站姿
腰背挺直,胸膛自然。
颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间.
男士着装
衬衫:衬衫的领子和袖口不得有污秽,不挽起袖口。
领带:领带应与西装、衬衫相配,不得肮脏、破损或歪斜松弛。
鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋。
袜子:深色为首选。
手表:应选择品牌手表。
饰品:除结婚戒指,一般不要戴饰品。
女士着装
外套不得过紧或过于时尚化。
不可以休闲装代替商务装。
商务活动中穿套裙,需附有领子、袖子。
袜子:不要过短、不要有破损、以肉色、浅色为主。
皮鞋不要太高或太细,以浅口船鞋为主。
色彩:不超过3种。
坐姿
坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。
电话礼仪
电话来时,听到铃响第二声后取下话筒。
先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门。
通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以。
当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的时,不要随便传话。
握手礼仪
握手要迅捷,在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
手掌直伸,略微用力表平等、尊重。
在握手的同时要目光直视对方。
介绍
先把地位低者介绍给地位高者;也可把年轻的介绍给年长的。
把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的。
应先把男性介绍给女性,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
拜访礼仪
事先约定时间
做好准备工作
出发前再与拜访对象确认一次,算好时间出发
至客户办公大楼前
进入室内
见到拜访对象
商谈
告辞
与下属相处的礼仪
以身作则:“己所不欲,勿施于人”
平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要惟才是举、平等待人
礼遇下属:尊重
关心下属:冷暖挂心上
信任下属:“士为知己者死”
接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达
与上司相处的礼仪
理解:人人都有难念的经
保持距离
不卑不亢
与同事相处的礼仪
真诚合作
同甘共苦
一个好汉三个帮
公平竞争
宽以待人
人非圣贤,孰能无过
要想快速适应竞争激烈的工作环境,学好礼仪是关键,祝大家在今后的工作中工作愉快!让我们共同创造美好的明天!!!
去百度文库,查看完整内容>
内容来自用户:欣雅网络科技
文明礼仪知识测试题
篇一:文明礼仪知识试题库
讲文明、学礼仪知识培训参考题库
一、填空题:
1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;那“仪”是指仪表、仪态、仪式和仪容。
2、礼仪的核心是尊敬友善互相谦让
3、礼仪是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重,即是对人也是对自
己的尊重。
4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起,成为人们日常生活、工作中的行为规
范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此,礼仪是人们内心文明与外在文明的综合体现。
5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.
6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时,即要严于律已,更要宽以待人。
7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士,关心女士,保护女士,照顾女士,并且还要为女士排忧解难。国院社会公认,唯有这样的男子才具有绅士风度,才有教养。
8、遵时守约就是要惜时守信,一寸光阳一寸金,时间就是生命。不守时是小农观念的反映,是对他人的不尊重,并往往破坏社交活动的气氛,甚至造成意想不到的后果。1528公司规章制度:a26a11,a.文明礼仪知识测试题库(上)20.35.57.84.5a
选择题:1、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。
A.礼仪 B.礼节 C.礼貌 2、礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A.同等关系 B.和谐关系 C.平等关系 3.( B )是礼仪的基础和出发点。
A.宽容 B.敬人 C.自律 4. 中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》是 (B )下发的。 A.2004年5月26日 B. 2004年2月26日 C. 2004年6月1日 5. 站姿应该是自然、放松、优美,而且身体一定要保持(A ) A.挺直 B.挺腹 C.颔胸 6. 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应(A )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 7. 升国旗时应(C )。
A. 肃立、脱帽 B.肃立、脱帽、行注目礼 C.肃立、脱帽、行注目礼、少先队员行队礼 8.写字时“三个一”的要求是一拳、一尺、(A )。 A、一寸 B. 二寸 C. 三寸 9.《小学生日常行为规范》第五条的内容是(C )。
A.尊敬师长,见面行礼,主动问好,要用尊语,不直呼其名B.孝敬父母,关心父母身体健康,主动帮助父母做事,听从父母和长辈的正确教导,外出或回家要打招呼。 C.待人有礼貌。
说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。到他人房间要先敲门,经允许再进入。
不打搅别人的工作学习和休息。不打架不骂人。
10.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(C )。 A.不过肩 B.不过领 C. 不超过发际 11. 未经( B)同意不要随便动用他人物品,也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。
A.老师 B.本人 C.家长 12.在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C ),这是一种不礼貌的行为 A.天空 B.自己 C. 对方 13.学生进老师办公室(C )。 A.敲门就可进入 B.随意翻找东西 C. 敲门允许方可进入 14.鞠躬时,头自然下垂,腰弯至(C ) 。
A.30度 B.90度 C. 45度 15.教师节是(A ) A.9月10日 B. 9月9日 C. 5月12日 16.同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及(A )。 A.攀比 B.借东西 C. 说话随便 17.在排队打饭时( C )。
A.排在熟人的前面 B.请人带打 C.按次序排队 18.佩带红领巾时,应( A )。 A.把红领巾系在衣领下面B.将红领巾直接接触脖子C.穿无领衫可以带红领巾19.子女对待父母要主动关心问候、听从父母的教诲、关心父母的健康、参与家务劳动及(A )。
A.牢记父母的生日 B.父母的建议不对时不予理睬 C.有问题不必和父母交流20.使用餐巾纸时,不可以用餐巾来(C )。 A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C. 擦拭餐具 21.当你离开朋友家时,请主人不要送的时候应说( A )A.留步 B.失陪 C. 拜访 22.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该( C )。
A.随心所欲 B.高谈阔论 C. 轻声细语,不妨碍别人 23.别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A ) A.谢谢 B.请 C.对不起 24.当放学回到家,看到爷爷、奶奶、叔叔、姑姑都来了怎样打招乎( B).A.反正叫不过来,点点头算了 B.按年龄辈分的顺序叫 C.和谁最好先叫谁 25.电话铃响后,最多不超过(A )声就应该接听。 A.三声 B. 四声 C.五声 26.正确地握手时间应该是(C )。
A.10秒 B. 5-6秒 C. 3-5秒 27.在与人交谈时,双方应该注视对方的( B )才不算失礼。 A.上半身 B. 双眉到鼻尖的三角区域内 C. 颈部 28.餐桌上你应该坐下座,把最好的座位让给(B )。
应等长辈动筷之后你才能动筷。 A. 同辈 B. 长辈 C.晚辈 29.母亲节是( A )。
A.5月份第二个星期日 B.3月份第二个星期日 C.6月份第二个星期日 30.残疾人是一个特殊地群体,我们应该( C )。 A. 回避疏远 B. 可怜同情 C.关心帮助 31.在公共场所捡到别人丢的东西时( B )。
A.没人看见我可以自己留下 B.交给失主或警察 C.有偿交给失主 32. 正确的邻里关系应包括:邻里之间做到互相尊重、消除戒心主动与人为善、讲究与邻居相处沟通的艺术及(B)。 A.关心邻居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小节 C.主动清扫与邻居共用的场所 33.外出要遵守交通规则,注意靠(B)边行走,过马路时走人行横道。
A.右 B. 左 C. 中间 34.在图书馆和阅览室阅览完毕后,应( B).A.随便放 B.放回原处 C.放在桌子上35.接电话时第一句话应说(B)。 A.喂,你找谁? B. 您好!请问您找哪一位? C. 谁呀?干嘛? 36.递物品一般应该用( C )递上。
A.随意 B. 单手 C. 双手 37.下列几种花中,( C )花最适合赠送给母亲。 A.玫瑰 B. 康乃馨 C.晚香玉 38.到他人家里作客拜访,最适宜的时间是在( A )。
A.上午十点或下午四点左右。 B.中午十二点或下午二点左右。
C.晚上十点左右。 39. 在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠( B )站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A.左侧 B.右侧C. 中间 40.致歉语有对不起、请原谅、(C ) A. 拜托了 B. 多谢了C. 打扰了 41.就餐时应将上座让给(B)A、同辈 B、长辈 C、晚辈 D、和自己较亲的人42.在网上交流要互相尊重,需要注意( A )。 A.不发表污秽的言论 B.可以修改网络上的资讯 C.坦诚相见时,可以使用讽刺的语言 43.北京申奥口号( B )。
A.百年奥运中华圆梦 B. 新北京 新奥运C. 青春献北京文明迎奥运 44.国际社会公认。
1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌待;那“仪”是指 、、和 。
(仪表 仪态 仪式 仪容) 2、礼仪的核心是 、。 (尊敬友善 互相谦让) 3、礼仪是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。
文明的体现宗旨是尊重,即是 。 (对人也是对自己的尊重) 4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起,成为人们日常生活、工作 中的行为规范。
这种行为规范包含着个人的文明素养。因此,礼仪是人们 与 的综合体现。
(内心文明、外在文明) 5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是 。
(自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点) 6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时,即要 ,更要 。 (严于律已;宽以待人) 7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。
在一切社交场合,每一名成年男子,都有 义务主动自觉地以自己的实际行动去 ,并且还要为女士 。国院社会公 认,唯有这样的男子才具有绅士风度,才有教养。
(尊重女士,关心女士,保护女士,照顾女士;排忧解难) 8、遵时守约就是要惜时守信,一寸光阳一寸金,时间就是生命。不守时是 ,是 对 ,并往往破坏社交活动的气氛,甚至造成意想不到的后果。
(小农观念的反映;他人的不尊重) 9、仪态是一个人的精神状况的反映,姿势是显示一个人心理的尺度,同时又是显现雅俗的 准确标尺。合格的仪态对人的面部的基本要求是: 、、、等 。
(不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味) 10、要保持口无异味除坚持每天早、晚刷牙外。在重要应酬之前忌食 等让口腔 发出刺鼻气味的东西。
(蒜、葱、韭菜,腐乳) 11、头发是人体的制高点,是他人第一眼关注的人体部位,个人形象的塑造,一定要“从 头做起”。在社交场合,男士的标准为“ ” (前不覆额,侧不掩耳,后不及领) 12、手是肢体中使用最多、动作最多的部位,要完成各种各样的手语、手势,得到众多目 光的眷顾。
要求手部要 。 (保持清洁,不使用醒目的甲彩,不留长指甲,腋毛不外现。)
13、眼睛被喻成心灵的窗户,目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中, 目光所到之处,就是注视部位。
一般情况下,与他人相处时,一般注视的常规部位有: 。 (双眼、额头、眼部至唇部) 14、在公事活动中,如果你看着对方这个三角部位,洽谈业务时,你会显得很严肃认真, 别人会感到你有诚意。
在交谈过程中,你就会把握谈话的主动权和控制权。这个三角部位 是指 。
(双眼为底线,上顶角到前额) 15、在公共或社交场合注视角度通常有:平视或正视,仰视,府视。其中仰视指抬眼向上 注视他人,表示 ;府视指向下注视他人,表示对 (尊重、敬畏对方;对晚辈宽容、怜爱) 16、在公共或社交场合不宜多用的注视方式有:盯视;扫视;虚视;睨视;眯视;他视。
其中斜着眼球注视,多表示怀疑、轻视,尽量少用或忌用,尤在与初相识人交往时,是 ,又叫 。与人交往时不注视对方,反而望着别处,给人心不在焉的感觉,在社交场 合尤要忌用,是 。
(睨视又叫睥视,他视) 17、微笑是人际交往重要的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。
那么微笑时,应该是 。 (唇向上移动,略呈弧形,但牙齿不外露) 18、人的站姿有三个基本形态,即 。
(立正、稍息与跨立) 19、走路,往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人,会更显得青春活 力,优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。
行姿的基本要点是 。 (从容、平稳、直线) 20、标准的行姿要步伐稳健,步履自然;要有节奏感。
身体重心稍稍向前;上体正直,抬 头,下巴与地面平行,两眼平视前方,精神饱满,面带微笑;两手前后自然协调摆动,手 臂与身体的夹角一般在 ; 跨步均匀,两脚之间相距约 。 (10度至15度、一只脚到一只半脚) 21、手姿,又叫手势。
手在人际交往中,是传情达意的重要工具。手姿一般有 四 种类型。
(摸拟、表示、传递情感、指示) 22、几种手势符号在不同国家、地区的不同含义。 (1) “OK”形手势的含义:我国和世界其他一些地方,伸手示数时表示零或三;在美国 、英国表示“OK”即“赞同”、“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在泰国表示 ;在日本、韩国、缅甸表示 ;在印度表示 ;在突尼斯表示“ 傻瓜”;在巴西表示 。
(没问题、请便;金钱;正确、不错;侮辱男人,引诱女人) (2)“V”形手势含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二;用它表示 Victory(胜利),据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的,不过,表示胜利时, 手掌一定要向外,如果手掌向内,就是 的意思;在希腊做这一手势,即使手 心向外,手臂伸直,也有对人 。 (贬低人、侮辱人;不恭之嫌) (3)举食指的含义:在世界多数国家表示数字一;在法国则表示 ;在新加 坡表示 ;在澳大利亚表示 。
(“请求提问”; “最重要” ;“请再来一杯啤酒”) (4)举大拇指的含义:在我国表示“好”、“了不起”等,有赞赏、夸奖之意;在 意大利表示为一;在希腊,拇指上伸表示 ,下伸。
少先队员礼仪
一,保持少先队的优良作风
少先队员应具有的优良作风是诚实,勇敢,活泼,团结.
二,正确认识少先队的标志
标志有队旗,红领巾,队礼,呼号四种.
1,队旗:队旗是少先队组织的标志.
2,红领巾:红领巾是少先队员的标志.
3,队礼:少先队员的敬礼动作是右手五指并紧,高举过头顶,它的含义在于表示人民的利益高于一切.
4,呼号:少先队的呼号是体现了党对少先队的要求,也充分表达了我们的理想和决心.前一句"呼"讲的是理想和目标,后一句"答"讲的是决心和行动.
三,少先队活动的一般程序:
1,全体立正;2,出旗(鼓号齐奏,全体队员敬礼);3,唱队歌;4,队长讲话,宣布活动开始;5,进行活动;6,辅导员讲话;7,呼号;8,退旗(鼓号齐奏,全体队员敬礼).
四,少先队员入队仪式
1,全体立正,2,出旗(鼓号齐奏,全体队员敬礼);3,唱队歌;4,宣布新队员名单;5,授予队员标志(授予者给新队打上领结,再互相敬礼);6,宣誓(由主持人领读,读誓词时举右手);7,共青团组织代表或辅导讲话;8,呼号;9,退旗;10,仪式结束.
1.出旗,退旗时少先队员行队礼,姿势要规范 唱队歌时声音要洪亮 呼号要面向队旗,右手握拳贴近耳边
2.要爱护室内的设施和物品,用完后放回原处
3.右边
4. 谢谢
5.三种
6.开门;迎客;问候;招待
7.两声
8. 修养
9.守岁
10.牢记父母的生日
11.闭嘴咀嚼,细嚼慢咽
12.轻声问候
13. 10至30分钟
14.选出的多余物品不需要放回原处 不小心损坏物品应主动赔偿
15.尊重隐私
16.要轻手轻脚,不要打扰他们
17.要有礼貌地提出
18.攀比
19. 关心帮助
20. 放回原处
21.错
22.对
23.错
24.对
25.错
26.对
27.对
28.对
29.对
选择题:1、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。
A.礼仪 B.礼节 C.礼貌 2、礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A.同等关系 B.和谐关系 C.平等关系 3.( B )是礼仪的基础和出发点。
A.宽容 B.敬人 C.自律 4. 中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》是 (B )下发的。 A.2004年5月26日 B. 2004年2月26日 C. 2004年6月1日 5. 站姿应该是自然、放松、优美,而且身体一定要保持(A ) A.挺直 B.挺腹 C.颔胸 6. 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应(A )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 7. 升国旗时应(C )。
A. 肃立、脱帽 B.肃立、脱帽、行注目礼 C.肃立、脱帽、行注目礼、少先队员行队礼 8.写字时“三个一”的要求是一拳、一尺、(A )。 A、一寸 B. 二寸 C. 三寸 9.《小学生日常行为规范》第五条的内容是(C )。
A.尊敬师长,见面行礼,主动问好,要用尊语,不直呼其名B.孝敬父母,关心父母身体健康,主动帮助父母做事,听从父母和长辈的正确教导,外出或回家要打招呼。 C.待人有礼貌。
说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。到他人房间要先敲门,经允许再进入。
不打搅别人的工作学习和休息。不打架不骂人。
10.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(C )。 A.不过肩 B.不过领 C. 不超过发际 11. 未经( B)同意不要随便动用他人物品,也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。
A.老师 B.本人 C.家长 12.在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C ),这是一种不礼貌的行为 A.天空 B.自己 C. 对方 13.学生进老师办公室(C )。 A.敲门就可进入 B.随意翻找东西 C. 敲门允许方可进入 14.鞠躬时,头自然下垂,腰弯至(C ) 。
A.30度 B.90度 C. 45度 15.教师节是(A ) A.9月10日 B. 9月9日 C. 5月12日 16.同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及(A )。 A.攀比 B.借东西 C. 说话随便 17.在排队打饭时( C )。
A.排在熟人的前面 B.请人带打 C.按次序排队 18.佩带红领巾时,应( A )。 A.把红领巾系在衣领下面B.将红领巾直接接触脖子C.穿无领衫可以带红领巾19.子女对待父母要主动关心问候、听从父母的教诲、关心父母的健康、参与家务劳动及(A )。
A.牢记父母的生日 B.父母的建议不对时不予理睬 C.有问题不必和父母交流20.使用餐巾纸时,不可以用餐巾来(C )。 A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C. 擦拭餐具 21.当你离开朋友家时,请主人不要送的时候应说( A )A.留步 B.失陪 C. 拜访 22.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该( C )。
A.随心所欲 B.高谈阔论 C. 轻声细语,不妨碍别人 23.别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A ) A.谢谢 B.请 C.对不起 24.当放学回到家,看到爷爷、奶奶、叔叔、姑姑都来了怎样打招乎( B).A.反正叫不过来,点点头算了 B.按年龄辈分的顺序叫 C.和谁最好先叫谁 25.电话铃响后,最多不超过(A )声就应该接听。 A.三声 B. 四声 C.五声 26.正确地握手时间应该是(C )。
A.10秒 B. 5-6秒 C. 3-5秒 27.在与人交谈时,双方应该注视对方的( B )才不算失礼。 A.上半身 B. 双眉到鼻尖的三角区域内 C. 颈部 28.餐桌上你应该坐下座,把最好的座位让给(B )。
应等长辈动筷之后你才能动筷。 A. 同辈 B. 长辈 C.晚辈 29.母亲节是( A )。
A.5月份第二个星期日 B.3月份第二个星期日 C.6月份第二个星期日 30.残疾人是一个特殊地群体,我们应该( C )。 A. 回避疏远 B. 可怜同情 C.关心帮助 31.在公共场所捡到别人丢的东西时( B )。
A.没人看见我可以自己留下 B.交给失主或警察 C.有偿交给失主 32. 正确的邻里关系应包括:邻里之间做到互相尊重、消除戒心主动与人为善、讲究与邻居相处沟通的艺术及(B)。 A.关心邻居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小节 C.主动清扫与邻居共用的场所 33.外出要遵守交通规则,注意靠(B)边行走,过马路时走人行横道。
A.右 B. 左 C. 中间 34.在图书馆和阅览室阅览完毕后,应( B).A.随便放 B.放回原处 C.放在桌子上35.接电话时第一句话应说(B)。 A.喂,你找谁? B. 您好!请问您找哪一位? C. 谁呀?干嘛? 36.递物品一般应该用( C )递上。
A.随意 B. 单手 C. 双手 37.下列几种花中,( C )花最适合赠送给母亲。 A.玫瑰 B. 康乃馨 C.晚香玉 38.到他人家里作客拜访,最适宜的时间是在( A )。
A.上午十点或下午四点左右。 B.中午十二点或下午二点左右。
C.晚上十点左右。 39. 在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠( B )站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A.左侧 B.右侧C. 中间 40.致歉语有对不起、请原谅、(C ) A. 拜托了 B. 多谢了C. 打扰了 41.就餐时应将上座让给(B)A、同辈 B、长辈 C、晚辈 D、和自己较亲的人42.在网上交流要互相尊重,需要注意( A )。 A.不发表污秽的言论 B.可以修改网络上的资讯 C.坦诚相见时,可以使。
2008年--2009年上学期《礼仪》期末考试试卷1(说明:全卷共50分) 一、单项选择题(每题2分,共20分)1、每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时,都应立刻向对方说:( ) A. 再见 B. 谢谢 C. 失陪2、___之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离,不能太过随便。
( ) A. 男女 B. 朋友 C. 亲戚3、主人一般应送客人到: ( ) A. 办公室门外 B. 楼门外 C. 院门外 D. 自己的视野之外4、交谈的正确方式是: ( ) A. 挑对方毛病 B. 自我中心 C. 经常插话打断别人 D. 善于聆听,集中注意力5、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的___个纽扣之间。 ( ) A. 第四与第五 B. 第二和第三 C. 第三和第四 D. 第五和第六6、佩戴首饰不应超过___件。
( ) A. 五 B. 四 C. 三 D. 二7、穿西服时,最正式的衬衫颜色是:( ) A. 蓝色 B. 白色 C. 灰色 D. 咖啡色8、领带下端最好应: ( ) A. 与西装上装衣长相当 B. 在皮带上下缘之间 C. 越长越好 D. 比皮带下缘略长一点9、涉外商务场合,女士切勿穿____,因可能被认为“风尘女子”。 ( ) A. 红色百褶裙 B. 颜色过于艳丽的裙子 C. 黑色皮裙 D. 牛仔裙10、参加正式宴请时,应穿:( ) A. 工装 B. 正装 C. 便服 D. 运动装 二、判断题(每题1分,共20分)1、在交谈过程中,应选择令对方感兴趣的话题,回避对方忌讳的话题,如个人的隐私或令对方不愉快的事情。
( )2、餐巾主要是为了防止弄脏衣物,擦拭嘴巴和手上的油渍,可平摊放在腿间,也可挂在领口,以防弄脏衣物。 ( )3、用餐时间必要时可以宽衣解带,松领带。
( )4、不要在握手、介绍和交谈时戴着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( )5、任何情况下都不应拒绝与他人握手。
( )6、介绍上级与下级人员相识时,应先把下级介绍给上级,然后再把上级介绍给下级。( )7、向外宾送礼时,可送一些有民族特色的纪念品,如国画或工艺品等。
( )8、男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重。( )9、有地位和有身份的男士在重要场合,腰间既可多挂、也可少挂东西。
( )10、男士在正式场合应穿戴西服、衬衣、领带和皮鞋,注意颜色搭配,钢笔应插在西服左胸外兜。( )11、职业服装意在约束职员行为,配合专业工作,完成角色转换。
( )12、正式场合穿西服时,应穿黑色皮鞋,深色袜子,不能穿着其他色调鞋袜。 )13、化妆既可在家中进行,也可在公共场合当众化妆。
( )14、为了显示高贵,佩戴金银珠宝应该越多越好。( )15、中餐宴会中上菜用餐的顺序是先客人后主人,沿顺时针方向顺序进行。)
16、微笑是属于举止礼节的一种。( )17、打招呼时将手举齐肩轻摇几下即可。
( )18、社交场合,两位年龄相当的异性握手时,男士应先伸手。( )19、日常生活中,对人伸出中指是表示对对方的尊重。
( )20、初次见面的人在打招呼时,一般都说“你好,认识你很高兴!”( ) 三、案例分析题(10分)1、上课铃响,当李老师进入教室时,发现还有七八个同学没有坐到自己的座位上,绝大部分的同学没有将本堂课的书本拿出来.开始上课了,又有一部分同学埋头就睡.这堂课结束后,李老师觉得没有达到教学效果.请同学们分析为什么李老师觉得没有达到教学效果,应该怎么做才能达到教学效果?答案 一、1---5 B、B、A、D、C 6---10 C、B、D、B、B 二、1、对 2、对 3、错 4、对 5、错 6、错 7、错 8、错 9、错 10、错 11、对 12、对 13、错 14、错 15、对 16、对 17、对 18、对 19、错 20、对。
声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。
蜀ICP备2020033479号-4 Copyright © 2016 学习鸟. 页面生成时间:2.942秒