网上问卷调查(设计网络调查问卷时应注意哪些问题?)

1.设计网络调查问卷时应注意哪些问题?

在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：

1、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

2、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。

3、要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。

4、不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。

5、问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。

6、将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。

7、提问不能有任何暗示，措词要恰当。

8、为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。

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2.在进行网络调查问卷设计时,应该注意哪些问题?

1、避免用不确切的词  一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。 例如，“您是否经常生病？”  “您上月生了几次病？”或者“最近半年内您生了几次病？”。 “您在哪儿出生？”  “您在哪个地方出生（请注明省、市或 

2、避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟？”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。  正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗？”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。

3、避免引导性提问   引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。  例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗？”。 0=不同意      2=不知道       3=同意  “被动吸烟会导致肺癌”。  0=不同意      2=不知道       3=同意 

4、避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题  包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。  例如，“您是否有婚外性关系？有过多少次？''  敏感问题调查的处理方法：  1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。  2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。  3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。 

5、避免提笼统、抽象或不确切的问题 容易误解的概念应明确限定。 例如，年龄有虚岁、实岁；  收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内； 家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。 

6、避免一问多答的问题  一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。  例如，“您的父母是知识分子吗？'' “您的父亲的文化程度是？'' “您的母亲的文化程度是？'' 

7、表中每一问题均有明确的目的  对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析 

8、最大限度地保证信息质量  问题的表达和顺序有利于启发被调查者（应答者），问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。 

9、要做到文字简洁、问题流畅  注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。  一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。

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3.进行问卷调查时需要注意什么问题

（一）设定调查范围

1. 设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；

2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；

3. 问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。

（二）写出具体问题

1. 所列问题应简单明确；

2. 消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；

3. 问题不带倾向性，不能诱导受访者回答；

4. 同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；

5. 一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示（例如：1代表极不同意；5代表极同意）；

6. 问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。

问卷内容

• 在设计问卷时，应包括以下的部份：

– （1） 进行调查的目的

– （2） 答题说明

– （3） 问题和选项

– （4） 受访者背景资料

– （5） 致谢

问卷要点

• 注意事项

– 指示要清楚易明

– 问卷前面的问题是比较容易回答的

– 供选择的答案项目要「尽列」，亦应包括「不知道」或「不适用」或「其他」的项目

– 同一个题目的所有选项必须相互排斥

– 问题的用词要精确及适当

– 问题要具体

– 问卷的布局要美观、清晰

– 预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见

• 避免事项

– 避免包括与研究没有关系的问题

– 不可欠缺可以提供重要资料的问题

– 不宜设计太多没有固定答案的问题

– 避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题

– 不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题

– 不要以否定或双重否定方式提问

– 避免询问发生在很久以前的事情

– 不要用「引导性」问题

• 例如：你会同意香港的房屋政策吗？

– 不要用「有倾向性」问题

• 例如：你会否同意地下铁路合理地调整票价吗？

– 不要一题多问

4.问卷调查应注意哪些事项?

由于有些问卷内容是在了解调查对象的心知理活动，而一个人的心理活动往往是不轻易、不情愿让别人知道的。因此，有时对方不一定能积极合作。有时，被调查者还会隐瞒真情，伪答应付，这都会给调查的可靠性带来影响。这是问卷法的最大缺点。因此，在拟定、设计问道卷时，一定要特别慎重。问卷调查主要应注意如下几点：

(1)设法在短期内与调查对象建立相互信赖的关系。在调查双方还没有良好的沟通基础时，最好不要马上应用调查对方的心理活动回的问卷。待时机成熟，关系融洽之后，再调查对方的心理反应，结果要真实一些。

(2)回答方式越简单越好，应当尽量避免难以回答的问题出现。

(3)属于敏感性的问题，最好迂回设问。

(4)使用不记名的问卷，可以使调查资料可靠性增加。

(5)问卷初稿形成后，最好请有经验的同志审阅或共同讨论修改。

(6)在小范围内进行模拟调查，发现问答题，及时改进。

5.在设计在线问卷时要注意什么?

调查问卷一般分为4个方面的内容：

第一部份是封面，主要是问卷的题目，问卷的前言；

第二部份是甄别问卷：主要是找到做这份问卷的合适对象。如性别、年龄、职业、用某种产品的习惯、城市等，找到合格的对象。

第三部份是主题问卷：就是对通过甄别问卷的被访都进行正式访问。所有的访问内容都在主题问卷上，涉及的题型有单选题、多选题、填空题、排序题、比重题、评分题等各种题型。

第四部份是背景问卷：主要是了解被访者的一些个人属性问题，如收入、职业、行业、收入、学历等方面的个人属性问题。

设计调查问卷的2个重要原则：1、能设计选择题的一定不要设计成填空题；2、无关紧要的问题能不能就尽量不问。

现在网上可以找到很多问卷模板，像《我要调查网》上面就有很多调查问卷的模板。都是可以参考的。

6.问卷调查法注意事项

问卷法是目前国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法。

问卷是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。问卷法就是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠的资料的一种方法。

问卷法大多用邮寄、个别分送或集体分发等多种方式发送问卷。由调查者按照表格所问来填写答案。

一般来讲，问卷较之访谈表要更详细、完整和易于控制。问卷法的主要优点在于标准化和成本低。

因为问卷法是以设计好的问卷工具进行调查，问卷的设计要求规范化并可计量。