开业促销活动策划案方案建议
一:开业庆典,惊爆特惠(1)目的:吸引消费者第一次消费。利用广场音效设备、点歌程序、歌曲更新程度、及舒适的环境吸引消费者再次消费的冲动。(2) 操作方式:订购大包房,折价50 订购中包房,折价30
二:开业庆典,惊爆特惠KTV开业促销活动策划方案开业促销活动策划案方案建议一:开业庆典,惊爆特惠(1)目的:吸引消费者第一次消费。利用广场音效设备、点歌程序、歌曲更新程度、及舒适的环境吸引消费者再次消费的冲动。(2) 操作方式:订购大包房,折价50 (1)目的:吸引消费者第一次消费。利用广场音效设备、点歌程序、歌曲更新程度、及舒适的环境吸引消费者再次消费的冲动。
桑拿场筹备
开业准备工作:
设计、施工、装修后接踵而来的一项主要工作。需要做好以下几项工作:
1、经营策划及计划编制;
2、招聘员工及培训;
3、财务基础工作;促销;
4、工程验收、交接、试运行;物资采购;
5、申办各项许可证;开荒。
开业典礼等九项工作做的好坏,决定着开业后经营利润的多寡,因为这些工作牵涉到开业后各项经营工作的质量、费用、客源及能否按时开业的重大关键。
一、制定经营计划、目标
(一)近期市场调研和预测
1、调研掌握本地区洗浴市场的动态及发展趋势。
2、调研掌握本地区浴所、浴所的类型、规模、档次和经营特点。
3、调研掌握本地区近两年的客源市场及浴所、浴所的经营状况。
4、与竞争对手作对比分析。
(二)编制营业计划书
1、依据浴所的自然社会环境和市场定位,确定营业项目和标准。
2、拟定浴资、餐饮、娱乐、保健按摩的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。
3、编制试开业工作的各项计划书,汇编成试营业报告。
4、提交营业报告呈业主批准。
二、组织人事与管理制度
(一)确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。
(二)制定管理程序和规章制度。
(三)拟定聘用人员条件、数量。
(四)考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60%以下
(五)聘任部门管理人员。
(六)培训。
1、浴所人事培训
2、基本技能培训、工作程序培训、浴所常规培训。
3、岗前培训,实际操作训练
(七)人员定岗。
三、开业前财务工作要点
(一)接收固定资产、造册、登记
(二)制定财务制度程序。
(三)训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。
(四)拟定开业费得预算书。
(五)制定服务设施得收费标准。
1、各类洗浴等级的定价。
2、各项康体、娱乐设施的收费标准。
3、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。
4、助浴服务的定价,如:搓澡、敲背、盐浴、美体浴等。
5、损坏物品的赔偿标准。
(六)制定免单、打折的规定。
(七)与银行、工商、税收、邮电等部门建立业务关系
(八)开业费用。
业主向运营者支付开业费用,后者则制定开业计划及预
算,督导开业活动,包括招聘、培训员工、安装运营系统、市场营销、采办供应品及存货、以业主的名义进行.
最经典周年庆典策划 - 放飞蝴蝶、放飞希望、或者 破茧成蝶 代表公司新的开始和美好的未来。希望这个创意能帮到你。
蝴蝶被人们视为吉祥美好的象征,放飞蝴蝶,放飞希望,象征着给人们带来更快乐的生活模式和梦想。
详情请看百度里庆典活动放飞活蝴蝶经典案例详细描述:
不过值得注意的是,放飞蝴蝶常见的几个问题:
1、蝴蝶在酒店室内放飞是否可以?
答:通过近一年多国内多个城市放飞的经验总结,蝴蝶属于追光的昆虫,放飞后的蝴蝶多数会停留在舞台灯光比较强烈周围(但不会扑往灯光,毕竟蝴蝶也怕被烫)以及舞台上鲜艳的鲜花上面,不会满场乱飞。举行完典礼后,可将酒店窗户打开,通过蝴蝶追光的习性,蝴蝶会自行飞出窗外。
2、放飞后的蝴蝶如何处理?
答:由于绝大部分人喜欢彩蝶,以及很多人对喧闹城市里能放飞彩蝶的这种罕见的现象非常感兴趣,所以很多人,特别是小朋友以及包括酒店内的工作人员等等都会在蝴蝶放飞后去捕捉(人工养殖的蝴蝶不怕人,很轻易的就能抓到,而且都是几乎没有粉末状的蝴蝶),因此,大可不必考虑蝴蝶放飞后的处理工作。如果是在一个封闭式的地方放飞,建议你可以采用一个很有效得办法,就是在放飞后把其它灯光关掉,唯独只亮一盏灯把蝴蝶吸引过来,然后回收。
3、专家建议如何通过蝴蝶放飞增加婚礼喜气氛围:
蝴蝶属于追光的昆虫,可通过专业蝴蝶放飞技术,使得蝴蝶在舞台停留或者盘旋飞行。蝴蝶放飞后可提供一些透气带盖透明塑料杯给一些婚礼嘉宾,婚礼结束后可以抓一两只好看的蝴蝶回去(可养两三天)
4、蝴蝶放飞后有不飞的现象吗?
答:因为蝴蝶不适应养殖场以外的环境(温度、湿度、环境、气候等等问题),经常发生有不飞的现象,专家建议可使用助飞器或放飞技术。
网上收集而来,请您参考一下!X酒店开业典礼策划方案 地址: 主办单位: 承办单位: 典礼日期: 活动地点: 本案策划: 作为营销策划的组成部分,开业典礼已经实际上构成了引导销售热潮的爆发口,一个精彩的活动策划,是综合文化素质和酒店实力的全面展示,往往能收到事半功倍的效果。
活动构思 1、以开业典礼为主线,通过开业典礼、馈赠礼品、庆祝酒会来完成活动目的。 2、通过活动传播开始内部销售信息,使潜在消费者获得信息。
3、通过活动的间接影响,使更多的潜在消费者对意杨之乡大酒店有一个基本的了解,进而吸引既定的目标人群。 4、通过活动的各种新闻传播,让既定目标人群确认自己了解意杨之乡大酒店信息,较其他方式更为客观。
活动概述 目的:通过本次活动,宣传 大酒店,积聚如潮人气,提升知名度和美誉度,从而达到扩大销售、促进全面开业之目的。 宗旨:以小投入争取大回报,活动形式多样、内容丰富多彩、确保参与人数、形成轰动效应,以高品味的活动形式缔造至尊地产开发品牌。
内容: 开业仪式 以上活动内容本着隆重、节俭的原则,分别实施,相互补充。 组织机构 成立开业庆典活动领导小组,下设4个小组。
秘书组:负责拟定邀请来宾名单及通联工作;撰写来宾发言稿,做好来宾接待工作;负责嘉宾签到处,发放资料,为嘉宾佩戴贵宾花,引导车辆停放,活动结束后,负责送客;选购、发放纪念品;负责协调政府办衔接工作;协调新闻媒介。 活动组:负责制定、落实活动细则,按进度验收活动准备工作,配合承办单位做好现场布置、文图确认等具体工作。
外联组:负责协调供电、城管、移动通信、医院、消防保障工作。 安保组:负责协调、配公安部门做好现场安全保卫工作。
整体氛围布置整个会场将配合开业典礼的主题,以热烈喜庆和庄重气氛为基调,现场18个空飘气球悬挂空中作呼应,并输出意杨之乡大酒店开业的信息。众兴路主干道及爱园路入口布置有意杨之乡大酒店标志的彩旗,做到气氛庄重热烈。
1、外围布置 (1)在众兴路主干道两侧插上路旗及指示牌。 (2)城区悬挂庆典横幅。
内容:文字“************” 颜色:字(白色)底色(红色) 字体:圆黑色 (3)城区充气拱形门10个(内容、颜色、字体同(2));爱园 路充气拱形门4个。 (4)酒店门前铺红色地毯,两边摆花蓝和鲜花盆景。
2、现场布置(1)现场18个空飘气球悬挂空中,文字为“热烈祝贺*******”;华表式气柱2只,文字为“******”;鲜花花篮15对,绢花花篮若干摆放;礼炮沿舞台翼侧摆放;乐队及锣鼓队放置东侧。(2)酒店内处设置一签到处,摆放一铺红布的长木桌,引导佳宾签到。
(4)门前设置4只大音箱和司仪台(透明有机玻璃、鲜花装饰)、话筒,便于主持和有关人员发言讲话。 (5)乐队和舞龙队位于现场主持区一侧。
活动细则 作为一个庆典活动,欢庆的气氛应浓烈,计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由舞龙舞狮活动来制造喜庆气氛,也是为以后的项目打气助兴作准备。
由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而,以舞龙舞狮活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。
开业仪式 时间:200 年 月 日 地点:充气拱形门10个、布置:现场设立音响、民乐队、威风锣鼓、礼仪小姐、拱门、氢气球、华表立柱、鲜花蓝、礼炮、礼花,地面摆放红地毯。 承办方可提供以下所有服务项目(任选),服务项目报价如下: 1、音响800元(专业级演出音响、4只、6千瓦以上功率) 2、铜管乐队 3500元(18人) 3、威风锣鼓 6000元 4、礼仪小姐 120元/人; 5、拱门180元/只/天; 6、氢气球 500元/只/天; 7、华表立柱 200元/只/天; 8、鲜花蓝 180元/只(3层高档);150元/只(3层中档); 120元/只(2层中档);100元/只(2层普通) 9、礼炮200元/门 10、和平鸽 5元/羽 11、小升空气球 3元/只 12、红地毯 8元/平方(全新/一次性) 13、搭建舞台 15元/平方 14、剪彩用品 400元/次 15、彩旗7元/面(40*60丝网印刷) 16、喷绘背景 10元/平方(360线素) 17、绿植盆景及鲜花 1500元/次(含贵宾通道两侧、舞台等) 18、舞龙舞狮 2000元/次 19、空中舞星 1800元(8米/对) 20、司仪台400元/次(透明有机玻璃、鲜花装饰) 21、烟花 15000元(15分钟) 22、指示牌50元/块 23、横幅 80元/条(10米) 24、后背景抗风板 3元/平方 注:背景、拱门、横幅文字、图片内容由主办方提供。
流程:庆典当日8点,双方就计划事宜作最后检查落实。 1、9:00,乐队开始演奏迎宾乐曲,礼仪小姐迎宾。
2、秘书组接待来宾,做好登记、纪念品发放事宜。 3、9:58,威风锣鼓及舞龙舞狮表演开始。
4、10:00观众、来宾方阵列队完毕。 5、10:08,欢快的乐曲声中礼仪小姐引导贵宾至主席台。
6、10:18,主持人宣布庆典活动正式开始。 A、酒店负责人介绍项目情况,致欢迎词; B、来宾代表致辞; C、市县主要领导讲话。
D、酒店负责人宣布开业,请贵宾剪彩。 同时,现场两侧放彩弹十二响,礼炮三十六响,和平鸽放飞888羽,彩色升空小气球1000只。
开业活动到。
参考参考 开业庆典时间:年月日(国庆佳节) 活动地点:市 活动目的:“引领酒吧”做时尚修闲酒吧品牌文化,提升酒吧的知名度,创一流的服务理念,树立酒吧良好的社会形象。
(一)开业庆典前期广告宣传 为了达到向广大市民告知酒吧开业的喜庆消息,趁此机会传播酒吧文化,为开张一炮打响奠定良好的基础。广告宣传(开业前一个月) a.宣传单、海报(告之开业时间地点及系列活动)各2万份 由公司组织全体员工对一些繁华街道,商业街,高档住宅区,针对性的人群和车辆进行发放宣传。
b.横副宣传 针对市郊区的一些街道进行横挂宣传。c.贵宾邀请函(附加可享受优惠的促销活动) 主要是以邮寄的方式针对一些大型企业公司的白领阶层和政界的一些人员。
d.邀请大牌明星到场演出。(待定) e.电台或电视传播或媒体宣传。
f.全市出租车的广告位。可做一些背套(酒吧 宣传语)或做一些谨告提示牌(酒吧宣传语)。
车身的一些不干胶海报。g.繁华街道的招商广告位。
图片主要以酒吧的效果图或是邀请来的大牌明星的形象照片综合在一起的大型pop放入广告位中。再加入公司的一些精简的宣传广告语。
f.酒吧光碟的宣传。可刻录一些酒吧cd片带包装上面印制利客满标志(主要发放给一些高档轿车,或有音响设备的一些高档服装店等等)后期可赠送来酒吧的消费客人。
报纸画册宣传 a《晚报》《报》发布内容:a、有关酒吧开张信息。b、有关开业当天活动信息。
c、有关酒吧企业文化信息。作用:发布喜庆祝贺广告,营造开业庆典气氛,对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。
发布规格:待定 发布日期:发布日期:年月日——年月日 发布媒体:《晚报》《报》b精美酒吧画册(5万份) 发布内容:a、新店布局特点、b、套餐推介 c、服务推介 作用:借助开业时机,统一vi进行品牌传播。开业必须的资料,酒吧的贵宾顾客将肯定是公司的主要业务来源,此类顾客必须加以保护,以俱乐部的形式或者与发放vip卡的形式锁定这一部分客源,必为酒吧源源不断的客流提供基础。
所以,必须要有整体的一套宣传方案,系统地进行企业文化传播,在这方面选定精美画册最好不过,在开业期间发行,气氛刚好,不造作。发行方法:放在开业庆典礼品袋中,每位嘉宾一份,摆放在利客满酒吧柜台取阅。
发布日期:200年9月1日——200年10月8日 市内户外广告发布 开业庆典发布内容:a、有关酒吧开张信息。b、有关开业当天活动信息。
有关酒吧企业文化信息。作用:运用栩栩如生的广告画面向社会公布酒吧开张的喜庆气氛以及进行品牌传播。
广告突出酒吧的气势和“引领市酒吧”的风范,户外路牌广告必须在路和路的主要路段,不能小气,以大广告,豪气为首要考虑因素。发布日期:200年9月1日——200年11月1日(以后画面定期更换) 彩色宣传单张夹报发行 发布内容:a、新店装饰 b、布局特点 c、服务特点 d、开业十天内,全场8折(待定) e、酒吧开业庆典十天内消费满1000元,赠送现金消费券等活动细则,现金消费券最低额为100元,一个月内有效。
作 用:夹报发行覆盖面广,目标客户群明确,有噱头必然会引起公众的注意,并很乐意参加酒吧开张举行的活动,由此达到宣传的效果。夹带媒体:《晚报》、《报》发布数量:5万份 发布日期:200年9月15日-200年10月8日 (二)酒吧开业庆典后期宣传方案 a广告宣传酒吧装饰,服务特点等,传播利客满良好的环境以及优质的服务- b举行各类市场活动,保证开业3个月内的人流量。
c借200年女足世界杯,在《晚报》上做文章,以软文形式通过分析女足世界杯现状侧面报道有关利客满的企业文化 ,提升利客满形象 d新闻报道慈善捐款活动等等公益活动,侧面树立酒吧正面的社会形象。同时可以进行:1、网上营销活动2、实行会员制促销活动3、系列主题活动等等 (三)酒吧开业庆典当日活动 促销活动 a.酒吧联合酒商做出一些促销,赠送活动。
赠送酒水必须是酒吧以后营业中的主打酒水。b.酒吧自身也可做一些带酒吧标记的小礼品对消费的客人进行赠送。
物品如:时尚打火机,钱包或一些有纪念意义的水晶制品等。c.设立一定的抽奖活动。
(奖品待定)。现场文艺活动(略) 另外一个:餐饮业周年庆典活动公关策划方案 /listdetail.asp?ID=186 你自己随便看看吧。
开业庆典办的好,企业算是成功了一半,如何做好一个成功的开业典礼,今天河南巨象传媒郑州礼仪庆典公司为大家来说说。先了解一下整个活动的流程
活动目的→整体思路→活动基本信息→活动内容及形式→工作流程→费用预算
开业庆典活动目的: 亮相,没错就是在众人面前亮相,展示自己的形象、实力,得到广大群众们的认可,使营销活动更加的顺利,提高了公司的知名度。
活动的基本信息
就是时间、地点、人物,详细的列出来
郑州礼仪庆典公司庆典内容形式
前期宣传、开业庆典、活动日程安排
开业庆典大致流程
①、会前签到,领导、嘉宾入场
②、活动前气氛渲染
③、领导致辞
④、仪式
⑤、演出活动
1、开业庆典活动规模: 参加人数200—260位左右,现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准,活动以产生良好的新闻效应,社会效益为目标。
2、活动场所: 3、活动内容: 4、举办时间: 5、活动物资筹办: 6、开业庆典活动的司仪人选: 7、开业庆典嘉宾邀请: 嘉宾邀请,是仪式活动工作中极其重要的一环,为了使庆典活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用,在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象,尽力邀有知名度人士出席,制造新闻效应,重要嘉宾应派专人亲自上门邀请。 嘉宾邀请范围: ⊙ 政府领导 ⊙ 承办单位负责 ⊙ 业主 8、开业庆典广告宣传广告内容要求: 开业告示要写明事由,即"******"开业庆典仪式在何时何地举行,介绍有关的建设规划、经营理念、服务宗旨。
广告媒体安排 在活动前一周即须路段的广告位,并制作好广告稿件及广告计划书,印制好准备派发的礼品袋、宣传资料。 印制广告: 宣传单页、礼品袋…… 场景布置 [条幅] 1、数量: 2、规格: 3、材料: 4、内容:"各单位恭祝****开业”。
5、布置: 印制条幅,喜气洋洋地迎接每位来宾,数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传品。
[横幅] 1、数量: 2、规格: 3、内容: 4、布置: [充气龙拱门] 1、数量: 2、规格: 3、材料: 4、内容: 5、布置: [音响] 1、数量: 2、说明: 3、位置: 活动建议 1.“现场抽奖”(代替派发礼品的形式) 2.奖项设定:(待商定) 一等奖: 二等奖: 三等奖: 四等奖: 3.活动意义 融洽宾主关系 以新颖的形式引起现场兴趣,提高现场的参与意识; 别具一格的内容在欢笑声中给参与嘉宾留下深刻印象; 通过此次庆典活动而造成轰动效应,给以入住商户强烈的信心,并推动招商工作的发进展。 仪式程序 2007年*月*日上午9:00典礼正式开始(暂定) 08:30 播放迎宾曲; 08:40 剪彩嘉宾入场就座; 09:00 司仪上台宣布****开业庆典正式开始,司仪介绍贵宾,宣读祝贺单位名单(音乐播放)。
09:15 司仪:邀请领导致辞。(掌声) 09:20 司仪:邀请柏庄内衣城总经理讲话(掌声) · 09:40 司仪:请贵宾代表讲话。
(掌声) 09:45 司仪:邀请业主代表讲话。(掌声) 10:00 司仪:宣布剪彩人员名单, 10:05 司仪:宣布开业剪彩仪式开始,主礼嘉宾为入伙仪式剪彩,嘉宾与业主,鼓乐齐鸣, 10:30 司仪:宣布开业庆典圆满结束。
后勤保障工作安排 本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视,后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败: 1、现场卫生清理: 配备2名清洁工,定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。 2、活动经费安排: 对活动所需的经费应指定专人专项进行管理,确保活动得以顺利实 施。
3、活动工作报告: 定期举行工作组会议,通报各项准备工作的进展情况。 4、交通秩序: 两名工作人员负责活动现场入口交通秩序,路边不得停放任何机动车辆。
车辆的摆放由专人负责指定停放。 5、电工、音响: 主会场配备专业电工一名,预备发电机一台,检测维护用电,配备专业音响师一名,保证典礼正常讲话播音。
活动结束之后,还要继续做好如下工作: 一、进行实际费用结算:准确核算实际支出并与前期预算相对比,写出费用总结报告。 二、庆典活动影响力调查:包括信息的收集、整理、反馈,为企业经营决策作好辅助工作。
三、整理并保存资料:包括宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料。 四、写出效果评估报告:包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。
五、提出经营建议。 要是还有什么问题的话您可以打13783855721。
这是我个人为你设计的,还有许多不适合的地方需要改动,具体开业优惠活动还需你自己设置,很简单,如:一,开业期间3天内6折优惠二,凡是开业3天内一次性消费**元可参加酒店的抽奖活动。或者享受免费会员卡的办理。等等很多想象的空间!!!
**酒店开业庆典策划书
一、活动时间:***
二、活动地点:***
三、具体工作安排及分工:
1、活动审核人:**
2、活动策划负责人:**
3、活动协助部门:**
4、活动所需物品及消费统计资金预算单:如:气球2元*100个=400元等等很多东西列出来,最后有一个合计!
四、活动具体程序如下:
a,环境布置:例如:(1)在主干道两侧插上路旗及指示牌。
(2)悬挂奠基典礼暨售楼部开业庆典横幅。
(3)充气拱形门一个
(4)门口铺红色地毯,摆花蓝和鲜花盆景。
(5)售楼部内四壁挂满红、黄、蓝气球
(6)售楼部门匾罩红绸布。
等等很多细节性的东西,根据环境的不同,做
好物品的统计工作。
b,活动程序:例如:09:00 售楼部迎宾(礼仪小姐引导嘉宾签名和派发资料)
09:20 礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场
09:30 乐队奏曲和司仪亮相,宣布奠基典礼暨售楼部开业庆典开始 并向嘉宾介绍庆典活动简况,逐一介绍到场领导及嘉宾
09:50 公司胡总致词(致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加的开业仪式。并对公司及本项目进行简短介绍
10:00 市领导讲话(内容主要为祝贺词及项目开发的意义)
10:20 剪彩仪式。
10:30 揭幕仪式。
10:42 舞狮表演。
10:50 司仪请嘉宾随舞狮队的引领进入奠基现场。
11:00 燃放鞭炮,乐队乐曲再次响起。(礼仪小姐为嘉宾派发铁铲)
11:10 嘉宾手持铁铲参加奠基活动。
11:20 邀请嘉宾前往售楼部参观和稍作休息(这时售楼部应有专人为手持报纸,活动内容奖品, 宣传单页的市民派发礼品)
12:00 最后就是邀请领导,及嘉宾吃饭了!!!
1. 酒店营销管理创新--在管理上运用营销新思路进行管理
2. 酒店等级--通过营销手段保持和提升酒店等级
3. 酒店价格策略与质量管理 --- 在大环境因素中做到这两点
4. 不同需求下的酒店营销策略与方法的设计 --例如和旅行团体怎么对接 例如奥运期间的运营
5. 酒店个性化经营层次与策略 ----这也是你的职责范围
6. 集团化公司的市场营销计划的实施
1.客人询问总台的事情如不能及时回答,先记下房号, 然后立即帮助查询,事后通知客人查询结果。
2.在旺季的情况下, 很多有预订的客人不能及时进房, 特别是上午进店的客人可能会因房间没有打扫好等等,遇有这类情况,可以发给他们一种卡片(或与房卡在一起),让他们去酒吧休息等候,饭店免费提供一杯饮料或鸡尾酒。
3.对一些老年或视力不好的客人在CHECK-IN时, 可以由开房员代填登记表,认真、仔细验证后, 请客人签名:对一些行动不便的客人可以由开房员送客人进房间登记。
4.在CHECK-IN时,注意客人的出生日期,如果客人生日,将信息通知大堂(若是常包房还需通知客房部、餐饮部、销售部),由大堂或与销售部一起代表饭店送上一份生日礼物。
5.主动代客人贴邮票。
6.给不住店的客人提供各种查询和信息传递服务。
7.如客人有困难或有事, 可以通过长途电话,帮助客人确认异地机票或订房。
8.在客满或客人不能接受我店房价时,帮助客人联系其它饭店的住宿。
9.记住常住客人和老年客人的姓名、爱好及现在住店的房号,主动及时地提供服务。
10.在雨、雪天,迎宾员准备一把雨伞,在给客人开车门时替有可能淋到雨的客人挡雨。
11.雨、雪天向客人提供塑料袋,供客人放雨伞用。
12.代客人打长途电话,将通话结果告诉客人。
13.为住店和非住店客人提供找人和简单的翻读服务。
14.总机给常包房客人的不住店的同事和司机提供叫醒服务。
15.解答任何人关于市内电话号码、传真号码、电传号码和本地情况的查询。
16.向内宾常包房提供《本地电视节目报》,以及代订市内其它报纸。
17.设立XF为禁烟楼层。
18.提供整套纪念邮票。
19.注意客人体态语言,把服务提供在客人要求之前。
20.客人询问总台的事情如不能及时回答,先记下房号, 然后立即帮助查询,事后通知客人查询结果。
21.在旺季的情况下, 很多有预订的客人不能及时进房, 特别是上午进店的客人可能会因房间没有打扫好等等,遇有这类情况,可以发给他们一种卡片(或与房卡在一起),让他们去酒吧休息等候,饭店免费提供一杯饮料或鸡尾酒。
22.对一些老年或视力不好的客人在CHECK-IN时, 可以由开房员代填登记表,认真、仔细验证后, 请客人签名:对一些行动不便的客人可以由开房员送客人进房间登记。
23.在CHECK-IN时,注意客人的出生日期,如果客人生日,将信息通知大堂(若是常包房还需通知客房部、餐饮部、销售部),由大堂或与销售部一起代表饭店送上一份生日礼物。
24.主动代客人贴邮票。
25.给不住店的客人提供各种查询和信息传递服务。
26.如客人有困难或有事, 可以通过长途电话,帮助客人确认异地机票或订房。
27.在客满或客人不能接受我店房价时,帮助客人联系其它饭店的住宿。
28.记住常住客人和老年客人的姓名、爱好及现在住店的房号,主动及时地提供服务。
29.在雨、雪天,迎宾员准备一把雨伞,在给客人开车门时替有可能淋到雨的客人挡雨。
30.雨、雪天向客人提供塑料袋,供客人放雨伞用。
31.代客人打长途电话,将通话结果告诉客人。
32.为住店和非住店客人提供找人和简单的翻读服务。
33.总机给常包房客人的不住店的同事和司机提供叫醒服务。
34.解答任何人关于市内电话号码、传真号码、电传号码和本地情况的查询。
35.向内宾常包房提供《本地电视节目报》,以及代订市内其它报纸。
36.设立XF为禁烟楼层。
37.提供整套纪念邮票。
38.注意客人体态语言,把服务提供在客人要求之前。
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