会员制度(店铺会员制度方案)

1.店铺会员制度方案

去百度文库，查看完整内容>

内容来自用户：拖猪看日落

2017店铺会员制度方案

目的：

在增加客户认可、粘性及回购的基础上通过口碑传播的方式增加店铺的老带新购买量及流量。一、店铺会员分级制度及各级会员权益

1.白银会员门槛：在店铺累积成交2次/成交累积超过79元者权益：1.集卡活动；2.非特价品9.8折；3.会员日秒杀；4.会员日优惠卷；5.白银级会员生日福利；2.黄金会员门槛：在店铺累积成交5次/成交累积超过188元者权益：1.集卡活动；2.非特价品9.6折；3.会员日秒杀；4.会员日优惠卷；5.黄金级会员生日福利；6.每月1次14日无理由退换货权限；7.每月1份店铺3元红包；3.白金会员门槛：在店铺累积成交15次/成交累积超过688元者权益：1.集卡活动；2.非特价品9.3折；3.会员日秒杀；4.会员日优惠卷；5.白金级会员生日福利；6.每月2次21日无理由退换货权限；7.每月1分5元店铺红包；8.每月1次邮寄免运费机会。4.钻石会员门槛：在店铺累积成交30次/成交累积超过1288元者权益：1.集卡活动；

2.非特价品9折；3.会员日秒杀；4.会员日优惠卷；5.白金级会员生日福利；6.每月3次30日无理由退换货权限；7.每月1份10元店铺红包；8.每月3次邮寄免运费机会。

二、店铺会员日

每月25、26两日为本店会员日，在会员日期间进行一定形式的让利（详见下方会员福利明细）以促进消费者的回购率以及增加店铺粘性并打造店铺的消费者认可口碑。PS：主要信息输出端

2.会员制的营销方案有哪些

会员制营销方式是商家普遍采用的营销手段，尤其是连锁店铺，商家要运用好会员制这一营销方式，必须制定会员制营销方案。

会员制营销方案制定要从以下方面着手：1。根据店铺的品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和 费用预算。

商家必须清楚地认识到，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。

这就要求我们具有全面科学、量体裁衣、独特新奇的会员体系和增值服务；要将会员卡销售纳人店铺整体营销战略之中，无论在会员招募、会员管理方面，还是在促销宣传、联谊活动等方面，每一项活动之初都应做充分的预算和规划，设计一套完整全面的营销方案。 同时，会员体系的设计一定注意跟店铺、顾客结合，如设计和制定会员类型时，根据细分市场的顾客属性（年龄、消费级别、行业属性等），设计相应的会员类别。

1。做好会员增值服务的连续性商家之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会，让自己的品牌和货品不断在他们脑中加深记忆，甚至产生习惯和依赖。

所以，商家常规的活动模块和举办时间应该是固定的，会员中心也应该提前将下一阶段会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感受到全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度。当然，偶尔也可设计1 ~2次惊喜，让会员感觉意外。

2。让会员活动参与性更强会员活动要注重参与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。

很多会员更多的是需求是交友平台和商务平台，商家的责任就是搭建和维护这个平台。3。

让会员的增值更量化会员的增值活动不仅仅要做，更重要的是要让增值量化，从而产生消费攀登，比如很多人都有超市会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚。 最好的方法是将增值服务定期量化给会员，如会员消费够一定的积分后，可以短信通知会员，可以领取一定价值的产品。

根据消费积分的不同，可领取的奖品也有不同，具体可以根据自己商品的特点来制定。4。

战略联盟，升级会员体系连锁店铺具有品牌共享和网络共享的优势，连锁品牌全国会员可以享受“总部服务+单店服务”的结构模式，总部会员中心统一做大型活动，单店做常规辅助性增值服务；连锁品牌会员卡应该全国通用，全国联网的单店也可以实行会员储值卡消费共享，总部统一进行月结算即可。 这种便利性的增值服务是非连锁店铺不具有的，属于核心会员优势。

另外，现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。假如将不同行业的商家的会员卡合并起来，为会员提供服务。

会员只要是其中一家商家的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。 一来会员方便和增值，二来减少商家会员投资，三来合并会员卡系统，可以非常方便地使多个商家共享市场、共享消费者。

多个商家发展客户比起一个商家发展客户来说要全面，商家可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息，合并会员卡系统，可以非常方便地使会员在不同的商家享受会员待遇，而且可以接受多个商家的全方位的、人性化的服务或帮助。 消费者可以非常轻松地完成相关联的一系列消费活动，同时拥有一个好的心情。

3.会员日活动策划方案

原发布者：李鹏亚

会员日活动策划方案【篇一：会员营销活动方案】会员营销活动方案活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。活动时间：长期第一部分：会员的招募招募的条件：1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员；3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员；4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、vip贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员；5.会员办理者需年满18周岁；会员卡办理流程：1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表；2.填写申请表；3.会员卡办理处受理，办理相关手续；4.会员卡办理成功；5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。第二部分：会员的分类大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容：在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品

4.协会会员管理制度

协会会员是协会的主体，为了提高协会会员质量、增强协会凝聚力、激发协会的组织活力，依据协会章程，作为章程的补充，特此制订本办法。 第一条 协会成立会员管理部，设专人管理会员工作。管理人员必须了解全省计算机用户的整体情况，了解核心会员的主要情况。会员管理人员要保持相对稳定。在会员管理部成立之前，会员管理工作由办公室负责。 第二条 协会会员要分类管理，分类方法有4种： 1.按照会内职务，2.按照会员单位类型，3.按照会员所在区域，4.按照会员所在行业。分类管理的目的是要对每一类别的会员的代表性进行评估，提高协会针对各类型会员工作的专业化程度。 第三条 协会要为每一个会员建立会员档案，会员档案主要包括：1.会员登记表（包括会员照片），2.会员单位的计算机应用情况简介，3.会员的会内工作记录。 单位会员其会员登记表要加盖会员单位公章或用单位负责人的电子信箱递交的电子会员登记表；个人会员要有本人的亲笔签名或用本人电子信箱递交的电子会员登记表。对于登记表上的各个项目要准确、全面的填写。对于因故退出协会的会员，其档案也要妥善保管。 第四条 协会要编制会员通信联络表，对于会员的主要情况及全部的联络方式，都要认真登记，包括：单位、职务、固定电话、手机、传真、电子信箱等，在通信方式方面不能存在盲点和错误，以便通过多种方式进行快捷、准确的联络。 第五条 对于会员的会内工作，要进行会员考核登记。对会员参加活动、缴纳会费以及基于协会开展的各种交流与合作等，都要进行登记，并将考核结果作为确定其会内职务和待遇的重要依据。 对于会员单位的社会表现，也要及时登记并记入档案，会员必须做社会公共准则的模范执行者，要为协会树立社会形象，一旦发现会员有不良社会行为，证据确凿且社会影响严重者，要依照章程规定提交常务理事会，讨论取消其会员资格。 第六条 协会规定理事及理事以上会员均视为单位会员，一个会员单位可以设立1-2名会员单位代表，会员单位代表又分为主代表和副代表。 第七条 会员实行动态管理，当会员单位代表调离工作岗位时，其会内相应职务也将被自动取消，若其新的工作岗位仍在本省，则自动降为普通个人会员；若会员单位代表或个人会员调离本省，则普通会员资格也将自动取消。 第八条 具有理事长、副理事长、秘书长、副秘书长、常务理事、理事职务的会员单位代表调离岗位后，新就任人员不能直接代理原单位代表的会内职务，经协会考核、本人同意，提交常务理事会讨论通过后方能接任原会内职务，也可就任新的会内职务。 第九条 会员要坚持权利与义务对等的原则，取消会员资格的条件除了违犯法律、欠缴会费之外，还要将会员对其它会内义务的履行情况，如参加协会活动等，作为衡量会员资格及享受相应待遇的主要条件之一。对此规定如下： 1、不参加活动的各级别会员，对于活动中的讨论的事项不具有发言权，也不享受活动现场的其他待遇。 2、对于连续3次无人参加活动，连续6次本人不参加活动的，停止享受会内一切会员权利和待遇，只保留会员名誉，并给予警告，对于连续1年或6次以上不参加活动的，视同自动退会处理，不再享有会员名誉。 3、对于连续6个月不参与相应工作的会内领导，包括：理事长、副理事长、秘书长、副秘书长，做自动离职处理，恢复原职，需要重新审定其资格并经常务理事会表决通过。 第十条 本办法经常务理事会讨论通过后执行。

提示：回答问题幸苦不易————请幸苦加分！否则问问以后拒绝回答

5.如何制定会员制营销规划

所谓会员制营销其规划方式很多类别，要看你经营何种类别的产品而定，通吊就是公司或企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。

制定营销规划不外乎有如下几种做法

1、了解顾客；

2、了解顾客的消费行为；

3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。

4、自己的会员就是最好的宣传媒体。

5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。

6、提升客户忠诚度。

实施会员制营销首先企业，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计会员体系，选择最好的会员营销软件，有效的执行

6.如何写会员卡管理制度

转载 建立VIP会员卡制度计划 一、VIP制度总思路。

1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。20%客户带来公司80%的业务。

从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。

如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

3、通过发展大客户提高市场占有率。大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。

同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5、使大客户成为公司的重要资产。大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。

因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

6、实现与大客户的双赢。在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。

在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定。1、根据商品设定会员折扣及积分标准。

VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。商场与专柜负责人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。

若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持，并印刷会员消费手册。

不参与折扣的专柜列入特公价商品，只参与积分。消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。

即消费500元，可积50分；消费550元，可积55分；消费559元，则舍去尾数，可积55分。特公价商品不参与折扣让利，但参与积分。

积分奖励：（1）积满1000分（即在本场消费满10000元）可任选场内特公价商品以外的标价200元以内（含200元）的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。（2）积满1500分可任选标价400元以内（含400元）的商品一件。

以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。（3）当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。

持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。

另外，可定期做些会员趣味活动，如（1）积分尾数为“8”时，可参与抽奖。（2）会员生日当天（以会员档案记录为准）到场消费，无论消费多少，可凭电脑小票领取生日礼物一份。

（3）一次性消费积分满200的客户，可额外赠送10个积分。2、会员卡及申请表的制作 会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明。

卡内设置磁感器，可储存数据，方便积分及使用查询，也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫，卡才显得尊贵，客户才会去珍惜。

否则将会同其他场所的消费卡一样，几个月后便不知踪影。如何成为会员？应限定条件，如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张；消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张，。

7.会员制营销方案该从哪几个方面着手制订呢

制定科学的会员体系 根据品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系，通过会员平台，创造跟 客户联系、沟通、参与、软性宣传等机会，让客户养成品牌习惯和依赖，进而 产生品牌归属感。

会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，企业必须清楚地认识到，会员 的加人仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与才是根本。 这就要求我们量体裁衣制定独特新奇的会员体系。

做好会员增值服务的连续性 有些品牌在增值服务中也想了很多新奇的点子，如生日倶乐部、血型座谈、亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等，但是很多活动没有全盘计划，经常被临时通 知，让会员感觉不到系统性，没有稳定感和自我把控感，因此参与性和关注点 就会大打折扣。 我们之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟客户重复见面 和沟通的机会，让我们的品牌不断在他们的脑海中加深记忆，让他们对我们的 活动和品牌产生习惯和依赖。

所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定 的，会员中心也应该将下一年度会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感 受到我们全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度（当然 偶尔可设计1 ~ 2次让会员感觉惊喜的事情）。 让会员活动参与性更强 会员活动不是表演秀，是一种情感体验和升华的营销，所以活动要注重参 与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展让人记忆犹新。

很多会员更 多的需求是交友平台和商务平台，我们的责任就是搭建和维护这个平台，如留 住客户，我们可以建立一个完善的企业客户网，这个企业客户网其实也是通 过会员卡系统进行客户关系管理的衍生物。 让会员的增值更量化 会员的增值活动不仅仅要做，更重要的是要让增值量化，从而产生消费攀 升，比如很多人去超市都不刷超市会员卡，因为在会员心目中，这个积分返还 太远，也太虚。

建立完善的CRM体系 建立完善的CRM系统是企业客户管理、个性化服务、营销设计的关键。 企业需要建立详细的会员信息库，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收人、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业 以后的增值服务提供可靠的信息。

企业也可以根据会员的消费历史记录进行分 析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析 消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符 合其消费个性的商品目录进行有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种 商品送到合适的会员消费者手中。

这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在 关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。 综上所述，会员制是好模式，但是关键在于执行，一个会员体系的有效性 和成功性跟会员卡定位、会员卡增值服务的设置、会员互动平台构建、会员卡 的延伸性、会员卡的核心力、会员卡的销售通路，会员活动的执行等息息相关。

8.如何管理会员制度

原发布者：胡水兰sky

****食品有限公司会员卡管理制度（第二稿）第一章总则第一条.为了规范会员卡管理行为，保证公司长期稳定有序发展，结合公司实际，制定本管理制度。第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化，保障财产安全与持续经营，增强市场竞争力。有效利用企业资产，提高经济效益。第二章会员卡管理第三条.会员卡卡类管理会员卡按用途分类管理：1.普通会员卡：具备积分、充值、消费功能，享受公司为会员设计的各项优惠服务。2.礼品卡：不具备积分功能.且无会员信息。不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。应与普通会员卡严格区分，不得混合使用。应设置有效期，卡内余额为零时，应由门店回收上交资金部。由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁，并注销礼品卡卡号及使用功能。总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。3.特定卡：原则上不使用，特殊情况需要启用时，由需求部门提出报告，申请需求数量、优惠方式及折扣比例。报营运中心、财务中心及总经理认可同意，信息部方可开通特定卡的使用功能。第四条.会员卡使用范围以完备的设施和优质的服务为依托，为会员提供一种全新的购物体验，满足会员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠，享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠，以及积分转换电子券优惠服务；并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。会员卡面向顾客，用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动。经销商原则上禁止使用普通会

9.如何管理会员制度

管理会员制度，可以用广撒网+逐级深入来概括。

1.扩大覆盖面

精准营销推送是理论上最优方法，但实际上还需要“笨功夫”。在无法通过第一眼确认用户需求的时候，广泛进行“宣传互动”是会员业务触及更多消费者的关键。

许多企业不仅会在门店柜台上放置会员办理台卡，通过店员口头告知的形式，还会通过企业微信公众号推送消息，广泛宣传，引导用户办理会员。

2.建立粗细结合的分层运营方案

地域、性别、年龄是不依赖精准数据的粗粒度用户分群方式。同样，根据广泛接触用户得到的反馈，建立快速高效的递进筛选数据库，进行精细化运营。

3.区分忠诚用户、长尾用户和随机用户

对会员服务的期待，数据显示不同人群有着各自的偏好。面对忠诚头部用户和长尾大众用户，应该有不同的吸引卖点。而对于随机来访用户，则是很好的口碑传播媒介。

4、会员运营

会员运营的本质，是建立目标，并在会员达到目标后给予奖励。

用户办会员就和玩游戏一样，让用户保持继续玩下去的动力无非是建立游戏目标，及时反馈和丰厚奖励。就像玩王者荣耀一样，用户的游戏目标就是团战中获胜。

5、会员活动

在众多会员活动中，会员价受欢迎程度遥遥领先，占比76.6%。其次为积分换福利。与其他商家合作的优惠活动也较受欢迎，年轻人对互动性会员活动更具热情。