、C）等营运方式。
A、定线定点 B、不定线不定点 C、定线不定点 D、不定线定点
12.出租车应配备（A、B、D）等。
A、出租车标志灯
B、待租显示器和收费计价器
C、宣传广告牌
D、租价标准和收费办法
13.出租车驾驶员应做到（A、B、D）等事项。
A、携带机动车行驶执照、营运证、驾驶证、从业资格证等证件
B、保持计价器准确、有效，不得擅自提价、改变收费方法
C、准点出车，准点收车
D、不论里程远近，不得拒载，更不准强行拉客
14.出租汽车应具备（A、B、C、D）等条件。
A、在车顶上安装出租汽车标志灯
B、车辆两侧标有出租车的起租价
C、营运服务和安全的规定和要求
D、设有显示空车待租和载客的标志、信号灯
15.出租车营运收费规定为：（A、B、C）。
A.旅客乘车不足基价公里数的，按基价公里计算
B、乘客需多次等候的，按各次等候时间累加计算等候费
C、乘客用车里程未超基价公里数的，不得收取单程回空费
D、在城市中心地段行驶，收取单程回空费
16.出租车载客里程的计算基准规定为：（A、B、D）。
A、招手租车以乘客上车为起始
B、上站租车以车辆出站为起始
C、电话租车以通话时刻为起始
D、预约租车以约定候车地点为起始
17.使用出租汽车统一车费发票，规定（A、B、C）。
A、必须逐本依编号顺序使用
B、不准倒号、跳号
C、不准不给、拒给乘客发票
D、两本交替使用
18.《出租汽车旅游汽车客运管理规定》要求旅游客车应配备（B、C、D）。
A、食品 B、饮用水 C、常用药品 D、导游人员
19.包车客运的（A、B、C）由用户选择确定。
A、行驶路线 B、乘车时间、地点 C、途中停车 D、车费发票
20.包车客运的驾驶员应注意（A、B、D）等事项。
A、出车前了解包车的具体单位、包车时问、行驶里程、联系人等
B、准时将车开到指定地点，做好载客准备
C、满足包车单位的全部要求和行车计划
D、准确记录行车情况
4.货运从业资格证考试题
每届的试题是不一样的，通常是随机抽选，即使同一期考试人员，试卷也是不一样的电脑答题直接抽选。
货运从业资格证考试试题有：一、经营性道路旅客运输驾驶员应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证1年以上；（二）年龄不超过60周岁；（三）3年内无重大以上交通责任事故；（四）掌握相关道路旅客运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识；（五）经考试合格，取得相应的从业资格证件。二、经营性道路货物运输驾驶员应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证；（二）年龄不超过60周岁；（三）掌握相关道路货物运输法规、机动车维修和货物装载保管基本知识；（四）经考试合格，取得相应的从业资格证件。
三、道路危险货物运输驾驶员应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证；（二）年龄不超过60周岁；（三）3年内无重大以上交通责任事故；（四）取得经营性道路旅客运输或者货物运输驾驶员从业资格2年以上；（五）接受相关法规、安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，了解危险货物性质、危害特征、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施；（六）经考试合格，取得相应的从业资格证件。四、道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员应当符合下列条件：（一）年龄不超过60周岁；（二）初中以上学历；（三）接受相关法规、安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，了解危险货物性质、危害特征、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施；（四）经考试合格，取得相应的从业资格证件。
