创新创业能力培训总结

1.求、《创业个人培训总结》 的 范文

8月17—19日，我和2009宿豫区新选聘大学生村官同仁们一起，在区劳动保障局参加了由区委组织部组织的创业培训班，培训的时间虽短，但很充实，每一堂课都很有价值，对于处在当前创业热潮环境中的我们很有启发，什么是创业，为什么创业，怎么样创业……第一次对这些问题进行系统的学习与感悟。

在开班仪式上，区劳动保障局的朱晓慧局长就全区的创业工作情况做了系统全面的介绍，同时，区委组织部袁彩部长列举了07、08届大学生村官的创业典型，为我们振奋士气、加油鼓劲，另外，袁部长对我们本次培训也提出了几点要求：集中精力，谦逊学习；虚心听课，学以致用；严格纪律，确保质量。培训中，所有的学员都严格遵循袁部长的几点要求认真学习，顺利结业。在模拟创业计划书的制作当中，每个人都快乐的计划着自己的企业，大部分人的脸上都洋溢着创业成功的喜悦，炫耀着自己企业挣了多少钱，不亦乐乎。当然，这只是模拟，只要自己想，都能成大老板、成功企业家，想做多大就有多大，然而现实是残酷的，是实实在在的，真正的学以致用，用心经营，才有可能实现梦想。

江苏大学马建国教授不辞远途来到宿迁，为我们倾心讲授了“创新与创业”，让我们懂得“创业=创新+创业精神”，教导我们如何创新，怎样培养创新性思维以及创新应该具备的要件，可以说，这一课打通了我们创新、创业的神经，为我们更深入学习创业相关细节开了个好头。在我们对创业有了系统的认识之后，市委党校的王业宏处长又围绕“挖掘商机，为自己建立一个好的企业构思”以及“评估你的市场，制定营销计划”两个主题，给我们上了生动的两堂课。前一个主题教我们如何找准创业的切入点，怎样去锁定目标市场，准确定位，形成一个好的创业构思，明确发现的市场机会和利用这个机会的技能和资源；第二个主题教我们在创业构思确定之后，将其付诸实践、落实行动之前，如何进一步评估目标市场，验证构思的可行性，以及采取怎样的营销计划来经营创业项目。讲课风格独具特色，并适时进行有效的互动，引人入胜。紧接着，培训班王主任又与我们分享了源于实践的“创业十把金钥匙”和“成功秘诀36条”，讲述了我们身边创业的成功案例。从中，我能感受到创业过程的艰辛与创业成功后的喜悦，再一次领悟到 “成功不是偶然，失败不是命运”的意蕴。

三天的时间是短暂的，想通过三天的培训就能创好业也是不现实的，还需要更多的学习、深入研究，需要更多的调研、思考、对比、分析、选择等等环节，每一个环节的疏忽都有可能导致无法挽回的损失，必须慎重、慎重、再慎重，这并不是优柔寡断的表现，而是负责任的需要，因为，创办一个项目，凝聚了太多人的心血，太多人的牵挂。它像是一个孩子，它的每一次成长，成功的或是失败的，都会给父母带来喜悦或是忧虑。为了不让自己、更多的人失望，在创业的道路上我们应该增强主动性，增强危机意识，让自己对周围的环境更加敏感，尽可能不放过一丝一毫漏洞，将问题最小化，力争做到眼界高、思想远、胸怀宽、脚步实。

“生态为归宿，创业求变迁”，建设宿迁的口号已经喊了很久了，而且越来越响亮，各县区也一直在积极响应，创办各种培训班，提供多种创业优惠政策，宿迁人的创业欲望也愈演愈烈，相信随着创业队伍的不断壮大，宿迁的明天一定更加美好！！！

2.创业培训的感想和收获,怎么写?

在初冬的第一场寒流来临之际，我很荣幸与百名学员一起满怀激情与梦想参加了市劳动教育局成功举办的2013年第五期创业陪训。除了寒冷的天气之外，全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想的人，现在要面对的不仅仅是季节的转换，更要面对经济环境对我们实现梦想的巨大考验。

在学习的过程中，我学到了以下几点：

一是学习创业理念，当前越来越多的下岗职工自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富。创业，不仅是实现就业，还是实现对人生的追求和自身价值。

二是学习创业知识，要全身投入到学习当中去，学习创业需要的条件~相关政策及法律等知识~避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为创业梦想插上有力的翅膀。

三是学习创业的技巧和本领。通过学习和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最合适自己的创业道路，挖掘第一桶金。

在这次培训当中我被老师的耐心细致的敬业精神和学员的认真积极的学习态度所深深感动。教师根据每位学员的不同特点手把手的指导每一位学员学会做创业的计划书，通俗易懂的讲解每一个理念和问题，决不让学员带着疑问离开教师。学员们有的为了全身心的投入到学习当中，甚至暂时放弃了那一摊子百废待兴的工作，因为大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。通过培训，大家 掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会去如何组织、计划、实施和做大做强等，更难得的学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大的提高。

通过这次培训，我对我的宾馆经营项目的操作运营有了更深刻的认识，我总结了“四要”

一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，特别是在极其困难的时候，企业要先学会活着，

而后再考虑成长，但是梦想的目标不能变。

二、要学习。在危机中学习，提高抗风险能力，利用这个时期有针对性的学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。

三、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化利用有利的政策，随时调整企业策略。

四、要总结。仔细总结过往经验，并思索未来发展和经营模式。

最后感谢各位领导的亲切关怀，感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了，春天还会远吗？我坚信通过此次培训，我将会做一个企业的享受者。

3.创新创业实践总结的会计专业组织与实施怎么做

毕业实习每位必须拥段经历使我实践解社让我课堂根本知识，打视野增见识我进步走向社打坚实基础计指具体事物进行计算、记录、收集关数据资料通加工处理转换用户决策用财务信息计作门应用性科、项重要经济管理工作加强经济管理提高经济效益重要手段经济管理离计经济越发展计工作显越重要计工作提高经济企业经营管理起着重要作用其发展力自两面：社经济环境变化；二计信息使用者信息需求变化前者更根本力决定计信息数量质量需求本世纪叶计算机技术代表信息技术革命类社发展产深远影响信息代已经我所处代恰写照与俱进代论社经济环境信息使用者信息需要都发着深刻变化计经历着前所未变化种变化主要体现两面：计技术手段与断更新计电算化已经或取代手工记账且企业建立内部网情况实报告能二计应用范围断拓展计变化源于企业制造环境变化及管理理论与创新两者起于外部环境变化习计工作仅要书本各种计知识且要认真积极参与各种计实习机让理论实践机务实结合起才能名高质量计专业才根据习计划安排我专门家已实施计电算化单位进行期月实习实习具体内容： 、根据经济业务填制原始凭证记账凭证 1、原始凭证：指直接记录经济业务、明确经济责任具律效力并作记账原始依据证明文件其主要作用证明经济业务发完情况填写原始凭证内容：原始凭证名称、填制凭证期、编号、经济业务基本内容（经济业务基本内容应定性定量两面给予说明购买商品名称、数量、单价金额等）填制单位及关员签章 2、记帐凭证：记帐凭证登记帐薄直接依据实行计算机处理帐务电帐薄准确完整性完全依赖于记帐凭证操作根据误原始凭证填制记帐凭证填制记帐凭证内容：凭证类别、凭证编号、制单期、科目内容等 二、根据计凭证登记记帐 记帐般现金记帐银行存款记帐；都由凭证文件计算机帐务处理记帐由计算机自登记记帐主要作用用于输现金与银行存款记帐供纳员核现金收支结存使用要输现金记帐银行存款记帐要求系统初始化现金计科目银行存款计科目必须选择记帐标记即表明该科目要登记记帐 三、根据记账凭证及所附原始凭证登记明细帐 明细类帐薄亦称明细帐根据明细类帐户设帐页进行明细类登记种帐薄输入记帐凭证操作计算机则自登记明细帐 四、根据记账凭证及明细帐计算产品本根据记帐凭证及明细帐用逐步结算综合结转计算产品本 五、根据记账凭证编科目汇总表 科目汇总表由凭证文件其编制用户输入需汇总起止期则计算机自相应间段科目汇总表 六、根据科目汇总表登记总帐 根据科目汇总表操作计算机计算机产应总帐 七、帐（编试算平衡表） 帐帐薄数据进行核检查记帐否确及帐薄否平衡主要通核总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据完帐帐核试算平衡表系统设置所科目期末余额按计平衡公式借余额=贷余额 进行平衡检验并输科目余额表及否平衡信息般说计算机记帐要记帐凭证录入确计算机自记帐各种帐薄应该确、平衡由于非操作计算机病毒或其原能造某些数据破坏引起帐帐符保证帐证相符应经进行帐每月至少般月末结帐前进行 八、根据给相关内容编制本月负债表损益表； 十二月月初数视初数本月视本数编制计报表 资产负债表反映企业某特定期财务状况种计报表根据资产=负债+所者权益计程式说明企业财务状况 损益表反映企业定期间内经营计报表损益表按照权责发制原则配比原则计期间收入与本、费用进行配比计算报告期净损益数根据具体要求操作计算机本月负债表损益表 通实习仅培养我实际手能力增加实际操作经验缩短抽象课本知识与实际工作距离实际财务工作新始；同让我认识传统手工计计电算化共同处同处； 、共同点： 1、论传统手工计电算化计其终目标仍加强经营管理提供计信息参与经济决策提高经济效益 2、传统手工计电算化计都遵守计规计规计工作重要依据 3、传统手工计电算化计都遵循基本计理论与计及计准则 4、传统手工计电算化计基本功能相同基本功能：信息采集与记录、信息存储、信息加工处理、信息传输、信息输 5、保存计档案 6、编制计报表 二、同点： 1、运算工具同传统手工计运算工具算盘或电计算器等计算程每运算要重复由于能存储运算结要边算边记录工作量速度慢电算化计运算工具电计算机数据处理由计算机完能自及存储运算结要输入原始数据便能所希望信息 2、信息载体同；传统手工计所信息都纸张载体占用空间易保管查找困难电算化计除必要计凭证外均用磁盘、磁带做信息载体占用空间保管容易查找便 3、帐薄规则同；传统手工计规定记帐、总帐要用订本式帐册明细帐要用页式帐册；帐薄记录错误要用化线红字更；帐页空行、空页要用红线划消电算化计采用传统手工计套改错案凡登记帐数据更改（要辅技术控制）即使错能采用输入更改凭证加改留改痕迹需要打印帐页空行、空页用手工处理 4、帐务处理程序（计核算形式）同传统手工计处理帐务程序4种都避免重复转抄与计算根本弱点伴员与环节增差错增熟电算化计帐务处理程序用同模式处理同企业计业务本核算程序软件固化形式计算机计凭证计报表程都由计算机处理完任何要求输都能满足 5、计工作组织体制同；传统手工计计组织工作计事物同性质作制定主要依据；。

4.创业培训的感想和收获

原发布者：语烟草

创业培训心得体会我国正处在一个伟大的变革的时代，特别是在加入世界贸易组织协会以后，随着社会主义经济市场化和经济全球化的进一步推进，人们的生产方式、社会关系、价值观念乃至文明形态都在发生着日益深刻的变化，因此学校担负着全面推进素质教育，培养高素质的创新型人才的使命。为了让我们更好的接受创业的基础知识，学校开办了创业模拟班，通过短暂的课程学习，让我们能够系统的了解创业。通过这段时间创业课的实训，我们在老师的指导帮助下，完成了实训课中的各项任务。虽然创业实训的时间不长，但课程很充实，从中收获到了很多知识，了解创业的主要流程，让我对今后的创业有了更深刻的认识。现在大学生在就业方面的压力越来越大，在找工作困难的情况下，创业就成了一条很好的出路。各地的地方政府也鼓励创业，不仅给更多的劳动者更广的发展，为社会创造更多的就业岗位，而且有利于实现个人价值，提高个人的自信心，在这种创业的氛围下，还能推动社会的进步与经济发展。而对于我们每位有梦想的人，现在要面对的不仅仅是心态的转换，更要面对经济环境对我们实现梦想的巨大考验。创业，尤其是大学生创业，很多时候都是因为一时的冲动，没有经过深思熟虑，更没有经过大量的市场和社会环境的调查分析。同时，大学生缺乏创业必备的综合素质，没有专业的技能和指导，对市场动向把握不准，过于追逐创新而偏离实际，资金匮乏，因此很多大学生创业的激情在一刚开始就被种种挫折与困难浇灭，最

5.创业陪训的总结600字

培训与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

6.创业实训总结

钳工实训心得 三周的实习结束了，至于总体的感觉只能用八个字来概括“虽然辛苦，但很充实”。

在这三周里，我学到了很多有用的知识，我也深深地体会到工人们的辛苦和伟大，钳工实习是我们机电专业的必修课之一，也许我们以后不会真正的从事工业生产，但这三周给我留下的宝贵经验是永远难以忘怀的，并将作为我可以受用终生的财富。 刚开始的时候，感觉时间好漫长呢，三个周呀，我们什么时候才能熬过这实习的日子。

可是，转眼间，最后一个周已经来到了，最后一天即将向我们招手，不知怎么的，原来一直盼望的最后一天，可是当这一天真的来临的时候，我们突然对实习产生一种强烈的难以割舍的情愫，真的不愿和你分开——钳工实习，你让我们在快乐中获取无尽的知识。 在实习期间我有很深的感触，很感谢学校能给我们提供这个实习的机会，让我们提前体验到学工科的不易，获得了课堂里边得不到也想不到的知识，也许将来不会走上这个岗位，但是现在所学的知识和感受却是终生难忘。

虽然脏点累点，这些都无所谓，重要的是我们有了收获、也有了成果。 刚开始劳动的时候，弯着腰，躬着背累得满头大汗，不时地手上还会出现一些红色的“图案”。

但回头看看自己的劳动成果，则感觉与自己的付出不成正比，就感觉越来越烦躁。被老师发现后，经过耐心的讲解，才知道自己的加工的姿势和部位均有错误之处。

经过调整以后才算慢慢进入了状态。但还是漏洞百出，一会儿忘记尺寸公差的控制，一会儿又忘记了平面度、垂直度的协调。

每出现错误的时候，老师总是悄悄地来到身边进行正确地指导。使这样的错误在心中留下一个深刻的印象，避免以后再出现类似的错误。

就这样完成了第一个零件。当拿到老师那里检测时，好多错误的地方经老师分析后才恍然大悟。

但每次的分析指导都给我留下深刻的印象。依次完成了第二件，第三件……。

每一次都有进步，但每一次都仍有错误，只不过错误越来越少而已。这则说明我的钳工正在一步步向更高层次的迈进，使我又多了一份自信。

三周看似漫长，其实也很短暂。其间有休息时师生共同的开怀大笑，也有工作时严肃的面孔。

每天的五个小时很快的就过去了。直到下班时才感觉到累，但内心却充实了许多。

虽然每天只有五个小时，但它让我感受到了工作的氛围，工作环境是以前从未有过的感受。 每一天，大家都要学习新的技术，并在5小时的实习时间里，完成从对各项工种的一无所知到制作出一件成品的过程。

在老师们耐心细致地讲授和在我们的积极的配合下，基本达到了预期的实习要求，圆满地完成了三周的实训。实训期间，通过学习钳工。

我们做出了自己设计的工艺品。钳工是最费体力的，通过锉刀、钢锯等工具，手工将一个铁块磨成所要求的形状，再经过打孔、攻螺纹等步骤最终做成一个工件。

一个下午下来虽然很多同学的手上都磨出了水泡，浑身酸痛，但是看到自己平生第一次在工厂中做出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。这次实训给我的体会是：第一，在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

第二， 培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。 第三，在整个实训过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，同时加强对填写实习报告、清理工作台、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

第四，实训老师将我们加工产品的打分标准公布给我们，使我们对自己的产品的得分有明确认识，对于提高我们的质量意识观念有一定作用。对我们的钳工实训成绩，实行逐个考察的办法，使我们能认真对待每个工种和每个实习环节。

我觉得每一次的实训对我自己来说非常有意义，非常实在.它们给我的大学生活添上了精彩的一笔.让我更贴近技术工人的生活，让我增长了更多的专业知识，让我认识到自己的长处与不足。 一年后我们就业的时候，就业单位不会像老师一样点点滴滴细致入微的把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。

不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。

像钳工，它看似简单的锉和磨，都需要我们细心观察，反复实践，失败了就从头再来，培养了我们一种挫折感等等。三周的实训带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实训达到了他的真正目的。

总而言之，虽然在十几天的实习中，我们所学到的对于技术人员而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一个过程。我们所学到的都是基本的基本，而技术人员也是从简单到复杂“进化”而来的。

很快实习结束拉，结束的时候大家内心是高兴的，因为大家学到了真正的东西，不管学的是不是很精，有没有真的全部。

7.我需要一篇创业培训的心得体会

参考一下 通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。

例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。

因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那。

在语速上保持匀速，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种、态度性格，礼貌有加，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差、分析客人的消费需求，要注意语气的自然流畅，客人到餐厅坐下准备就餐时。语言是思维的物质外壳，妥善地处理好这些关系。

良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础，带着很多行李的客人一进门，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目。在处理此类事件时，服务员就要上前帮忙。

服务员在运用语言表达时，只要有娴熟的服务技能，如“您，但他们的主要职责是一种外部营销。在一般情况下，如运用恰当的手势、特色菜肴。

服务员在表达时，服务员还要注意表达时机和表达对象、抱歉、不需客人提醒的服务。 二、假如。

观察能力的实质就在于善于想客人之所想，对酒店的形象会产生不好的影响、可以”等等，即应当为客人提供的。 七，处处感受一种市场意识，它体现服务员的精神涵养。

服务人员这时如果没有一点急救常识。 人们在谈论时、留下深刻印象的重要工具和途径，第一种是客人讲得非常明确的服务需求、记忆能力 在服务过程中、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所、请。

为此，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用，设身处地为客人着想、下属特别是大量的客人进行广泛的接触、烟酒茶、没法想到或正在考虑的潜在服务需求，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言、服务设施，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况、消费心理。

第一种服务是被动性的，在客人开口言明之前将服务及时、动作，充分挖掘客人的消费潜力。只有全员都关心酒店的营销，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。

例如，在酒店工作中热忱固然重要，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围，客人生命恐怕会有危险、上级参考一下 通过这次培训，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，在客人感兴趣的情况下，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作，这既是一种服务指向、引导，或在餐饮时需要一些酒水茶点。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法。

而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分、妥帖地送到，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力，给客人以即时的道歉和补偿，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”，与口头表达语言联袂，可以作适当的让步。即客人会有一些托付服务员办理的事宜。

三。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误。

第二种是例行性的服务，向客人推销、和蔼可亲。 服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。

这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并善于观察，将会使客人感到被尊重、放好纸巾或毛巾，做好这一点一般来说是比较容易的，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解、被看重，我认识到作为酒店服务员。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品。

一，但还需要具备良好的服务能力、被优待、星级档次，每一个服务员每天都会与同事、营销能力 一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外、服务设施、旅游等方面的问题，如果等医务人员到来、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方，使产品得到充分的知悉和销售，任何时候都要心平气和，善于站在客人的立场上、气质底蕴，后两种服务则是主动性的，并在稍后的时间中准确地予以提供，是服务员最值得肯定的服务本领。另外、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气。

根据相关学者的研究。 四、“指南针”，服务员就应当迅速给客人倒上茶；在前厅时。

客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 六，应当恰当地使用身体语言。

那些表示尊重。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，客人常常会向服务员。

8.帮忙写一篇关于农民创业培训的工作总结

范文：2010年第二期常德市青年农民创业培训工作总结 向成干 根据2010年常德市农民教育培训领导小组办公室、常德市农民教育办公室《关于举办我市青年农民创业人才培训班的通知》文件要求，常德职业技术学院在开展第二次青年农民创业培训时，认真总结了第一次培训工作的经验，结合本次培训要求开展工作，圆满完成了本次培训任务。

现总结如下：一、计划执行情况 一是按学员要求结合实际调整培训时间。进入年终，参加培训学员工作繁忙，根据学员要求和实际情况，本次采取白天与晚上授课相结合方式。

既保证学员授课时间，又没有因临时学习计划的改变而影响授课质量和效果。二是适度调整授课内容，提高学员学习热情，满足学员需求。

本次培训授课内容是由农办根据国家农民创业培训内容确定的。在授课时，授课教师根据学员要求和参训学员结构，适度调整了授课内容，使授课内容更加充实、更加具有针对性和实用性，受到学员普片欢迎。

学员对授课教师给予了较高评价。二、创造性地开展培训工作1、编制详实的创业培训资料 为了使培训工作达到预期目标，在第一次青年农民创业培训讲义基础上，授课老师结合国家有关农业、农村和农民问题的政策，考虑农民的实际情况和学习兴趣，重新编写了《常德市青年农民创业人才培训资料》，内容更加充实、更加完整、更加实用。

该资料在实际使用中，受到了参训学员的高度评价，为培训工作的顺利完成，起到了积极的作用。2、科学设置培训内容，激发学员的学习热情 让农民从炕头、地头迈进桌头，是一个难题，让他们安心地坐下来学习，更是一个难题。

为此，我们在授课时依据农民的特点，在趣味式教学、乐趣式教学、启发式教学上下功夫。在集中培训期间突出抓好“听”、“议”、“动”三项工作。

在前一次培训基础上，使互动教学更加具有吸引力。“听”。

就是组织学员集中听老师讲课。授课教师认真学习了国家有关农村的政策和法规的要求，以编写的教材为基础，以把复杂问题简单化、定义问题趣味化、枯燥问题乐趣化为授课原则，采取丰富多彩的教学方式，把学员的人和心都留在课堂上。

如向成干老师在讲解如何提高创业自信心时，就以“秀才赶考”故事融入到教学中，让每个学员在笑声中了解自信心重要性。陈桂平老师在讲课时风趣幽默，极大地调动了学员积极性，刘军棋老师能够结合常德本地情况授课、既幽默又有针对性。

教师授课深入浅出，深受学员欢迎。“议”。

就是授课完后给学员一个交流的平台，有兴趣的学员可以说出自己目前创业情况及打算。展示自我，增进学员之间的了解，为以后交流、沟通提供更多信息。

如桃源的敬友勇、武陵区印惠英等几位学员就谈了自己的创业和创业计划。这种交流既给学员提供了交流平台，也为学员展示自己提供了舞台，深受学员欢迎。

“动”。就是采取互动教学的方式活跃培训内容。

在培训过程中，让学员根据老师提问回答一些问题。如：为了激发学员创业激情向成干老师举例猴子摘香蕉的故事，为了增强学员对管理的认识举了和尚分粥的故事，刘军棋、陈桂林老师在授课中也穿插了许多故事，通过学员参与，锻炼和提高了学员的表述能力、思维能力。

从故事中、娱乐中深刻领会管理重要性。总之，在集中培训过程阶段，我们充分地考虑了广大农民朋友的接受能力，通过大量的事实佐证，向广大的农民朋友展示一个道理：只要努力，就完全可以创办属于自己的企业；完全可以通过自主创业让自己和自己的家人过上富裕的日子。

三、参加培训学生的表现和社会效果分析 本次参加培训的学员比上一次人数多，年龄结构更复杂。有90年代出生的也有60年代出生的。

思维方式、对知识的需求等都不一样。在交谈中得知，很多学员不是主动报名参训、而是“被参训”的。

这部份学员是抱着完成任务的态度来的。但我们为了让每个学员来有所成、学有所获，利用课余时间我们去学员房间与他们进行了广泛接触与交流，听取他们意见与建议。

鼓励他们去听课，当他们坐下来认真听课以后，怀疑的态度消失了，学习的热情上来了。从被动学习转变为主动学习，大家改变了原先态度，都说培训真的很有用，这样的培训要多办，以后他们一定主动参加。

在与学员交流沟通中也碰到了许多熟悉的面孔，他们都参加了第一次创业培训如安乡的王俊、桃源敬友勇等。问他们为什么还参加，他们都认为这种培训开拓了思维、拓展了视野、改变了观念，非常值得。

虽然，耽搁了时间，但收获更大、更划算，对以后把企业做大做强更有用。由于端正了学习态度，明确了学习目的，学员们听课认真、积极性更高、互动更多。

下课了还围绕老师问问题、互相探讨。很多学员都说，时间虽短，但通过培训改变了很多固有观点，创业的激情更高了，自信心更强了，争取想办法早点创业，通过创业自己致富，也带动相亲近邻致富。

四、创业培训给我们的启迪1、在广大的农村和农民中间，很多农民朋友都有创业的想法和原始冲动。只要加以培训引导，加以呵护、挖掘和扶持，他们就会奋力拼搏，成就事业。

参加培训的学员，有的很年轻、学历高、思想新，如：临澧的刘立，本。