品宣工作(经营者对商品或者服务进行宣传时有哪些注意事项呢?)

1.经营者对商品或者服务进行宣传时有哪些注意事项呢?

对于商品或者服务的宣传，应该与其实际的质量状况相符合。

如 果在宣传过程中，作过分夸大、虚假的宣传，致使消费者购买的商品， 在质量、功效上与广告商品严重不符的，那么，就认定为有缺陷的产 品，有可能导致消费者的索赔。因此，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式介绍商品或者服务的质量状况时，应当保证： ①广告的内容必须真实、可靠，不允许使用虚假的言词，夸张的手法 误导消费者。

在有关商品或者服务的质量方面要全面、准确地宣传， 并使该宣传的质量状况与提供的商品或者服务相一致。在销售中，经 营者要认清一个事实，那就是虚假的宣传和不实的产品根本不会长久 地留住顾客。

倘若宣传的质量状况与实际情况不符，虽然能暂时蒙骗 部分消费者，但从长久来看将会给该商品带来不好的名声，而致使该 商品根本无法在市场上立足。 ②消费者往往从产品说明中去了解一种 商品，产品说明是消费者最好的导师。

产品说明一般都要介绍该产品 的原理、构造、性能、用途及使用效果等。这对于消费者了解该商品 有很大的帮助。

但由于某些产品说明言过其实，对商品过分夸大，常 常用“世界第一”等词语形容自己的商品。 但有多少消费者又会真相 信呢，因此，经营者的这种作法，实际效果并不大。

其实，“第一”与 否消费者并不介意，消费者注重的是该商品的使用效果、质量状况是 否可信。所以说，经营者想要长久发展，还要依靠商品信誉，也就是 商品的说明一定是和商品相符合的，为此消费者才能对该商品产生真 正的信任。

③“眼见为实”是消费者评价商品或服务质量的一种心理 状态。经营者不得以展销的名义，将质量最佳的商品样品摆在消费者 面前，而以偷梁换柱的方法向消费者提供质量低劣的商品。

从很多的 展销产品纠纷案件中，可以看出，造成纠纷不断的主要原因就是展销 产品和消费者实际拿到的产品，质量并不一致。 经营者必须提供同商 品样品质量相同的商品，这是经营者起码应当遵守的商业道德。

④经 营者对待消费者不能以歧视的态度行事。现实生活中，很多人会因为 他人购买了某种商品或接受了某项服务而产生消费行为，比如一个人 看到另一人烫了一种新式的漂亮的发型而引起烫发的欲望。

经营者应 当一视同仁，在价格、质量和服务上保持一致。总之，经营者有义务 保证商品或服务的实际质量与所说的质量相符合。

2.商品陈列要注意哪些事项?

1。

分类是否合理商品分类表示是否易懂、易于寻找？分区表示是否醒目？分类是否一目了然，是否有 不同种类的商品混杂在一起？不同类但有关联的商品在陈列时，有无考虑到让顾客通过最 近的距离拿到全套商品？2。是否方便取放通道是否有足够的空间便于通过？大件商品应放在陈列架下层，小件商品放在陈列架 上层，有没有做到这一点？商品有没有放在手够不到的地方？有没有宣传广告牌过大、影 响到商品拿取的情况？3。

数量是否充足陈列时是否考虑了最大限度地摆出商品，给消费者以数量充足感？陈列的绝对数量有 没有不足？畅销品的数量能否满足顾客日常购买需要？是否考虑到平日和星期六、星期天 购买量的不同，相应调整商品数量？4。种类是否齐全有没有能给顾客提供尝试新生活的产品？商品种类是否和主要顾客层相对应？有没有 迎合特定季节的商品？有没有配合特殊节日而准备的商品？有没有流行中的新产品，是否 给顾客以跟不上时代的感觉？5。

照明条件和色彩搭配如何有没有考虑因商品而异的照明方法？店内整体照明是否充分？有没有商品摆放在黑暗 处？聚光灯的使用是否合适？重点商品有没有得到足够的照明来突出？有没有考虑因商品 种类和性质的不同，而配以不同感觉的背景和广告宣传品等附属品的颜色？如儿童用具部 分的广告色可以使人感觉明亮、跳跃、活泼；而电器、音响等部分则可以用银色或灰色等 金属色。 同一类商品摆放在一起时，是否考虑了花色、颜色的搭配？6。

是否美观实用有没有摆放过于整齐、机械而给人以冷漠感的地方？有没有摆放过于变化多端而造成 混乱的地方？有没有陈列架未摆满、露出空格、给人以商品感觉不足的地方？展台、陈列 架有没有从规划好的整体布局中显著地突出出来？有没有尽可能地使用和商品匹配的陈列 器具，以收到美观实用的效果？是否把同类商品按颜色、花样、尺寸整理出来，陈列在一 起（对于纺织品尤其重要）。

3.进行软文撰写时,有哪些要点需要我们注意呢?

1. 软文撰写时的标题要足够吸引人： 随着网络时代不断发展，特别是在移动互联网上的发展，软文推广已经成为了大部分企业品宣的标准，不过随着网络上软文数量的不断增加，用户只会选择感兴趣的软文进行浏览，而标题则是用户对于软文的首要印象，所以在进行软文撰写时，标题一定要足够吸引人； 2. 软文撰写时需要抓住当下的热点： 从古至今，国人凑热闹的心里都是一样的，所以我们在进行软文撰写时，也可以加入当下的热点进行撰写，毕竟热门自带了一定的流量，如果能够及时抓住热点的话，那么就能够成功的吸引到一定的用户； 3. 软文排版的重要性： 在软文撰写的过程中，文章的排版也是相当重要的，如果说软文的排版混乱，那即使你的软文标题再吸引人，再能够抓住热点，也一样会导致用户产生一定的反感。

所以我们在软文排版时，一定要注意文章的连贯性； 4. 软文广告的植入： 我们在进行软文推广时，肯定是想要对产品进行一定的宣传，所以在软文中插入广告那是肯定的，不过在植入广告时，我们建议大家尽量隐蔽的进行植入，毕竟很多用户对于硬广时2比较反感的。如果植入的广告太生硬了，那么将很难达到预期的效果；。

4.'品管'工作应围绕哪些内容,程序和标准来展开?

品质管理的工作是全面的，贯穿于生产从进料到产品产出的全过程的每个环节。

对于一个公司的品管部门的工作内容包括作业过程的品质管理 、进料作业品质管理、制程检验与管理、成品品质检验管理、工序品质管理与作业行为品质管理 、品质成本管理和供应商管理、品质不良的改善管理 、品质资料档案、检测工具管理及部门内部事务管理等等 以下列出品管工作人员的岗位职责，可以帮你了解品管工作的工作内容有哪些。一. 品质经理： 1.督导各部门提升产品质量，防止异常发生，达到公司的品质目标. 2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作. 3.召开各种品质会议，协调各部门处理品质异常问题. 4.审核相关部门呈交的品质文件. 5.对进料品质进行最终判定，并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等. 6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估 7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪，确保纠正与预防措施的有效实施. 8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试 9.对成品的品质进行最终判定， 10.协调IQC验货的各项工作. 11.督导并审核品质周报、月报表. 12.对下属进行考核、评定. 二、品质保证主管： 1.确认及更改公司之品质体系有效文件，维护公司品质体系有效运行. 2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件 5.定期制定内部评审及管理审查计划，推动各部门人员执行ISO9000之要素. 6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效，并记录存档，汇报管理者代表审批. 7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作. 8.督导各部门正式文件之排版及校正，并进行统一编号的标准化管理. 9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业. 10.协助品质经理相关的品质管理工作 11.对下属进行考核、评定 三、QE主管： 1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试 2.制订品质计划. 3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核. 4.即时处理客户抱怨及退货，以确保客户满意. 5.主持每周品质会议，并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 6.统计、分析各品质会议，并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 7.统计、分析各阶段品质不良，并推动各部门改善，以达到目标. 8.针对材料不良辅导供应商分析、改善. 9.做好品质记录，以便追溯. 10.稽核评估供应商，并做好相应记录. 11.考核下属业绩. 四、IQC主管 遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行；，尽最大能力完成任务. 2对IQC的总体事物进行规划，制定IQC内部之品质检验计划、目标，并督导完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长，并督促其完成. 4.培训计划的执行.制定IQC年度、季度、月份的培训计划，并对实验员的指导考核. 5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作. 6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常，相关标准作鉴定与判定，并签署意见. 7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核. 8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务，对外与各供应商主动沟通，了解供应商品质状况，并督促其进行品质改善. 9.每月协助品质经理定期召开三级供应商评审会议，督促供应商的品质改善。

10.对下属业绩考核 五、职员 1. IQC 中专含以上学历，年龄20—25周岁.熟悉IQC的工作流程，至少1年外企IQC工作经验.了解ISO9000质量体系.会使用卡尺，光普仪，投影机等量测仪器.会电脑基本操作. 2. 量测仪器的使用及注意事项. 3. 压铸模产品和需外加工产品的品质重点及注意事项. 4. 不合格品的处理. 5. 相关表单的填写. 6. 其它. 2.SQC 中专含以上学历，年龄20—25周岁，至少1年外企SQC工作经验.熟练操作电脑（WINDOWS OFFICES等软件），熟悉QC七大手法，能用电脑绘制”柏拉图，管制图”等.对ISO9000有所了解. 1. 日常报表及统计图的制作. 2. 具的使用及注意事项. 3.产品的检验重点及相关表单的填写. 4.其它. 3 QA . 6. 大专含以上学历，年龄22—30周岁，熟悉ISO9000质量体系.会使用三次元，投影机，深度规等量测仪器.熟悉SQE的工作流程及客诉客退的日常处理.电脑操作熟练. 1.量测仪器的使用. 2本公司所有产品的品质重点及注意事项. 3不合格品管制及客诉客退处理. 4相关表单的填写. 5了解相关工作流程。

5.品质管理的六大注意事项有哪些

企业质量管理应该注意的基本问题：

1、缺少度量和错误的度量

缺少度量和错误的度量是导致公司质量管理失败的另一个原因。不恰当地度量鼓励了短期行为而损失了长期的绩效一个部门的改进以损失另一个部门为代价。例如选择合适的价格改进了采购部门的绩效但给生产部门带来了极大的质量问题。公司没有参考对比就如同猎手在黑夜里打猎物其结果只是乱打一气偶然有结果更可能是巨大的损失。公司需要与质量改进有关的绩效度量手段包括过程度量和结果度量。成功的公司都是以顾客为基础度量和监测质量改进的过程。

2、会计制度不完善

现行的会计制度对公司质量管理的失败负有很大的责任。它歪曲了质量成本没有搞清楚其潜在的影响。例如与不良产品有关的成本如担保甚至没有被看成是质量成本；废弃返工被看成是公司的一般管理费用；顾客不满意和销售减少的损失却没有在帐目上反映出来。

3、报酬和承认不够

战略目标、绩效度量和报酬或承认是支持公司质量改进的三大支柱。改变观念和模式转变需要具有重要意义的行为改变行为在很大程度上是受承认和报酬制度的影响。只有有了好的报酬和承认制度，员工才能积极的去做。公司如何承认和回报员工是传递公司战略意图的主要部分。为使质量管理的努力富有成效公司应当承认和回报有良好绩效者从而使质量改进成为现实。

4、缺少远见

远见是指洞察未来从而决定企业将要成为什么样企业的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。

5、没有以顾客为中心

误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识，虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值，也会导致质量管理的失败。

6、管理者贡献不够

调查表明，大多数质量管理活动的失败不是技术而是管理方面的原因。所有的质量管理权威都有一个共识：质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层主管的贡献。

7、没有目的的培训

企业许多钱花费在质量管理的培训上，然而许多企业并没有因此得到根本的改进。因为太多的质量管理培训是无关紧要的。

8、缺少成本和利益分析

许多企业既不计算质量成本，也不计算改进项目的利益，即使计算质量成本的企业也经常只计算明显看得见的成本（如担保）和容易计算的成本（如培训费），而完全忽视了有关的主要成本，如销售损失和顾客离去的无形成本。

6.市场部与品宣部的区别

一个是战略级别的部门，一个是战术级别的部门。品宣部是通过行业分析、市场和政策研究，结合企业自身实际情况，打造品牌领导模式，使品牌成为企业整合的源动力，为企业确定发展方向和目标。

市场部是通过一系列的营销行为将品牌传递给客户，并使客户接受。在工作职能上，

品宣部

门主要是收集行业及市场及政策层面相关信息和基础数据，归集、整理。对以上信息和数据进行分析、研究。

规划品牌战略，并根据企业实际情况持续优化。

指导协调企业内部各职能部门执行品牌战略。

根据品牌战略塑造品牌形象。

市场部主要业务是

根据企业品牌战略，结合企业实际情况打造营销战略

执行营销战略，完成企业营销目标。

7.如何做好新品发布会 新品发布会注意事项

举办新品发布会的目的不外乎是扩大品牌影响力，提升经销商的信心，促成成交。

但一场真正意义上的新品发布会不止是成交那么简单，可能您的产品、您的公司全国有名，但对于很多信息的接收也还是有限，再加上行业竞争激烈，只有保证不断创新、与时代同步，才不会被淘汰。而新品发布会主要的目的就在于和经销商互通有无，经销商为企业带来新、准确的市场信息，而企业则为经销商传达新品的特点和卖点，使企业发展与市场同步。

那么，新品发布要注意点什么？首先，要勇于创新，想出好点子对于参加过好多次这样发布会的经销商来说，枯燥无味的设计早已不能吸引他们的注意力，这就需要创意改变现状。其次，慎选明星代言，扩大品牌影响力像家纺行业的凯盛当年选择范冰冰作为明星代言人，就是很成功的案例，既看准了品牌与明星的气质相吻合，又看准了明星的发展潜力，从而为品牌的发展锦上添花。

最后，需做好传达与沟通既然是新品发布会，就要将新品的特点和卖点展现出来，从制作面料到手工技艺，再到招商政策、成交政策等，都是缺一不可的，做就要做，千篇一律收到的效果肯定不佳。

8.品管的职责和要求,和工作范筹

明确品管部总体工作职责和品管部相关人员具体工作职责是加强工厂生产品质管理的前提。

一、品管部工作职责 品管部工作职责包括：品质制度的订立与实施；品质活动的执行与推动；进 料、在制品、成品品质规范的制定与执行；制程品质控制能力的分析及异常的改 善；制程品质的巡回检验与控制；客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施 拟订；企业品质异常的仲裁及处理；量规、检验仪器的校正与控制；产品开发与 试制的参与；不合格品预防措施的订立与执行；供应商品质能力的辅导；供应商 品质能力与品质控制绩效的评估；品质培训计划的制定与督导及执行；品质成本 的分析；品质资讯的收集、传导与回复；品质保证方案的拟定并推动全面品质管 理活动的进行。二、相关人员工作职责1.品质经理职责 （1）品质策划的发起者。

（2）建立、健全品质控制体系。（3）品质仲裁。

（4）合约的品质确认。（5）公司品质代表。

（6）公司品质执行效果的鉴定。（7）品质稽核的领导。

（8）所属职能人员工作的督导。2.品管科长职责 （1）品管计划的制订。

（2）协助品质部经理完成进、出货检验职能。（3）保存进料、成品检验的检查、测试报告。

（4）品质稽核计划的制订、参与推动。（5）向品质部经理提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法及建议。

（6）分析进料、成品检验的每日、每周、每月报告。（7）客户投诉的调查、处理及改善对策的提出。

（8）在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前，控制不合格品的转序。（9）负责本部门工作的领导、推动、督导。

3.品质稽查职责 （1）品质运作体系、规范的核查。（2）客户抱怨的原因调查与分析。

（3）改善措施的跟踪、反馈。（4）对所有品质问题的分析。

（5）对每日品质信息的统计分析。（6）执行品质改进计划。

4.品质工程师职责 （1）制程品质控制能力分析与品质改良。（2）新产品开发与试制的参与及新产品品质计划的制定。

（3）进料、在制品、成品品质检测规范的制定。（4）品管手法与统计技术的设计与督导执行。

（5）协作厂的辅导。（6）品质异常的研究。

（7）品检样品的制作。（8）客户抱怨的品质原因调查、分析、改善。

（9）量规、检验仪器的校正与控制。5.品检科长职责 （1）品检计划的制定。

（2）品检体系的设计及表单、程序的拟定。（3）品质鉴定与判定意见的签署。

（4）协助品质部经理完成在生产中控制品质的职能。（5）保存工序检验的检查、测试报告。

（6）分析工序检验的每日、每周、每月报告。（7）在工序检验中发现的不合格项得到纠正之前，控制不合格品的转序。

（8）所属人员工作的督导、评价。（9）向品质部经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生。

品管人员职责说明书 一. 品质经理： 1.督导各部门提升产品质量，防止异常发生，达到公司的品质目标. 2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作. 3.召开各种品质会议，协调各部门处理品质异常问题. 4.审核相关部门呈交的品质文件. 5.对进料品质进行最终判定，并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等. 6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估 7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪，确保纠正与预防措施的有效实施. 8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试 9.对成品的品质进行最终判定， 10.协调IQC验货的各项工作. 11.督导并审核品质周报、月报表. 12.对下属进行考核、评定. 二、品质保证主管： 1.确认及更改公司之品质体系有效文件，维护公司品质体系有效运行. 2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件 5.定期制定内部评审及管理审查计划，推动各部门人员执行ISO9000之要素. 6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效，并记录存档，汇报管理者代表审批. 7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作. 8.督导各部门正式文件之排版及校正，并进行统一编号的标准化管理. 9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业. 10.协助品质经理相关的品质管理工作 11.对下属进行考核、评定 三、QE主管： 1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试 2.制订品质计划. 3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核. 4.即时处理客户抱怨及退货，以确保客户满意. 5.主持每周品质会议，并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 6.统计、分析各品质会议，并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 7.统计、分析各阶段品质不良，并推动各部门改善，以达到目标. 8.针对材料不良辅导供应商分析、改善. 9.做好品质记录，以便追溯. 10.稽核评估供应商，并做好相应记录. 11.考核下属业绩. 四、IQC主管 遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行；，尽最大能力完成任务. 2对IQC的总体事物进行规划，制定IQC内部之品质检验计划、目标，并督导完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长，并督促其完成. 4.培训计划的执行.制定IQC年度、季度、月份的培训计划，并对实验员的指导考核. 5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作. 6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常，相关标准作鉴定与判定，并签署意见. 7。.。