淘宝降低退款率方法(如何降低退款率)

1.如何降低退款率

以淘宝为例：

如何降低淘宝网店的退款率？如今淘宝对店铺运营能力监管是越来越严了，如果一些店铺在运营过程中，退款率高的话，店铺权重会大大降低，就会影响到整个店铺的推广运营工作，其中包括宝贝排名，关键词的质量度等等。然而，退款率也是一个衡量一个店铺的重要指标，如何降低退款率呢？可以从以下几个方面入手：

1、客服态度

客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识

2、加强质量检验

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的

5、发货的时候核对好

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对

6、打包要控制好

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款

如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户；但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。

2.如何降低退货率,这些方法你都知道吗

如何减少退货率是各位卖家都需要掌握的技巧。

1.优化商品陈列页面

首先最重要的就是优化商品的陈列页面，让买家在购买之前浏览到的图片和实物的样子差别不大。listing既要美观，也要客观真实地展示商品，不能一昧的为了让买家下单而过分修饰图片。

也就是说买家秀和卖家秀不要差别太大，以免买家会有被欺骗的感觉，最直接的就是退货了。此方法也是最根本的方法，从源头就要做好。

虽然不是直接减少退货率的方法，但却能很好地预防退货。

2.取消免费退货政策

取消免费退货政策就是对于退货来说十分有效，但同时也有很大的风险，可能会导致商品的销售量大大降低，因此不太建议用此方法。

3.鼓励买家保留商品

卖家可以通过一些鼓励政策来使买家留下商品，具体有：

a.奖励方面：鼓励买家留下商品，如果不退货，就在原有价格上再给一些优惠；

b.惩罚方面：买家可以退货，但是退货不是免费的，买家要付一定的退货费用。

此方法对于一些价格较便宜的商品十分有效，因为往往很多便宜的商品的价格比运费的价格还要低或者差不多，买家评估了之后觉得退货不划算而更倾向于留下商品。

4.根据种类来设置不同的退货政策

可以根据商品的种类来设置不同的退货政策。对于一些衣物鞋帽等服装类商品，一定要允许退货，并且要设置宽松的退货政策。因为有很多买家下单的时候会多买几件来试穿，看尺码是否适合，。卖家可以设置相应的退货政策如全退需要完全承担退回运费，而若保留一件及以上费用就不一样。

另外对于一些3C类小件商品如数据线、充电头等，可以设置严格一些的退货政策。

5、“不退货”退款政策

亚马逊减少退货率的另一种方法是让客户保留退货商品。特别是当客户以商品损坏的名义来申请退款时，这也许是一种不错的解决方法。但是此方法有一个大的弊端就是要防止买家欺诈，卖家一定要核实商品是否真的损坏，确认商品损坏后，和买家协商，把款退回给买家，买家不用退回商品。

通常来说，这种方法试用于退货运费超过商品本身价格的低价商品。

以上只是一些常规的方法，如果大家有一些其他的好方法，欢迎分享。

3.如何降低退款率

以淘宝为例： 如何降低淘宝网店的退款率？如今淘宝对店铺运营能力监管是越来越严了，如果一些店铺在运营过程中，退款率高的话，店铺权重会大大降低，就会影响到整个店铺的推广运营工作，其中包括宝贝排名，关键词的质量度等等。

然而，退款率也是一个衡量一个店铺的重要指标，如何降低退款率呢？可以从以下几个方面入手： 1、客服态度 客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识 2、加强质量检验 这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。 3、宝贝描述要标准 最好做和产品相关的描述，不能夸大。

而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。 4、客服不能乱承诺 买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的 5、发货的时候核对好 千万不要错发，漏发，要经过精心的核对 6、打包要控制好 不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款 如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户；但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。