市场调查的手法技术性,市场调查有下列四种手法:
1、定性营销研究Qualitative marketing research:最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析,不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有:焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。
2、定量营销研究Quantitative marketing research:采用假说的形式,使用任意采样、并从样品数来推断结果,这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有:大型问卷、咨询表系统questionnaires等。
3、观察上的技术Observational techniques:由研究员观察社会现象,并自行设定十字做法,就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚;常见的例子有:产品使用分析、浏览器的cookie分析。
4、实验性的技术Experimental techniques:由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子,例子包括了购买实验室、试销会场。
扩展资料:
市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程,主要包括有:
(1)市场环境的调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平,经济结构,国家的方针,政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销的因素。
(2)市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
(3)市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业的情况等。
(4) 市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况,对价格策略的反应等。
渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果,如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
(5) 市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析,了解同类企业的产品、价格等方面的情况,他们采取了什么竞争手段和策略,做到知己知彼,通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。
参考资料来源:百度百科-市场调查
一般来说我们需要调查如下信息:
1.主要的竞争产品有哪些。我们的竞争产品不仅仅是指我们的同类产品,还包括能替代我们产品的产品,以及我们的产品能替代的产品。
2.竞争产品和我们的产品相比较有哪些优缺点。比较优缺点要比较产品的性能,功能,外观/包装,价格,服务等各个方面。
3. 我们的产品是否能满足客户的需求。一般情况下我们的产品都已经在国内销售了一段时间后才打算销往国外的,这样肯定是能满足客户的一定需求。但客户可能会有一些特殊的需求或喜好,所以调查这方面信息要侧重调查国内外客户需求和喜好的差异。
4. 我们的产品进入市场是否需要办理某些认证,以及如何获得这些认证。
5. 我们的竞争对手都在哪里销售他们的产品。要了解竞争对手的总部,分公司,办事处和销售代理都在哪里,他们销售网络覆盖了哪些国家和地区。还要了解他们的客户都是来自哪些行业和群体。
6. 我们的竞争对手是如何销售他们的产品的。要了解竞争对手是通过什么样的销售渠道来销售产品的,直接销售,还是通过各级代理及批发、零售商来销售,以及渠道中的成员都是哪些企业。他们是如何宣传他们的产品的,在报刊杂志上做广告,参加国内外展会,还是在Internet上做宣传。
7. 进入各国是否存在各种障碍和壁垒。中国虽然加入了WTO组织,但各国为了保护本国的产业和环境,对进口某些类型的产品还设有一定程度的障碍和壁垒。我们必须提前了解这些障碍和壁垒,看对我们的产品有多大的影响,然后决定是否以及如何进入该国家或地区。
8. 我们应该通过何种途径把产品销往海外。直接销售给海外客户,通过进出口公司出口,在国外建立代理销售网络,还是在国外建立办事处或分公司。
9. 我们应该如何在外宣传我们的产品。我们是否要在报刊杂志上做广告,参加国内外展会,在Internet上做宣传,以及怎样做,费用如何。
10.我们的海外业务部门应该如何组建和管理。,以适应和促进业务的开展。
观察法、实验法、询问法、情况推测、问卷法等。
1、观察法
观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
2、实验法
实验法是由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
3、询问法
询问法是用询问的方法收集市场信息资料的一种方法。它是调查和分析消费者的购买行为和意向的最常用的方法。它的优点是能够在较短的时间内获得比较及时、可靠的调查资料。
询问法中询问的主要内容,一般是要求被询问者回答有关的具体事实、什么原因、有何意见等方面的问题。询问法可分为集体问卷法、访问面谈法、信询法和电话询问法。
4、情况推测
情况推测是指根据以往的经验对自己的企业或产品做一个估计和比较。也就是根据已经知道的事物来推断不知道的事情。
5、问卷法
问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。"问卷"译自法文questionnaire一词,其原意是"一种为统计或调查用的问题单"。
市场调查(Marketing Research)就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查,还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。国内还有其他的翻法,比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。
市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
百度百科里有更详细的资料。
进行实地市场营销调查的方法有3种,即观察法、实验法和询问法。
1、观察法:当现有的数据不能提供解决市场营销问题所需的数据时,企业必须进行原始数据的收集。观察法是一种常用的重要方法,观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题的方法。
2。实际痕迹观察法:它是根据被调查者实际留下的痕迹进行的调查。
例如,在商店内某些水果罐头产品货架上安装摄像机,记录消费者目光的运动过程,以弄清消费者如何浏览水果罐头的各种品牌。又如,在几种报纸上做广告,广告下面有一张条子或表格,请读者阅后将条子或表格寄回企业,企业从回条中可以知道,哪种报纸上刊登广告最有效。
3。 比较观察法:指调查者对事物所做的对比观察。
例如,某果汁生产企业要了解何种包装的果汁对消费者最具吸引力,于是把需要比较的玻璃瓶、塑料瓶和纸盒装的果汁放在同一商场内销售,现场观察消费者的购买态度,结果发现,纸盒包装的果汁因其环保最受欢迎,企业依此组织生产,果汁的销售大增。 观察法的优点在于客观实在,能如实反映问题,不足之处是运用这种方法需要花很多时间等待,成本高。
另外,这种方法很难捕捉到被观察者的内在信息,譬如他们的收入水平、受教育程度、心理状态、购买动机等。
市场调研的方法通常有以下7种:
(1)传统的电话访问
传统的电话访问就是按照样本名单,选择一个调查者,拨通电话,询问一系列的问题。访问员(调查员)按照问卷,在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间,在固定的时间内开始面访工作,现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的,一般以兼职的大学生为主,或其他一些人员。
(2)计算机辅助电话访问(CATI)
在发达国家,特别是在美国,集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷,用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成,调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面,头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码,电话接通之后,调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答(用号码表示)用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上,一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的,而且访问时间大大缩减,数据质量得到了加强,数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的,关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。
(3)入户访问
入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问,直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问,并记录下对方的回答;或是将自填式问卷交给被调查者,讲明方法后,等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的,入户以后确定的访问对象也有一定的法则。
(4)拦截访问
拦截访问是指在某个场所(一般是较繁华的商业区)拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高,但是,无论如何控制样本及调查的质量,收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。
(5)小组(焦点)座谈
小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的,是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者,从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
(6)深度访谈法
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种:阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
(7)投影技法
所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式,可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中,并不要求被调查者描述自己的行为,而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时,被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此,通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应,他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊,被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观,就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样,投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
希望能帮到你,我也是在MBA智库文档那边看到的。
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